一． 海航精神
1. 共同理想
造福于人类的幸福和世界的和平。
2. 共同信仰
天佑善人、天自我立、自我主宰，真、善、美，无疆大爱。
3.共同追求
大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。
4.共同理念
诚信、业绩、创新。
二. 海航同仁共勉十条
团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；
健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要； 长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。
三. 品牌价值理念
■ 便捷——通过对航班运营品质的提升，包括服务设施的改善和服务流程的优化，保证旅客从购票到乘机整个环节感受到方便、快捷。
■ 温馨——关注旅客需求，营造家一般温馨的服务环境，亲人一般的服务团队，使旅客在旅行过程中感受到舒适、愉快。
■ 超越——在传承现有优质服务的同时，通过服务创新、流程改造及产品开发，不断提升服务品质，提升旅客满意度，使海航/大新华成为旅客的首选。
四. 海航服务客户体验
感受关怀、闪耀活力、体验中国。
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