研究旅游心理学的意义(附案例)

随着全球经济发展，人民生活水平提高，旅游业蓬勃发展。如今旅游已成为人类社会重要的生活方式，它能够缓解工作、学习的压力，使精神得到放松，还能开阔眼界，增长知识和见闻，增添生活乐趣。旅游是体验，是一种心理印象，人们向往并追求旅游。从观光旅游、休闲旅游到体验旅游，随着旅游方式的这种发展，旅游的心理体验的成分会更加凸显，旅游越加显示出个性化、人性化的特点。因此，旅游心理学研究旅游活动中人的心理和行为规律具有着重要的实际意义。

对从业人员：

有利于提高旅游服务与管理心理素质

为从事旅游及相关行业服务与管理工作打下坚实的理论基础

对旅游企业：

为旅游企业经营管理提供心理依据 有利于建设高质量的旅游企业职工队伍 有助于旅游企业有效的提升市场竞争力

对旅游业：

有助于开发能真正满足旅游者需求的旅游产品 有助于旅游业寻找提高旅游服务质量的关键 有助于合理规划旅游资源的开发与管理

有助于构建旅游者、旅游地居民、旅游开发商和当地政府的和谐关系

案例：乌镇的保护与开发

乌镇的开发是包括镇民百姓、专家和领导在内的群体所共同期望的。围绕古镇保护与开发，各方的想法也大相径庭：镇上居民盼望拆旧建新，早日过上现代化的生活；一些专家则认为“只能保护不宜开发，否则会破坏古镇原貌”；旅游业人士则主张“少听专家，那会束缚手脚”；更多人士则担心周边古镇已相继开发旅游，名声在外，生意红火，乌镇再步其后尘、同质竞争，能否成功？大把的钱投下去却毫无把握，还不如多办几个工厂，多辟几条马路，多建一些新房。统一思想需要过程，各方的取向在思考、研究、碰撞和磨合中渐趋一致：必须考虑全局性和长远性，要以“大旅游、大产业、大家办”的理念，举全市之力来支持和推进，并构建有效的管理体制和运作机制。

在乌镇资源开发中，开发者着力于人与环境、自然、建筑的和谐，为旅游消费者打造出“观光型”和“观光加休闲体验型”两种不同的景区，在不破坏“形”和“神”的前提下让古镇景区适当“现代化”，提高原住民生活水平。

为防止历史街区居民“第一步自己破墙开店，第二步转租开店，第三步满街开店”现象的出现，乌镇旅游开发公司采取了各种堵与疏的措施，包括招收老街群众到公司各个岗位工作，公司出钱对老街低收入者发放生活补贴，对开发形成的部分商铺及游船等配套设施以低价定向分配给老街上有劳动能力的居民经营。同时，在不影响古镇风貌的前提下新建旅游商品交易区，无偿提供给老街居民设摊。这些措施在最大程度上避免了历史街区保护后商铺林立、千店一面的尴尬局面。来过的不少游客曾说起：乌镇不象别的一些古镇那样店铺林立，商业味过于浓厚。

通过合理规划旅游资源的开发与管理，开发能真正满足旅游者需求的旅游产品，使古镇不再仅仅是 “活化石”、“博物馆”，而是完美地融合了观光与度假功能、成为一块远离尘嚣的安谧绿洲，给当地政府和居民带来巨大收益，真正做到构建旅游者、旅游地居民、旅游开发商和当地政府的和谐关系。