IT作业指导书

IT作业指导书

一．工作目标

1． 保障集团公司信息设备及软硬件的正常运作，及信息安全。

2． 服务器及客户机安全防护工作开展，定期的备份等工作，降低因为硬件故障的给工作带来的损失。

3． IT资产管理及维护，软硬件的变更统计，防止公司资产被用在与工作无关的事项上，帮助公司对所有系统资源应用的管理，使之可控。

4． 终端电脑的监控，使公司对员工的工作状况评估更加客观，对出现问题的追踪更加有据，保障公司内部文件的安全，实现对每台电脑的上线登录等操作行为的监控。

5． 公司各网站域名、网站内容新闻等及时更新完善。

6． 电子商务各事项配合完成。

7． K3上线及正常运作各事项支持。

8． 各部门相关IT事项协助处理。

二．作业标准及具体实施

1． 每日机房日常检查，AD主副域服务器、CTBS、FTP、K3、创安达、邮件、淘

宝ERP各服务器是否正常运行，定期查看日志、报错信息。（夏季打开24小时打开空调，以免温度过高，发生硬件故障）。

检查CPU、内存占用是否正常，机器是否卡，有无重要错误日志，AD主域服务器每周重启一次，重启后，查看助讯通服务器服务是否正常运行，杀毒软件定时更新，扫描、查毒。CTBS服务器不定期重启，淘宝ERP每次重启后，‘淘宝接口服务器’‘淘宝接口监控程序’打开。

2． 内部电脑IP地址、主机名、邮件规划绑定，并不允许其使用者更改，通过上网行为管理软件对其上网行为进行管控。保障网路畅通。

IP地址按部门划分，对应每个部门相应的权限，首先建立IP组，其次对应部门组设定管控策略，每个IP地址对应唯一的域用户名，域用户名和邮箱统一。

3． 邮件服务器每3-4日收取邮件、按日期打包备份。

邮件服务器每2天收取邮件，在3000封左右打包至文件夹以日期命名

4． 助讯通不定期删除临时文件、留2个月临时文件。

D:\\Wineim server\\wineimdata\ransfer

5． 域服务器，账户及时添加、修改，更新使用者信息。

Active Directory\用户信息，即时修改，新加电脑增加用户，PC加域

6． 所有客户机制作维护保养表，定期进行硬件的保养、灰尘清理 ；软件及系统进行维护，设定变更等一一记录，使用者签核。

7． 解决日常各部门电脑问题。软件、系统、硬件维护维修、保养。

日常电脑问题故障基本分为软件和硬件两类，

硬件类故障首先检查主机，各配件是否正常工作，如发现异常设备就用正常设备来替换异常设备，确定硬件故障后，上报，申请购买。

软件问题，较为复杂，无法详细说明。

8． 完成经理交付各电子商务事项。

9． 协助K3项目正常开展。

包括日常K3两台服务器的运行，以及IP地址变更，软件升级，服务器服务维护等，详细情况依据K3项目的要求配合，保证全公司金蝶正常运行。

10． 各部门IT相关事项配合完成。

11． 定期统计全厂IT信息设备，完善固定资产，每年做一次IT固定资产统计。

统计项目包括，每台电脑IP地址、MAC地址、计算机名、邮箱名。完善IT固定资产表

1. 备份K3服务器

2. 远程服务器密码

3. 1楼无线密码，3楼无线密码

4. 3楼网络平面图

5. 服务器配置清单

6. 公司IP地址/MAC地址列表

7. 助讯通密码表