维普资讯 http://www.cqvip.com 吉林医学２００８年５月 第２９卷第１０期 ・８３１・ 门诊患者的健康教育 刘莉，拱中华，陈哲慧，杨丽，苏东影（吉林大学第二医院，吉林・ 吸引力，注意克服求全求细的系统性教育 长春１３００２１） ［关键词】 门诊患者；健康教育 健康教育对疾病的预防和康复起到越来越重要的作用， 已经被公众所接受。在门诊利用橱窗、板报、宣传手册、热线 电话、面对面咨询等方式进行健康教育，传播疾病防治知识， 增强人们自我保健意识，同时采取行为干预、行为指导、行为 ３．３健康教育的主要形式：结合专科特点和门诊患者的心理 特征，采取健康教育的主要形式有： ３．３．１接诊教育：它是门诊健康教育的一个重要环节，是以 个别谈话的方式进行健康教育的一种方法。在整个诊疗过程 中，随时与患者进行面对面交谈，针对患者最关心的问题及他 们没有意识到的重要问题，不失时机的进行必要而简短的解 释、说明、指导、安慰。 矫正，使人们重视自我健康，改变不健康行为和生活方式，可 达到预防疾病、控制疾病、健康长寿、自我保健的目的 Ｊ。通 过健康教育的手段，还可把潜在的医疗需求转变为现实的需 求。 门诊不仅是疾病诊疗中心，也是开展健康教育的重要阵 地。健康教育是指导人们建立科学的生活方式，学会利用健 康知识及检查设施，以达到对疾病做到早发现，早治疗，积极 采取预防措施。 １门诊患者的特点 ３．３．２候诊教育：既可安定患者情绪，又可向患者及家属传 播一些卫生科学常识，自我保健措施。①口头讲解：对患者个 体或集体进行健康知识教育。及时准确地向患者讲解所患疾 病的病因、发病机理、治疗、护理、饮食、休息、用药及预防知 识，做好健康教育 ②在门诊大厅内设置了“专科专病门诊医 生应诊时间表”；安置“电脑查询触摸系统”，方便患者查询药 价，选择医生、选择就诊时间；安置大屏幕电视系统，滚动播出 医院介绍、专家简介、科室简介、常用药价表等供患者参考。 １．１流动性大：①每日门诊的就诊业务量无法估计，每个患 者的疾病病因、病种、愈后各有差异。②就诊人的职业、性别、 年龄、生理、心理状况、文化习俗以及对医疗的需求无从知晓。 １．２时间短：门诊患者停留时间较住院患者相对短。 ③设置墙壁固定的健康教育专栏橱窗，内容以常见病、多发 病、流行病的防治知识为主。形式力求美观大方，内容短小， １．３疾病特点：老年病较多，老年白内障、青光眼、糖尿病、高 血压的患者多为老年人。 １．４年龄特点：儿童及学生较多，随着电视、电脑的迅速发 字迹工整，语言通俗易懂。④门诊咨询教育：采取护患之间面 对面交谈、热线电话等形式进行“一对一”的信息交流，满足患 展，青少年近视、弱视越来越多。 ２门诊患者的心理特征 者及家属对求医求药的需要，提高防治效果。⑤健康处方及 健康教育手册：健康处方及健康教育手册是患者在就诊过程 中，医院发给患者的有针对性的宣传资料，以使患者通过自己 阅读的方法获得与其所患疾病有关的知识。 ２．１早诊治的心理：门诊患者及家属普遍存在着早就诊、早 治疗的迫切心理，想尽快找到医生看病，边远地区来的患者不 想在医院滞留很长时间，急切希望得到医务人员的关注、安慰 和交流，及时获得病情信息。凡是来就诊的患者最关心的问 总之，健康教育的方法各式各样，它的最终目标是从普及 卫生知识延伸到建立健康行为上来 我们必须根据工作任务 和要求，因人、因时、因地制宜，正确地选择最有说服力、最有 教育作用的方法，通过健康知识的宣传，给患者心理支持、健 康指导，不断提高健康教育的质量和效果。 ４小结 题是自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有没有特效药等。 希望尽早诊断明确，并得到最佳治疗方案。 ２．２恐惧和绝望的心理：由于患者在患病期间，长期受疾病 的折磨，久治不愈或病情加重，患者在当地医院不能确诊或确 诊后无更好的治疗方法，使患者产生恐惧、焦虑、担心、绝望的 门诊不仅是疾病诊疗中心，也是开展健康教育的重要阵 地。健康促进和健康教育在不断地发展和深入，对疾病的预 防和康复起到了越来越重要的作用。在门诊利用宣传手册、 电视系统、热线电话、面对面咨询等方式进行健康教育，传播 疾病防治知识，可增强人们自我保健意识，使人们重视自我健 情绪。在加上家属对疾病的知识知之甚少，手足无措，使患者 心理紧张。患者感情比较脆弱、敏感，依赖性比较强，希望得 到更多有关于疾病的信息。 ３门诊健康教育的对策 康，改变不健康行为和生活方式，达到预防疾病、控制疾病、健 康长寿、自我保健的目的…。 ５参考文献 １９（５）：２６３． 、 门诊的健康教育具有很大的被动性，为了掌握门诊健康 教育的主动权，减少和克服被动的局面，我们采取如下措施： ３．１因人、因病、因情况实施健康教育：患者为求医而来，因 而健康教育要伴随医疗活动的全过程。门诊中有什么样的患 者，就应该以这些病的防治宣传为主要内容。 ３．２注重健康教育内容：内容应精炼，形式新颖，具有一定的 ［１］ 郭秀娥．加强门诊健康教育的管理［Ｊ］．医学文选，２０００， ［收稿日期：２００７—１Ｏ一１６编校：赵淼］
