1. 市场营销是以促进和保护（ ）为目标，在动态经营环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。 A 消费者与社会的整体利益 B 企业的销售目标 C 消费者的利益 D 社会效益最大化 2. 金融营销是指金融企业以（ ）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。 A 企业业绩 B 市场需求 C 金融产品开发 D 企业定位及战略 3. （ ）和产品需求者是市场营销活动的重要两端 A 产品供应者 B 产品推销者 C 产品消费者 D 产品交换者 4. 下面关于金融营销作用说法错误的是（ ） A 金融企业重视营销管理既是金融市场发展的客观要求，也是金融企业面对竞争环境提高自身生存和发展能力的实际需要 B 营销管理是金融企业管理的核心职能之一 C 金融企业加强营销管理与防范金融风险没有什么关系 D 我国金融业面对新的国际形势必须重视营销管理 5. 下面说法错误的是（ ） A 现代营销观念认为，营销的最终目的就是为了达成交易 B 从营销循环来看，市场营销的根本任务在于如何经济合理的满足消费者需要 C 消费者需求既是营销管理的起始，也是营销管理的归宿 D 在营销管理中应注重与消费者的沟通联系 6. 市场营销观念的变化过程是（ ） A生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念 B产品观念→生产观念→推销观念→社会营销观念→市场营销观念 C生产观念→市场营销观念→推销观念→产品观念→社会营销观念 D推销观念→产品观念→生产观念→市场营销观念→社会营销观念 7. -从金融营销的发展过程来看,友好服务阶段指的是（ ） A由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象。 B由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。 C为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围。 D许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度。 8. 下列说法错误的是（ ） A 随着电子商务技术日趋成熟，我国信用卡和自动柜员机等业务在未来有很大前景 B 外资金融企业开始进入我国市场，但不会对我国金融企业造成威胁 C 消费者日趋成熟理性，需求多样化，这使得金融企业不得不以客户需求为中心来进行营销 D 就金融营销的发展阶段来说，我国大多数企业还处于第三、四阶段 9. 对于1979年以前的我国金融业，下列说法错误的是（ ） A 金融企业缺乏独立的市场地位 B 金融需求很丰富 C 金融需求受到抑制，基本不存在金融市场 D 人民银行一统天下 10. 我国当前金融营销管理水平参差不齐，总体上处于初级阶段。下面说法错误的是 A 营销服务观念不强 B 风险防范意识薄弱 C 不重视市场研发 D 充分运用整体营销理念 11. 关于金融营销环境，下列说法错误的是（ ） A 金融营销环境广义上是指所有能影响金融企业实现其经营目标的一切因素的总和 B 金融营销环境其实并不复杂，基本不受人口、科技等因素的影响 C 企业应当重视金融营销环境对企业经营、营销的影响 D 金融营销环境的影响因素是不断变化的，对企业产生的影响也是不断变化的 12. 关于金融营销的政治法律环境分析，错误的是（ ） A 政治法律环境分析包括社会安定程度、政府对经济的干预状况、法律法规体系等等 B 政治法律环境不仅需要考虑国内的环境，也要考虑国际环境 C 各国的政治法律环境都一样，没有什么大差别 D 政治法律环境不稳定可能导致金融企业遭受违约风险 13. 下列关于国内外政治法律环境说法不正确的是（ ） A 我国在改革开放后出台了很多相关的法律法规用于规范市场 B 国际政治法律环境和国内政治法律环境是相互联系相互作用的 C 在金融营销活动中应该主要到国际经济惯例的影响 D 国内金融企业完全不需要考虑国外政治法律环境的变化 14. 在分析国内经济环境分析的时候，需要考虑的方面包括（ ） A 产业经济结构分析 B 经济发展速度分析 C 政治稳定性分析 D 经济发展水平分析 15. 对于国际经济环境分析，错误的是（ ） A 不同国家和地区产业经济结构不同，对金融企业所提供的金融产品和服务的需求也不同 B 在分析国际经济环境的时候，要考虑国际资本流动所带来的影响 C 发展中国家某些地区市场也可能对金融产品和服务需求很大，具有发达国家的经济特征 D 国际经济环境对国内经济环境无影响 16. 科学技术环境的变化对金融营销方略的影响表现为（ ） A 科学技术的迅速发展对金融产品和服务不断提出了新的更高的要求 B 科学技术发展使人们的消费观念和生活方式发生了变化，也改变了人们对金融产品和服务的需求 C 科学技术发展有利于提高金融企业工作效率 D A、B、C都正确 17. 对于金融营销的社会文化环境分析中的人口分布和构成分析，说法错误的是（ ） A 一个市场人口的数量决定着市场的规模和潜力 B 人口愈多，市场潜力越低 C人口特征的差别会影响对金融产品和服务的需求 D 不同人口特征的群体具有不同的金融意识和风险承受能力 18. 下列关于文化环境对人们的影响的说法错误的是（ ） A 在追求变革、喜欢猎奇的环境下，人们更倾向于积极的尝试新的金融产品和服务 B 对于金融产品认识的不同，会造成人们对金融产品需求的不同 C 在崇尚节俭的地区，储蓄存款不容易增加 D 语言文字也是文化环境的一部分，也会对金融营销产生巨大的影响 19. 我国国内金融市场环境的特点不包括（ ） A 金融结构还在调整当中，仍存在着问题 B 金融工具日益多样化以满足客户的需求 C 金融管理政策仍与之前一致 D 金融结构不断完善，国内金融体系逐渐建成，国外金融机构开始进入我国市场 20. 关于客户环境对金融营销影响的说法，错误的是（ ） A 客户们既是资金的供应者，也是资金的主要需求者 B 客户的差异性为企业重视营销和提高自身竞争力提供了原动力 C 随着生活水平的提高，客户对金融产品和服务都提出了新的要求 D 客户对金融产品和服务只有差异性没有一致性 21. 关于竞争，下列说法不正确的是（ ） A 随着市场经济不断深入发展，金融企业面临的竞争会越来越大 B 竞争既是企业的一种压力，也是一种动力 C 企业要尽可能全面了解竞争对手，为发挥自己的优势、抓住市场空隙提供支持 D 国外金融企业的竞争力不会比国内金融企业强 22. 进行竞争环境分析时，可以采取的方法是（ ） A 竞争者总体数量分析 B 竞争者市场份额分析 C 竞争者营销方略分析 D ABC三者皆可 23. 下列说法中，错误的是（ ） A 金融营销环境变化给金融企业带来了各种各样的营销机会 B 金融营销环境变化给金融企业带来了各种各样的威胁 C 想要成功的做到金融营销，金融企业需要对宏观环境和微观环境进行深入的科学分析 D 面对相同的金融营销环境，每个企业采取的措施应该也是一样的 24. 想把营销机会变成对自己有利的商机，企业要（ ） A 企业把握所有营销机会去进行消化和营销 B 企业应该了解现有营销机会是否符合企业经营目标 C 企业应该考虑本企业是否有能力和条件理由该机会 D 企业要选择吸引力最大好发展潜力最大的机会 25. 把企业面对的机会和威胁匹配起来，说法正确的是（ ） A 高机会和低威胁。此时市场比较稳定成熟 B 低机会和低威胁。这是理想的市场环境 C 低机会和高威胁。这时企业经营下去会十分困难 D 高机会和高威胁。此时市场不适合企业经营 26. 下面情形中，做法错误的是（ ） A 市场机会很大且企业有很大优势，此时企业应不遗余力抓住这个机会 B 市场机会但企业不具有优势，此时企业只能选择放弃机会 C 市场机会很小但企业具有一定的优势，企业可以努力发掘、寻找和创造市场机会 D 市场机会很小且企业不具有优势，企业最好选择放弃 27. 面对环境威胁和机会时，错误的是（ ） A环境机会是指企业能取得竞争优势和差别利益的营销机会 B环境威胁是指在营销环境中对金融企业不利的趋势 C 由于营销的宏观环境具有不可抗性，所以企业面对不利情况只能束手无策 D 在面对环境威胁和机会时，企业应该尽量规避风险，发现新的机会 28. 下列关于环境威胁应对策略，正确的是（ ） A 当面临着威胁时，企业也应该坚持既定的目标完全不改变，避免来回摇摆带来的损失 B 如果采取了威胁应对策略，威胁一定会转变为新的商机 C 金融企业可以通过多元化经营来分散风险，应对威胁 D 企业无法限制和扭转不利的威胁因素