新护士岗前培训的心得体会

　　在20__年参加护士岗前培训之际，为使新护士能更好地了解医院环境、相关制度和临床护理、工作职责，医院组织了为期10天的岗前培训。

　　培训内容主要包括《如何做一个好的医务人员》、《病情观察及危重病人抢救配合护理》、《精神分裂症病人的护理》、《护士礼仪》、《护士良好素质培养》等系列讲座。会上领导及护士长们向我们传授了工作中积累的经验，介绍科室特点，并耐心讲解了工作中应注意的问题和要求。

　　其中令人印象最深刻的是市医学会___会长为我们讲解的《如何做一个好的医务人员》，他强调，要做一个好的医务人员必须要具备：有善心、同情心、爱心、热心、责任心、细心、恒心，并一一列举生动形象的例子且详细阐述有关内容，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了进一步的认识，在往后的工作中必须做到以下几点：

　　1、要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是她是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。

　　2、在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我。

　　3、要不断加强思想政治修养，提高整体思想素质。

　　4、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。

　　5、要有团队协作精神，团结就是力量。

新护士岗前培训的心得体会

　　“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的人，踏着荆棘，不觉得痛苦，泪可落，却不悲凉。”冰心奶奶的这段话一直鼓励着我，从实习到现在。如今，作为五院的一名新职工，经过为期三周的上岗培训后，对此有了更深刻的诠释与理解，使命感也更加强烈了。

　　品位培训的日子，令人难以忘怀，倍感珍惜。虽然短暂，但内容丰富多彩，有滋有味。起初她就像是一首诗，娓娓道来院百年历史。慷慨激昂演说医患关系，热情奔放开展汇报演出，每一幕都深深吸引了我们，在这种其乐融融的环境下，我们顺利完成了一周的院规章制度学习和各类特色讲座培训。

　　紧接着是两周的护理人员岗前培训，对我而言，这是尤为重要的时期，此时她就像一本厚厚的书。书中不仅记载了每天我们紧张而忙碌的身影，十大护理技术操作反反复复的练习、讨论、考核，使得每一项操作都那么连贯，每一个动作都那么优美，把护理操作提升到艺术水平，从而达到护理也是一门艺术。

　　除此以外，培训的那段日子，我思想上感悟了很多，正如老师所言，树根越是深入大地，越能挺拔向上。作为医务人员，我需要的正是不断加强自身学习的树根精神。《大学》中说：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，作为新职工的我，也需要这种博爱精神，并把它贯穿于我的整个护理生涯。

　　培训是有限的，知识是无止境的，学习是终身的，愿大家以“自信人生二百年，会当水击三千里”的精神面貌走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将护理的长途，点缀得花香弥漫，给人间带来健康、欢乐和吉祥！

新护士岗前培训的心得体会

　　护士的责任感是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任感还不够，应该在责任感的基础上，并紧紧围绕责任感创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，

　　护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。

　　以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工

　　作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵制疾病侵蚀的信心。因此，我们认为，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环。

新护士岗前培训的心得体会

　　电子渠道正式开展以后，用户可以在网站上办理一些基本的业务，比如缴话费，变更套餐等，这样可以减轻营业厅的工作量，也能降低用户对我们服务态度的不满。

　　用户在网上缴费充值，只要在三十天之内同样也可以到我们的营业厅通过营帐系统打印发票。

　　而且在网上充值和购买充值卡充值还能降低用户1.5%的成本，简单说就是优惠1.5%，还可为全国用户充值。

　　目前网上营业厅有三种缴费方法，分别为：

　　1、用网上银行为手机缴费;

　　2、用网上银行给手机充值;

　　3、购买充值卡。

　　上网给手机充值和购买充值卡都有1.5%的优惠。

　　这三种缴费方式我已用自己手机分别做过测试，都能成功充值，目前为止只有上网购卡可以打印发票，但在发票打印方面只有果洛分公司暂时存在问题，省分信息化部正在处理当中，很快就能解决问题。

　　在电子渠道经验交流会上各分公司分别讲述了对电子渠道的宣传和推广的方式，基本都是大同小异，口头向用户宣传和宣传单页的宣传，由于部分州地市分公司所处环境的影响，所以达不到理想的效果。

　　黄南、玉树、果洛为典型(文化水平比较落后)，省分电子渠道工作人员建议各分公司员工话费应通过电子渠道方式缴纳，保证每一位员工都会操作。

　　我个人建议应以公司名义在银行注册网银供员工在网上营业厅上使用，最起码应让员工熟悉网上营业厅的三种缴费流程，如果员工连这些都不熟悉的话根本无法向用户推广、宣传和解释。