专利名称：一种对话处理方法及设备专利类型：发明专利发明人：冯晓燕,胡长建申请号：CN202011243965.5申请日：20201110公开号：CN112527978A公开日：20210319
摘要：本发明公开了一种对话处理方法及设备，所述方法包括：获得来自用户的第一输入信息，所述第一输入信息用于表征第一意图信息；输出与所述第一输入信息对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息用于解答所述第一意图信息；获得来自用户的第二输入信息，所述第二输入信息用于表征第二意图信息，所述第二意图信息与所述第一意图信息具有相关性；当评价为所述第一反馈信息能够解答所述第一输入信息的情况下，生成第二反馈信息；输出所述第二反馈信息，所述第二反馈信息用于对所述第一反馈信息进行信息解释；应用本方法能够优化智能客服与用户的对话流程，使智能客服更好地为用户解决问题。
申请人：联想(北京)有限公司
地址：100085 北京市海淀区上地西路6号2幢2层201-H2-6
国籍：CN
代理机构：北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙)
代理人：周伟
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