浅议人际交往

浅议人际交往

作者：王艳 刘畅

来源：《科技创新导报》2012年第07期

摘 要:人际交往,指人与人之间通过各种不同的手段或方式的接触,在心理或行为上产生相互影响,相互作用,相互适应的过程。人际交往要遵循择善、尊重、宽容、互助、适度的基本原则,注意交往的艺术与技巧,正确处理竞争与合作的关系。 关键词:人际交往 人际关系 原则 艺术与技巧

中图分类号:G40-02 文献标识码:A 文章编号1672-3791(2012)03(a)-0254-01 1 人际交往的功能

1.1 人际交往是人精神生活的需要

1996年,著名的意大利洞穴专家毛利奇·蒙泰尔做了一个非常著名的地下试验。他把自己置身于一个很深的洞穴中,在这个洞穴里,有足够他吃一年的食物和维持生命的生活用品,有100多部电影碟片和一些健身车、健身球供他娱乐。但是,在这个洞穴里除了他自己,没有其他人。1997年,蒙泰尔从洞穴里出来了。经过一年与世隔绝的生活,蒙泰尔变得目光呆滞,脸色惨白,语言不畅。他的记忆力、交往能力和语言表达能力,都发生了严重的退化。在这个试验中,毛利奇·蒙泰尔的生活环境除了不能和他人交往以外,与现代社会无异。正是人际交往这部分精神生活的缺失导致了毛利奇·蒙泰尔的严重失常。社会发展至今,人的社会属性已经成为人性中不可分割的组成部分,也就是说,一个人如果离开了人群,即离开了社会,那么他就不是一个健全的完整的人。

1.2 人际交往是人走向成功的需要

每个人的事业和生活都不可能离开他人而独立存在,社会越发展,文明越进步,这种关联就越紧密,团队精神与合作意识已经成为高素质人才的必备条件,所以,人际交往是人走向成功的需要。

1.3 人际交往是现代社会发展变化的需要

现代社会的人际交往与传统的“鸡犬之声相闻,老死不相往来”、“天马行空,独来独往”的方式格格不入,建立健康的人际关系是适应现代社会发展变化的需要。人与人的交往会产生一定的社会心理氛围,良好的社会心理氛围能使人心态平和,情绪开朗,乐观向上,使群体关系和谐友善;恶劣的社会心理氛围会使人心理焦躁,情绪压抑,苦闷抑郁,使群体关系日趋紧张。

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恩格斯曾经说过,“许多人协作、许多力量融合为一个总的力量,就是造成了一个新的力量,这种力量和它的一个一个力量的总和有本质的差别。”在现实中整体效应主要表现为三种情况:整体大于部分之和;整体等于部分之和;整体小于部分之和。影响整体效应的因素很多,而良好的人际关系有利于增大群体合力、优化整体效应,这种合力的优势依赖于消除内耗、增大内聚力;形成互补,建立学习型机制;合理竞争,互相激励等。 2 人际交往的基本原则 2.1 择善原则

所谓择善原则,就是人际交往中不能肓从行事,而要有选择地进行。不仅要“择其善者而从之,择其不善者而弃之”,而且要“两害相权取其轻,两利相权取其重”。这里所说的善者是指对社会、对他人、对自己无害或有益的人及其关系;所说的恶者是指对社会、对他人、对自己无益或有害的人及其关系。 2.2 尊重原则

尊重包括互相联系的两个方面:一是自尊,二是他尊(尊重他人)。自尊就是在各种场合自重自爱,维护自己的人格;他尊就是重视他人的人格、习惯与价值,承认人际交往中双方面的平等地位。尽管由于主观因素影响,人在气质、性格、能力、知识等方面存在差异,但在人格上是平等的。人格平等一般是指尊重他人的自尊心和感情,不干涉他人的私生活,不践踏他人的人生权利。只有尊重他人才能得到他人的尊重。正所谓“不敬他人,是自不敬也”。 2.3 宽容原则

宽容原则指在处理人际关系时宽容厚道,对他人予以充分理解、体谅,不求全责备,要多看他人的善和功,多想他人的恩与德,做到宽容以待人。宽容是建立在理解和尊重基础上的,不仅能够容人所长,善于欣赏别人;也要容人所短,善于体谅别人。当然,宽容并不意味着无原则地调和,中国传统道德在强调忠恕之时,更强调“宽而疾恶”;正是在这样的基础上,宽容有助于扩大交往空间,也有助于消除人际间的紧张和矛盾。 2.4 互助原则

人际交往是不同主体产的交流和影响,也就是说交往双方都具有主体性,都有自己的需要和合理的利益,这就决定了交往不仅要利己,而且要利人。 2.5 适度原则

所谓适度原则,主要指人际交往中要注意行为得体,合乎分寸、恰到好处,也就是古人所讲的不偏不倚。适度原则制约和影响着其他原则,具有很强的普遍性。事实证明,许多人没有处理好

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人际关系的重要原因是不同程度地忽略了适度原则,适度原则体现在许多方面,其中常见的有:自尊适度、谦虚适度、幽默适度、豪爽适度、期望适度、言谈适度等。 3 人际交往的艺术与技巧 3.1 优化个人形象的艺术与技巧

人际交往的艺术与技巧,实质上也就是人们在团体中与他人打交道时“推销”自己形象的艺术与技巧。一个人能否被他人所接受和是否有良好的人际关系,关键在于他自己的形象如何,要想树立好的个人形象,就要随时随地保持谦虚的态度,必须懂得时刻以谦恭的态度对人,唯有如此方能表现出你的风度和良好的人格。 3.2 倾听的艺术与技巧

“洗耳恭听”是社交场合最基本的礼貌。学会洗耳恭听,在社交场合就会赢得别人对你的好感,这便是社交成功的起点,专心倾听对方谈话也是人际交往与人际关系的秘诀之一;一个不听别人讲话,只顾自己“侃”的人多半惹人生厌。常言道,会说的不如会听的。 3.3 谈话的艺术与技巧

语言是彼此沟通的工具,是促进人与人之间感情进一步融洽的润滑剂,是建立良好人际关系的基础,一个善于交际和有着良好的人际关系的人,多半也是一个善于谈话的人。谈话确实有些技巧,现实生活中确实有能言善辩和笨嘴拙舌的区别,讲话不得要领、谈吐无精打采、语出令人扫兴的人,应该不会受人欢迎。 3.4 非语言艺术与技巧

在人际交往中,还可以运用如肢体语言、副语言、个人空间与人际距离、目光沟通、装饰性符号系统等非语言艺术与技巧,这些艺术和技巧运用得当,往往会收到更好的效果。 21世纪是一个互联网的时代,也是一个国际化的时代,在这个时代中,我们每个人都不可避免地成为地球村的一部分,成为整个人类共同体的一部分。国际化的大趋势对我们的人际交往提出了更高层次的需求,也为我们的人际交往提供了更广阔的平台。

①作者简介:王艳刘畅(1963.7～),女,汉族,吉林长春人,长春职业技术学院汽车分院教师,副教授,研究方向:职业形象管理与礼仪培训研究。