一、 寻找客户。 二、 顾客资格审查。 三、 了解客户有关资料。 四、 电话预约。 五、 准备方案、资料。
六、 见面单挑。吸引兴趣，简明扼要的说明我们能为他做什么。 七、 开放式询问，获取问题点。 八、 封闭式确认问题点。 九、 陈述解决方案。总结。
十、 确认问题是否缓解或解决。建议客户下一步。 十一、 十二、 十三、 十四、 十五、 十六、 十七、 十八、
一，找客户
克服找客户的惰性，每天都要不停的找客户。有50%的客户会废了，有25%的客户会拖。假设一个月任务2w，平均每单2k5，那需要签8个单，平均每5个有效客户签一单就需要40个客户，每天就需要有2个有效客户。
方法：
二，资格审查
客户是否了解互联网，主要是看他们的客户是否从网上找到他们的。了解他们的决策链，谁有权决定广告的购买，老板-部门经理-。。。对不同的角色要说他们不同的关心点。前台文员：哎呀，你的声音好甜呀，刚才跟一个同事吵了架，一听你的声音就全都忘了！哦，对了，我是想找你们的XX经理。销售部经理：我有种方法，可以将你的销售业绩提高30%，了解一下好吗？对于不是真正的决策人，他所说的任何不要的借口都不足为凭。 三，了解资料
有没有网址。有，好，客户不知道你的网址，不知道您的产品，我就是来帮你优化产品，让大家都能看到你的信息。没有，好，我们可以帮你做一个。
销售范围：广州，周边，全国。性质：组团、地接等 负责人。谁最后拍板
地址。问清楚，做车在哪下啊，附近有什么建筑物。确认见面的时间，接洽人。 四，电话预约或网络预约
不说“喂”“你是谁吗？”“我是xxx”
不问产品，单刀直入，直接说“你好,你们这边谁负责广告宣传和对外合作的呀？”打电话一定要判明意向，确认说清楚我们能为他们做什么，他是负责人，你才去见面！这事就是您负责吗？1，他负责；2，他有意向要做；3，了解你的东西。 “您觉得我们这个东西对您有用吗”考虑“您不是在打发我吧，哈”“那您还要跟你们公司哪位负责人商量一下吗？我来帮你说服他”“您看，大家时间都比较紧，您看下星期你们能商量好吗？给我个答复做还是不做好吗”不约死时间，不约定时间。紧急的，定死的时间，先去。尽量减少在途时间。合理安排见客户时间。准时是一项美德。打电话完，复述要点，你明天3点一定在对吗？ 五，见面单挑
1，直接说明来意2，引见，xx介绍来的3，称赞一下对方（哎，黄经理，这方面你是专家，我这次来呀想必也能学到很多东西）4，说方言，可以很容易的拉近彼此距离。先跟他接近，接近完之后呢直接说明来意：XXXXXXX我正好做了这个方案，给您介绍一
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结合案例。展望前景。 观察判断成交信号。 预先处理异议，临场处理。 促成。 成交后，处理
不成交，处理，追问为什么。 售后服务，扩大销售。 保持跟进。
下吧！
您具体有哪些想法呢？跟我说说好吗？你觉得我哪些地方没说明白吗？
1， 不需要，没用。举案例说服。“xx做了，有效果，你可以打个电话问问”“
2， 3，考虑一下，回头联系你吧。“你说要考虑一下，很明显，那你一定是有计划要做，要不你也不说考虑一下，对吗？你觉得
你需要这个吗？这东西对你有用的对吗？你觉得哪个地方有疑问呢？你告诉我，我来帮你解决。你总不是为了打发我吧？（我需要找个人问问）没问题，不过你做这行业，你是老板，你的朋友肯定不如你了解，这东西也是给你客户用的嘛.
4，没网站。“好，我可以帮您做一个网站，很好的w把块钱吧，比较简单一点的吧。45千吧，在简单的2000块我就帮你做了，要不这样，我先帮你做一个先挂上去，回头想做更好的网站我们在从长计议，我们今天先把这事定下来，这词好呀，过几天搞不好被别人买了，先把位置拿下来。
5，做过网络，效果不好。“那就是您没选对渠道？或者说那家公司对您不负责。投入和回报是成正比的嘛。我现在有个新的方案，找个时间给你看看好吗？”
6，客户多的不行。“我相信只有嫌钱多了的，才会不做。任何广告都有个延后期，等广告起到效果的时候你的扩建刚好完成，这样多爽呀！”
7，网站效果不好，想投资别的地方。“确实，说实在的，每个广告都要投，每个媒体都要做广告。可是你也不能把网上的广告砍光了吧，这样网上的客户一个都捞不到啦，事实上网上的客户的非常多的，你之前效果不好，我们来分析一下好吗？你之前怎么做的？投入多少呀？”
8，给钱的人不在。“您已经确认要做了吗？其实这个不是问题，咱先签合同，给点定金，咱先把产品发布上去，把广告位定下来，他回来了在给齐钱也可以。这样也表达我的诚意，也表达您的诚意对吗？”
9，要跟朋友商量一下。“如果你跟同行商量，他不会跟你说实话，他赚了钱会让你也赚吗？如果跟别人商量，这行业谁比你了解啊，你觉得有用才是真的有用啊！要不我给你个电话，你打，你看看有没有效果？这样吧，你可以去了解一下，明天我在给你电话好吗” 10，客户集中，客户就那么几家。“我这个东西啊，是帮你做宣传的，提高你的知名度的，在网上找不到你，不是个缺憾吗？你做了这个，在网上可以找到你，你的销售人员跟单也方便啊！你看有谁不知道诺基亚吗？可是他们为什么还天天在电视上打广告呢？就是要维持品牌呀！”
11，公司体系还不完善，完善了在做吧。“我们公司也很混乱啊，我们公司也有很多问题，可是找不出一家没有问题的公司吧？我们今天不是来说公司的问题的啊。是来解决宣传问题的，解决怎么赚钱的问题，先完善这个赚钱问题”
12，要搬家。“你要搬家跟这个不冲突啊，我们只是帮你宣传你的产品，你的地址可以在网上改的嘛，总不能你搬了家客户就找不到你了吧，您搬家忙，可是搬完了更忙啊，我们尽快把这个问题解决了吧”
13，我们原来在同程做过，我找他们联系一下。“我们公司跟他们也是一样的，大家把握不同的市场，你看现在是我来给您提供服务，你在找同程做了，有点不太讲义气了吧！哈哈”
14，今年预算用完了，明年在做。机不可失啊，现在还有优惠呢。你提前2个月买，早把这个些钱赚回来啦！
15，我要请示一下。好，你看现在只需要老板批就可以了对吧？那么方便给个老板的电话我吗？我来帮你说服他。好的，你请示一下，我大概下星期给你打电话好吗？
16，传真一份资料过来我看下在决定。哎呀，我们的资料都是彩色合订本，没办法传真。你看呀X经理，你近期确实有计划做这方面的是吗？那么我们约个时间谈一下，我做个方案给你详细介绍一下好吗？
处理异议的原则
1，先判明真假。看是不是真实的异议。
设置障碍，让他说不出不需要。现在互联网是大势所趋，所以是很有必要在网上做宣传的，对吧！
2，时间。机不可失，广告位没啦！！！不买没啦，这是唯一的！还有优惠，现在买优惠，过段时间可能优惠都没啦！你现在需要呀，早买早受益。您有这个时间考虑，早都把这钱赚回来啦！我这个东西直接就是给你赚钱用的啊！
3，做不了主。这个事情你公司还有其他哪个同事需要知道的呢，我来协助你说服他，这个东西确实是对你有用的，对吧？ 4，没钱。没关系，这东西是帮你赚钱的，风险在大也就2000块嘛。
5，效果。你看看，这么多公司，他们都不是傻子吧，这说明这是肯定有效果的吧！
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六，如何判断他的成交意向。
表情信号，他问很多问题。还有没有便宜的啊。小王你觉得这个东西怎么样？你们售后服务怎么样的啊。怎么付款啊，他来大肆说你的坏话，这个时候也是个成交的时候，他越说你坏，就是想跟你砍价。拿合同看，征求其他人意见，到处找笔，一条条研究条款。签合同要镇定自若，别慌，别抖，别高兴。简化所有的手续，你在这签个字就可以了。最好在一个比较封闭的场合，不要有其他人，防止意外情况发生。让所有事都变成是他的主意，而不是我们在抢。
七，促成
直接。你看，今天我们就把这事定下来吧，你在这签个字就可以了。 假设他已经买了，将会怎么样。你买了之后啊，搞不好你已经忙不过来了哦。
忧郁不决，你看，你觉得哪几个最好呢？你先买这几个看看，其他的日后在说（局部成交法） 二选一法，你看这个方案xx块钱，这个xx块钱，你觉得哪个比较好点呢？ 从众成交法，你看这谁谁都买了，你也应该买啦 激将法，你看这么小的社都买了，你还不买了呀？
优惠成交法，你按今天你定下来的话，4个词我给你打个75折。
哀兵法，哎呀，你看呀，我这个月就差这点业绩了，老哥你能不能帮我一下啊。
八，成交
你看你是付现金还是给支票呢，多聊会前景，间接拍拍p，告诉他售后服务，两天内开通，王牌和实名有证书，xx词归xx所有。
九，不成交
哎，我大老远的来次不容易，你具体是哪个地方有疑问呢？你担心哪一点呢？ 当面要问清楚，要不回头电话就问不清楚啦。
1、不需要 2、没时间 3、负责人不在
4、需要先了解网站，再跟我们联系
5、现在（内测阶段）能给他们公司带来什么效应 6、你们网站的优势（卖点）在哪里 7、网站的实力（是不是一家小公司） 8、网站的后台（有没有跟旅游局挂钩） 9、网站的知名度很重要，要怎样做推广 10、怎样跟竞争对手竞争
11、在试用期过后，怎样收费（佣金怎样算） 12、网站是什么档次，会不会影响到他们公司的名誉 13、等网站上线了再谈
14、现在加入是免费，那你们靠什么去运营你的网站啊 15、你们在卖旅行社的产品，你们有申请旅行社执照吗？ 16、现在把我的产品上去你的网站，你们有ICP证吗？ 17、以后你们在推广网站时，主要有哪些策略？ 我们会通过两种方式去推广
18、奇异旅游网比同程网的优势在哪里？ 19、你们的发展主要在什么内范围
20.网站除了宣传广告之外,还能实际的为客户服务到什么? 21.奇异游能为同行带来什么利益? 22.奇异游在市场上是否有知名度?
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23.同行通过本网站怎样进行交易?有无安全性? 24.应该怎样掌握拜访客户时的态度 秋姐,这些问题你都记到哈` 25.怎样抓住客户的需求来恰谈
26.客户提到本网站推广力度不好,利用网站宣传还不如打广告
27.关于收费的问题,客户担心一次性付款不安全,比如说拿到钱会跑掉之类的 28.网站的诚信度在哪里
29.客户对直接推销的业务员抱有不相信的态度 30.网站没有特色，没有吸引我的功能
31.我们主要是做散客的，在你们同行网站上做推广好象没什么意义。 32.客户怀疑天上掉馅饼的事
33．客户都要求先参于网站免费会员看看效果如何，能否有利益。 34．客户问到我们能否举办一个交流会，推出网站功能。
35．客户有问到推广案上面介绍网站的功能，但有些是未推出的。不好答复
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