K5测试4

K5 销售顾问测试卷

姓名：__________ 经销店：___________ 讲师姓名：__________

答题时间为40分钟，请仔细阅读题目，认真回答。 一、选择题（15道，共40分） （一）单选（2*5）

1. 销售顾问在电话解答顾客关心的问题时，做法错误的是（）。

A. 重点介绍产品给顾客带来的利益

B. 为吸引客户来店，可适当夸大产品的性能和服务承诺 C. 回答问题要耐心、热情、语言要简洁、准确、专业 D. 要如实介绍竞争对手产品的性能 （B）

2. K5独有的（ ）式全抛光轮毂，表面双涂层，更加闪亮、耀眼。

A. 18寸、双5幅战斧 B. 17寸、全铝合金 C. 18寸、钢制 D. 17寸、铝镁合金 （A）

3. K5采用高包裹性通风座椅采用仿生学设计，顺应人体曲线；主驾驶席更配备了（ ）方

向调节座椅，在提供舒适性的同时减轻长途驾驶的疲劳。 A. 4 B. 6 C. 8 D. 12 （D）

4. 销售顾问在进行竞品比较的技巧运用不正确的是？（）

A. 有了对手的存在，我们才更有价值。因此要适当赞美对手，而不是一味贬低 B. 客户利益角度不同，对待产品的喜好也就不同，因此要为客户搭建不同的评价标准 C. 刻意回避，不面对客户提及竞品

D. 任何一款产品都有自己的生存空间，细分市场的不同决定了销量表现，因此要学会突出

定位的差异化 （C）

5. KIA异议处理方法的A的含义是（）。

A. 知道、了解 B. 信息、资讯 C. 解释、利益 D. 认同、辩解 （C）

（二）多选（3*10）

6. 针对K5客户，需求分析的价值有哪些？（）

A. 意愿聚焦--在后续流程中可以有针对性、有侧重点的介绍配置和功能 B. 体现尊重--热情服务的象征，也是让K5客户感受到倍受尊重的重要手段 C. 信息支持—为销售跟踪提供信息和话题

D. 议价筹码—为将来的价格谈判提供更多的信息依据 （ABCD）

7. K5的试乘试驾的准备工作中需要准备的资料有哪些？（）

A. 试驾车辆行驶证 B. 保险单原件 C. 车辆合格证 D. 试乘试驾协议书 （ABD）

8. 销售顾问在进行试乘试驾后，不正确的行为是？（）

A. 销售顾问引领客户试驾后回到展厅，只和客户确认是否订车和有无购买意向 B. 结合产品资料再做补充说明，消除客户对产品的疑虑，坚定购买信心 C. 感觉K5客户没有特别强烈的购车意向时,简单询问就准备送别K5客户 D. 客户试车完毕就离开，销售顾问不做挽留行为 （ACD）

9. 睿翼的宣传卖点有哪些？（）

A. 便利性、操控性 B. 动力性、安全性 C. 造型设计 D. 燃油经济性 （ABCD）

10. K5产品定位包括以下哪几项（ ）。

A. 个性化 B. 动感

C. 高价值感 D. 有档次 （ABCD）

11. 迈腾的宣传卖点有：（）和顶级的豪华装备。

A. 动感的外型设计 B. 领先的动力科技 C. 精密的底盘系统 D. 周全的驾乘安全 （ABCD）

12. K5的VSM系统功能和雅阁相比，增加以下哪些功能？（）

A. 电子制动力分配系统（EBD） B. 牵引力控制系统（TCS） C. 刹车辅助系统（BAS） D. 坡道起步辅助（HAC） （BCD）

13. 下列递送名片错误的做法有（）。

A. 左手递名片 B. 名片背面对着对方 C. 名片颠倒着面对对方 D. 名片举得高于胸部 E. 以手指夹着名片给人 （ABCDE）

14. 下列送别顾客时的忌讳做法有（）。

A. 没有感谢顾客到店 B. 没有送顾客到车辆停放区

C. 没有目送离开立即在与其他销售人员交谈 D. 顾客未离开经销大门自行先进入店理 E. 没有帮顾客开车门 （ABCDE）

15. 多连杆后悬挂的优势表现在以下几点（ ）

A. 车辆入弯时，抗侧倾性能优秀 B. 车轮跳动空间小，减小了轮胎磨损 C. 增大轮胎与地面的接触面，贴地性好 D. 达到了运动性与乘坐舒适性的统一结合

（ABCD）

二、填空题（20空，共40分）

16. K5的鲨鱼腮选择黑色________________装饰条，塑造出迥异个性和动感造型。

（高亮加镀铬）

17. K5配备________________天线，精致美观，与侧面的鲨鱼腮相呼应。

（鲨鱼鳍）

18. K5 2.0L 的百公里综合油耗为________________。

（7.48L）

19. K5配备________________转向系统，更节油、更舒适、更安全。

（速度感应电子）

20. K5的加速表现非常优异， 0~100公里加速需要________________秒。

（9.5）

21. K5宽大的行李箱空间达到________________L，可以轻松的置放3个大号行李箱，开口的宽

度更是达到________________mm，开口高度距离地面仅________________mm，可以毫不费力的放置任何物品。 （437，1080，690）

22. K5采用_____________发动机盖支杆，材料精细，使用方便，而蒙迪欧致胜采用___________

发动机盖支杆，落后，不安全。 (液压,手动)

23. 在K5、君威、睿翼三款车中，车身轴距长度最短的是_____________，最长的是_____________。

（睿翼，K5）

24. 睿翼采用________寸五幅轮毂，轮胎尺寸为__________/60 R16，均小于K5。

（16，205）

25. 睿翼变速器最高配只有_________________，平顺性不如K5的变速器，动力性和操控性都会

受到一些影响。 （5速手自一体）

26. 迈腾搭载的发动机采用___________________技术，性能略高于K5。

（TSI）

27. K5采用的是___________________变速器，雅阁采用的是___________________变速器。

（６速手自一体，5速自动）

28. 销售顾问在与客户握手时一定要伸________________手，手臂向前自然伸出，与身体成

________________度。