【教学内容分析】本节课介绍了国际交往的礼仪规范，以一些国家和地区的重要风俗和禁忌。 【教学目标】
知识和技能目标：了解一些国际交往的礼仪规范
情感目标：通过对不同国家和地区的风俗和禁忌学习，既能丰富知识，又能对以后的社会交往起到促进的
作用。
【教学重点和难点】
教学重点：让学生了解一些国际上已经形成惯例的礼仪，以及不同国家和地区的一些重要风俗和禁忌。 教学难点：国际惯例，及风俗禁忌。
【课时安排】2课时
【教学方法】音像资料导入法，讲述法，练习法 第一课时 【教学步骤】 教学环节 组织课堂 师生互致问候，准备上课 礼仪是社会人际关系中用以沟通思想、交流感情、表达心意、促新课导入 进了解的一种形式，是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。案例导入 一、礼仪的定义 二、介绍的礼节包括三个方面 讲授新课 三、握手的方式 每2—3人为一组，轮流扮演公共关系人员和宾客，练习掌握介绍与握课堂训练 手的礼节。宾客的身份和性别等要有所变化，如年长者、中青年、同性、异性、领导干部、外宾等。 课堂小结 作业 教学内容 用幻灯片例举实例 用幻灯片展示 用幻灯片展示 用幻灯片展示 表现手段 教学用时 建议用时5分钟 建议用时5分钟 建议用时10分钟 建议用时12分钟 建议用时10分钟 建议用时2分钟 【课堂外延】 1.自我介绍的形式： （1） 应酬式，例如：“您好！我的名字叫张平。”“我是刘同。” （2）工作式，例如：“你好！我叫张义，是大连市政府外办的交际处处长。”“我名叫吴宇，现在在人民大学外交学系教外交学。” (3)交流式，例如：“我叫邢冬松，现在在北京吉普有限公司工作。我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？”
“我的名字叫池玲，现在在天马公司当财务总监，我和您先生是高中同学。”“我叫甄妮，天津人。我刚才听见你在唱蒋大为的歌，他是我们天津人，我特喜欢他唱的歌，你也喜欢吗？” (4)礼仪式，例如：“各位来宾，大家好！我叫范秋丹，是云海公司的副总经理。现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。” (5)问答式，例如：“这位小姐，你好！不知你应该怎么称呼？”“先生你好！我叫唐芳。”“请介绍一下你
的基本情况。”“各位好！我叫张军，现年28岁，陕西西安人，汉族，共产党员，已婚，1995年毕业于西安交通大学船舶工程系，获工学学士学位，现在北京市首钢船务公司任助理工程师，已工作3年。其间，曾去阿根廷工作1年。本人除精通专业外，还掌握英语、日语，懂电脑，会驾驶汽车和船只，曾在国内式刊物上发表过6篇论文，并拥有一项技术专利。” 2.握手时双方伸手的先后次序： （1） 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来 （2） 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来 （3） 老师与学生握手，应由老师首先伸出手来 （4） 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来 （5） 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来 （6） 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来 （7） 上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 （8） 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来
3.案例补充：一家著名跨国公司要招聘一名管理人员。通过层层筛选，有三位实力不相上下的候选者进入了最后的角逐。但是人事部经理在和他们进行了一次面谈后，毫不犹豫地选择了其中的一个。这位经理解释说：“原因委简单，他是三人中惟一一个进入办公室后向我点头道早安，并用双手平平地接过我的名片，见到有其他人进来时起身敬意，离开时将一次性茶杯主动收起放入废物桶内的人。“良好的礼仪使这位候选人赢得了一次发展的机会。
4.案例补充：一位日本商人与中国某丝绸公司洽谈业务。就在双方将要签订协议时，日商突然退出商谈。丝绸公司十分不解，千方百计托人打听，结果竟然是因为前一天参与商谈的公关人员穿了一双有洞的袜子。日商认为：袜子破了表示不尊重客人，仪表都不注意，说明没有诚意；中方是一个丝绸公司，此类事件对专业形象是一大损害，即使这位女士是无意的，至少说明公司作风不严谨。日商虽然有些苛刻，但不能不引起我们的深思。 5.拓展训练：
情景：(1)在家中，接待彼此不相识的客人。
(2)办公地点，接待彼此不相识的来访者
(3)与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。 (4)陪同亲友，前去拜会亲友不相识者。
(5)本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。
(6)陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。 (7)打算推介某人加入某一交际圈。 (8)受到为他人作介绍的邀请。
【教学建议】
良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的。在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止。
第二课时
【教学步骤】 教学环节 组织课堂 师生互致问候，准备上课 新课导入 音像资料导入 一、迎宾时要注意以下几点 讲授新课 二、乘车 教学内容 播放录像 用幻灯片展示 用幻灯片展示 表现手段 教学用时 建议用时5分钟 建议用时5分钟 建议用时5分钟 三、打电话 四、谈话要注意以下礼节 用幻灯片展示 用幻灯片展示 建议用时5分钟 建议用时5分钟 建议用时15分钟 建议用时2分钟 课堂训练 课堂小结 作业 【课堂外延】
1． 送礼的常规：精心包装、表现大方、认真说明 2． 受赠须知：
（1）欣然笑纳:神态专注，双手捧接，认真道谢，当面拆封，表示欣赏 (2)拒绝有方:婉言相告法,直言缘由法,事后退还法 (3)依礼还礼:还礼的时间,还礼的形式
3.拓展训练:以2人一组,训练送礼与受赠礼仪。
【教学建议】
良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的，在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止
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