合肥新站高新技术产业开发区管委会办公室关于开展2018年度群众满意“五佳服务之星”评选工作的通知

文章属性

• 【制定机关】

• 【公布日期】2018.12.19

• 【字 号】合新管办〔2018〕54号 • 【施行日期】2018.12.19 • 【效力等级】地方规范性文件 • 【时效性】现行有效 • 【主题分类】机关工作 正文

关于开展2018年度群众满意“五佳服务之星”评选工作的通

知

合新管办〔2018〕54号

区人社局、经贸局、建设局、社事局、城管局、市场监管局、环保局，各社区： 根据合肥市大调研领导小组办公室、市效能建设工作领导小组办公室印发的关于《2018年度群众满意“十佳部门”、“十佳处长”和“十佳服务之星”评选活动实施方案》的通知（合大调研办〔2018〕6号）以及大调研工作相关规定和要求。我区将开展2018年度群众满意“五佳服务之星”的评选工作，评选将在我区政务服务窗口部门及各社区中进行。现将有关评选内容通知如下： 一、评选标准 （一）思想品德优秀

具有坚定的理想信念和对党忠诚的政治品格，自觉做到“两个维护”，认真贯彻党的路线方针政策，积极践行社会主义核心价值观。牢固树立“四个意识”，践行为民服务宗旨。守纪律重规矩，自觉遵守社会公德和职业道德，尊敬领导，团结同志，群众认可。 （二）工作作风优良

依法依规办事，模范遵守管理制度，爱岗敬业、恪尽职守，积极进取、无私奉献，清正廉洁、公平公正，主动服务意识强，能为办事群众提供细致、热情、周到、亲切的服务，办事群众满意度高，在各级各类检查暗访中无通报记录，没有被群众有效投诉记录。 （三）业务技能精湛

专业能力较强，熟练掌握政务业务知识和基本技能，操作规范，办事优质高效，属于业务骨干。工作业绩显著，事迹突出感人，无重大工作失误记录。 （四）积极办理大调研的问题

大调研涉及的本单位本部门相关问题，能积极参与办理，并在规定时间内进行反馈，确保问题“事事有回应，件件有落实”。 二、评选时间及要求

请相关窗口部门（单位）及各社区自行评选申报，每个部门（单位）推荐一名人员参加本次评选活动，并于2018年12月28日前将相关材料及参评人员1-11月份办件信息统计表报送至区管办。区管办和区大调研办公室将组织开展工作考评和满意度测评。

（一）工作考评。由区管办，区大调研办公室对窗口部门（单位）及社区推荐人选组织开展效能建设工作考评，具体考评内容以今年以来的效能监管督查为主要依据。由区大调研办组织开展大调研件办理反馈工作考评。

（二）满意度测评。由区管办组织对参评部门及社区推荐人选进行群众满意度

测评。

三、评选结果及运用

评选实行百分制，工作考评占70分（其中效能建设考评占30分、大调研工作考评占40分），满意度测评占30分。

考评结果前5名为2018年度群众满意“五佳服务之星”候选人，向区纪工委征求意见并公示。公示期间被举报并经查实的，将取消参评资格并依次递补。候选人名单经研究审定后，最终确定为我区2018年度群众满意“五佳服务之星”。评选结果将报送至市大调研办予以通报。 四、评选要求

（一）高度重视。各相关部门（单位）要充分认识此次评选活动的重要意义，大力宣传，把参评活动与效能建设和业务工作紧密结合起来，使评选活动成为总结工作经验、发现先进典型的过程，成为改进工作作风、密切联系群众的过程，成为为群众办实事办好事、提升政务服务水平和群众获得感的过程。

（二）严密组织。对照评选内容，各相关部门（单位）要严格遵守评选活动相关规定，精心组织落实，坚持注重实绩、群众公认、好中选优和公平公正的原则，不弄虚作假，切实把群众满意服务之星评选出来。

（三）注重实效。各相关部门（单位）要把评选活动与转变职能、履行职责、提升效能，建设服务型政府结合起来，切实推动年度各项工作任务的圆满顺利完成。各参评单位和对象要以开展评选活动为契机，牢固树立为民服务宗旨意识，化监督为动力、视群众为亲人，立足岗位做贡献、文明服务树形象，用优质服务赢得群众满意度的不断向好提升。

附件：1.2018年度群众满意“五佳服务之星”推荐表 2.月度办件信息统计表

合肥新站高新技术产业开发区管委会办公室

2018年12月19日

附件1

新站高新区2018年度群众满意“五佳服务之星”推荐表 姓名 性别 学历 职务 政治面貌 年龄 所负责 工作时间 具体工作 手机号码 所在部门（单 位） 事迹材料 （可另附页） （盖章） 推荐单位意见 年 月 日 （盖章） 审定意见 年 月 日 附件2

___________ 月份办件信息统计表 填报单位： 填报日期： 年 月 日 序 日期 办事联系电话 办理事项 办事窗口 备注 号 月 日 人 姓 名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 单位负责人： 联系人: 电话：