现场型
温州市兴业市政建设有限公司
WENZHOU XINGYE MUNICIPAL CONSTRUCTION CO.,LTD
提高检查井周边人行道铺装的观感质量
温州市兴业市政建设有限公司精益求精QC小组
2017年11月
一、 工程概况
三溪路南起瓯海大道北至会昌路，道路全长约1459米；万超路东起三溪路，西到温州焱日改性沥青有限公司，工程全长180米。工程内容包括：道路、给排水、电力、通信管线、路灯、交通标志标线及绿化等内容。工程造价5027.9828万元，工期300日历天。其中人行道铺设：采用2 00*100*50路面透水板分浅绿和灰色，200*100*50厚青色透水砖（盲道）。人行道上有：高压电力井、低压电力井、综合通信井、交通工作井、照明工作井和雨污水预留井（道路两侧商户、公司），共162座，人行道上的井盖均采用不锈钢隐形井盖。
2、QC小组简介
表1
小组名称 课题名称 注册日期 课题类型 活动日期 培训情况 姓名 段国仁 袁刚 邵小红 段书繁 朱懿德 诸学浩 董伟 谢李中 李芬 杨光 QC小组简介表
温州市兴业市政建设有限公司精益求精QC小组 提高检查井周边人行道铺装的观感质量 2017年5月25日 小组注册号 WZ-XYQC-01-2017 现场型 课题注册号 WZ-XYQC-K01-2017 2017年6月～10月 活动频次 每周一次 各成员平均知识培训不少于50学时 性别 职称 组内职务 组内分工 出勤率 男 工程师 组长 活动组织、全面协调 100% 男 高工 副组长 技术交底、核对审查 95% 女 助工 组员 调查采集、整理汇总 100% 男 助工 组员 数据分析、资料收集 100% 男 助工 组员 现场施工、跟踪调查 100% 男 组员 表格制订、图纸绘制 / 100% 男 组员 现场监督、施工管理 / 100% 男 组员 照片采集、文本编辑 / 100% 女 组员 人行道铺装 / 90% 男 组员 检查井施工 / 90% 绘制日期：2017年6月2日
表2
时间 内容 6月 选题理由 现状调查 设定目标 原因分析 确认要因 制订对策 实施对策 效果检查 巩固措施 7月 QC小组活动计划表
2017年6月～10月 八月 九月 十月 绘制人：谢李中
3、小组活动进度计划
总结及下一步 打算 说明：
计划进度 ：
实际进度：
绘制人：谢李中 绘制日期：2017年6月1日
四、选题理由
1、随着城市建设步伐的推进，越来越注重城市建设品质。人行道不仅是市政道路行人通行的专用通道，而且在对城市景观的营造方面也产生了重大的影响。检查井处人行道铺装的观感质量是人行道质量评定的重要指标之一，而检查井处人行道铺装的观感质量一次自检合格率仅为80%左右，这与公司制定的一次自检合格率95%的目标还有一定的差距。
2、检查井和人行道铺装之间的整体平整度影响着行人的通行质量，经常出现因为井盖和人行道的高差导致行人绊象，导致出现行人遇井绕行现象。
因此项目部成立了QC小组，展开课题名为“提高检查井周边人行道铺装的观感质量”的QC 活动。 五、现状调查
我们QC小组成员对在建和已完项目的不同程度调查，共调查了3个项目的数据作为分析 依据。以人行道为调查对象（调查范围为以井盖为中心，直径1.5米），共检查320个点，不合格点数60个。
针对发现的问题进行了整理、分析，见调查统计表：
表3
序号 1 2 3 4 5 项目 井盖与井周料石铺砌不直顺 井框与面层高差大 平整度差 缝宽大 相邻块高差大 合计 绘制人：谢李中
井盖周边人行道铺装观感质量调查统计表 偏差指标 纵缝或横缝＞10mm ＞3mm ＞3mm ＞3mm ＞2mm 频数（处） 37 16 4 2 1 60 频率（%） 61.7 26.7 6.6 3.3 1.7 100 累计频率（%） 61.7 88.4 95 98.3 100 绘制日期：2017年6月16日
图1
井盖周边人行道铺装观感质量问题排列图
绘制日期：2017年6月21日
绘制人：谢李中
结论：由以上图表，我们发现井盖与井周料石铺砌不直顺、井框与面层高差大是影响检查井处 人行道铺装的观感质量的主要原因。 六、设定目标
1. 目标设定
为了确保该工程的质量，顺利创建“瓯江杯”，将检查井处人行道铺装的观感质量一次自检合格率定为95%。
2. 目标设定依据
①公司将该工程列为创标创优工程，并且公司具有完善的质量管理体系和质量保证体系， 对创建精品工程更有信心。
②QC小组成员能力较强，既有项目经理、项目技术负责人，又有基层施工人员，理论和实践经验方面比较全面，并特邀公司高工担任副组长，全程参与QC活动，提供相关技术指导，确保QC小组在解决问题的同时能精益求精。为开展活动、确保目标实现奠定了基础。
③经调查统计，井盖与井周料石铺砌不直顺、井框与面层高差大占影响检查井周边人行道铺装的观感质量因素的88.4%，由此推断，主要对这两个问题进行解决90%，则一次自检合格率提升至：80%+（1-80%）*88.4%*90%=96%，达到了设定的目标。
图2
绘制人：谢李中
活动目标对比图
绘制日期：2017年7月1日
通过以上论证，我们确定的目标值是完全能够实现的。 七、原因分析
我QC小组进行多次讨论，到施工现场进行调研，并组织有关管理人员、工程技术人员和相 关施工班组就井盖与井周料石铺砌不直顺、井框与面层高差大这两大主要问题，从“人、机、料 、法、环、测”等方面进行分析讨论，列出了各影响要素，制作了关联图如下图：
图3
绘制人：谢李中
井周边人行道铺装质量缺陷影响因素分析关联图
绘制日期：2017年7月25日
八、要因确认
7月27日至8月7日，我QC小组成员对9个末端因素采取调查分析、现场检验方法，制订了要因确认表。（见表4）
表4 序号 1 2 末端因素 责任划分不 清 测量仪器偏 确认内容 调查责任的分解落实情 况 检查测量仪器精度情况 要因确认计划表 确认方法 现场调查 现场验证 确认标准 质量目标层层分解， 逐级签订质量责任书 测量仪器在校准期内 确认人 段国仁 朱懿德 确认时间 2017.7.28 2017.7.29 差 3 4 缺少培训 切割机切割 片损坏 未进行技术交底 井框尺寸与 设计不符 ，精度符合要求 进行实际 操作考核 现场验证 操作合格率100% 切割片符合使用要求 有技术交底记录，交底内容具体、有针对 性 井框尺寸与设计的尺 寸相符 有完整的材料进场验收资料，且产品合格 井周不下沉，面层平 整度好 井周使用整材进行切 割铺装 是否进行质量标准、工 艺培训，工人是否熟练 检查切割片的完好性 检查有无交底记录对操作工人进行调查询问 检查配套合格的井框和 盖体的尺寸 检查有无材料进场检验资料 安装井框之后井周是否采取加固措施 检查井周铺装材料的大 小 段国仁 董伟 2017.7.29 2017.7.31 5 6 段书繁 谢李中 2017.8.2 2017.8.3 现场调查 现场调查 7 材料不合格 井周未进行 加固处理 未用整材切 割铺装 谢李中 2017.8.4 现场调查 8 9 现场调查 现场验证 袁刚 董伟 2017.8.5 2017.7.31 绘制人：谢李中 绘制日期：2017年7月27日
依据要因确认计划表，对末端因素逐一进行要因确认。见表5-表12。
表5
责任划分不清 调查责任的分解落实情况 确认方法 确认标准 确认时间 质量目标层层分解，逐级签 现场调查 段国仁 2017.7.28 订质量责任书 检查验证情况：经调查，项目部有岗位责任制并经责任人签字确认，质量目标层层 分解，逐级签订了公司与项目部、项目部与班组、班组与工人的质量责任书，把质 量责任分解落实到了个人。 结论 非要因 表6
末端因素二 确认内容 确认人 朱懿德 测量仪器偏差 检查测量仪器精度情况 确认标准 末端因素一 确认内容 确认人 依据资料 依据资料 确认方法 现场验证 确认时间 测量仪器在校准期内，精度 2017.7.29 符合要求 检查验证情况：本工程使用的测量仪器需经公司、项目部二级管理，定期校准、保养 ，确保所有仪器状态正常。朱懿德对现场测量仪器进行调查，相关仪器均在计量检 定合格有效期内。 结论 非要因 表7
末端因素三 缺少培训 确认内容 是否进行质量标准、工艺培训，工人是否熟练 确认人 确认方法 确认标准 确认时间 段国仁 进行实际操作考核 操作合格率100% 2017.7.29 检查验证情况：段国仁组织工人进行现场实际操作考核，经过QC小组成员的认真检查，确认工人实际操作均 符合要求，且相关理论考试合格。 结论 非要因 表8
末端因素四 确认内容 确认人 董伟 切割机切割片损坏 检查切割片的完好性 确认标准 切割片符合使用要求 依据资料 确认时间 2017.8.1 确认方法 现场验证 检查验证情况：人行道铺装使用的切割机和切割片符合使用要求，切割片数量充足 ，切割片磨损后能及时进行更换。 结论 非要因 表9
未进行技术交底 检查有无交底记录对操作工人进行调查询问 确认方法 确认标准 确认时间 有技术交底记录，交底内容 现场调查 段书繁 2017.8.4 具体、有针对性 检查验证情况：由项目部交底资料显示，共有4份该分项技术交底记录，其中1份为 人行道铺装施工方案交底，另3份为检查井周边人行道铺设技术交底。交底内容具 体、量化、有针对性，交底记录有交底人和班组长及操作工人签字确认。 末端因素六 确认内容 确认人 依据资料 结论 非要因 表10
末端因素七 井框尺寸与设计不符 确认内容 检查配套合格的井框和盖体的尺寸 确认人 确认方法 确认标准 确认时间 谢李中 现场调查 井框尺寸与设计的尺寸相符 2017.8.3 检查验证情况：经过检测，进场的配套的井框和盖体虽然合格，但是和通过BIM建模 铺设的设计要求尺寸有偏差。 结论 要因 表11
材料不合格 检查进场的人行道砖规格及色差 确认方法 确认标准 确认时间 有完整的材料进场验收资料 现场调查 谢李中 2017.8.6 、产品合格 检查验证情况：经调查显示，项目部已制定了材料进场检验制度，由材料员负责,严格按制度实施。进行现场核实验证发现，材料进场验收记录、材料报审资料和材料检查验收手续齐全。经监理人员反应，材料员对每批次进场材料均认真检查及时验 收。一经发现不合格材料，一律退场处理。 结论 非要因 表12
末端因素八 确认内容 确认人 依据资料 依据资料 末端因素九 井周未进行加固处理 依据资料 确认内容 安装井框之后井周是否采取加固措施 确认人 确认方法 确认标准 确认时间 袁刚 现场调查 井周不下沉，面层平整度好 2017.8.9 检查验证情况：经过检查，安装井框之后井周未采取加固措施，虽然井盖铺装后整体观感质量良好，但是经 过长时间行人和少量自行车的通行，会出现井周下沉现象，严重影响观感质量。 结论 要因 表13
末端因素五 未用整材切割铺装 确认内容 检查井周铺装材料的大小 确认人 确认方法 确认标准 确认时间 董伟 现场验证 井周使用整材进行切割铺装 2017.8.2 检查验证情况：通过现场检查，发现检查井周边有使用多块经过切割的人行道砖进 行组合铺设。 结论 要因
依据资料 通过对以上9个末端因素进行分析，井框尺寸与设计不符、井周未进行加固处理和未用整材切割铺装是造成井周收边铺装不规整和井框、井盖与面层平整度差的主要因素。
九、制定对策
2017年8月11日，根据以上要因分析，小组成员召开了专题会议。小组成员又运用各自的技术、知识和经验反复讨论，根据5W1H的原则制定了对策表：
表14 序号 要因 对策 进场时加强对井框、盖体尺寸的管控 目标 1 井框尺寸与设计不符 各类井的井框尺寸与设计的尺寸相符 要因对策表 采取措施 负责人 完成时间 地点 1、事先运用BIM技术，结合人行道上井的 大小、位置和铺设材料的规格，分段分区 域，事先进行模拟排版试铺，确定井框大 小及位置，并根据不同类型和大小标注好施工 谢李中 2017.8.11 相应的序号和注释。 现场 ~8.15 2、各类合格的配套的井框和盖体进场前， 要求厂家根据我方提供的尺寸及类型做好 相应的标记，进场时由材料员进行验证。 1、使用仪器放出井的四个坐标点，将井框 固定在井筒上。 2、井框固定好后，将事先预留的井周外圈 40cm位置和井框一起用混凝土浇筑加固。 1、对井框进行定位，严格控制标高，确认井周人行道砖尺寸，对小于整材铺装的， 采用整材切割铺装 2、加强现场监管，确保井周铺装平整顺直 2 井周未进行加固处理 对井周进行加固 3 未用整材切割铺装 加强对井周人行道砖铺设的管控 经过长时间通 行后，井周不 下沉和人行道整体性好 井周未使用多块经过切割的人行道砖进行 组合铺设。 袁刚 2017.8.12 ~8.16 施工 现场 董伟 2017.8.12 ~8.20 施工 现场 绘制人：谢李中 绘制日期：2017年8月11日
十、对策实施
根据制定的对策措施，本小组成员严格按照对策表中列出的具体措施加以实施，对每个要因都采取了具体的措施，确保各要因目标的实现。实施过程如下：
对策实施一：进场时加强对井框、盖体尺寸的管控
项目部施工技术人员熟悉图之后，运用BIM技术，结合人行道上井的大小、位置和铺设材料的规格，分段分区域，事先进行模拟排版试铺，确定井框大小及位置，并在CAD图纸上确定人行道上每个井的
四个角的坐标，并根据井的不同类型和大小标注好相应的序号和注释。将相关尺寸及注释告诉生产厂家，由厂家根据我方提供的尺寸及类型做好相应的标记，进场时组织相关人员进行验证，确保每个井的尺寸无差错。
体均能配套且合格。 效果检查：井场的井框尺寸与设计的尺寸相符合，井框和相对应的盖
对策实施二：井周未进行加固处理
图4
井框井盖进场
先在井口的砖砌体上先用水泥砂浆抹平，然后根据运用BIM所建的人行道铺设模型，在施工图纸上确定出支座四个角的坐标点，使用GPS定位仪放出支座对角点，将支座摆放在井筒上 ，井座四方着实，平面与周围铺装的地面高度在同一水平线上, 整体平稳.
图5
井框加固示意图
随后使用螺栓将卡柱与井筒进行固定，避免因为浇筑混凝土包边等工序造成支座的移动而导致人行道砖铺设的偏差。支座外圈浇筑宽为40cm的混凝土保护圈，并与井周基层相连。该项加固措施结合现场实际情况，采用借鉴公司编制的消除检查井周围沉陷施工工法。
效果检查：经过长时间通行后，井周不下沉和人行道整体性好 对策实施三：加强对井边人行道砖铺设的管控
井框施工及井周铺设采用定点、定人监督及施工，通过带线对井框进行精确定位，确认了井周人行道砖尺寸，对小于整材铺装的，采用整材切割铺装。
在此基础上董伟及时和施工人员、操作人员进行不锈钢井盖周边人行道铺设及不锈钢隐形井盖施工技术交底，确保井盖铺设与井周人行道砖平整顺直。
效果检查：效果检查：井框定位精准，井周人行道砖铺设平整顺直，无多块经过切割的人设现象。 行道砖组合铺
图6
不锈钢隐形井盖技术交底
图7
不锈钢隐形井盖检验报告
图9 盖体加焊钢筋 图9 盖体铺设人行道砖
图10 成型后的的井框 图11 不锈钢隐形井盖铺设完成
十一、效果检查
1. 目标值检查
2017年10月9日，QC小组对已完成铺装的人行道进行观感质量检查（调查范围为以井盖为中心，直径1.5米），共检查100个点，不合格点数4个，检查井处人行道铺装的观感质量一次自检合格率96%，达到预期要求。
序号 1 2 3 4 5 QC活动后井盖周边人行道铺装外观质量调查统计表
项目 偏差指标 频数（处） 频率（%） 井盖与井周料石铺砌不直顺 纵缝或横缝＞10mm 2 50 井框与面层高差大 ＞3mm 1 25 平整度差 ＞3mm 1 25 缝宽大 ＞3mm 0 0 相邻块高差大 ＞2mm 0 0 合计 4 100 绘制人：谢李中
表15
累计频率（%） 50 75 100 100 100 绘制日期：2017年10月10日
图13 QC活动后井盖周边人行道铺装外观质量问题排列图 绘制人：谢李中
绘制日期：2017年10月11日
图14
绘制人：谢李中
活动前后目标值对比图
绘制日期：2017年10月11日
2. 社会效益
人行道井盖使用不锈钢隐形井盖后，井盖与地面结合紧实，接缝细小，不易被发现，环境隐藏了井盖，井盖自身也装饰了环境，相辅相成，互相配合，井盖与环境融为一体。还在一定程度上解决了，盲道铺装遇检查井需要绕行铺设的情况，在一定程度上提高了视觉障碍者的行走效率。通过此次QC活动，使检查井周边人行道铺装的观感质量得到极大的提升，收到广大市民的一致好评。使公司“以质求信、以速取胜、以实为本、以技创新”的企业宗旨得到了更好的诠释。 十二、巩固措施
为巩固和推广本次QC小组活动的成果，我们小组编写了《检查井周边人行道铺装施工作业指导书》XYSZ-SGZD-201707和公司级《人行道不锈钢隐形井盖施工技术指南》XYSZ-JSZN- 201711，并纳入公司的质量管理系统资料，为其他项目提供借鉴并进行推广。
图15 检查井周边人行道铺装施工作业指导书 图16 人行道不锈钢隐形井盖施工技术指南
十二、总结及下一步打算
1. 总结
通过本次课题活动的开展，在取得成果的同时，也使小组成员的质量意识、团队精神、改 进意识、QC知识和个人能力都得到了提高，为解决以后施工中遇到的难题奠定了良好的基础。
表16
序号 1 2 3 4 5 评价内容 团队精神 质量意识 QC知识掌握 个人能力 进取精神 绘制人：谢李中
QC活动前后自我评价表
活动前（分） 82 86 81 88 84 活动后（分） 94 95 92 93 91 绘制日期：2017年10月27日
图17
绘制人：谢李中
QC活动前后自我评价雷达图
绘制日期：2017年10月28日
2. 下一步打算
在今后的施工中，我们将继续利用QC活动的方式提高工程质量，创建精品工程，树立企业形象。我们的下一课题为《沥青摊铺温度控制施工新工艺》。
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