｛！ＹＥＮＥＮＧＬ １人社天地・职业能力 浅析博物馆讲解员职业道德建设 口刘利伟 摘要：博物馆陈列着具有历史纪念价值的文物，人们通过对文物的了解可以提高人们的文化素质。讲解员的工作就是让人们了解 历史，帮助他们在历史的熏陶下培养民族意识，真正实现“文化自信”。作为博物馆与人们沟通的桥梁，博物馆讲解员肩负着重大的责 任，所以也就必须拥有良好的职业道德。笔者主要针对博物馆讲解员职业道德建设提出了几点建议，以期起到抛砖引玉的效果。 关键词：解讲员；职业道德建设；博物馆 随着“文化自信”的不断推进，国民 对于承载着我国璀璨文明的博物馆重视 程度不断提升，参观博物馆的次数也在 不断增多。但是，博物馆的文化需要正确 具备马克思主义的思维，坚持用联系、发 展、辩证的眼光看问题，在讲解历史的时 候联系当前形势，对民众进行一定的宣 传教育，增强他们的爱情热情，同时也让 让他们的文化意识更强，文化自豪感更 浓烈。讲解员是一种面向人的工作，没有 良好的心理素质作支撑，他们的讲解水 平会受到很大的限制，不仅影响了民众 的解读，不然民众很难对这些历史悠久 的文化有一个清晰、系统的理解，民族精 他们拥有更强的文化自信。 对于历史的热情，更影响了民众民族自 豪感的形成。因此，培养博物馆讲解员的 心理素质，让他们可以沉着冷静面对讲 解过程中的各种问题是很有必要的。 （二）文化素质 历史博物馆都是有深厚历史底蕴 的，要想让民众对悠久的文物和历史有 一神和爱国意识以及文化自信不能上升到 要求的高度。这时，博物馆讲解员的作用 就凸显了，带领民众系统了解文化，加深 对文化的理解，从而产生强烈的文化自 个全面的了解，博物馆讲解员自身就 得拥有良好的文化素质，熟悉那个时期 的历史，并能在清晰的思维带领下用生 动的语言让民众可以更好地吸收这些文 信，为了更好地完成这项工作，博物馆讲 解员需要具备良好的职业道德，笔者就 二、博物馆讲解员提高自身 职业道德素质的方式 （一）建立“终身学习”的制度 １．研究陈列展览，让陈列展览真正 是基于这样一个大背景探讨如何进行博 物馆讲解员职业道德的建设。 化，从这个层面来说，博物馆讲解员在讲 解时，不能一味背诵讲解稿，要多结合时 事，借助一些小故事，让讲解生动。此外， 为讲解服务。第一，博物馆讲解员要学习 博物馆的陈列展览。讲解必须要立足于 博物馆的陈列展览之上 空谈文化民众 会觉得不真实，因此，在陈列展览的基础 上带入历史，可以做到有理有据。为了让 博物馆讲解员需要具备 的职业道德素质 一、文化素质不仅要求讲解员具备良好的历 史知识，还需要他们对其他方面的知识 有所了解。在带领民众参观的过程中，民 众可能有各种问题，这些问题的涉及面 （一）政治素质 博物馆讲解员肩负着重大责任，在 自己的讲解更生动饱满，讲解员必须好 好研究陈列展览，包括这些陈列的出土 解读文物、传达文化的同时，更需要让民 众对历史事件、历史事实有一个正确的 会更广，为了更好地解惑，博物馆讲解员 要先充实自己的文化储备，对不同学科 时间、出土原因、历史价值、存在背景等， 只有自己先对这些陈列理解到位了，才 情感取向。在讲解时，博物馆讲解员可能 会带人自己的判断和情感，无形中能影 响民众对于历史事实的判断。因此，要想 做好这项工作，博物馆讲解员自身就必 须具备良好的政治素质，坚定自己的政 治立场，丰富自己的历史知识，这样在讲 的知识都稍加学习，这样才能更好地完 成讲解、解惑的任务。 、 能让更多人听懂自己的讲解。此外，研究 陈列展览的时候不仅要细致，更要确定 一（三）心理素质 此外，良好的心理素质也是博物馆 个主题，这样民众在听讲解的时候也 讲解员需要具备的职业道德素质的基本 素质之一。在良好的心理素质下，讲解员 面对很多的参观者才能从容不迫，更出 色地完成讲解的工作。心理素质较好，在 讲解过程中遇到不同的问题也能理智处 理，不会乱了阵脚，让民众有一个良好参 观体验的同时，会促进他们对参观感受 的记忆，从而加深对文化的理解，这样会 不会觉得哕嗦，在主题的带领下，民众会 对这段历史有一个笼统的把握，理解了 主题也就能更好地理解这段历史。 解的时候才能站在一定的政治高度上， 让文物解读更具有政治的色彩。在讲解 过程中，讲解员要坚定共产主义的立场， 拥护党的指挥，这样民众才能不被带跑， ２．研究表达方式，让讲解更加深入人 心。讲解是需要技巧的，是需要讲解员不 断摸索学习的。一味地背诵演讲稿，参观 者就会觉得索然无味，能吸收到的历史知 识也就很有限。在生动有趣的讲解下，民 ２０１７ １２人才资源开发１３９ 政治觉悟也能有一个正方向的补充。此 外，拥有政治素质更需要博物馆讲解员 人社天地・职业能力Ｉ １ 丫Ｅ＇ ＥＮＧ ～ 众投入更多的积极性，思维也会被打开， 时候，就必须让他们树立以“游客为主人 翁”的思想，这样他们才能最大限度的为 游客服务。第一，讲解员要站在游客的角 度上，讲解过程有详有略，速度适中，确 保让更多的游客可以跟上自己的讲解， 同时也要根据游客的需求对自己的讲解 做适当修改。第二，以“游客为主人翁”， 讲解员就必须摒弃一些陈旧的观念，不 能把讲解当作一种任务草草完事，让游 泉。虽然文物是一成不变的，但是文化 进而提出各种问题，加深自己对于历史的 认识，文化自豪感也就产生了。新时代讲 解方式可以有所创新，不能只局限在讲解 的解读方式可以不断创新。因此，“复合 式”讲解制度的一个重要制度就是不断 创新。创新的一个重要基础就是要对文 员讲、参观者听这一个方面，必须结合高 新科技，让讲解的表达方式多样化。如博 物馆可以借助多媒体观看历史影像，让参 观者有一个动态的体验。某些文物在科技 的作用下会产生变化，为了吸引参观者的 化了如指掌。只有真正对文化有了透彻 的理解，理解了文化的内涵，才能更好地 做好创新。对此，博物馆讲解员要确立终 身学习的思想，提高自己对于文化的认 识程度，充实自己的历史知识，让自己的 注意力，讲解员在讲解的时候可做适当演 示，使参观者有一个直观的感受。此外，讲 解员可以为参观者作一些大致介绍，然后 让参观者自由提问，选取参观者感兴趣的 问题进行集中讲解。讲解不仅仅局限在博 物馆内，还可以向博物馆外延伸，表达方 式尽量多样，不仅可以吸引参观者的兴 趣，还能讲解更多内容，让博物馆文化得 到更广泛的传播。因此，要想做好博物馆 讲解员的职业道德素质建设，研究表达方 式是必修课。 ３．研究观众群体，确定讲解内容和讲 解方式。研究观众群体，根据群体的不同 确定不同的讲解内容和讲解方式也是博 物馆讲解员终身学习的一个重要方面。观 众群体不一样，感兴趣的内容就有很大的 区别，讲解的重点也就有很大的区别。如 果儿童居多，讲解员要注重建立他们对于 历史学习的兴趣，这时候诙谐幽默的历史 故事就在讲解中占有很大比重。如果青少 年比较多，建立他们的荣辱观就比较关 键，讲解过程要注意隋感的把握，让青少 年可以有一个正确的判断。如果中年人比 较多，讲解的过程就必须立于他们已有的 知识做适当的补充。可见，不同的群体对 于讲解的方式和内容的要求是不同的，讲 解员在讲解的时候不能千篇一律，要结合 群众群体的特点，在尽量全面介绍的情况 下，确立一个侧重点，让他们接受更好的 教育，这样才算是最大限度地发挥了博物 馆馆藏的作用。 【二）建立“复合式”的讲解制度 １．树立以“游客为主人翁”的思想。 讲解是面向游客的，所以游客才是主人 翁，一切的讲解都是为了游客服务的，在 进行博物馆讲解员职业道德素质建设的 １４０人才资源开发２Ｏ｝７ ｔ２ 客在整个讲解过程中承担一个“被动者” 的角色。对此，新形势下的“复合式”讲解 制度需要讲解员以游客为中心，让游客 多多参与讲解，发挥他们的主人翁作用， 最大限度地学习博物馆文化，增强自己 的文化自信。只有建立了以“游客为主人 翁”的思想，博物馆讲解员才能更好地端 正自己的工作态度，更好地完成自己的 本职工作，更好地为民众服务。 ２．建立“因人而宜、因才施讲”的制 度。“因人而宜”是指在讲解过程中，讲 解员要懂得洞察人心，根据不同参观者 的心理素质、要求、储备知识、感兴趣的 内容进行讲解。为了做好这一点，讲解员 不仅要对文化做全方面透彻的解读，更 要对游客的群体做一些分析，在满足他 们要求的同时，对他们进行适当的宣传 教育，这样就能使每个群体都能感悟到 博物馆文化的重要所在，传统文化也就 能得到进一步发扬，进而深入人心，使人 们牢记历史。“因才施讲”也有异曲同工 之处，指的是讲解员在讲解过程中要根 据不同群体的文化需要确定讲解的内 容、方式、重点等。不同的文化群体对于 博物馆文化的理解不尽相同，为了让更 多人更好地了解博物馆，针对不同类型 的人才，讲解员要准备不同类型的讲解 稿，这样不仅满足了各个文化群体对于 知识的追求，更能让博物馆文化得到最 大限度地传播。“因人而宜、因才施讲” 是博物馆讲解员讲解时候的一个重要原 则，只有遵守这个原则，在这个制度的指 引下才能不断完善自己，才能更好地担 当起博物馆文化与参观者之间桥梁构建 的重任。 ３．挖掘文化的内涵，创新文化的源 知识储备更多、更完整。建立了对于文化 的全面了解后，讲解员要学会辩证思考、 及时总结，发掘藏在深处的文化内涵，让 自己的讲解立足于深厚的文化内涵上， 才更有历史的厚重感。创新方面，博物馆 讲解员必须拥有创新思维，这样才能有 源源不断的创新动力。博物馆讲解员要 及时跟踪文物的研究现状和发展趋势， 让自己的思维不断更新，始终 研究人 员保持一致，这样自己的讲解内容才会 及时的更新。此外，博物馆讲解员也要结 合时代不断创新自己的讲解方式，让文 化在更多样的方式下得到最大限度地 传播。 博物馆文化是我国灿烂文化的重要 组成部分，必须得到很好的保护和宣传。 因此，博物馆讲解员的角色至关重要，他 们肩负着向参观者输出文化的重大使 命，必须具备良好的职业道德。在建设博 物馆讲解员的职业道德素质时，博物馆 相关人员要着眼于他们的政治素质、文 化素质、心理素质等，并配合“终身学习” 以及“复合式讲解”的制度，让博物馆讲 解员不断完善自己，更出色地完成自己 的工作。（作者单位：赵尚志纪念馆。） 编辑张文卓 参考文献： ［１】刘瑞英．论博物馆讲解员的综 合素质Ｕ１．关爱明天，２０１５（７）． ［２】李姝逸．博物馆讲解员素质的 提升路径初探Ｄ］¨商情，２０１６（２４）． 【３１王艳峰．浅谈转型发展时期 博物馆讲解员队伍的建设Ｕ】．科学之 友 ２０１２（５）．