销售跟单工作流程

销售跟单是指销售人员在销售产品或服务后，需要跟进订单的整个流程，直到交付给客户并得到客户的满意反馈。这是一个非常重要的工作环节，需要销售人员具备良好的沟通能力、协调能力和时间管理能力。下面将详细介绍销售跟单的工作流程。

1. 接收订单。

销售跟单的第一步是接收订单。一般来说，订单是由销售人员通过与客户的沟通和谈判得到的。在接收订单时，需要仔细核对订单的内容，包括产品型号、数量、交付时间等，确保订单的准确性和完整性。

2. 确认订单。

接收订单后，销售跟单人员需要与内部相关部门进行沟通，确认订单的可执行性。这包括与生产部门、采购部门、物流部门等进行沟通，确保订单能够按时交付给客户。

3. 安排生产。

如果订单涉及到产品的生产，销售跟单人员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划。这包括确定生产时间表、生产数量、生产工艺等，确保产品能够按时完成并交付给客户。

4. 跟踪生产进度。

在产品生产过程中，销售跟单人员需要不断跟踪生产进度，确保生产进展顺利。如果出现生产延误或其他问题，需要及时与客户沟通，并提出解决方案，以确保订单能够按时交付。

5. 安排物流。

在产品生产完成后，销售跟单人员需要与物流部门进行沟通，安排产品的运输和交付。这包括确定运输方式、运输时间、运输成本等，确保产品能够准时送达客户手中。

6. 跟踪物流。

在产品运输过程中，销售跟单人员需要不断跟踪物流情况，确保产品能够安全、准时地送达客户手中。如果出现运输延误或其他问题，需要及时与客户沟通，并提出解决方案。

7. 客户反馈。

当产品交付给客户后，销售跟单人员需要与客户进行沟通，获取客户的反馈。这包括产品质量、交付时间、售后服务等方面的反馈。根据客户的反馈，及时向内部部门提出改进建议，以提高产品和服务质量。

8. 归档记录。

最后，销售跟单人员需要对整个销售跟单过程进行归档记录。这包括订单信息、生产进度、物流情况、客户反馈等，以便日后查询和总结经验。

总结。

销售跟单工作流程涉及到销售、生产、物流和客户服务等多个环节，需要销售人员具备良好的沟通能力、协调能力和时间管理能力。只有通过严密的跟单流程，才能确保订单能够准时、准确地交付给客户，并获得客户的满意反馈。希望上述内容能够对销售跟单工作流程有所帮助。