急诊工作制度1

一、急诊科必须24小时开诊，随时应诊，节假日照常接诊。工作人员必须明确急救 工作的性质 、任务，严格执行首诊负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规，掌握急救医 学理论和抢救技术，实施急救措施以及抢救制度、分诊制度、交制度、查对制度、治疗 护理制度、观察室工作制度、监护室与抢救室工作制度、病历书写制度、查房会诊制度、消 毒隔离制度，严格履行各级各类人员职责。

二、值班护士不得离开接诊室。急诊患者就诊时，值班护士应立即通知有关科室值 班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、血压等）和登记姓名、性别、年龄、住址、 来院准确时间、单位等项目。值班医师在接到急诊通知后，必须在5～10分钟内接诊患者， 进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通知后10分钟不到的医师，急诊室护士随时通 知医务科、门诊部或总值班室，与有关科负责人联系，查清原因后予以严肃处理。

三、临床科室应选派技术水平较高的医师担任急诊工作，每人任期不得少于6个月。 实 习医师和实习护士不得单独值急诊班。进修医师经科主任同意报医务科、门诊部批准，方可参加值班。

四、急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管

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理，放置固定位置，经常检 查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。

五、对急诊患者要有高度的责任心和同情心，及时、正确、敏捷地进行救治，严密 观 察病情变化,做好各项记录。疑难、危、重症患者应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后 再护送病房。对需立即进行手术治疗的患者，应及时送手术室进行手术。急诊医师应向病房 或手术医师直接。任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、重、危症患者。

六、急诊患者收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士负责治 疗，对急诊患者要密切观察病情变化并做好记录，及时有效地采取治疗措施。观察时间一般不超过3天，最多不超过一周。

七、遇重大抢救患者须立即报告医务科、护理部、门诊部，有关领导亲临参加指挥 。凡涉及法律纠纷的患者，在积极救治的同时，要积极向有关部门报告。

急诊抢救室工作制度

一、抢救室专为抢救患者设置，其他任何情况不得占用（尤其抢救室）。抢救的人 一旦允许搬动，即应转移出抢救室以备再来抢救患者的使用。

二、一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位

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置，并有明显标记，不准任 意挪用或外借。

三、药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，放回原处，以备 再用。

四、每日核对一次物品，班班交接，做到账物相符。 五、无菌物品须注明灭菌日期，超过1周时重新灭菌。 六、每周须彻底清扫、消毒一次，室内禁止吸烟。 七、抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序，进行工作。

八、每次抢救患者完毕后，要作现场评论和初步总结。

急诊观察室工作制度

一、因病情需要，可在急诊科观察室短期观察患者（包括病情复杂难以确诊，需入 院诊治而暂时无床又不能转出者）。

二、值班医师和护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，及时填写急诊观察病历， 随时记录病情和处理经过，认真做好交。

三、急诊观察室医师早、晚各查床一次，重症随时查看。主治医师每日查床一次， 及时修订诊疗计划。

四、急诊观察室值班护士，要随时主动巡视患者的病情、输液、给氧等情况。发现 病情变化，立即报告医师并及时记录。

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五、加强基础护理，预防褥疮、肺炎等并发症的发生。 六、留观察者只许留一人陪伴（特殊情况除外）。 七、留观察时间一般不超过3天，最多不超过1周。

门、急诊首诊负责制

一、门诊首诊负责制

对非本科室范畴疾病患者和边缘性疾病患者，首诊医师均不得拒诊。对非本科疾病患者，应 详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历，并耐心向患者介绍其病种及应去 就诊科室。对边缘性疾病患者，首诊医师应负责诊疗。必要时，可请有关科室会诊。严禁相 互推诿。

二、急诊首诊负责制

（一）.一般急诊患者，参照门诊首诊负责制执行，由急诊室护士通知有关科室值班医师 。

（二）.重危患者如非本科室范畴，首诊医师应首先对患者进行一般抢救，并马上通知有 关科室值班医师，在接诊医师到来后，向其介绍病情及抢救措施后方可离开。如提前离开， 在此期间发生问题，由首诊医师负责。

（三）.如遇复杂病例，需两科或更多科室协同抢救时，首诊医师应首先进行必要的抢救 ，并通知医务科或总值班人员，以便立即调集各有关科室值班医师、护士等有关人员。当调集人员到达后，以其中职称最高者负责组织抢救。

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急 诊 就 诊 制 度

一、由接诊护士询问病情确定就诊科目后，办理挂号，并通知有关科急诊值班医生 。病情复杂难以立即确定科别者，由首诊科负责处理。

二、接诊医生检诊后，记录检查结果及处理意见。 三、传染病患者应到隔离室就诊。

四、对重病及病危患者应即刻通知值班医生作紧急处理，然后办挂号手续。须有专 人陪伴，随时观察病情变化。

五、接诊护士测体温，必要时测呼吸、脉搏和血压（重危患者必须测血压），一般 患者用腋表，小儿、昏迷、精神失常、惊厥患者用肛表。

六、需要抢救的危重病者，在值班医生到达前，护士可酌情先予急救处理，如止血 、给氧、人工呼吸、胸外按压、吸痰等，亦可请其他值班医生进行初步急救，被邀请医生不得拒绝。

七、紫绀及呼吸困难者吸氧。体温超过39℃可予冰袋或冰敷常温。呼吸心跳停止者 即行胸外心脏按压、心内注射及气管内插管给氧、静脉输液等。

八、需要X光等检查的患者，就病情需要，须有工作人员或陪伴人员陪送，或通知有 关科室到急诊科检查。

九、病情需要时，可邀请其他科值班医生会诊。遇有就诊者过多或疑。

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难病例，应及 时请上级医生协助。遇有大批急诊或病情复杂，需要多方面合作抢救的患者，应通知急诊科主任、医务科科长及院长。所 有会诊及一切处理经过，应记入病案。

十、病情需要时，可转入急诊观察室观察。

十一、多部位伤的患者或多种（两种以上）疾病共存的患者就诊时，应由病情最危 重的科室首先负责诊治，其他科室密切配合。

十二、有急症需手术者，按医嘱作术前准备，并通知手术室，如须住院，由陪送人 或护士代办住院手续。

十三、重危病者入院时，由护士亲自护送，并对病区护士作好。

十四、急症由于交通事故、服毒、自杀等涉及、司法者，应立即通知有关单位 。

十五、护士应记录患者到达时刻、医生到达时刻及患者送入病区时刻。

值班、交工作制度

一、值班人员负责处理全日急诊工作，必须严守岗位，态度热情，工作细心，认真 履行职责。实习人员参加值班时，应有专人指导。

二、各科室派责任心强，毕业3年以上的人员来急诊科工作，应将名单送医务科和急 诊科。值班者不得擅自离开

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岗位。

三、值班护士交时，应检查一切急救用品的性能、数量及其放置位置，如有缺 损或不适用时，应立即补充更换。放置位置有误时，立即改正。担任急诊医护人员如需出诊 ，必须有人代替工作。

四、严格执行交及查对制度。急诊及观察患者，应床旁，避免将处理未毕 的事项交他人处理。

急诊病例讨论制度

一、疑难、危重病例

l、各急诊医师在遇疑难、危重病例时应及时向科主任提出病例讨论，科主任应及时组织科内相关人员进行讨论并作好记录。

2、经科内讨论仍存在疑难问题的病例，应报告医务科并申请院内会诊。

3、院内会诊由医务科负责邀请院内专家及相关人员，由科主任主持，经治医师汇报病史，由科主任作出最后的诊疗决定或结论性意见。

4、院内会诊应有相应的记录。 二、死亡病例

1、对不明原因的急诊死亡病例或特殊原因死亡的病例要及时报告科主任，由科主任组织科内人员在病人死亡后一

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周内完成病例讨论。

2、讨论由病人死亡时的当班医师汇报病史，应围绕死亡诊断、死亡原因及抢救处理等进行综合分析，认真总结诊疗过程中的经验和教训。

3、死亡讨论应有相应的记录。 三、临床病例讨论

l、为不断提高急诊医务人员水平，可选择典型病例或疑难危重病例举行临床病例讨论会。

2、在急诊科内单独进行，亦可邀请多科人员参加。事先由急诊科准备讨论材料，由科主任或科主任指定的医师主持并负责介绍病情及解答有关诊断、治疗方面的问题，最后提出分析意见和作讨论总结意见。

3、临床病例讨论会应有专人作相应的记录。

急诊会诊制度

一、科内会诊：凡病情危重、诊断不明、病情背景复杂的需要会诊时，值班医师必须在急诊病历上详细书写完整病历，请求会诊理由和目的，通过传呼系统请求上级或高年资医生会诊，被传呼的医师应随叫随到，会诊医师应书写详细的会诊意见，并共同参与医疗诊治工作。

二、科间会诊：因病情需要，或涉及其他专科的疑难病人需要会诊时，急诊值班医师必须在急诊病历上详细书写完

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整病史、请求会诊的理由和目的，并立即电话告知被邀请科室，被邀请的会诊医师必须及时到达，会诊医师在急诊病历上直接书写会诊意见，内容包括：对病史、体征的补充，诊断及进一步检查和治疗意见，会诊医师签名及会诊科室和时间。

三、院内会诊：病人在急诊抢救期间，或因病情危重、复杂（包括重大交通事故、中毒事件）、或因诊断不明、或因病人特殊（上级领导、国外贵宾等），值班医师按规定填写会诊单，列出被邀请专家姓名，并及时报告科主任，同时及时把会诊单送医务科或总值班，通知各位专家及时会诊。会诊时由经管或值班医师汇报病史，并做好会诊记录。

四、院外会诊：病人在急诊抢救室期间，因病情需要而邀请院外其他医疗机构会诊时，由急诊经管（或值班）医师填写“会诊单”。内容包括：患者姓名、性别、年龄、抢救床位、简要病情、目前诊断、已实施的主要治疗措施及效果，请求会诊的理由、目的、医师签名、日期和时间，会诊单及时送到医务科或总值班，由医务科告知被邀请的医疗机构。

临床科主任职责

一、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

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二、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。

四、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题。

五、组织全科人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。 六、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。

七、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导本科对挂钩医疗机构的技术指导工作，帮助基层医务人员提高医疗技术水平。

八、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。

九、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。副主任协助主任负责相应的工作。

病区护士长职责

1、在护理部主任领导下，在科主任的业务指导下，负

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责病房护理工作的行政管理和业务技术管理。

2、负责组织制订病房护理工作计划，组织实施，督促检查，及时总结经验，不断提高护理质量。

3、教育护理人员树立现代护理观，为病人提供生理、心理、社会、文化全方位的护理服务。 4、负责对本病房护理工作质量管理。

5、参与并指导各项护理工作，对复杂的护理技术操作和危重、大手术及抢救病人的护理，应亲自参加并进行现场指导。

6、监督护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，定期组织差错事故分析讨论。 7、随同科室主任查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术、疑难病例、死亡病例的讨论。 8、组织本病例区护理查房和护理会诊。

9、根据病人的需要科学合理安排本科室护理人员的分工和排班。

10、有计划对本科护士进行培训及考核，不断提高护士业务水平及工作能力。

11、负责管理和检查学习生、进修人员的管理工作，并指定有经验、有教学能力的护师以上人员担任临床带教工作。

12、积极开展新技术、新业务及护理科研工作。

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13、定期召开病人座谈会，征求病人意见，对存在的问题提出改进措施。

临床主任医师职责

1、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。

3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5、定期参加门诊工作。

6、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。

7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

8、指导全科结合临床开展科学研究工作。

副主任医师参照主任医师职责执行。

临床主治医师职责

1、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范

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围的医疗、教学、科研、预防工作。

2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。

3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。 4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。

5、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出(转)院病历。 6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。

7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

8、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。

总住院医师职责

1、在科主任领导和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗，行政管理工作。

2、带头执行并检查、督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发生。

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3、负责组织和参加科内疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作、带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时，代理主治医师工作。

4、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。

5、组织病房出院及死亡病例总结讨论，做好病死率、治愈率、感染率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。

6、负责节日假日排班及书写各种手术通知单。

临床住院医师职责

1、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行3年24小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作．

2、对病员进行检查、诊断、治疗、开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。 3、书写病历。新入院病员的病历，一般应于病员入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。 4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员

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病情的变化，提出需要转科或出院的意见。

5、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，做好工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师。

6、参加科内查房。对所管病员每天至少上午、下午各巡诊一次。科主任，主治医师查房(巡诊)时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。 7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。 8、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技木、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。 9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。

10、在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。

请 示 报 告 制 度

为了使医院各方面情况迅速汇总给医院领导 ，以便及时掌握情况，使问题得到处理，加强组织管理和信息反馈，特制定如下制度：

1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病

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及必须动员全院力量抢救病员时，应及时向医务科及主管院长报告；

2、新开展手术、重要脏器切除、截肢、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时，并向医务科主任报告，由医务科转报主管院长批准；

3、发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时，应及时向主管部门报告，并逐级向主管院长报告；

4、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时，应向医务科主任报告；

5、急诊手术而病员家属或单位领导不在，急需手术或住院治疗而无费用时，应向医务科主任或院总值班报告，必要时报告院领导；

6、紧急较重大经济开支报批时应向主管财务院领导及院长报告；

7、重要的外事保健任务应向主管部门报告，并转报主管院领导；

8、制定、修改医院的规章制度、技术操作常规或科室新制定制度时须报院办公室或医务科批准；

9、非工作时间内的紧急行政、医疗等事务均应向院总值班报告。重大问题及时转报院领导；

10、工作人员因出差、院外会诊、接受院外任务、参加

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院外进修学习、接受来院进修人员等，应向医院主管部门负责人报告。科室正副主任、正副科长须报院领导；

11、各部门、科室的负责人均应就重要问题及时向主管院长和主管职能部门报告。

急诊科质量管理制度

1、科室必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入科室的各项工作中。

2、成立科室质量管理小组，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。

3、根据医院质量管理委员会制定的质量标准，每月统计本科室完成情况，上报医院分级管理办公室。

4、质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。

5、随时对本科室的质量进行分析，向科领导汇报。 6、收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议，并与医院（分级管理）院办公室联系。

7、质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入科室评审。

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质量安全教育制度

1、定期进行医疗制度及操作规程培训，对各级各类人员进行系统培训，全面提高个人业务素质。

2、进行各专业业务学习及基本技能教育，提高各行业领域技术水平。

3、加强质量安全意识务育，严格质量关键过程流程管理，树立风险、责任、法律等意识。

4、加强质量意识教育，全面转变服务态度，突出\"以人为本\"的服务宗旨。

5、严格落实各项告知制度，加强对高危关键环节、\"纠纷高发人群\"的关注;提高与患者及家属沟通的能力和技巧，对患者及家属提出的问题要解答清楚，不留死角。 6、定期召开科内质量与安全管理工作会议，总结经验，查找不足，提出整改措施，确保各项工作的不断提高与持续改进。

医德医风教育考核制度

1、医院须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。

2、医院须认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。

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3、医院要根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。

4、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定期考核与随时考核相结合的办法进行。 5、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、晋升以及奖惩评优的重要条件之一。

6、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励；对医德考核成绩差者，应进行批评教育；对于严重违反医德规范，触犯行政规章及法律者，应给予相应的处罚。

医务人员医德规范

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

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6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

医患沟通制度

1、医务人员态度和蔼、举止文明，充分关心、爱护和体贴患者，注意保护患者隐私；向患者解说病情耐心、细心，并使用通俗易懂的语言，杜绝生、冷、硬、顶现象。 2、坚持以患者为中心的指导思想，主动加强与患者的沟通交流，客观了解患者对自身疾病的看法，对治疗、措施及愈后的期望，积极帮助患者消除心理负担和恐惧。每位患者至少有一次具有实质性的沟通记录。

3、认真贯彻落实临床“双方案”精神，提供两种以上的检查、治疗以及用药等方面的临床治疗方案供患者自主选择，并尽可能推荐最佳合理的方案，切实增进患者的信任和配合。

4、自觉维护患者的权利，充分尊重患者的知情权，拟行特殊检查、手术、麻醉以及特殊治疗前，应将潜在的医疗风险告知患者，取得患者本人或家属的理解并征得书面同意。

5、医务人员在医疗活动中如发生医疗过失或医疗事故，

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应立即上报科室负责人，负责人给与认真细致解说，尽可能将纠纷消除在萌芽状态；重大医疗事故医务科进行认真调查，及时将调查结论如实向患者通报解说。

6、建立完善患者投诉处理机制，公布投诉电话，及时受理和处理患者的投诉，构建和谐的医患关系。

医疗文件管理制度

1、由病房护士长负责管理，护士长不在时由主班护士负责管理。各班护理人员须按照管理要求执行，防止丢失。 2、住院期间的医疗文件要求定点存放，病历中各种表格均应排列整齐，不得撕毁、折散、涂改或丢失，用后必须归回原处。

3、病人不得自行携带病历出科室，外出会诊或转院时，只许携带病历摘要。

4、病人出院或死亡后，病历须按规定排列整齐，由病案室负责保管。

5、病房报告须按要求记录，并妥善保存一年以备查阅。

6、病房医嘱的保存期限按有关法规执行。 7、护士排班本保存时间为一年。

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医 嘱 制 度

1、医嘱一般在上班时间和病人入院2小时内开出，要求层次分明、内容清楚、转抄和整理必须准确，不得涂改，如需更改或撤销时，应用红笔填写“取消”字样并签名，临时医嘱应向护士交代清楚，医嘱要按时完成。开写执行和取消医嘱必须签名并注明时间。

2、医生写出医嘱后，要复查一遍。护士对可以医嘱，必须查清后方可执行。除抢救或手术中不得下达口头医嘱。下达口头医嘱，护士需复诵一遍，经医师查对药物后可执行，医师要及时补记医嘱，每项医嘱一般只包含一个内容，严禁不看病人就开医嘱的草率作风。

3、护士每班要查对上一般医嘱，夜班查对当日医嘱，每周护士长组织查对一次。转抄整理医嘱后，需经另一人查对，方可执行。

4、手术要停止术前医嘱。要重开医嘱，要分别抄于医嘱记录单和各项执行单上。

5、医师无医嘱时，护士一般不得给病人做对症处理。但遇抢救危重病人的紧急情况下，医师不在，护士可针对病情临时给予必要处理，但应做好记录并及时向经治医师报告。

病历书写制度

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按2005年甘肃省卫生厅《病历书写规范》执行 1、病历记录应用钢笔书写，力求通顺、完整、简练．准确，字迹要清楚、整洁，不得删改、倒填、剪贴，医师应签全名。

2、病历一律用中文书写(无正式译名的病名，以及药名等例外)。诊断。手术应按照疾病和手术分类名称填写． 3、一年以内的住院医师、实习医师应书写完整入院记录：实习医师书写的入院记录由住院医师审查进行必要的补充修改，并签名；一年以上的住院医师及进修医师方可书写入院记录；住院医师书写的入院记录应由主治以上的医师审查修正签字。

4、病历质量的考核按医院\"病案质量评分表\"进行。 5、门诊病历的书写要求：

①门诊首页病历必须填写(不可漏填项目)。

②病历内容简明扼要：主诉、现病史、既往史，各种阳性体征和必要的阴性体征，诊断或印象诊断及治疗，处理意见等均需记载，由医师签名。

③间隔时间过久或前次不同病种的复诊患者、一般都应与初诊患者同样写上检查所见和诊断，并应写明“初诊”字样。

④每次检查，均应填写日期，急诊病历应加填时间。 ⑤请求他科会诊，应将请求会诊目的及本科初步意见在

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病历上填写清楚。

⑥被邀请的会诊医师应在请求会诊的病历上填写检查所见，并在病历上签名住院的原因和门诊诊断。 ⑦门诊患者需要住院检查和治疗时，有医生签写住院证，并在病历上签明住院原因和门诊诊断。

⑧门诊医师对转诊患者应负责填写转诊病历摘要。 6、入院记录的书写要求

①新入院的病员必须由医师填写一份入院记录，内容包括姓名、性别、, 年龄、职业、籍贯、工作单位或住所, 、主诉、现病史、既往史、家族史、个人生活史、女病人月经史、生育史、体格检查、化验报告、特殊检查、小结、初步诊断、治疗处理意见等，并签名，入院记录要求24小时内完成，急诊应即刻检查填写。 ②再次入院者应写再次入院记录。

③病员入院后，必须于24小时内进行拟诊分析，提出诊断措施，并记于病程记录内。

④病程记录，包括病情变化、检查所见、鉴别诊断、上级医师对病情的分析及诊断意见、治疗过程和效果。凡施行特殊处理时要注明施行方法和时间。病程记录一般应每天记录一次，重危病员和骤然变化病员应随时记录。病程记录由经治医师负责记录并签字。

⑤科内或全院性会诊及疑难病症的讨论，应该详细记

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录。请他科医师会诊由会诊医师填写记录并签字。 ⑥手术病员的术前准备、术前讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结、均应详细填入病程记录内或另附手术记录单。 ⑦凡移交病员均需由医师作出小结填入病程记录内，阶段小结由经治医师负责填入病程记录内。 ⑧凡决定转诊、转科或转院的病员，经治医师必须书写较为详细的转诊、转科或转院记录，主治医师审查签字，转院记录最后由科主任审定签字。

⑨各种检查报告单应按顺序粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书应附于病历上。

⑩出院总结和死亡记录应在当日完成，出院总结内容包括病历摘要及各项检查要点，住院期间的病情转变及治疗过程、效果、出院时情况、出院后处理方针和随诊计划，由经治医师书写，主治医师审定签字。死亡记录除病历摘要、治疗经过外，应记载抢救措施、死亡时间、死亡原因等，由经治医师书写，主治医师审定签字。

⑾中医、中西医结合病历按有关规定书写。

留观病历书写制度

1、急诊患者留观治疗是急诊医疗工作的重要组成部分，是临床的 “ 第一病房 ” ，重视和加强急诊留观工作，可充分发挥医疗工作为社会服务的职能。

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2、需住院治疗的急性病患者在病房无床位时，临床一般先将其留观治疗，对一时难以确诊的患者，先留观诊治。 3、留观病历书写要及时、内容要完整、登记要详细。 4、留观诊疗病人必须配有医嘱单、体温单、危重患者特护单、护理病历，由相应班次的护士完成。

5、急诊留观病历应在 2h 内完成，危重患者要及时记录整个抢救经过。

6、急诊留观病历的管理，应视同住院病历看待，留观病历进行统一管理。

7、档案工作人员要加强对急诊留观病历的收集、整理工作，对于每一位新留观患者，都应按留观时间先后编号。 8、医院在进行医疗质量考核时，应把急诊科的留观病历纳入整个医院的病历质控体系，定期监督、检查，确保质量。

急诊科入院病人护送制度

1、急诊科为急、危重病人入院设立了绿色通道：全体人员必须有急诊、服务、窗口意识，熟悉急诊科工作制度，严格执行各项规章制度和技术操作常规，坚守岗位。

2、对急、危重病人来急诊科就诊，医务人员必须在急诊科门口接诊，态度和蔼，用语文明。

3、凡急、危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急

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诊抢救工作，陪同并护送病人做必需的检查，对严重颅脑外伤、胸腹联合伤、大出血等在抢救的同时做好术前一切准备，必要时送入手术室，危重病人电告病房做好床位准备及抢救的准备工作，对年老、体弱、行动不便者协助办理入院手续，护送入院。

4、护送患者时应注意安全、保暖、人文关怀，途中密切观察病情变化，保持输液、用氧及各管道通畅，对外伤骨折患者注意保持体位，减少痛苦。

5、传染病人做好消毒隔离工作，送入病房后要进行终末消毒。

6、送入病房后，应向病房医务人员做好交工作，如病情诊断、用药处置、生命体征、辅助检查、各管道通畅情况。

7、接待病人、家属的咨询、问讯，指导医院路线、方向。

重危患者抢救制度

一、抢救工作须组织健全，分工周密，参加抢救的医护人员必须做到严肃认真、分 秒必争。

二、在抢救中应由急诊科主任、护士或在场的最高职称的医生担任组织抢救工作， 参加抢救的人员应服从指挥，准确地完成各项工作。抢救过程应严格执行正规技术操作及

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查 对制度。

三、必要时由医院组织抢救组进行抢救，在听到抢救的呼叫讯号后，参加抢救人员 立即奔赴急诊科参加抢救工作。

四、经抢救后病情允许移动时，应迅速送入监护室或病房。如需继续抢救或进行手 术者，应预先通知病房或手术室做好准备。不能搬动而急需手术者，应在急诊室进行。留监 护室继续抢救治疗者，待病情好转后再送入病区。

五、凡经抢救的患者，应有详细病案及抢救记录，抢救工作告一段落时，应作小结 。

交通事故急救管理制度

一、重大交通事故造成伤亡已成为人类疾病的重要死因之一，急救管理原则是“先抢后救”、“先非医疗工程救险后现场医疗救护”。

二、在发生车祸事故后首先要将伤员从车内救出，燃烧或毒气等因素都会继续进一 步威胁伤员，其原则是尽快将伤员从车内救出，这是抢救的第一步，否则无法进行有效的医 疗处理。

三、第二步是现场急救，着重处理伤员的出血、窒息、休克等严重问题，进行止血 、包扎、固定、注射强心剂、呼吸兴奋剂。

四、在保护生命和减轻伤残的原则下尽快进入第三环

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节，即医疗运输。借助救护车 运送，有条件的还可采用直升飞机等，以使救护工作速度快、颠簸少、较平稳。

救护车管理制度

一、目的

防止科室或私人随意使用救护车，避免影响急诊出车。保证救护车处于备用应急状态，随时 接受急救中心指挥。

二、适用范围

急诊科救护车的管理。 三、职责

（一）.护士长、救护车司机每天检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品。

（二）.急诊班护士每班检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品，做到及时更换和补 充并做好登记。

（三）.护理部、行政科每月检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品。

（四）.科主任、护士长对救护车进行严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用 。

（五）.救护车司机必须保持车况良好、车容车貌整洁，接到电话5分钟内必须出车。并设 有出车登记本，记录出车时间、地点、到达时间、随车人员等。

四、工作程序

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（一）.当医务人员接到120电话后，立即通知司机及值班医生、护士，携带必要的抢救设 备5分钟内出发（用物见“救护车物品配备清单”）。由接120电话医生在出车登记本上记录 出车时间、地点、到达时间、随行人员等。

（二）.药品、器材、物品用后均由出诊护士及时补充、清理、消毒，使其保持完好备用 。护士长每天检查，急诊班、上夜、下夜三班要每班检查，并严格执行交制度，做好各 种登记。发现抢救仪器有故障应及时报告科主任、护士长，并请维修工修理。

（三）.车内禁止吸烟、摆放杂物。

（四））.救护车司机定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁、消毒工作，保持车况良好，安全行驶。

救护车使用规定

一、救护车为医疗救护专用，实行24小时院内值班。司机接到通知后，应在5分钟内做好出车准备，及时出车。

二、使用救护车一律按标准交费，一般情况先收费后出车。如情况紧急或通过电话 呼救者，可先出车，出车费由值班护士负责督促患者补交。

三、住院患者要求到外院就诊、检查或请外院医生会诊、手术者，均按上述收费标 准，交纳出车费。

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四、非医疗用车，必须经业务院长签发派车单。私自派车、私自出车和出车不收费 ，查明责任者，按出车地点收费标准加倍罚款。

急诊患者接待管理制度

一、目的

通过对急诊患者接诊过程进行控制，使急诊患者及时、准确得到诊治，危重患者及时得到抢 救，避免多科转诊，延误救治时机。

二、适用范围

急诊科患者的接诊服务。 三、职责

（一）.急诊护士负责急诊患者接诊、分诊工作，按医嘱及时进行各种治疗和护理服务。

（二）.急诊科护士长负责指导接诊、分诊工作，协调解决急诊患者接诊过程出现的问题 及意外。

（三）.护理部主任、急诊科主任负责协调解决特大意外、灾难事件及大的纠纷。

四、工作程序

（一）.急诊科专门设立一急诊班护士，负责接待来诊急诊患者，24小时值班。

（二）.接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分

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别处理。

(1)对接受治疗的患者，当班护士根据需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意 事项及患者须知。

(2)对外伤的患者，接诊护士应做相应的初步处理，如止血包扎、固定制动等。

(3)高热患者按医嘱予以测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等。在病历上 做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理。

(4)急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。遇到因科内条件不能处理的急诊患者（如心脏破裂、股动脉 破裂等）应立即送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作（如开通静脉通 道等）。

(5)遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时，护士应 向患者询问他的地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友。

(6)对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、 清点患者的物品并登记、签名后暂时保管。根据患者随身物品所提供的资料，设法通知其家 人或朋友。

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急诊科设施配置及管理制度

一、目的

使科室的设施齐全，管理制度完善，责任到人，使之随时处于完好、备用状态，提高工作效 率和医疗服务质量。

二、适用范围：急诊科室。 三、职责

（一）.病区设施配置不完善的，科主任或护士长应及时向院领导及设备科报告申请。

（二）.病区的设施管理责任到人，并有定期检查、登记、签名。

（三）.护士长每周进行一次设施、器械的检查，护士每班当面清点交接，发现问题及时 请维修工修理，发现遗失，当班护士应立即向科主任、护士长汇报，然后向院领导汇报。

（四）.对陈旧、磨损的设施使用不便，必须报废的，科主任或护士长应向设备科申请报 废、更新。

四、工作程序

（一）.病区设施策划及配置，按国家规定的病区设施要求配置病区所需设施及器材。

（二）.科主任、护士长负责收集设施及器材使用信息，如需要增加的设施、器材，填写 购买申请单，送医

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院领导审批。

（三）.护士长负责对购买的设施及器材进行建账管理，并按病区及编号标识在醒目的位置。

（四）.护士长建立仪器使用登记本，当班人员负责使用后的清洁及维护，使该仪器处于 备用状态。

（五）.使用当中发现故障，及时汇报护士长或科主任，同时汇报器械维修工及设备科。

（六）.每种器械、设施定人、定期、定地点、定数量管理，保证各种 仪器、材料性能良好。

（七）.一切抢救器械、物品使用后，要及时归还原处，清理补充，并保持清洁、整齐。

（八）.病区的急救设施不准挪用、外借，非急救设施原则上也不准挪用，若其他科室要 作短暂的借用，也要有登记，杜绝以私人的名义借用。

（九）.护士长每周全面检查一次科室所有设施、器械，对贵重仪器使用后应有记载。

院前急救管理制度

一、目的

院前急救设施齐全，人员配备管理，利于院前急救患者的救治，提高医疗服务质量。

二、适用范围

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急诊科一般情况下的院前急救过程控制（不包括灾害事故急救）。

三、职责

（一）.由科主任、护士长负责督促配置救护车上院前急救所需的设施及药品。

（二）.由医务科、护理部和科主任、护士长负责配置救护工作所需的医生、护士、司机 。

（三）.由护士长、护理责任护士认真做好院前急救的准备工作，急救箱及常用急救器材完好率必须保证达到100%，并经常保持救护车箱内的卫生。

（四）.由出诊医护人员实施院前急救工作，并做好记录。

（五）.救护车司机要熟悉本区交通情况，保持车况良好，做好车辆的维护、保养和年审 。

四、工作程序：

（一）.救护车设施策划及配置：

按《基本医疗管理制度》的救护车设施要求配置所需 设施及通讯器材，由科主任、护士长负责申请、领用。

（二）.值班人员准时，熟悉了解上一班的救护情况，坚守岗位，认真作好院前急救 的准备工作。

（三）.值班人员接到呼救电话后，详细记录时间、地点、求救大致原因，并立即通知出 诊医生、护士和司

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机（必要时派出护工）在5分钟内出诊，

不得拒绝出车。有关救护车的工作程序详见《救护车的管理制度》。

（四）.院前急救内容：

出诊医生到达急救现场时，对患者应有高度负责精神，应立即检查患者，动作迅速，处理果断，根据病人情况可就地抢救，待病情稳定后再送回医院进一步抢救，转送过程应密切观察生命体征变化。如有3个以上的重伤者，应迅速报告科主任是否增援。

1、现场急救：目的在于挽救和维持基本生命，减轻途中痛苦和并发症，强调对症治 疗。

①维持呼吸系统功能（包括吸氧、吸除痰及分泌物，呼吸兴奋剂，口对口人工呼吸 ，气管插管人工呼吸等）。

②维持循环系统功能（包括胸外心脏按压、心电监护、除颤、体外起搏器的使用， 有生命危险的心率失常的药物治疗等）。

③维持中枢神经系统功能（急性脑血管病的处理，预防治疗脑水肿、降低颅内压治 疗、控制癫痫等）。

④急性中毒、意外事故处理。

⑤脑、胸、腹、脊柱、四肢以及其他部位外伤的止血、包扎、固定、搬运。

⑥止痛、止吐、止喘、止血等对症处理。

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2、途中救护：

①合理转运分流患者，但对转运伤病员要求快速安全。 ②为避免突然刹车时造成车内伤病员和医护人员受伤，患者的担架应该很好固定， 医护人员和陪护人员应该使用安全带或抓牢扶手，患者在车内应根据病情采取坐位、平卧位 或头低足高位。

③四肢骨折的患者，给予外固定防止颠簸；脊柱骨折的患者卧硬板 ，以防止脊髓损伤；昏迷呕吐病人，将头侧向一边，避免呕吐时窒息；疑有颈椎骨折的病 人，以颈领固定之，避免加重或造成高位截瘫。

3、出诊医生到达急救现场后，如患者已死亡，应详细询问患者家 属或在场人员，了解发病情况及既往病史，做好记录，并明确通知其家属或在场人员。死亡 原因证明由司法部门出具。

4.医护人员实施院前急救时要听从急救指挥中心、交警、人 员的调度安排，保护有法律纠纷的现场。

5.出诊医护人员详细填写院前急救病历及已完成急救处理的措施，送转医院急诊室 后作详细交接，完成院前急救任务后向急救指挥中心报告，返回后及时检查、补充抢救药物和更换物品等工作。

院内急救接诊、诊疗管理制度

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一、目的

完善管理制度，健全设施配置，规范操作程序，利于急救患者及时得到救治，提高院内急救 服务质量。

二、适用范围

急诊科对院内急救接诊、诊疗的过程控制。 三、职责

（一）.由科主任、护士长负责急诊科人员日常工作安排。

（二）.由科主任、护士长负责配置、领用急诊科急救所需设施及器材。

（三）.由护士长、质控护士负责对急诊科设施及器材的管理、维护和使用记录进行控制 。

（四）.急诊科各级医护人员实施院内急救接诊、诊疗工作。

四、工作程序

（一）.急诊科设施策划及配置：

按国家对急诊科设施的规定要求配置所需的设施及器材。（详见《急诊科设施配置及管理制度》

（二）.日常工作安排：

科主任、护士长负责急诊科工作人员的日常工作安排，制定一定时间内的医、护人员值班表 ，并对医护人员的出勤情况进行检查以保证急诊科24小时开诊。

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（三）.急诊就诊范围：

为了急诊患者方便就医，及时得到救治，故制定急诊就诊范围:

1、急性外伤； 2、急性腹痛； 3、突发性高热； 4、各类休克； 5、各类大出血；

6、心、肺、脑、肝、肾功能衰竭或多脏器功能衰竭； 7、昏迷、抽搐、呕吐；

8、耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、食管内异物或疼痛、出血；

9、中毒、中暑、自缢、淹溺、触电； 10、急性过敏； 11、其他急性病症。

急诊患者往往比较复杂，表现千差万别，因而不要死卡条文贻误病情。

（四）.院内急救患者的接诊：

1、急诊值班人员坚守岗位，要严肃、认真、迅速、敏捷地救护患者，对患者态度和 蔼、热情负责。

2、当遇有急、危、重患者时，分诊护士应立即将其送往急诊专科诊室进行救治，后 补挂号手续。

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（五）.院内急救患者的诊断、治疗：

1、首诊医师对就诊患者认真负责，仔细询问病史、仔细查体，作必要的辅助检查， 在最短时间内进行救治。具体工作程序参照《常见疾病基本诊疗规范》和《医疗护理技术操作常规》中各种急诊疾病的诊疗常规。

2、 如果首诊医师发现就诊患者的病情涉及其他专科或确系他科诊治范围时 ，在完成各项检查并作了必要的处置、写好病历后，再请有关专科会诊。危重患者应由首诊 医师陪送。

3、病情较重的患者，当值医师应决定是否收急诊留观或收住院，经抢救后的患者，如病情稳定或允许移动时，应迅速送入病房或手术 室。

4、值班医师对急救留观患者负责观察病情变化，及时写好留观病历及观察记录，并做好交工作。

5、对传染病患者或疑似传染病患者应做好登记及报告工作，遇有交通事故、吸毒、 自杀或有伤情异议等患者及涉及、司法情况时，由值班人员报告总值班，通知有关单位 。

6、护士认真执行医嘱，及时配合医生抢救工作，要对急诊抢救设备、药品保证完好 、充足，并做好护理观察记录。(详见《急诊医嘱执行管理制度》)

7、急诊科主任、主任医师、副主任医师要主持各种抢

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救工作及死亡病例讨论、会诊 工作，及时总结经验、教训。

8、当遇有特殊情况时，当值医师要及时、如实向上级领导报告，白天应向急诊科主任及医务科主任报告，夜间报告医院总值班，请求处理意见，避免造成不良影响或后果。

灾害事故急救管理制度

一、目的

完善管理制度、规范工作程序、合理利用资源配置，提高医院灾害事故急救能力，密切配合 消防、、交通、人防、物资等部门进行抢险，使人民的生命财产损失降低到最低水平。

二、适用范围

本院急诊科及各临床科室、预防保健所。 三、职责

（一）.由院领导组织成立灾害事故急救方案及领导小组。

（二）.由急诊科主任、护士长负责监督执行院前 (灾害事故)急救工作制度。

（三）.以急诊科医护人员为核心，各临床科室辅助完成灾害事故的救护工作。

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四、工作程序

（一）.医院加强急诊科建设，有固定的人员编制，充实技术骨干，配备必需的抢救设备 ，提高应急能力，严格执行《基本医疗管理制度》中的各项急诊规章制度。

（二）.设立灾害事故急救领导小组：详见本医院《对急救和救治突发性灾害的应急方案 》、《接纳成批伤病患者的应急方案》。

（三）.院前灾害事故急救范围：包括自然灾害和人为灾害，如：暴雨、洪水、台风、地震、火山爆发、泥石流等自然灾害， 火灾、车船飞机事故、矿山塌陷、爆炸、毒气泄漏、武装暴力等人为灾害。

（四）.急救过程：

(1)医院遇有灾害事故急救时应立即报告卫生行政主管部门。

(2)科主任及时通知医院急救领导小组，组织足够力量抢救，

并及时将现场情况报告急救中心指挥调度室，通知有关医院做好接诊准备 ，或要求现场增援，并与、消防等部门进行协调，尽力完成院前救护任务。

(3)遇灾害事故急救要严格实行就近、就地抢救原则，急、重、危 患者生命体征不稳定时不得转院，首诊医院因病床、设备、技术条件所限确需转院而病情又允许条件

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下，由专人护送至目的医院，并进行详细病情交接。

(4)急救的内容包括现场急救和途中救护，同《院前急救管理制度》。

(5)院内临床科室及相应科室积极做好增援工作，不得以任何理由拒收患者。

(6)值班人员严格执行《紧急情况及重大医疗事件报告制度》，并认真做好各项记录 ，如灾害性事故急救参加人员记录本、灾害性事故急救记录本。

(7)医院内短期成批接诊传染病患者时，要及时报告，严格执行传染病报告制度。

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