保安员岗位观察检查表SOC

岗位目标：安置顾客车辆，迎接顾客；负责本店财物及员工人身安全；以良好的

服务给顾客留下深刻印象。 检查 步骤 注意事项 接管岗位前 在镜子前检查自己的仪容仪表；用洗手液洗手，洗至手腕以上 至少20秒钟，检查手指甲是否清洁。必须按照酒店规定的着装要求， 检查仪容仪表 （外套，裤子，帽子，衬衣，领带，如缺少速向经理领取）服装要 整洁大方，佩带好工牌。 员工不得把私人物品带入酒店，所有岗位工作区域不得存放和 摆放私人物品。 每天上班第一件事，先摆设酒店专用停车位的牌子，并要熟知 检查物品与场地 本酒店附近车辆情况及停车位路况。若有堵塞通往本酒店停车位关 键路口车辆应及时疏通。 根据天气情况晚间应及时开关门头灯及照明灯。 使用大扫帚，专用抹布，保持停车场及道路清洁，不能有积水、 注意清洁 结冰；停车牌清洁。晚间，用水管子清洁地毯底垫。 营业开始 上午11：00—14：00；下午17：00－21：30。 站位 （男）收腹挺胸，两脚分开约一脚之长，两手背后，左手握右手 的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。 （女）收腹挺胸，两角成丁字形站立，一前一后；两手自然下垂， 手指并拢，目视前方，可左右巡视停车场。 要点：内松：情绪放松自然；外紧：外表端正庄严。 营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品安全。 关于车辆的指挥请参照《保安指挥车辆标准》； 指挥车辆 轮流值班交班时，一定要把剩余的就餐车辆交代好。晚班下班回收 交接班 地毯、工具等物品。 晚间非营业时间开始，保安员关闭餐厅大门，并在门口挂上“休息 结束营业 中”标牌。 财物安全检查 保安员应爱护和保护酒店内的一切设施、物料，不得故意损坏和丢 财物安检原则 弃。保护酒店外围的物品，防止被偷盗；若发现损坏，应及时向区 域值班经理报告。 进出酒店人员的安全检查： 一．关注人员 1、 本店员工：保安应对本店员工的出入及时作检查，以防酒店财 物外流，检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包 内物品。要求员工只能带透明包裹出入。不可动手搜身及搜包， 对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “谢谢”； 若发现员工偷盗店 内物品或不自觉接受检查，要马上与区域值班经理联系。 本店员工下班后，无正当理由不得进入酒店。工作时间婉言谢绝员工的朋友，同学拜访。 若遇员工打架斗殴情况应马上制止，并将情况报告值班经理。 2．辞职人员：要及时了解酒店辞职人员的情况，接到离职人员通知的员工，非消费禁止入内店，除非征得当班经理同意。 对于辞职要走的员工所带走的物品做检查，方可签字。离职人员必须当日搬离宿舍。 3． 可疑人物：要随时警惕突发事件的发生和做好防盗工作，随时随地观察、注意酒店内的可疑人物（但要掌握尺度，尽量不要被对方所察觉，以免闹出尴尬事件）。 4． 紧急事件：若有客人酒后闹事，要配合值班经理处理事故；遇到危及客人及员工的人身财产安全事件立即报警：110，122，119。 5． 不可让乞丐来门前乞讨。 1. 营业时间无特殊情况禁止打开后门，供货商送货，到垃圾等情况按值班经理要求打开。 2. 店内发出货物时，保安在验明正确时才能签字，没见到货物时不可签字。 3. 清理废品时，必须与质检人员、吧台做好帐户记录。夜晚倒垃圾时，保安应对外出的垃圾严格检查，防止酒店原料的外流；同时关注倒垃圾人员，倒完垃圾后应及时返回店面。 二．财物安全保护 消防安全 要学会使用消防设施，具有消防意识。参见《员工手册》。 岗位职责 营业中始终保持微笑、礼貌和友好的态度，为客人提供帮助；记住 100%顾客满意 常客的姓名，车牌号，职衔，使用恰当的称呼。 随时注意清洁通道及停车场的清洁等 边做边清洁 及时向区域值班经理汇报突发情况、顾客等候情况等。 汇报问题 完成人：

鉴定者： 职务： 日期：