大学管理类专业综合考试试卷

 ：）系（ 院线 订 ：装 业 专 过 超 ： 级得 班 不 案 ： 名 姓答 ：号学 云南财经大学 2010 至 2011 学年 第一 学期 《综合考》（含管理学、企业战略管理、市场营销学、生产与运作管理） 考试试卷（A） 一 二 三 四 五 六 总分 复 得分 核 人 阅 卷 人 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选择一个正确的答案，每小题1分，共10分） 1、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，这时扮演的角色是（ A ）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 2、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是（ C ）。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 3、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次，这成为（ B ）。 A、组织的层级化 B、组织层级 C、管理层级 D、管理幅度 4、决策的依据是（ B ）。 A、大量的信息 B、适量的信息 C、资源 D、绩效 5、1993年，由安文妮等美国战略管理学者提出的竞合战略是（ A ）两个因素的合二为一。 - 1 -

A、合作与竞争 B、合资与竞争 C、合作与竞赛 D、协调与合作

6、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是（ A ）。

A、SWOT分析矩阵 B、政策指导矩阵 C、因素优劣分析 D、波士顿矩阵分析 7、新竞争者进入的主要威胁主要受到（ A ）的影响。 A、进入壁垒，预期的市场先入者的报复 B、供应商和购买者的讨价还价能力

C、行业的盈利率，行业中领导企业的市场份额 D、产品需求，竞争者的盈利率

8、（ C ）差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分

9、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于（ C ）经营单位。

A、问题类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类

10、以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形势是（ D ）。 A、大量生产 B、成批生产

C、单件生产 D、多品种小批量生产

二、多选题（在每小题的备选答案中选择正确的答案代码填入题后括号内，选错或没有选全的，不得分。每小题2分，共20分）

1、管理的基本职能有（ ABCD ）。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、过程激励理论主要包括（ ABCD ）。

A、公平理论 B、期望理论 C、波特和劳尔模型 D、强化理论 E、需要层次理论 3、属于职位权利的有（ ABC ）。

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A、惩罚权 B、奖赏权 C、合法权 D、感召权 E、专长权 4、公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，人们往往通过（ AD ）两个方面的比较来判断其获得报酬的公平性。 A、横向比较 B、期望比较 C、效价比较 D、纵向比较 5、下列属于竞争战略的是（ ABCDE ）。

A、总体低成本战略 B、广泛差异战略 C、成本集中化战略 D、差异集中化战略 E、最优成本供应商战略

6、战略管理过程包括（ ACD ）。

A、战略分析 B、战略演变 C、战略选择与评价 D、战略实施与控制 7、在波士顿矩阵的幼童区域，可能采用（ BD ）战略。 A、目标聚焦战略 B、增加市场份额 C、清算战略 D、放弃战略 E、收获战略

8、产品整体概念的层次包括（ ABCDE ）。

A、核心产品 B、形式产品 C、期望产品 D、延伸产品 E、潜在产品

9、市场细分的原则有（ ）。

A、可衡量性 B、可实现性 C、可进入性 D、可区分性 E、可盈利性

10、生产计划指标体系包括（ ABCD ）。

A、品种 B、质量 C、变量 D、产值 E、时间

三、判断题（在正确的题后括号内划“  ”，错误的题后括号内划“×”，每小题1分，共10分）

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1、管理既是一门科学，也是一门艺术。（） 2、德尔菲法是一种定量方法。（×）

3、菲德勒模型强调领导风格是固定不变的，提高领导者的有效性只有替换领导者以适应环境和改变情境以适应领导者两条途径。（×）

4、与单向沟通相比，在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解。（）

5、在BCG矩阵中，横轴代表的是绝对市场占有率。（×）

6、企业为了更多的占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略就是一体化战略。（×）

7、公司战略强调“做正确的事”，而职能战略则是强调“将事情做好”。（） 8、市场营销管理的本质是产品的促销。（×）

9、成长期的营销战略是市场改良、产品改良和营销组合改良。（×） 10、在零部件加工的典型移动方式中，平行移动加工周期最短。（）

四、简答题（每小题6分，共30分）

1、简述管理者应具备的技能。

2、组织变革的动因有哪些？

3、影响战略选择的因素有哪些？

4、选择目标市场营销的条件有哪些？

5、生产作业计划的作用是什么？

五、论述题（15分）

试述低成本竞争战略的制定方法及战略利益和风险。

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六、案例分析题（15分）

海尔兼并合肥“黄山”电子有限公司

1997年12月底，合肥市市政府决定将合肥市黄山电子有限公司整体划归海尔集团。拥有2500多名员工的黄山电子有限公司，几年前曾是安徽省的支柱企业，黄山电视十分畅销，供不应求。但1993年以来，由于管理不善，生产经营每况愈下，出现多年未有的大滑坡现象，1997年共亏损4982万元，甚至连员工的工资都只能从银行的贷款中支付。用当时安徽省、市领导形象的比喻来说，就是“日晒下的冰棒，越化越少，快剩下一根木棍了。”海尔集团恰在这紧要关头，以其十分雄厚的力量，于1997年12月31日将黄山电子公司整体兼并，这是一次大规模的企业组织机构调整，安徽、山东、合肥、青岛两省市上下都极为关注，大家拭目以待，其成败扣人心弦！

具有强烈市场意识的海尔人与习惯躺在计划经济温床上的黄山人，起初在思想意识上有很大差别，两种意识的磨合需要一个过程，发生冲突是必然的。

因为原“黄山”职工长期处于计划经济体制下，吃惯了“大锅饭”，对海尔先进的管理体制一时还适应不了，还想躺在国有企业的温床上舒舒服服地当“主人”，不能正确面对 激烈的市场竞争机制。

其冲突主要表现在以下几个方面：

质量冲突：海尔兼并黄山以后，首先将产品质量放在第一位，目标是将产品合格率控制在100%标准。有很多质量控制指标极尽苛刻，令一贯沿袭以前质量标准的黄山人接受不了。如关于质量老化的话题就产生过争议。按照海尔的质量标准是产品100%进行老化试验，而刚进入海尔的合肥海尔人则认为没有必要这么认真。

供应上的分歧：海尔的原则是对所有元器件的供应进行公开竞标，选择质优价廉的合作伙伴，黄山人的标准则是在几个关系户中选择供应。

工人收入与市场需求的矛盾：个别员工认为加入海尔就要增加收入，而具有强烈市场意识的海尔人则认为应全力以赴进行市场开拓，将个人收入放在第二位。

为使员工真正转变观念，理清思路，决定全厂停产三天，组织全体员工

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进行讨论。通过几轮认真的讨论，员工思想真正有了转变，员工们真情地说：“孙总不能走，海尔人不能走，海尔管理不能走。”同时，绝大多数员工都表明了复工（之前曾发生罢工事件）的决心。这样一来，极个别人就彻底孤立了，企业又获得了应有的生机。

兼并后的10个月间海尔的管理模式同化着“黄山”，以海尔的悟性资产盘活原黄山电视机厂的有形资产，迅速开展了市场、产品、人员和内部组织结构方面的调整，使企业日清日高，很快出现蒸蒸日上的新气象。

目前，合肥海尔加快了技术革新的步伐，分别与菲力普、三洋、大宇及德国METZ等国际知名大公司建立了技术联盟与合作，又新建了三条国内一流的大屏幕生产线，为实现模块化生产奠定了坚实的基础。在市场形势大好的情况下，合肥海尔员工干劲十足，准备为今年40万台，明年100万台的目标而大干一场。 问题：

1、你是如何看待一个组织的文化和管理魅力的？

2、如果你是“黄山”的一名员工，你能接受海尔的管理文化么？

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