代办服务工作总结

代办服务工作总结

___市围绕软硬环境建设，进一步优化投资环境，强化六项措施，创新利用外资和招商引资项目代办服务工作，着力营造“亲商、安商、重商、富商”氛围，创优我市良好的投资环境，使投资环境成为招商引资的“成本洼地”、“精神高地”和“创业福地”。

一、___年全市工作开展情况

1、___。截至目前，___个区（县）除思南、玉屏正在协调___事宜外，其它___个区（县）均已成立机构，其中大兴高新区机构设立名称为：企业服务中心，独立的正科级事业单位。___个区（县）中--___口、大兴、印--___、德--______个区县代办工作创新实干，其他各区县工作稳步开展。

2、项目代办。对外来企业的服务工作能做到真诚热情服务，今年以来，全市代办服务中心接待了客商的咨询服务___多起，代办项目___多个，代办事项___多件。到目前为止没有产生过一起代办超时和代办纠纷事件。但是代办比例（落户项目与代办项目）较低，需进一步加强代办工作的开展力度，提升代办比例。

3、部门协作。总体协调较好，能较好的发挥各自的职能和作用。但个别区（县）未能较好的使用联席会议制度和联络员制度，相关职能部门整体协作有待提升，项目代办流程略显繁杂和冗长。需加大对相关制度落实的执行力度，加强部门协作，理顺代办流程，提升代办效率。

4、档案管理。初步实现档案规范管理，其中，--___口、大兴已经实现按照《代办服务细则（试行）》规范资料归档工作，走在全市的前列，其余区（县）对于资料归档方面也在积极完善和规范。（范本）不足主要表现在：对代办过程中办理完结的项目代办事项进行归档不及时，如工商执照、___机构代码、税务登记、发改备案等，不能及时的根据对代办事项的办结进行动态（范本）录入，随时掌握项目建设进展情况，全程跟踪服务直至项目开工、投产，实现档案与项目的动态（范本）联系不能适时对应。

5、业务能力。在前期工作基础上，有效挖掘和提炼各区（县）代办工作中的新做法、新经验。并以各区（县）全面启动代办服务工作为契机，以--___口县项目代办服务中心为示范点，开展全市利用外资和招商引资项目代办服务经验交流会，充分___各区（县）的新经验和新做法，同时就各自遇到的困难、问题进行集中讨论，业务能力得到较大提升。

二、工作措施

1、强化队伍建设，提升服务意识。通过不同形式的培训和引导，树立代办团体良好的服务意识和团结和谐、真诚服务的可亲形象，真正打造一支思想素质好、工作能力强、服务意识优的代办服务队伍。强化为客商服务的意识，不怕麻烦，不怕辛苦，努力让客商满意；强化提供质优政策水平，收集和整理相关招商引资政策，提供强有力的较为全面的政策资讯，用我们真诚的态度打动投资者，用科学的分析和热情的推介吸引投资者，做到像尊重老师一样尊重老板，像尊重科学家一样尊重企业家。

2、强化督促调研，提升业务水平。不定期开展调研活动，根据工作进展情况，分阶

段明确代办督查工作重点，同时将督查情况梳理汇总反馈到各区县，促进代办工作的有效开展。收集各行各业优惠政策，收集全市投资者感兴趣和集聚投资吸引力的水、电、物流、劳动力，园区厂房建设、园区配套公租房、廉租房等方面的行情建设资讯汇总，收集代办服务的感人事迹和创新工作方式方法，形成我市较为全面的招商引资的政策和资讯汇总，为领导招商和企业落户提供强有力的良好的投资软环境，切实提升我市代办工作的业务水平。将代办服务工作考核细则纳入末位现场会和年终考核目标，提高代办服务在年度考核中的分值和比重，将代办工作列入市委、市政府督查内容并与绩效办挂钩，发放代办服务年终考核细则征求意见函。

3、强化经验交流，创优发展环境。定期和不定期召开全市代办服务工作经验交流会，___代办服务工作开展过程中新做法、先进经验并在全市进行推广交流，共同克服各自面临的问题和困难，共同寻找解决办法，探索利用外资与招商引资项目代办服务的先进经验，并形成长效机制。建立市代办中心工作人员定点联系制度，每人明确___个县（区、开发区、高新区）和相应行政审批职能部门作为定点联系点，定期对联系点代办服务工作进行总结并加以指导。探索代办联络员管理制度，最大限度发挥代办联络员作用，推进代办纵深发展。

4、强化服务重点，加强客商联谊。有效运用政务服务中心这个窗口平台，快速推进“一站式受理”、“___”，当好“办事员、调研员、服务员”，坚持把服务放在日常工作的首要地位。加强与各企业的沟通与联系，尤其是市级主要领导联系帮扶的重点企业，市领导主动联系___家重点企业，对企业发展过程中遇到的困难和问题进行收集汇总，并及时帮助解决，对其中具有代表性和普遍性的问题，及时反馈给市委、市政府，为其决策提供依据。选派___名干部到企业挂职帮扶，加强政企合作。建立全市代办服务群，将全

市代办联络员团结和___起来，更好的为企业服好务。定期___外来投资企业和本地企业联谊交流，建立外来企业和本地企业的感情纽带，促进资源共享，推动外来企业和本地企业共同发展，并培育壮大一批本地中小企业。

5、强化代办宣传，推行代办告知。为充分提高主要领导、相关职能部门、客商、投资者对利用外资和招商引资项目代办服务的认知度，我市充分利用网络、电视媒体、___报等媒体广泛宣传项目代办服务工作。同时创新代办方式，研究和印发《代办服务告知书》___多份，通过大型招商引资推介活动、联席会议、经济工作会议等与经济发展有关的活动发放代办服务告知书共计___多份，较好的宣传和推介我市的代办服务工作，成效显著。

6、强化亲商氛围，创建“客商之家”。

代建局年度工作总结及工作安排

一年来，县代建局在县委、县政府的正确领导下，坚持以___理论、“___”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻落实党的___大、___届___中全会和四中全会精神，紧紧围绕县委县政府的工作部署，主动适应新常态，开拓创新，真抓实干，有力地推动了我县政府投资非经营性代建项目管理工作的发展，为我县尽快进入珠三角第二梯队作出了积极贡献。

一、___年度工作总结

（一）切实抓好党建工作，进一步转变工作作风。一年来，在局班子的团结带领下，落实“___”，转变工作作风，全力抓好机关内部管理工作，不断提升___工作效能。一是着力抓好干部职工的思想政治教育。思想政治学习是基础性工程，我局高度重视，局中心组每月定期进行___学习，局干部职工每月召开一次学习交流会，利用党建___、群、短信平台等学___台宣传和学___的___大和___大四中、___全会精神以及省、市、县委的重大决策部署，尤其是传达学习县委___届七次全会提出的强化治理、筑牢根基，唱响进位赶超的时代强音。局干部职工在学习___同交流、共同进步，并结合我局的实际情况提出建议意见，共同推动我局工作作风的转变。二是加强领导班子建设。我局重视领导班子建设，注意配强配优支部班子，以优秀团结的班子带领推动局各项工作的开展。___年___月___日，局党支部召开党员大会进行支部届满换届选举，选举产生了新___届支部班子。新___届支部班子平均年龄___岁，文化程度大专以上，女性委员有___名，年龄、学历和性别结构都得到了优化，政治素质好，业务能力强，班子战斗力得到增强，更加有利于带领局党支部创先争优，取得新的成绩。

（二）坚持党要管党、从严治党，强化党员干部党规党纪意识。一年来，在局班子的团结带领下，全面贯彻落实中央和省、市、县一系列重要会议精神，始终把党风廉政建设作为重要政治任务来抓，强化工作作风转变，不断提高工作效率。一是进一步抓好党风廉政建设。认真落实“两个责任”，落实党支部党风廉政建设主体责任，制定《县代建局___落实党风廉政建设党支部主体责任和___的实施方案》，切实履行党支部领导班子的___责任和领导班子成员的个人责任。严格遵守中央“八项规定”，坚决落实主要领导“五不直管”制度和“三重一大”报告制度，局领导干部做到守纪律、讲规矩，营造风清气正的良好氛围。二是积极开展干部生态治理专项行动。按照县委___县___的统一安排部署，落实教育引导、自查自纠，多措并举、整治提升，巩固成果、建章立制三个环节的各项工作任务，着力整治党员干部心态不平、作风不硬、做事不实、规矩不严等问题，加强我局干___伍建设，转变干部工作作风，营造风清气正、干事创业的___。通过一系列的学习、教育和整治，全局上下围绕中心、服务大局意识、要干事、干成事意识、责任担当意识和廉洁自律意识明显增强，作风明显转变，效率明显提高。三是认真学习贯彻《准则》和《条例》，进一步提高思想觉悟。我局把贯彻落实《准则》和《条例》作为局党建工作的重要内容和作风建设的重要抓手，深入学习，___全局党员专题学习，局副科以上领导撰写心得体会，切实抓紧抓严，严格规范党员干部的言行。全局党员干部把纪律和规矩挺在前面，在日常工作中严格按照党章党规党纪要求自己、管住自己，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”，做到廉洁自律、不违规、不违纪，依法依规推进项目建设。

（三）积极面对，敢于担当，全力推进项目建设。按照县委、县政府的工作部署和安排，由我局___实施的续建项目___宗，分别是县残疾人综合服务中心项目___县委党校、县广播电视大学项目。目前，这两宗项目已全部完工并通过了竣工验收，___月___日正式交付各业主使用。现由我局___实施的在建项目___宗，分别为县博物馆、县社会养老服务中

心。为进一步加快推动以上代建项目建设，我局全力以赴，切实履行代建管理职责。一是加强___领导。为了加强对项目的管理，对项目提供全程服务，局成立了项目管理组，由局领导任组长，分别挂钩各宗代建项目，实行“谁主管、谁负责”的原则，做到责任到人，任务明确。同时认真落实组员工作职责，有效地增强了组员工作责任心，使代建项目管理工作落到实处，形成各负其责、相互协调、相互监督的局面。二是狠抓工程项目质量管理，确保工程质量。我局对工程项目质量管理方面进行积极探索，要求项目管理组成员对在建项目实行常态化、规范化管理。一方面，要求施工单位严格执行建筑施工规范，并设专职人员进行管理，确保工程质量。在班组进场施工前，做好技术交底工作。施工过程中，加强检查，尤其是各工序必须在检查合格后才进行交接。另一方面，局项目管理组改变工作方式、方法，积极与监理、施工等部门沟通协调，对现场碰到的实际问题及时汇报反映，对发现的安全隐患和质量问题严格按照规范要求督促施工方进行整改落实；严格按照建设程序和行政主管部门的要求进行每项工作，如施工过程中的设计变更、样品检测、施工专项方案等都严格按照基本建设程序做好相关工作。三是全力抓好项目的推进工作。积极与各个项目的业主和相关主管部门进行沟通，就项目在推动过程中遇到的瓶颈问题进行主力攻坚，确保项目能够早日动工建设。在局领导和各个管理组的大力推动下，各个项目进展顺利，截至目前止，县博物馆旧址重建项目已完成全部冲孔桩浇筑工程，正进行地下室基坑开挖支护；县社会养老服务中心项目已完成土石方工程开始主体工程施工，目前正进行排水管道铺设、临时用水、用电___工程和挡土墙工程。

（四）进一步抓好各项中心工作，切实提高___工作效能。严格按照县委、县政府的要求，认真完成各项中心工作任务，确保上级党委、政府的统一工作部署落到实处，政令畅通。

1、安全生产管理工作全面到位。我局以打造“平安型代建”为目标，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实安全责任，强化安全管理措施，在项目建设过程中实行每月一次定时的安全生产检查，每周一次不定时突击检查，排查施工现场是否存在安全隐患，并对发现的安全隐患建立台账，及时纠整；同时，积极配合上级行政主管部门开展的各项专项治理行动。一年来，共开展安全生产检查___次，出动___多人次。由于安全生产责任到位，我局今年实现了“零事故、零伤亡”的工作目标。

2、计划生育工作全面达标。一年来，我局落实计生包干责任制，定期___局机关育龄妇女进行查环、查孕、查病，确保应检妇女参加率达___％。在局领导的高度重视下，全局没有发生任何违反计划生育法律法规行为。

3、“局长驻村工作室”工作全面开展。根据县委、县政府的统一部署，我局在高潭镇普联村和水下村建立“局长驻村工作室”，全面开展驻村工作。我局对驻村工作高度重视，由局长罗国亮同志亲自抓，亲自带队进村入户___多次，下乡服务___多人次。工作室建立以来，我局不断优化工作方法，加大帮扶力度，对水下村、普联村的党建、经济发展、禁毒、计生、扶贫、美丽乡村建设等工作都进行了指导和帮扶，共投入帮扶资金___多万元，其中帮扶水下村___万元用于建设村文化广场和村道路灯改造，帮扶普联村___万元用于村道改造，支持高潭镇及驻点村禁毒经费___万元。近期，正在___计划投入___万元，为两个驻点村的村主要道路口___视频监控，为建设平安无毒村居提供最有力的技术服务支撑。通过与镇村的共同努力，我局驻点村未出现制___现象，未出现大的___纠纷，驻点村的经济水平和基础设施建设都得到了发展，大力解决了联系服务群众“最后一公里”的问题，达到了驻点帮扶的效果。

二、“__五”的工作总结__五期间，我局按照县委县政府的决策部署，狠抓落实，全力以赴推动项目建设，完___县委县政府下达的各项任务目标。__五期间，我局___实施的项目共___宗，其中已完成并交付使用的___宗（分别是县国土业务用房、县公安局交警大队业务用房、县委党校县广播电视大学项目、县残疾人综合服务中心项目），正___实施建设的___宗（分别是县博物馆___县社会养老服务中心）。五年来，我局从刚组建成立到顺利完___县委县政府下达的代建任务，全局团结奋进，切实履行代建管理职能，完成一项项民生实事工程，局的各项工作都取得了明显成效。

三、___年度工作计划___年，我局将以___理论、“___”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的___大和___届___中、___全会精神、___系列讲话精神，贯彻落实县委___届七次全会精神，为实现“强化治理、筑牢根基，唱响进位赶超的时代强音”的宏伟目标而努力奋斗。

（一）继续抓好作风建设。“作风建设___在路上。”作风问题具有顽固性、反复性，必须始终绷紧作风建设这根弦。要把作风建设作为工作的重点，坚持不懈抓好作风建设，结合党风廉政建设工作的开展，形成作风建设新常态，转变工作作风，强化党员干部宗旨意识和纪律意识。下来，我局将以干部生态治理专项行动为抓手，继续加强党员干部的理论学习和党性修养，强化为人民服务的宗旨意识，整治了党员干部心态不平、作风不硬、做事不实、规矩不严等问题，改进工作作风，以良好的工作作风带动各项工作的开展。

（二）继抓好代建项目管理。加强代建项目管理，稳步推进代建项目管理工作，确保县博物馆___县社会养老服务中心能在___年底基本完成主体工程建设，项目建设各项任务

能按照县委县政府要求的时间节点完成。同时，全面启动县档案馆建设。

（三）继续抓好建章立制。按照“团结、务实、勤廉、有为”的工作目标，积极推进代建管理工作规范化。在内部建设方面，把抓好廉政制度建设、规范工作人员行为作为重点，强化干部人事、项目建设、财务管理，着力理顺业务部门工作流程，认真排查存在问题，确保业务工作延伸到哪里，制度建设跟进到哪里。在外部监督方面，着力加强对项目建设的全过程监督管理，进一步建立项目廉政约束机制，建立项目审计提前介入机制。

（四）继续抓好驻村工作。严格按照县委、县政府的统一部署，提高思想认识，依靠当地党委、政府，下大力气、下狠功夫、想方设法解决群众生产生活困难，加大对驻点的帮扶力度，对驻点村的工作进行更加细致有效的指导，推动驻点村经济社会发展，做到精准扶贫、扶真贫、真扶贫。

（五）继续加强干部职工业务水平培训。在深入学___的___大和___届___中、___全会精神、___重要讲话精神、党的群众路线教育、中央八项规定等党的路线方针政策基础上，更加系统地学习和钻研工作业务知识，定期___代建业务知识培训，不断提高理论水平和工作能力，求真务实，通过学习，努力全面掌握代建业务和各方面知识，创造性的开展工作。

四、展望__五“__五”期间，在上级的大力支持和全局干部职工的共同努力下，我局各项工作取得了一定的成绩，代建管理事业迈出了新步伐，“__五”我局将认真按照县委县政府的安排部署，团结、务实、勤廉、有为，全力推进代建项目，保质保量完成各项民生工程建设，认真抓好局各项中心工作，为全面建成小康社会贡献一份力量。