企业文化与员工素养考试题

《企业文化与员工素养》考试题

一、 填空题（16道）

1、所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的 （价值理念），也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。

2、对于长期处于创业阶段的兰州燃气， 、 （艰苦奋斗、开拓创新）精神一直支撑企业战胜各种困难，取得事业发展的强大精神力量。

3、兰州燃气企业在发展的过程中，还相继提炼出 、 、 （奉献精神、置换精神、创新精神）等，丰富和发展了企业精神。

4、兰州燃气企业安全生产和管理需要文化的支持，建立以 、 （安全第一，预防为主）为理念的安全文化，以 、 （兰州燃气，保您满意）为理念的服务文化，是安全生产和经营管理工作中的必然选择。

5、我公司的企业作风是 、 、 、 、 （高、严、精、细、实） 6、 （企业形象）是企业文化的综合表现，其本质是 （企业信誉）。 7、员工素养，即员工素质，包括员工的 、 、 （思想素质、业务技术素质、职业道德素质）等。 1

8、员工的 （业务技术素养）是企业文化发展的前提。 9、员工的 （职业道德素养）是企业文化广泛传播的保证。 10、 （员工素养）是企业文化的基础，是企业文化的 （载体）。 11、 （企业文化）的卓越，实际上是 （员工的素养）在起着根本的作用。 12、企业文化贯穿于 （企业生产经营）的始终，对于 、 （社会的进步、企业的发展）和企业职工的 、 （积极性、主动性）和 （创造性）的发挥具有重要的功能和价值。 13、企业文化和员工素养同属现代企业管理中 的 （软管理）。 14、 （员工）是企业的主体，因此企业文化必须以 （企业员工）为中介，借助 （员工）的各种 、 和 （生产、经营和服务行为）来实现。 15、提高员工素养不能只停留在口头教育和书面的宣传上，要切实实行 （人本管理）。 2

16、企业的“软管理”方式是意识形态在企业中的具体表现，反映了企业员工共同认可的价值观和逐渐形成的工作态度，又称 （企业精神）。

二、判断题（16道）

1、企业文化是20世纪80年代日本根据企业管理需要，吸收了美国企业管理经验首先提出来的。（×）

2、企业文化现象都是以物质为载体的现象，而不是以人为中心的现象。 （×）

3、企业文化是由一种文化即企业形象要素形成的复合体。 （×）

4、企业文化反映了企业员工共同认可的价值观和逐渐形成的工作态度，又称企业精神。 （∨）

5、实现企业价值观经营之道和企业发展战略目标的主体是企业经营者。 （×）

6、要发挥企业文化的功能和作用，就要求员工必须有较高的文化素养和职业道德水平。 （∨）

7、一个企业的文化是依靠企业经营者的精神不断形成和提升出来的。 （×）

8、员工业务职业道德素养特别是创新能力的高低，直接决定着企业的创新的能力如何。 （×）

9、企业文化是一种精神，是企业向外界的一种宣言。 （∨）

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10、企业形象如何，对于企业文化来说并不重要。 （×） 11、员工的职业技能高低直接决定着企业文化或者说企业形象的高低。 （×）

12、在企业的软管理中，企业文化和员工素养必须兼顾不可偏废。 （∨）

13、企业文化的卓越，实际上是企业经营者的素养在起着根本的作用。 （×）

14、只注意企业文化建设而忽视员工素质培养的做法是错误的。 （∨）

15、企业文化功能的发挥是直接的。 （×） 16、企业员工有良好的素养，但没有先进的企业文化引领，这些素养也难以发挥作用。 （∨）

三、选择题（多选或单选）

1、企业文化是企业发展过程中逐渐积累形成的（B）成果。

A.作风 B.精神和物质 C.物质 D.精神 2、企业文化现象都是( B )的现象，而不是以( )的现象 A. 物质为中心，以人为载体 B. 以人为载体, 物质为中心 C. 物质为载体, 以人为中心

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D. 以人为中心, 物质为载体

3、企业目标是企业在一定时期内预计达到( B )的结果。

A.精神 B. 行为 Ｃ．行动 Ｄ．物质 ４．（ D ）是企业文化的综合表现。 Ａ．企业作风 Ｂ．企业形象 Ｃ．企业目标 Ｄ．企业精神

５．兰州燃气建立了以（ D ）为理念的安全文化。

Ａ．安全第一 Ｂ．预防为主

Ｃ．安全稳定供气 Ｄ．“安全第一，预防为主” ６、兰州燃气建立了以（ A ）为理念的服务文化。

Ａ．兰州燃气，保您满意Ｂ、服务群众，奉献社会 Ｃ．用户至上 Ｄ．急用户所急，想用户所想 ７、当你接到用户电话咨询不属于你岗位职责范围的问题时，应遵照（ A ）制度帮助用户解决。 Ａ．首问负责制 Ｂ、一站式服务制 Ｃ．社会承诺服务制 Ｄ．公示服务制 ８、传递企业文化的外在方式有（ A ） Ａ．企业标识 Ｂ、企业价值观 Ｃ．企业经营之道 Ｄ．上墙的规章制度

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９、兰州燃气企业员工职业道德规范是（ ABCD ） Ａ．爱岗敬业诚实守信Ｂ、主动热情 Ｃ．服务群众 Ｄ．奉献社会

１０、企业文化是企业在经营活动中形成的（ ）经营行为、社会责任、经营形象等的总和。

Ａ．经营理念 Ｂ、经营方针 Ｃ．经营目的Ｄ．价值观念、 四、简答题

1、什么是企业文化？ 2、企业文化的内容有哪些？ 3、企业文化有哪些重要功能？ 4、什么是员工素养？

5、兰州燃气的企业作风是什么？

6、兰州燃气企业的安全文化和服务文化是什么？ 五、论述题

1、结合实际，论述兰州燃气的企业精神。 2、结合岗位工作实际，论述企业文化和员工素养的关系。

3、结合兰州燃气企业目标，论述企业目标在企业文化建设中所发挥的作用。

4、举例说明员工业务技术素养是企业文化发展的前提。

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5、结合实际论述企业文化的激励功能。

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