小组面试经验

四、关于小组面试的一些建议：

1. 网上有很多关于小组面试的面经，多读一些有助于提前感受到小组面试的气氛和考察的重点。

2. 小组成员通常都会提前知道，面试之前见见面沟通一下想法或者相互认识都有助于团队成员间的配合并提升团队的表现。

3. 无论如何，小组面试会成为你职业生涯之前最广泛的一次认识朋友的机会，很多都会成为你日后非常棒的朋友，所以珍惜小组面试的机会，结识朋友是很重要的。

4.小组面试要多多练习，第一次参加通常都会因为经验不足而有所欠缺，不要把你最重要的面试作为你第一次小组面试的试验品，这样你会很吃亏的。

在开始前，首先介绍两个概念：

1、 存在值：从群面开始到结束，你在一群人中的打酱油程度 2、 贡献值：从讨论开始到方案呈递，你贡献了多少力量

无领导小组讨论最终的结果是在有限的时间内对一个开放性的任务进行探讨，给出可行性的方案。而其中，能活下来的人存在值和贡献值必须兼备。偏科，是不行的。

举个相当常见的例子，小组讨论一开始就有人哇啦哇啦的开始发话，毫无方向讲了大半天，出了各种风头，占了大把时间，可死得甚是凄惨，甚至不清楚自己是被哪把给毙了。 点评：这类同志是极具高存在值的，从小组成员愤怒无奈的眼神和面试官托腮卖萌的表情就能证明，可贡献值却极低，或为负数。

再换个例子：有人整场讨论下来惜字如金，却字字如金，给方案的达成提供了宝贵的思路，可是面试官到头来却不记得有这号人物，高贡献值，低存在值也无法摆脱被鄙视的命运。 总结一句话：无领导小组讨论的秘诀就是：高存在值+高贡献值

而结合时兴的群面角色分配，可以达成双高的角色有：5道杠，计时工，居委会大妈以及终结者。

结构是：表扬前言+小结归纳+后语引导+全场控制

只要最终方案按时完成了，且方案入得了HR的眼，5道杠少年只等奖状了。

2. 计时工，俗称Timer，是名符其实的酱油角色，但是很是吃香，最关键的一步是：带一块显眼霸气的大表！

抢这个角色的关键是在宣布讨论开始的时候，看准时机，第一个发言：大家好，刚好今天带了块表，就我来给大家计时吧，现在有XX分钟时间讨论，XX时间用于做总结；为了效率，期间我会提醒各位的方言时间，现在开始吧。

基本上这句话一出，你就亮了，一块大表换来高高的存在值。

之后Timer一定要注意时间，也只需要注意时间，有小组成员偏题走题超时的话要及时提醒并适时中断，待leader出现后也可提醒leader控制局面。

比如适时插话：我们的时间有限，希望各位发言紧扣主题，把握时间。

XX同学的意思大致要表达清楚了，为了节约时间，还是精简一点为好。 XX同学（leader）,除去总结的XX时间，现在还有XX分钟

这些表达不仅是为了提醒HR你的高度存在，也是在控制时间上作出了显著的贡献。 所以呢，计时工的秘诀就在于： 秀手表+表身份+时间安排+适时提醒

只要做好了这几步，方案按时完成，时间控制上没有疏漏，就OK了

如果你接到讨论案例后发现领域陌生，思路不清，没有想法，那就赶紧抢下这个角色。这个角色不需要你多能说，是个安全系数相当高的角色，但是，别忘了，一块大表。

3.居委会大妈，俗称coordinator，协调员，是和蜻蜓队长一样的角色，需要再该出马的时候出现主持公道。

小组讨论之中避免不了会出现意见相反，相反相斥的情况，当两种观点相撞或是两方人员相争的时候，直接亮身份：

“XX同学和XX同学的想法各有千秋，一方认为XXX,一方强调XXX，都有可取之处，这样，XXXX，就把两个想法很好的融合在一起了，各位看如何？” “这次讨论的重点在于给出一个可行性且逻辑清晰的方案，XX同学和XX同学的想法都很好，不过有点离题了，咱还是把有限的时间用在刀刃上，继续讨论下XX问题怎么解决吧。” 协调员的展示结构是：

表扬表扬+说明矛盾+提出想法+求认可

这个角色的关键就和美女来找茬游戏一样，找到矛盾，适时发挥，在提出自己的想法的时候，一定要能镇住大家，不然你这软绵绵的说完，就直接被无视到角落画圈圈去了。 只能协调成功，就有了贡献值，而适时的出现，也拉风无比，存在感十足。

4.终结者，俗称 Summarizer, 总结人，这个角色作为压轴登场，尽情发挥，帅气逼人。

这个角色要需要神器：超大容量液晶笔记本和流畅超滑闪亮水笔

从自我介绍开始的时候就得开始记录，每个小组成员的姓名，至少是姓；然后在对应的名字后面迅速记录其发言的主要观点；再就是紧扣leader提出的框架和思路，慢慢的配合讨论的进程把凌乱的观点用清晰的大纲整理出来。 总结人的秘诀在于以上的过程动作要大，让全世界都知道你在疯狂的做记录，尤其是表情要丰富，适时点点头，做出思考的样子。 然后待到离总结时间剩个5分钟左右，或是差不多该表现的时候站起来，手握笔记本高声说： 看大家讨论得差不多了，我先简短总结下大家的发言，看下总结部分还需要做哪些调整和补充。。。

然后用最简洁的语言把讨论过程中的观点表达出来，表述的时候可以加上名字或是刘同学，李同学这些指向性的开头强调自己对于每个成员的尊重。

等大家在补充和调整的时候，迅速做笔记，整体最终的总结框架，一般情况下大家会推举你来总结；如果发现眉头不对，自己没有压住大家的时候不要慌张，可以再站起来高声说： 总结的部分已经整理好了，补充和调整部分也修缮完毕。咱队长表达能力出色，语言组织起来也非常流畅，不如就让他来总结吧。

然后把笔记本给他，让他替你把最后的工作完成，然后你也就光荣完成任务了。 这个角色的关键点是：

狂做笔记+适时表现+赢得信任+压轴总结/交接总结

其次，在你进入会场入座起，面试就已经开始了。是否举止得体，是否能友善的问候同组乃至别组面试者，是否能很快的融队，都是在这一刻开始考察。 我的建议：

c) 问候所有人，包括面试官（一般来说会有好几个人）和对手。 d) 主动介绍自己，并努力记住别人的名字（呆会儿会很有用）。 e) 帮助其他人拿水，准备文具，总之提供一切可能的帮助。（有做秀的感觉，但还

是值得的）这样，你在以后的活动中基本会被认定是小组的领导。 f) 认真准备自我介绍（最好英语和中文两手准备）

在类似的Case Study/Game Selection甄选中，给出的答案是很次要的，面试官会重点考察如下几点：

a) 是否能很快的融队，并积极参与 b) 是否能起领导作用

c) 解决问题的能力和结果导向 d) 坚持不懈和灵活应变的平衡 e) 倾听和表达

所以，请参考以下的建议：

时间控制。适时的提醒小组成员，还有XXX分钟，不要游离出讨论范围。 努力找出一到两个过程中的不足，记在心里，等一下会有用哦。

归纳总结：

在Case Study/ Game Selection结束后，一般都会要对小组的表现进行总结。一般会推选一个人作为代表。不要推让，你要好好把握机会。要感谢小组每个成员，要明确详细，比如：A真的很厉害，他有非常缜密的思维；B的动手能力是我看过最强的；谢谢C，每当我们觉得无助准备放弃，是他的鼓励，让我们重新燃起斗志。然后说你的归纳。这个时候，你刚才记在心里的不足可以提出来，作为Lesson Learned。

即使很遗憾，你不一定会作为代表来讲述，但没有关系，这一些仍旧用得上。不管其他人说的多么完整详细，你一定要找出一些问题，举手说“我还有一些补充”。

还有另一种归纳总结，是要求你对今天的表现打分。拜托不要谦虚。

你应该分析每个人起的作用，然后排列哪一些是短时间内不能被轻易取代的，或者说，你们很难在短时间内发展提高出这一项能力。把最弱的淘汰掉（留下狮子，海豚，狐狸等，先淘汰掉孔雀）。记得要把这个思路详细说明。不要怕得罪人，因为你选择任何一个人和别人选择你的几率是一样的。而如果你能够把你的想法抢先说出来，可以在小组中定下这个基调，你的个人意见会变成小组的意见。 好了，最后还有几点可以加分的：

感谢面试官的宝贵时间

在结束后，我是否可以单独向某一位面试官讨教一下，请他指点我今天的得与失？ 清楚地叫出每个队员的名字，和他们道别。 帮忙清理场地。

一句话：要让所有的人都注意你

三、群面中的细节 1、提前到达熟悉队友 遇到群面，我会尽量提早15-20分钟到达。这样能够和面试中的队友相互熟悉，在闲聊中了解大家的状况。这说起来有点功利，但最后的结果往往是为你留下很好的朋友哦~ 2、选择优势座位

当群面人数达到6个以上的时候，座位的选择能够决定你是不是说得上话……首选是坐在靠

中间的位置，次选是坐在离面试官近的位置，前者可能能够让你引导大家的观点，后者至少能让面试官听到你的观点。当然，如果位置是事先固定好的，你又刚巧在边上，那就看你的实力了！

3、正反两面的名字牌 群面的开始，一般都会给大家一张白纸，让大家折成三折，放在面前成为名字牌。这时，你一定要抓起颜色最清晰（黑色、深蓝色，最差也要是深绿色、深红色）的马克笔，在名字牌的正反两面，注意是正反两面，尽可能大地，注意是尽可能大地，尽可能正楷地，注意是尽可能正楷地，写上你的名字。

为什么是正反两面呢，一面是给面试官看的，另一面是给其他群面同学看的呀，群面中无论是你能叫上别人的名字还是别人能记住你的名字，都是小小的加分项哦。 4、自我介绍做笔记 即便提前到达，你也很难记住大家的名字，于是当你身边的同学没有像你一般把名字写在名字牌的背面的时候，做笔记就很重要了。别人在自我介绍的时候，顺时针编个号，记下每个人的名字和关键信息（主要记他的擅长，这样能够在后面的讨论中让他发挥出来），当你能够很自然地说出或者运用这些信息的时候，面试官会认为你的团队合作能力，至少是意识，很强。

5、离开时整理残局

群面之后，场面总是异常混乱，纸、笔、水杯散乱一桌，白板上写满字，椅子也被拖得七零八落。这时候应该晚一两分钟离开，帮面试官把桌上的垃圾收拾走，擦掉白板上的字，并把椅子放回原处。最后礼貌地向面试官告别。相信当你已经被fail掉的时候，这些举动没有用处，但当面试官看上你的时候，这会让他（她）更坚定地把你写在pass的名单上。

1，如果在小组讨论时，需要选出team leader，请大家千万不要去当这个leader。群面中的leader绝对是一个冤大头的角色，一般来说，leader从群面中脱颖而出，进入下一轮的概率明显要小于团队的其他成员。原因很简单，因为leader更容易犯错，也更容易被面试官看到你犯错。很多面试官在旁观小组讨论的时候，第一件事就是关注team leader，而关注的重点就在于leader有没有注意teamwork，有没有把团队中每一个人都involve进来，有没有组织好整个 discussion。总而言之，如果你当了team leader，你就必须担心更多的扣分项。 所以，建议大家不要当leader，倒是可以试着去担任Timer的角色。Timer这个角色，做的事情就是控制整个团队的讨论进程，在参与讨论的同时，你要安排好讨论的时间表，用多少时间讨论第一个问题，多少时间讨论第二个问题，提醒大家离结束还有多少分钟，这时候我们必须达成一个结论，并提醒 leader做出总结。做Timer的好处在于2点：第一，你是一个和leader一样的特殊角色，比较容易引起面试官的注意，而且你这个特殊角色不太容易犯错扣分。第二，你很容易给面试官留下大局观强，比那个杯具leader更擅长掌控全局的感觉。

2，关于怎样在讨论中拿到高分。大家要做好这样几点：

第一，风度。这在小组讨论中很重要，你要始终保持微笑，在别人发表意见时看着对方，然后不时的点头，表示你在听。（必须要让面试官注意到这一点，你可以不时的应和几声“恩”“对”“有道理”之类的）这一点是最基本的，但是很多同学都做不到，很多同学在别人发表意见时会看着桌子，或者看着手上的纸笔，虽然你可能也在认真听，但面试官没有注意到这一点，你需要用一些必要的动作和应和声提醒面试官，你听得很认真！

第二，说一下怎么处理意见不一。意见不一是小组讨论中很常见的情况，几乎每次群面都会出现。当出现意见不一时，有些同学会选择比较“和谐”的方法–回避，这样是不可取的，面试官会马上很敏感地捕捉到你的回避，显然是会扣分的。那么怎么样的表现才可以在意见不

一时获得加分呢？其实大家不用太担心怎么去解决不一致的意见，因为面试官很多时候不纠缠于谁对谁错，而在关注你怎么处理矛盾意见的方法。我认为比较正确的方法应该是：在遇到意见不一致时，向对方强调一下，我们大家有一个共同的目标，大家都是在向着这个共同的目标而努力，我们的出发点是一样的。 这样的做法比较容易得到面试官的赞赏。这时候，最终怎么解决这个不一致的意见其实反而并不重要了，你给面试官展现的这种解决矛盾的方式会给你赢得加分的。

第三，怎么提自己的观点。在群面中提出一针见血的观点是很能引起面试官的注意的，这需要面试者本人的判断力作为支撑，我这里说的提自己的观点的方法是暂时撇开能力范畴，纯面试技巧层面的。

在团队中的几个成员都发表过意见之后，你可以这样做：先肯定一下之前2位同学的意见都说得很好，我现在融合一下2位观点中的部分内容，再融入我个人的一些看法，来谈一谈自己的观点。 请大家记住一定要在提出自己观点前，强调一下自己是融合了前面同学的观点的。这样强调是为了提醒面试官，不要让面试官忽略掉你的这个加分行为。同时，也千万不要变成是对前面同学内容的简单概括，一定要有自己的东西，否则会变成不合时宜的总结。

一、精要提示篇：

1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者

2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力

3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者

4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。

5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。

6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。 7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。

8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处

考生应注意，在交谈中表示出诚意来：

1 发言积极、主动

2 奠定良好的人际关系基础 3 把握说服对方的机会 4 言词要真诚可信

5 要抓住问题的实质，言简意赅 6 论辩中要多摆事实，讲道理

7 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 8 广泛吸收，以求取胜

———讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。

———准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。

———逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。

———上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？ 二、评分扣分篇

试想HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别人的。

一、通常小组面试考察的个人加分项包括：

1. 仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈

在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。 2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持

团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。 3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持

在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。

4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点

有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。 5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论

有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识。 6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论

小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在deadline前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被HR赞赏。 7. 具有时间观念

工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。 8. 能够对整个讨论进行领导

通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋

勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较的驾驭方式表现出来。

二、小组面试中个人的扣分项可能包括：

1. 完全忽略别人的论述

通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。 2. 不友好地打断别人

当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。 4. 避免太Negative的语言表述

当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面地分析了……，但是在某些方面可能还有改进的地方……”。这里涉及到了communication skills的一些问题，需要平时的锻炼。

5. 搬出教条的模型以期压服别人

可行的方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。

三、角色扮演篇

在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是： 受测者参与有效发言次数的多少；

受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；

受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。

受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴； 受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力； 受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。

角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均等的，只要你在选定的角色方向贡献最大）

如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于做那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由和创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。

参考角色：leader、第二leader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、和事佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，go ahead！

同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中的角色，并谈谈如

何在这个角色方向，贡献最大。 1. Leader篇

很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己加到更多的分数（如果职位要求leadership的话，加分就更多了）。 那么群面中，如何做一个出色的leader呢？

面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不用问得太明显，闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。

面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。（群面中，我一般首先说话“我们遇到的是一个****问题，目的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样…”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的leader。感谢小组成员把主要精力集中在方案解决上，感谢大家对我的信任和支持！在各公司的小组面试，我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。wish all of us！）

总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很多方面的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思路上进一步讨论）。

在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过程，要跟组员互动和反馈（比如，“你说的是降低成本吗？”，“那通过什么方式降低成本呢？”；“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗？”，“其他同学的意见呢？”等等，多用疑问句，及时总结和综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你）。 leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见。（比如，“****你觉得从营销学上来看这个问题，你觉得应该怎么处理呢？”“****你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢？”等等。如果某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader可以说“还有其他意见吗？要不我们听听****同学的意见。”）总之，发挥每一个小组成员的能力和知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是leader的最大贡献方向。

leader开发的交流，宽容，同理心（能理解组员的点子和心理变化），总结能力等，在群面中，都是非常重要的。

最后谈谈，何谓leadership？

leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动整个团队的前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的分析来促成团队有效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中贡献最大。 2. Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。为什么？

因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却不是简单

计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做一个出色的time keeper。 time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可以初步判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然后把自己的想法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5＝40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”，“可行的话，好！那现在我们就开始吧！”） （也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧！”，通过这种方式做成了time keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。） time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学（“时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当引导大家谈话简洁扼要（“****你能用几个词总结一下你刚才的话吗？”，“简要一些，就说你思考的结论是什么呢？”，还可以通过赞扬的方式，比如“****讲到 ****这个问题，很有见地，现在的重点是解决****问题，大家觉得怎么办呢？”）

time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是第二leader的一个重点）。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总结一下刚才谈

话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。）

机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。

如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的生产问题发生吧！”）。

总之，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader方面），还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方面）。 想pass 吗？time keeper 是不错的一个选择！

3. 记录总结员

当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王（做得好经常pass。当然男生也可以担当。总的适合女生多一些）。

我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录总结员。 (1)记录清晰，重点标明

根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言（名字和发言内容，不一

定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。）并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。

(2)配合leader，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader身边就最好）

及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也可以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来，讲述清楚我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。 (3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述

在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上，下面，我跟大家说说我记录的重点吧！”，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把这个本子给他。”。其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧（呵呵，女生的优势充分发挥啦！)

当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗？

最后谈谈记录中的坏点子（如何判断坏点子，跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解决问题的大局目标相冲突，或是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等）吧。如果某个同学只提出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。如果再次被提出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。