打造优质橱柜,在竞争中站稳脚跟

河源记者：陈俊星

随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始注重生活品质。谁都想过高品质的生活，那么什么才是高品质的生活呢？或者说从哪个方面才能体现出你是个注重高品质生活的人呢？俗话说“穷比厅堂富比厨房”，评价一个家庭的生活品质，厨卫是关键。一个对生活品质要求高的主人，自然就会关注到口腹之欲的创造地——厨房。而在厨房设置上，橱柜无疑是占着核心地位的，一套典雅大气的橱柜无论从美观还是实用价值上来看，都具有不可或缺的作用。

从上世纪90年代开始，橱柜行业在中国正式兴起。近年来，随着国内经济水平的迅速提高，人们对各项产品的实用性和鉴赏力的标准也不断增强。整体厨房的概念开始深入人心，它的存在越来越被人们所接受，而且厨房的实用和美观性也越来越受到重视。所以便有了“穷比厅堂富比厨房”的说法。而橱柜作为一个具有个性化的产品，的确能体现其主人的身份和品位。

从2000年至2004年整体厨房发展迅猛，橱柜行业开始渐入佳境。但自2005年下半年后，由于中国政府对房地产业进行宏观调控，人们的购房比例逐渐下降，但进入橱柜行业的人却依然在陆续增加着，许多橱柜品牌如雨后春笋般兴起。于是要想在这个竞争日益激烈的市场里站稳脚跟，就必须呈现自己最大的优势来赢得市场。那怎样才能打造不落伍的橱柜呢？记者总结了以下几点。

要想在橱柜行业站稳脚跟首先必须对橱柜行业有所了解。圈内经常有人说橱柜是最难做的行业，有些人进入橱柜行业时很有信心和实力，却结果却未取得预期的效果。这是因为很多人并未认清这个行业的特殊性，其实，只要找准了这个行业成功的关键要素，将相关方面的工作做好，成功就是顺理成章的事了。

首先，我们了解到橱柜是全定制产品。由厂家根据客户的需求，专门为其设计并生产出其需要的产品。这与绝大部分其他行业的经营模式径向不同。再者，橱柜行业的关注度比较低，客户平时一般是不会关注橱柜行业的，只有当其需要装修时才会从各方面了解该行业的信息，从而进行大量的网络搜索和实体店的考察。一是因为橱柜的消费不低，马虎不得，二是橱柜要满足客户及其家人在厨房的功能需求和装饰需求，实用和美观同时把握，复杂而且重要。最后，橱柜行业是新兴行业，它融合了很多元素，包括颜色、款型、线条设计的更新速度都非常快。这个特点使橱柜行业与工业设计行业有相通的可以借鉴的地方，但也要拥有属于自己的经营模式。

记者归纳了橱柜行业的成功关键五大要素：外观设计、品牌理念、经营方向、服务态度、知识和方法，这五大要素构成了橱柜行业成功的关键要素。

一、外观设计

近年来，人们对橱柜的需求在不断上涨，除了要求产品质量好外，还对产品的外观，性能，环保等方面的特点有了更高的要求。目前市场上，虽然极简风潮仍在消费者心理占有一席之位，但是外观设计单调而缺乏新意的产品要想在多变的市场上长久走红，也不是简单容易的事情。奢华的，简约的，大气的，清新的，所谓众口难调。外观设计可以给消费者一个直接的印象，所以设计师在产品设计上要了解大众的审美眼观，知道其需求。而且随着人们

对智能化产品的喜爱，智能化设计也将成为未来橱柜的一个主流方向。所以只有能真正让消费者感到舒适和方便的产品，才能赢得橱柜市场。

二、品牌理念

品牌理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。企业的竞争最终是文化和战略的竞争，品牌是一种把企业和消费者联系起来的鲜明特色和长期的承诺，它暗示着一种信任和消费者所期待的质量和价值。现在的中国人对品牌的概念越来越强烈，选择高知名度、用户面广的产品是每一位消费者共同的心理取向，这样的选择对于消费者而言投资风险最小。一个好的品牌会带来良好的服务，橱柜作为一个定制产品，并且是一个长期使用的产品，客户在使用的过程中不免会遇到多种意想不到的情况。所以他宁愿多花超过平常15%~20%的价格去购买品牌商品。所以企业可以通过在全国开设连锁加盟店，找明星代言，电视广告等多种途径来快速提升他们的品牌知名度，从而创造品牌效益。

三、营销方向

如今的消费市场正在迎接新崛起的80后消费者。面对这一群伴随信息时代成长起来的新人类，橱柜企业可以根据他们的消费特征，展开了新的营销攻略，推出了一系列不同风格的产品来迎合追求个性、时尚的消费者。作为一个大中企业，其经营渠道不应只放在国内市场，还应尽可能地走向国外。因为相较于国外昂贵的人员工资来说，他们在中国定制橱柜的价格可能会更低。而国外的橱柜的产品质量要稍高于国内市场，但相应其价格也可以得到提升。所以只要企业把自身的产品质量做好，今后国外的需求也会越来越多。

四、服务态度

对客户而言，直接与其接触的是店面导购员，一个好的导购员可以让客户对该品牌有个好的印象。所以企业的培训人员需要对终端导购员进行实践型的业务培训。当区域经理或培训专员自身是个导购专家时，就能将终端导购时遇到的问题简单化，并且用实用的操作去培训导购员。所以企业在选择区域经理或培训专员等人才的时候，除了看中其能力外，人品和管理才能也都很重要。作为橱柜产品因为它存在了太多的人性化的东西，这些细节包括了门板、台面、拉手甚至一个很小的五金配件都得要征求客户的同意，所以为使整个繁琐的过程变得轻松且让客户不厌倦，就得靠终端导购的服务态度和能力了。

五、知识和方法

知识分为两种，一种是对产品本身的了解，另一种是整个过程中学习到的知识。橱柜行业对产品本身的了解莫过于材料，价格等方面，关键在于过程中解决各类问题的经验，比如怎样掌握厨房的排放，怎样在设计师和管理人员不在场时完成橱柜的安装等方面的问题。要掌握这类知识，只有通过不断的实践，才能在错误中得出成功的经验。不管是一个企业的高层管理员还是基层的导购安装员，企业只要不断摸索，通过各种渠道了解市场才能找到适合自己企业的管理方法。

随着中国经济的不断发展，中国建筑业发展迅速，由此带来的建筑装修业产值也在不断增加。现代橱柜行业面临着空前的发展机遇，但同时由于目前中国橱柜市场竞争的不完善及国外品牌对中国市场的争夺，中国橱柜企业也面临着重大的挑战。要想在众多品牌中取胜，获得消费者的喜爱从而赢得市场，不下些功夫去调查和研发是很难取得成功的。参考以上几

点，在竞争中站稳脚跟。