美容院集训课程时程表

店长（或储备店长）与院长2天1夜：

在市场经济条件下，任何经济模式都是在波动发展。妮顿丝新的市场运作体系，我们面对面将系统执行落地面改变传统的散杂的管理方式。作为老板的左右手，我们的店长职责到底是什么？店长如何执行妮顿丝整个系统提高自身的店务管理能力。

1、 美容院管理文化的建设 2、 美容院发展趋势的分析 3、 店长的角色定位

4、 店月（日）工作与目标计划 5、 店每月（日）营业绩效的制作

6、 早会、环境管理、员工形象、服务礼仪、接待流程、电话接听标准、工作行为规范、标

准服务流程的设定

7、 妮顿丝时尚会员积分制度和美丽天使营利制度的执行办法 8、 如何利用轻营销教育对美容师团队教育管理 9、 拓客、留客方案的执行

10、妮顿丝会员消费护理的保障如何操作及五大奖金的操作办法

顾问（或储备顾问）2天1夜

顾问主做销售，但店里只有做活动的时候才有业绩。从美容师到顾问，这个跨度很多人做美容师很优秀，做顾问反而做不好。原因在哪里？所以我们的顾问不仅要学会做销售，更要学会做销售管理。

1、 顾问的职责

2、 销售管理的本质—客户管理 3、 顾客历史消费的管理 4、 建立和维护客情的方式 5、 客户消费规划管理 6、 客户卡项及耗卡的管理 7、 客户消费模型和心理分析 8、 新客咨询销售技巧

9、 新客成交的系统思维和售后管理 10、 新客体验式服务如何做

美容师5天4夜

美容师缺少持续性的服务意识和态度，面对各方面参差不齐的美容师，只有不断接受专业的职业素养、技能训练及个人职业和收入规划，从而提高她们的积极性。成就一批精干的团队。

1、 美容师的职业和收入规划 2、 服务意识与服务礼仪训练

3、 服务护理的标准流程及护理前的准备 4、 妮顿丝疗程操作的要领 5、 护理过程中与顾客互动要领 6、 护理工具及仪器使用后的摆放 7、 如何创造100%顾客服务满意度