管理信息系统1

第一讲管理信息系统

的基本概念

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本讲知识点

一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统2

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一、信息（Information）

1．数据数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。

数据记录需要载体。

载体不同，记录数据的形式也可能不同。

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一、信息（Information）

2．信息

信息是关于客观事实的可以通讯的知识。

信息是经过加工对某个目的有用的数据。信息是组成现实世界的三大元素之一。存储加工存储输出信息数据采集4

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一、信息（Information）

3．信息的性质1）事实性（真伪性）符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。5

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一、信息（Information）

3．信息的性质2）实效性随着时间的推移信息的效用逐渐减小，直至全部消失。效用6

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一、信息（Information）

3．信息的性质3）不完全性由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息。7

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一、信息（Information）

3．信息的性质4）等级性对应不同的管理层次，管理信息可分为：作业级、战术级和战略级三个等级。8

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一、信息（Information）

3．信息的性质5）变换性根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。9

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一、信息（Information）

3．信息的性质6）价值性信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。10

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一、信息（Information）

3．信息的性质7）共享性信息可被多人共同拥有和使用。11

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一、信息（Information）

3．信息的性质8）异步性①滞后性：加工信息需要一定的时间；②超前性：可根据历史数据预测未来。12

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一、信息（Information）

3．信息的性质9）再加工性经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。一次信息二次信息数据13

加工再加工41

一、信息（Information）

4．信息的度量信息量——消除人们对某事物认识的不确定性的多少。14

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一、信息（Information）

4．信息的度量1）一个事件发生一次所产生的信息量I=－Log2P（bit）

（P为事件发生的概率）注：若以e为底，单位为nat ;

若以10为底，单位为hart 。

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I（bit）100.51P例：抛一枚硬币，出现国徽时的信息量：I= －Log20.5 =1（bit）16

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一、信息（Information）

4．信息的度量2）某一时期内，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵）n

H=∑Pilog

i=1

2

1 Pi

（Pi 为第i个事件发生的概率）17

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例：某地某季节各种天气情况出现的概率分别为晴：50%，阴：25%，大雨：12.5%，小雨：12.5%。请问某人听到一则天气预报后获得的信息量是多少？（也可以理解为：这则天气预报消除了多少人们对天气情况认识的不确定性？）4解：H =∑Pilogi =1221 Pi1/0.5+0.25 ×log21/0.25 +0.125×log21/0.125+ 0.125×log21/0.125=1.75 bit18

=0.5×log41

本讲知识点

一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统19

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二、系统（System）

1．系统的定义系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。20

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二、系统（System）

2．系统的特征1）整体性2）相关性3）目的性4）环境适应性21

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本讲知识点

一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统22

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三、信息系统

1．为什么要建立信息系统从企业的“四流”说起。物流

资金流

控制

事务流

信息流

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三、信息系统

2．什么是信息系统信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。24

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三、信息系统

3．信息系统的类型1）作业信息系统①业务处理系统②过程控制系统③办公自动化系统2）管理信息系统25

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三、信息系统

4．信息系统的发展EDP阶段

（20世纪50年代中期~70年代初）MIS阶段

（20世纪70年代初期开始）DSS阶段

（20世纪80年代初期开始）26

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三、信息系统

4．信息系统的发展1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期——60年代中期）特征：用计算机简单代替手工劳动。27

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三、信息系统

4．信息系统的发展1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段②综合数据处理阶段（20世纪60年代中期——70年代初期）特征：可将多个过程的有关业务数据进行综合处理。28

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三、信息系统

4．信息系统的发展2）管理信息系统阶段特征：数据库技术、网络技术和科学管理方法的出现、发展和应用使得整个组织的信息管理系统连成了一个整体。29

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三、信息系统

4．信息系统的发展3）决策支持系统特征：信息处理更面向决策、面向高层管理，可以解决非结构化和半结构化的问题。30

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本讲知识点

一、信息二、系统三、信息系统

四、管理信息系统31

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四、管理信息系统

1．定义管理信息系统（Management Information Systems，MIS）是以管理科学为理论基础，运用系统工程的方法，以现代信息技术为手段建立的辅助管理人员进行决策的人/机系统。32

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四、管理信息系统

2．管理信息系统的四要素管理科学系统思想

数学的方法计算机技术

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四、管理信息系统

3．管理信息系统的功能1）实测企业的运行情况2）预测未来3）辅助决策4）控制企业行为

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四、管理信息系统

4．管理信息系统的结构（1）层次结构（纵向结构）

管理层次战略管理战术管理管理信息系统DSSMIS业务管理35

EDPS41

四、管理信息系统

4．管理信息系统的结构（2）职能结构（横向结构）

按照组织的职能可将系统划分成若干个子系统。如IBM公司开发的面向制造业的管理信息系统——COPICS系统将整个企业的管理信息系统划分成设计与生产数据管理子系统、库存管理子系统、财务管理子系统、作业计划管理子系统等12个子系统。36

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四、管理信息系统

COPICS 系统结构

订货用户订货服务采购及供应仓库管理物资预测生产计划库存管理作业计划工作命令各子系统车间监控成品设计与生产数据管理37

成本及会计车间维护41

四、管理信息系统

4．管理信息系统的结构（3）综合结构

1）横向综合——可根据企业的具体情况，把同一管理层次的几种职能综合在一起。如：有的企业把供应管理和销售管理综合在一起；有的企业把人事管理和工资管理综合在一起。2）纵向综合——可把不同层次的管理业务按职能综合起来。如：将公司的各级财务系统进行综合构成综合财务子系统。38

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四、管理信息系统

5．管理信息系统的分类1）国家经济信息系统

包含各综合统计部门（如国家计委、国家统计局等）在内的国家级信息系统。2）企业管理信息系统

3）事务型信息系统

4）行政机关办公型管理信息系统5）专业型管理信息系统

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思考题

1．简述信息和数据的关系。2．分别用一个实例（故事、典故等）解释信息的性质。3．假设在一定时期内有三种事件共发生了16次，这三种事件发生的概率分别是0.25、0.5和0.25。请计算该时期内产生的信息熵。4．简述信息系统的发展过程。5．什么是管理信息系统？6．管理信息系统的四要素是什么？7．简述管理信息系统的功能。8．简述管理信息系统的层次结构和职能结构。40

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THE END41