最新车行收银工作总结

想知道车行收银工作总结怎么写的吗?想知道的话就让我们一起来看一下XX车行收银

工作总结范文吧。

篇一在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收

钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一

项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而

不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情

想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲

惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了车行的基本情况

和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积

累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，

米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中

勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，

刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃

得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很

好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又

感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对车行的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是

1、服务质量

对于车行等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高

水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客

倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,车行领导十分重视服务质量的提

高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培

训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一

举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错,错的只会是我

们。”。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”

2、车行文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在

饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少

的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的

人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，

也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的

神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着

整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地

域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只

有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们

来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的

住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方

便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正

成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的

知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，

而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗

位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做

的更好。

篇二许多人一开始工作的职位是一样的，但是过了一年后，有人升职了，有人却还是

在原地踏步。这是为什么呢?因为有人比较努力，而有些人只是在混日子。如果我们想要提

高自己的工作能力，就要多反省多总结经验。前几天小编在论坛上浏览了一篇很好的4s

汽车店收银员个人工作心得体会，各位读者也可以看看。

我是一名入职xx4s汽车店不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月

的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失

落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝

贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许xx4s汽车店的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,

其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为

商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其

实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,

但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二

个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一

名xx4s汽车店的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能

与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无

理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自

己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学

习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。

针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提

高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客

满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要

在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出

现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不

断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的

准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中

作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很

深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当

中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。

篇三一、每日工作

1、维修收款:根据打印的维修单收款,审核售后优惠权限,注意事项

1)对超权限的要服务顾问补全手续

2)收款后,要将系统中的结算单收银,时间要与交款日一致.

3)禁止无业务开票,不允许高开发票,对于特殊情况,需财务总监或总经理签字同意

4)一般来说,发票过月不再补开。

5)将当时的营业款交出纳，并在交接表上签字(钱款交接与签字同时进行)交接表一式两

份，出纳留一份备档。(不允许有相互欠款)特殊情况要财务经理或财务总监批准同意。

6)次日将维修单据交财务审核.

7)收银员相互之间钱帐交接要有完备的手续。

2、统计当月保险明细。

3、统计当月所有挂帐客户，并做流水记录，要有总表、按客户分类表，并将结算单整

理作为附件。

3、整车:注意事项

1)客户交定金时开具收据。

2)根据销售部优惠让利申请表开具整车发票,并全额收取车款，客户若是贷款,厂家贷款

通知单视同现款，其他银行贷款通知单须总经理或副总经理签字同意方可开票。

3)每台车必需进行清算工作,收回收据,若客户收据遗失须复印客户的身份证并写遗失

申明。若客户收据姓名与开票姓名不致，要客户出具代付款证明。

4)次日将当天的整车收据与发票整理好交财务.

4、每日做好客户积分的管理记录工作。

5、财务错时上下班规定

1)财务每月制定错时值班表,无特殊情况要按时值班

2)每日下班时,收银将其它钱款及保险柜钥匙收拾好,只留500元零钱备用,对于大额钱

款来不及送存银行的,上交财务出纳处,由财务经理监督封存

6、每日下班前盘点现金，若有出入第一时间报财务经理备案，以备财务组织人员查找

原因。

二、每周工作

1、每周定期清理系统,定期对帐.

1)定期清理系统中的维修单据,对于超过三天的单据要积极与服务顾问沟通,问明原因,

摧促结帐,对于超过一星期的单据,提交给财务经理.

2)定期清理装潢单,对于处于理算单中的装璜单每周清理一次,核对收银,核对有误的,打

印单据与原始让利优惠单一起交财务经理，当月已装装潢完毕的装潢单必须在当月收银。

3)按销售手工装潢单下系统装璜单,原则上一个客户只下一个装璜单,特殊情况需请示.

2、每周至少一次核对整理挂帐表，确保无误。

三、每月工作

1、清理系统单据，对超过一周未收银的，做明细表在次月1日上交财务经理。

2、在月底前将当月所有的装潢完结的装潢单结算完毕。

3、次月3日前将当月挂帐总表及明细表(打印报财务经理，由财务经理转报总经理)

4、月底最后一点将所有资金盘点核对无误。

5、制作当月在修车成本统计表。

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