管理团队建设的目标计划

(一) 团队基础建设

一、团队的概念

1.团队的含义：

为了目标一起工作的有限的人，每个人分担不同的角色，并作出独特的贡献。 团队工作包括：

明确团队的前进方向，协调团队的力量，开创新思路，开发资源，评估选择，组织工作，细化工作，提供各自专业的服务，支持他人。

2.团队与团体的区别

规模 人员选择 领导职务 角色理解 决策模式 成员精神 团队 规模较小、干练 严格 分担或轮流 各有角色、协调配合 共同参与 主动干预 团体 中等或大型 无严格标准 相对固定 没有固定的角色区分 多数人并不参与 集中、顺从 3.对团队的误解

   

将团队精神理解为集体主义 将组织等同于团队

对团队的期望存在偏差 把团队当做权利集中工具

二、高效团队的特征

1.高效团队的七个特征：

 明确的团队目标

      资源共享 角色分配恰当 良好的沟通

拥有共同的价值观 具有归属感 有效授权

2.低效团队的七个特征：

      

没有共同目标

封闭作业，各自为政 角色单一 沟通不畅

没有共同价值观 一盘散沙 缺乏授权

3.团队中应避免的问题

   

缺乏认同 拉帮结派

个人自扫门前雪

严于律己，宽于待人

三、建设高效团队的途径

1.建设高效团队的各种阻力

1) 组织方面的阻力：

 等级和官僚结构  自上而下的管理方式  信息传递不通畅

2) 管理层方面的阻碍：

   

管理者害怕失去权力和地位 管理者害怕自己失去价值 缺乏足够的培训和支持 成员责任不明确

3) 员工方面的阻碍：

 害怕失去个人价值  害怕任务过重  害怕承担责任

2.建设高效团队的三条途径

 人际关系途径  目标导向途径  共识导向途径

四、建设高效团队

1.团队的发展阶段

 成立期  动荡期  稳定器 

高产期

2.建设高效团队的五大要诀

 营造支持性的人力资源环境  引发团队成员的自豪感

 使团队成员的才能与角色匹配  设定具有挑战性的团队目标 

有效的绩效评估

(二)一、 团队领导的概述

a) 团队领导的内涵

团队领导

a) 领导的定义

领导活动的简称，是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，已使组织成员自觉的与领导者去实现目标的动态过程。

b)

   

团队领导的要素

领导者 被领导者 群体目标 主客观环境

c) 团队领导的概念

团队领导者率领和引导团队成员在一定的事境以及其他的条件下，按照一定的计划或方法实现团队的共同目标的行为过程。

d) 团队领导的特点

领导——方法——技巧——影响——团队成员——团队目标

b) 团队领导的作用

i.

    

有效团队领导的重要作用

树立团队共同目标，增强凝聚力

促进团队的沟通与合作，营造健康的团队氛围 实现团队成员的优势互补，满足员工需求 帮助团队成员不断进步，迅速提高个人能力 及时发现并解决问题，有利于团队长期发展

一、 团队领导方法

1.规划团队目标

（1） 准确的设定团队目标



   

征求团队成员意见

对获取的信息进行深入加工 掌握设定团队目标的方法 与团队成员讨论目标表述 确定团队目标

（2） 有效的分解团队目标

 考虑并分配团队成员角色

 明确成员责任  适当地进去授权

（3） 合理的调整团队目标的原则：



  

保持团队目标的一贯性，然后在对其进行必要的扩充和充实 不断努力强化团队目标，使团队目标始终充满活力与吸引力 根据环境的变化对团队目标进行及时的调整与更新

保证团队在实现目标的过程中有足够的发展机会与广泛的行动自由

2.促进团队合作

（1）保证团队有效沟通

 保证团队成员间的接近，以便交流  鼓励使用多种交流沟通的方式  团队有效沟通的特点

（2）为团队设计合作途径

 制定奖惩制度，鼓励成员共同承担责任  定期组织成员举行团队会议

 在团队内部经常性的开展各类文体活动

（3）建立成员之间的信任关系

 学会委任：工作和权力  鼓励交换意见

3.控制团队绩效

（1）制定明确的绩效评估标准

 制定业绩评估标准  制定态度评估标准

（2）有效的事实绩效评估

 建立绩效档案:

➢ 签名确认

➢ 记录重要、必要的信息 ➢ 尊重团队的意见  召开绩效评估会议  进行绩效鼓励

➢ 举实例肯定成绩，个人与团队共同目标建立起来 ➢ 采用团队成员乐于接受的绩效激励形式

(三) 团队激励

一、团队激励概述

1.团队激励的基本范畴

（1）团队激励的信号

       

需要付出额外的努力时表现出不合作 不会自愿做额外工作

迟到、早退和旷工，尽量逃避工作 不能按时完成工作 不能达到工作要求

常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 工作出现问题时总是埋怨别人 拒绝服从指示

（2）什么是团队激励

激发他人的动机，鼓励人们从事某种活动而采取措施的过程。

（3）团队激励的过程

产生动机——需求——紧张——激励——消除紧张——满足——产生动机

2.团队激励的基本理论

（1）马斯洛需求层次论

    

生理需求 安全需求 情感需求 尊重需求 自我实现需求

（2）需求层次论的启示

   

需求的多样性 需求的层次性 需求的潜在性 需求的可变现

3.团队激励的原则

    

目标结合的原则 按需激励的原则 适时适度的原则 坚持公平的原则 适度竞争的原则

二、团队激励的方法

1.团队激励的五种方式

    

薪酬激励 股权激励 目标激励 培训激励 授权激励

2.对不同类型成员的激励

效率型 关系型 智力型 工兵型 （1）效率型成员的特点及激励技巧

优点：

 速度快 效率高  主动 自发  目标明确

 工作热情 成就感强

 外向 挑战性和独立性强 缺点：

 人际关系紧张  不善于听取意见  喜欢单打独斗 技巧：

 为其安排一些具有创新性和挑战性工作  树立管理者的权威，使其信服  帮助他们融通人际关系

 支持他们的目标，肯定和赞扬他们的绩效  倾听他们的意见  给予工作主动权

（2）关系型成员的特点及激励技巧

优点：  积极

 善解人意  合作性强  在意他人看法 缺点：

 优柔寡断

 不愿承担压力大的工作 技巧：

 注意沟通技巧，使其感到受尊重  给他们人际关系和心理上的的安全感  应承诺为他们负一定责任  给他们机会

 关心他们的工作和生活  强调他们的工作重要性

（3）智力型成员的特点及激励技巧

优点：

 技术专家，热衷于本职工作  主动性强  维护专业标准 缺点：

 缺乏管理经验  局限于狭窄的领导

 专于技术而忽略整个大局 技巧：

 提醒他们不要过分追求完美  表达诚意比运用沟通技巧更重要

 对他们工作给予资金和环境条件的支持

 考虑到他们注重事实、数据和科学依据的特点  不要直接批评，给一个思路，自我发现

（4）工兵型成员的特点及激励技巧

优点：  实干家  务实

 传统甚至保守  勤奋

 计划性强

 细化用系统的方法解决问题  自控力和纪律性强  忠诚团队 缺点：  不灵活

 容易阻碍变革 技巧：

 支持工作

 给他们相当报酬，奖励他们勤奋，保持管理规范  多指导，帮助他们出主意

(四) 总结与提升

1.激励对象

 自我激励  团队激励  下属激励

2.激励方式

 逆境激励  感情激励  行为激励  信任激励  潜能激励 

目标激励

3.执行力的决定因素

 压力管理 压力  团队合作 合作

 计划管理 时间管理 行动能力 解决问题

效率管理 方法管理4.管理的核心

 激励人心  使众人行  挑战现状  共启愿景 

以身作则

计划

细节管理效率

随机应变行动