今传媒２０１２年第３期 组织传播 顾与总结【１ ０ｊ”。伯明翰学派的媒介批评因其“文化研究”的独特 ［３】张咏华著．媒介分析：传播技术神话的解读［Ｍ］．上海：复旦大学出 路径，使得在媒介理论和实践方面都呈现出鲜明的特色；尤 版社．２００２． 其是文化社会学的分析范式，平民主义的文化立场，带来了 ［４］（英）奥利弗博伊德．巴雷特等编．汪凯，刘晓红译．媒介研究的进路： 传媒理论的新思想、新观念。作为一个松散的学术派别，尽 经典文献读本［Ｍ］．北京：新华出版社，２００４． ［５】陶东风主编．文化研究精粹读本［Ｍ］．北京：中国人民大学出版 管不同的人物批评的侧重点乃至理论主张存在“间离”，但自 社，２００６． 始至终贯穿的现实意识和批判精神却是共同的，仅此便值得 ［６］张华主编．伯明翰文化学派领军人物述评［Ｍ］．济南：山东大学出 我们深入地挖掘、揣摩其中蕴含的丰富的理论矿藏。 版社．２００８． 【７】（英）安吉拉・默克罗比．后现代主义与大众文化【Ｍ］．北京：编译 参考文献： 出版社．２００１． ［１］１ （英）雷蒙・威廉斯著．刘建基译．关键词：文化与社会的词汇［Ｍ】．北京 ［８】（英）丹尼斯・麦奎尔．受众分析【Ｍ］．北京：中国人民大学出版 三联书店，２００５， 社，２００６． 【２］张国良主编．２Ｏ世纪传播学经典文本【Ｍ］．上海：复旦大学出版 【９］武桂杰著．霍尔与文化研究［Ｍ］．北京：编译出版社，２００９． 社．２００６． ［１Ｏ］刘建明等著．西方媒介批评史席［Ｍ】．福州：福建人民出版社，２００７． 组织传播视闵下的企业文化研窕 张永昕 （上海大学影视艺术与技术学院，上海２０１８００） 摘要：企业文化管理思想作为组织传播学的一个流派，一直受业界与学界的广泛关注。但对二者之间的关系国内尚无明确 定论。作者用主题词与关键词排序的方法对１９９６年以来国内外研究组织传播、企业文化文献进行了详细的梳理，并从中提出下一 步的研究假设。其中，对“鞍钢”与企业文化建设的结合研究以及企业文化溢出效应的关注是作者文章的重点内容。 关键词：组织传播；企业文化；鞍钢；溢出效应 中图分类号：Ｇ２０６ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—８１２２（２０１２）０３—００１９．０２ 对组织传播的研究涉及到两个复杂的概念——组织和传 现等较高层次的人性需求要通过组织活动来得以满足。但是， 播的交织。组织的研究通常是从多学科角度进行切入的，奠 人力资源学派在以下两个方面又不同于这两个学派。一是它 定组织传播理论基础的学派划分很好的证明了这一点。这些 的目的是使组织生产效率和个人需求的满足最大化。而是为 学派发源于其他学术领域（如社会学、心理学、管理学）和 达到这两个目标，人力资源学派强调员工那种为组织运作做 工商业，正是它们提供了组织传播得以形成的基础。从２０世 出贡献的思想。由此组织内部完整的传播模型得以确立，管 纪初的古典学派将“人”作为机器的附属产物到关注员工个人 理学派视阈中的组织和传播学视阈中的组织概念得以分野， 需要、工作中非经济回报或组织中社会互动的普遍性的人际 并依赖随后的系统学派理论，建立起了自己的学科体系。 关系学派；人力资源学派则将“人”作为具有创新性的因素， 一把员工看作能够促进组织运作、满足个人需求的人力资源； 、研究背景 之后的系统学派、文化学派及批判学派则从规范性研究转向 １９８１年，日裔学者威廉・大内《ｚ理论——美国企业界如 了描述性、解释性的研究。 何迎接日本的挑战》著作发表，此书是连接组织传播学科与 纵观奠定组织传播基础的各学派假设，从机械隐喻到家 企业文化研究之间的枢纽。一方面，从组织传播诞生的学派 庭隐喻再到有机隐喻（系统隐喻），有～条贯穿始终的内在 脉络来看，它属于人力资源学派的代表作；另一方面，从企 隐含逻辑：组织的健康发展与组织内部“人”的是密不可 业管理的角度看，本书与《日本的管理艺术》（理查德帕斯 分的。如果说古典学派的专业化、标准化等特征造就了内部 卡、安东尼 可索斯合著）、《追求卓越——美国管理最佳公 传播的“碎片化”，人际关系学派将人际交往、社会关怀因素 司的经验》（托马斯・彼得斯、罗伯特・沃特曼合著）以及《企 引入其理论中，那么人力资源学派则解决了人际关系学派中 业文化——企业生活中的礼仪与仪式》（特伦斯・迪尔、阿伦・肯 “虚伪性参与”的问题，彻底将组织内部的传播渠道打通。人 尼迪合著）三本著作并称为企业文化管理新潮流的“四重奏”。 力资源学派对组织的研究在某些方面可以追溯到古典学派， 金・Ｓ卡梅隆和罗伯特・Ｅ・奎因在他们的著作《组织文化诊 因为组织效率和生产效率同样是成功的标准。在另一些方面， 断与变革》中提出了组织文化评估的对立价值评估模型。在 人力资源学派只是人际关系框架的延伸，因为挑战和自我实 这套模型中，作者采用了功能性、社会性的传统定义。“文化 收稿日期：２０１２．Ｏ１．ｏ４ 作者简介：张永昕，男，上海大学影视艺术与技术学院新闻传播学硕士研究生，主要从事组织传播研究。 １９ 今传媒２０１２年第３期 — 组织传播 数里——２ｐＨ Ｉｄｏｖ．＾晖ｌ数量｝ 被当成与其他组织现象分开的、可以单独测量的属性，它在 预测哪些组织会成功和不会成功时非常有用。文化被设想成 组织自己的特性，而不是标注组织是什么的一个暗喻（就像 官僚机构、有组织的无状态或网络）。” 在本文的相关论述中，笔者也决定采用功能性的、社会 性的定义。这样可以较为方便地识别出组织文化之间的差异， 并可以凭借经验测量文化，为改变组织文化提供一个框架性 的理论工具。而符号性的、人类学的定义则过于宽泛，偏重 孪 ｝｝ 矗 于认为组织里除了文化什么都不存在，人们在接触到组织的 任何现象时都会接触到组织文化。从组织传播基础学派的层 面来说，其基本假设在组织发展的过程中无法解决现实遇到 枣零毒 毒 毒 零 枣 图１组织传播、企业文化分类指标数量示意图 的问题，建立在机械隐喻基础上日益庞大的组织越来越无法 适应不断变革的外部环境，同时组织内部最活跃的因子“人” 的重要性也逐渐得到正确的认知，内生性的因素与外在要素 共同作用，致使组织理论面临着危机。企业文化学派的出现 则是对之前组织传播理论修复，并且提出了新的假设：组织 的文化隐喻。“由一个特定群体在它学习解决外在适应和内在 整合问题时而创造、发现或发展出来的——由于运作良・好而 被认为有效，因此将其传播给这种新成员以作为正确理解、 思考和感受这些问题的方法。”沙因的定义凸显了组织中“人”：。 巧 ｓ ● 的重要性，同样的思想脉络在托马斯・彼得斯和罗伯特・沃特曼 合著《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》中得以体现。 本书中提出了著名的“７ｓ”框架，在这七项指标中，战略、结 构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和 共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。作者指出，各 公期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非 正式的组织等，其实都可以加以管理。 二、研究的分类主题表达 笔者对所得文献标题与内容进行主题词序列与关键词序 列进行排序，将文献从宏观层面进行分析，具体分为以下几 种类型：宏观分析、趋势、述评、动因。 对文献标题与内容进行主题词、关键词排序之后的结果 显示，大多数文献数量集中于从宏观层面对企业文化问题进 行研究；微观层面的研究着重于企业文化中的要素，作用及 创新机制的建立，需要关注的是，中国社会科学院刘光明研 究员在《国际社会更加关注企业社会责任》、《提升企业公 识》等文献中明确提到这些问题，这在国内尚属首例。 而同期的国外文献研究显示，企业的社会责任从标志着企业 文化诞生四部曲之一的《ｚ理论》到之后的《企业文化与领 导》、 《企业文化与经营业绩》等著作中，都将其作为企业 文化管理理念中不可或缺的一部分进行论述，这也显示了我 国企业文化研究相对薄弱的环节。 毋 审 ’ ２０ 而组织传播层面文献的分类梳理结果却显示出了截然不 同的效果：组织传播文献中述评、结构两项分类指标的数量 明显高于其他指标，因从微观层面上讲，两类主题文献分别 隶属于不同的学科，因此，仅从宏观层面与竞争性角度将几 类指标进行比较，结果如下（图２）： —●一组织侍播 －．．１，１１１．－企业文化 宏 述评 动困 关系 猫出 ： 突 图２组织传播、企业文化分类指标比较示意图 学界在对组织传播及企业文化产生的动因追溯方面似乎 有所欠缺，在笔者所阅读的文献中鲜有对这一主题进行细致 的研究，大多数文献是在介绍背景的时候一笔带过。而“组织 传播”文献中则基本上没有对溢出效应进行过研究。笔者认 为，所谓“溢出”，既包括组织有意识的传播活动，例如广告 运动、公共关系等；也包括边界无法界定的组织无意识传播 活动，公司进入中国市场，引发了中国学界、业界从不 同角度进行研究，甚至模仿就是很好的例证。 三、论文假设的提出及确认 梳理文献的过程之中，笔者发现，国内对企业文化的研 究停留在宏观层面，没有很好的案例佐证与实证分析，不可 避免的导致文献提出的理论可操作性较差的情况。另外，笔 者将宏观层面的主题词进行了分类讨论，结果关于企业文化 产生的历史动因及述评的文献数量也较少。反观国外文献， 宏观层面对企业文化诞生历史动因的文献、著作占了６７％的 比例，而且从历史学、地理学、文化学、政治学等学科进行 多角度的分析，这一点是国内文献所欠缺的部分。 由此，引出了笔者的研究假设：国内企业文化的研究是 不是也应该从历史学的角度去进行探索？而对鞍钢的研 究，便是笔者进行企业文化研究的一个重要历史节点。在新 中国建立伊始艰苦的条件之下，短短几年之内，我国基本上 完成了工业化的初步建设。员工的主人翁精神，建设社会主 义的热情等内生性因素在其中起到了重要的作用，随之产生 的共和国精神鼓舞了一代又一代人。并且鞍钢的管理文 化后来被丰田公司（ＴＯＹＯＴＡ）运用并加以改造，形成了其 独特的管理风格，随之有了全球化的影响。在全球化蔓延的 今传媒２０１２年第３期 组织传播 ［４】（美）埃里克・艾森伯格，，Ｊ、Ｈ・Ｌ・古多尔．组织传播——平衡创造性和 约束［Ｍ］．ｊＥ京：北京广播学院出版社，２００４． 【５】（美）特伦斯・迪尔，艾伦・肯尼迪．企业文化——企业生活中的礼仪 与仪式［Ｍ】．北京：中国人民大学出版社，２００８． ［６】（美）理查德・帕斯卡，安东尼－阿索斯．日本的管理艺术［Ｍ］．桂林：广 西民族出版社，１９８４． ［７】（美）威廉‘大内．Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战【Ｊ］．北 京：中国社会科学出版社．１９８４． ［８】（美）约翰・科特，詹姆斯・赫斯克特．企业文化与经营业绩［Ｍ］．北京： 中国人民大学出版社，２００４． 今天，我国企业中存在的全球化与全球性博弈的问题日益严 重：全球性的优势地位凸显，全球化水平明显偏低。这是困 扰我国企业文化建设的一个重大问题。 国外学者对企业文化研究的共同之处在于：他们都有过 为企业工作或提供咨询服务的经历，因此所得出的案例基本 上属于一手资料。相对于国内的研究者而言，更具有说服性 与可操作性。因此，笔者计划在后续的研究过程之中，在大 量阅读中外文献，理清企业文化发展脉络的基础之上，能够 从组织传播的角度出发对典型企业进行实证研究，并期望得 出操作性强的研究结果。 参考文献： ［９】（美）金－Ｓ－卡梅隆，罗伯特－Ｅ・奎因－【Ｍ］组织文化诊断与变革 Ｅ京：中 国人民大学出版社，２００６． ［１０】（美）迈克尔・波特．竞争战略【Ｍ】．北京：华夏出版社，１９９７． ［１ １】刘光明．企业文化［Ｍ］．北京：经济管理出版社，２００７． ［１２】胡河宁．组织传播学——结构与关系的象征性互动［Ｍ］．北京：北京 大学出版社．２０１０． ［１３】Ｆａｒａｅｅ，Ｒ．Ｖ．，Ｍｏｎｇｅ，Ｐ．Ｒ．，＆Ｒｕｓｓｅｌｌ，Ｈ．Ｍ．Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｎｇ ａｎｄ ｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ．Ｒｅａｄｉｎｇ，ＭＡ：Ａｄｄｉｓｏｎ・Ｗｅｓｌｅｙ，１９９７． 【１】（美）诺伯特雏纳．人有人的用处——控制论与社会［Ｍ】．北京：北京 大学出版社。２０１０． 【２］（美）阿尔文‘托夫勒．第三次浪潮【Ｍ】．北京：中信出版社，２００６． 【３】（美）凯瑟琳・米勒．组织传播［Ｍ】．北京：华夏出版社，２０００． 互联网对ＮＣ￣Ｏ发展作用机制的研究 卿志军，李民 （海南师范大学新闻传播系，海南海口５７１１５８） 摘一要：在互联网飞速发展的今天，ＮＧＯ的发展与互联网紧密相连。海南的ＮＧＯ如今也逐渐发展起来，但是对于互联网的 使用并不充分，互联网独具的信息交互性与办公自动化，都在不断的变革者人们的生活方式，也必将为海南的ＮＧＯ发展开辟出 条新的路径 关键词：互联网；ＮＧＯ；海南 中图分类号：Ｇ２０６．２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２．８１２２（２０１２）０３．００２１．０３ １９９８年５月，在联合国新闻委员会上，互联网（Ｉｎｔｅｍｅｔ） 为ＮＧＯ提供这样的空间和资本。在海南的大部分ＮＧＯ发展 作为“第四媒体”的概念正式得到使用，相比传统媒体，互联 中，互联网绝对是功不可没。２０１１年８月２日，海南省互联 网聚合了报纸、广播、电视等多种媒介的传播方式，同时以 网大会在海口市召开，海南省通信管理局薛良燕表示， 其独特的对信息传播的即时性、海量性、全球性等受到了人 截至２０１０年１２月底，海南省网民规模达到了３０３万人，较 们的青睐，特别是在ｗｅｂ２．０时代到来后，互联网独具的交互 ２００９年增加５９万人，增幅达２４．２％，互联网普及率达３５．１％， 性，更加变革了我们的交流方式，成为我们生活工作中不可 高于全国平均水平，全省网民的即时通信使用率为７１％，居 或缺的一部分。而在互联网时代下的ＮＧＯ（非组织）发 各项交流沟通类应用之首【２】。从天涯社区、凯迪网到南海网、 展也呈现出一片繁荣，作为以志愿精神为驱动的民间组织， 海南在线，再到有和民间组织开设的网站、博客、ＯＯ ＮＧＯ在中国已经逐渐作为与市场力量的有效补充，在公 群等，网络世界已经成为海南公民社会的一个延伸，互联网 民社会发挥着极其重要的作用。目前，仅海南就有各类民间 的繁荣为海南ＮＧＯ的兴起与发展开辟了新的空间，壮大了力 社团组织３０００多个【ｌ】，遍布于各个行业领域，随着社会的发 量。但是，互联网处于高速发展的过程中，机制并不健全， 展，科技的进步，公民社会更加需要ＮＧＯ作为代言人，表达 瞬息万变的网络世界作为一把双刃剑，在给海南ＮＧＯ带来机 他们的诉求，为建立长效的社会机制贡献力量，而互联网则 遇的同时，也带来了挑战。 收稿日期：２０１２．０２．２０ 基金项目：本文是海南师范大学国家级大学生创新性实验计划项目：“海南ＮＧＯ与大众传媒互动的调查研究”（１０１１６５８０２）的阶段性 研究成果之一。 作者简介：卿志军，男，海南师范大学文学院新闻传播系副教授，博士，主要从事传播学研究；李民，男，海南师范大学文学院新闻 传播系新闻传播专业，主要从事新闻传播学研究。 ２１
