整理质保期内外服务标准及承诺_产品质量保证及服务承诺

产品质量保证及服务承诺

包括产品质保期、技术支持的详细说明及售前、售中、售后服务的具体方式和具体内容（详细的维修维护方式、本地化服务优势、上门服务响应时间、故障排除时限、硬件维修承诺、备品备件的供应保障、质保期外的终身优惠服务方案等） 1、货物质量保证期

从最后调试成功并经使用方验收合格签字之日起计算质保期1年，保修内容包括整机及所有相关用品；质保期内所有服务免费；在免费质保期内，供应商应对货物出现的质量

及安全问题负责处理解决。质保期外，用户可根据需要重新与我方签订产品维护协议，确保仪器的正常运转。仪器质保期外，维修时购买配件及维修费用，价格按公司报价的5折付款。在保证期内因货物本身的质量问题发生故障，我方负责免费修理和更换零部件。

2、售后服务承诺书

我公司对参加此次项目所提供的货物、服务能按时保质保量完成供货做出如下承诺：

以“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。我方承诺此产品是用一流的工艺和最佳材料制造而成的全新合格正品，并完全符合规定的质量、规格和性能要求。所有产品严格按照相关国家标准或者行业标准、IS09001质量体系等标准要求进行产品的生产和检验，是未使用过的新产品设备，质量优良、渠道正当，配置合理。我方所提供的产品符合国家有关规范和相关。

我公司拥有健全的售后服务体系，包括专门的安装维修服务团队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。我公司在国内设有常用耗材备件库，以保证在接到用户需求的情况下及时更换。我方有合格资质的技术人员与购买方技术人员共同进行仪器的安装调试验收工作，在山东有售后维修中心且有多名常驻维修工程师，以方便日常维护并在现场对买方的应用技术人员进行仪器使用及维护保养培训工作，确保用户现场掌握仪器的基本操作方法。合同签订后，我方承诺接到通知后7个日历天内供货。

质保期承诺函

本公司就航空物流服务分公司 年 月 日的工业滑升

门维修项目质保期限作出如下承诺：

本公司为工业滑升门维修项目提供并安装的门板、铝合金底封等配件保证是同档次合格产品，贵司可放心正常使用。为此我司郑重承诺本次提供的门板、铝合金底封等配件12个月内只要不是人为原因造成的问题和故障，本公司及时免费处理或更换材料。

有效期：从验收合格之日起到门板、铝合金底封等配件质保期满为止，时间为12个月。

我们将严格遵守本承诺。

承诺单位：XXXXX有限公司（公章） 日期： 年 月 日

整理丨尼克

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