银行创新管理案例

第二章：银行创新管理案例

·案例1、xxx银行的公司新产品

案例背景

随着智能手机大范围的普及，支付方式也变得更加多样。手机闪付、二维码支付等手段使得支付变得更加快捷安全。为了应用于各种生活场景，满足全方位的支付需求，可穿戴支付设备近年来流行于市场。为了解决没有手机的尴尬时刻，NFC支付让生活更加轻松省心。

移动支付改变了人们的生活方式，但人们对移动支付的概念还停留在手机层面。现如今，手表支付也加入了移动支付的“大军”，逐渐引领一种全新的支付潮流。对于轻松上阵的运动爱好者而言，无须携带沉重的手机，直接通过手表付款，真正摆脱了束缚。

近年来，xxx银行推出了HuaweiPay、小米Pay、苹果Pay，以及可穿戴设备（例如，出门问问手表、华为手表、拉卡拉手环、Ora名片夹）等，给用户带来了越来越丰富的可选支付手段。

【案例分析】

类似可穿戴支付设备属于公司新产品。这款产品能使xxx银行公司跨进新的可穿戴支付设备领域，虽然该产品对市场而言并不是新的，但对该公司而言却是新的。

案例2.2 xxx农商银行的新产品族

案例背景

xx农商银行近年来推出了xx卡系列产品。卡有3项费用减免：

一是免年费，即不向客户收取年费；

二是免自助查询费，使用xx卡在境内自助机上查询账户余额均不需支付任何费用；

二是免自助查询费，使用xx卡在境内自助机上查询账户余额均不需支付任何费用；

三是跨行取款手续费低，客户持xx卡在境内任何银行的ATM取现均只需支付n元/笔的跨行手续费，不需支付其他费用，在境外ATM取现只需支付元/笔的跨行手续费。

【案例分析】

xxx农商银行的xx卡系列产品就属于现有生产线的新增产品，是现有产品线或者市场的扩展与延伸。

每个人在工作或生活中都在创造不同的产品，这些产品有可能是一个小零件，也有可能是一个小手工艺品，我们总是希望自己创造出来的产品能为更多的人所接受。因此，产品创新是一种生活态度。精彩的人生实际上就在不断进行产品创新，从创意的灵感开始，并致力于将这个产品为市场所接受，造福他人和社会。而给别人的价值越大，我们得到他人和社会的认可也就越大。

产品创新的人生从提升自我开始。要做到产品创新的知行合一，首先就要先“知”。而能“知”，最好学习国际通用的产品创新知识标准。那为什么要学习这套知识标准？ 其

价值主要在于以下两点。

（1）掌握一套共同的语言和规则。有共同的语言，我们就可以与千百万来自全世界的产品实践者进行交流。有交流就有交换，有交换就有价值。有共同的规则，我们就可以按照一致的体系以一致的步调来做事。一致就会引发谐振，也就是我们通常所讲的1+1＞2。

（2）了解产品创新领域的最佳实践。我们不再是单打独斗，而是站在巨人的肩膀上去探索更远的将来。同时，我们自身的最佳实践也可以丰富这个标准的知识库，人类的知识传承与丰富也正因为如此。继往开来，始于实践的学习与贡献。

国际通用的产品创新体系共分为七个领域：新产品开发战略、产品组合管理、新产品开发流程、产品生命周期管理、团队管理、工具与度量指标、市场研究。

产品管理体系框架