网络舆情处置工作思路

网络舆情处理工作思路

网络舆情处理工作思路

网络舆情处理主假如观察考生应急应变能力， 可依据顾急应变题答题思路展开， 下边是基本工作思路， 详细要依据不一样舆情

问题灵巧掌握。 (一 )研判预警

对可能引起重要网络舆情的突发事件、 热门敏感问题， 要实时收集掌握有关真切信息， 做好应付处理准备， 增强工作前瞻性和时效性。

(二 )实时上报，快速检核查实，踊跃交流。

一是发现舆情后， 立刻向舆情应急处理工作领导小组办公室

或有关领导报告，同时向有关部门通告。应急处理过程中，要及 时续报事件处理进展和可能衍生的新状况。 紧迫状况下， 可电话 口头报告突发事件信息， 并快速报送书面信息。 在重要舆情应急 处理过程中，要实时续报有关状况。

二是涉事各方增强内外面交流，快速组织检查，核查事实，

剖析原由，找出解决问题的方法。

三是增强正面指引。一方面以发帖、跟帖、撰写议论文章等

不一样形式实时答复，在第一时间见告民众实情，释疑解惑，化解 矛盾，除去影响，改正视听，踊跃创造优秀的气氛。另一方

面进一步加大政务公然力度，通畅信息公然渠道，依靠微信群，

政务网等平台，踊跃进行正面宣传，主动公布工作动向、工作亮

点和各种先进典型等方面信息，让民众更多地认识真切状况。

四是对不实贴文， 马上函告有关网站快速采纳有效举措进行

管控，除去负面影响。同时，可邀请主流媒体采访，正面回应网

民关切。

(三 )分类处理 (不一样状况采用不一样方法 )

对网络媒体出现的突发舆情， 在严格履行保密法律法例、 新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处理：

一是属咨询、置疑、诉求类的，安排有关单位、科室依法依

规进行办理、 提出答复建议， 经各单位负责人鉴定后一致答复 ;能立刻答复的要立刻答复， 需要一段时间办理后才能答复的， 要在发现当天内答复办理建议并在办结之日内答复办理结果。

二是属于对某一突发事件或社会热门、 敏感问题歹意流传或

炒作类的，要依法见告事实实情或事件处理状况 ;关于造成重要负面影响或严重损失， 见告事实实情、 事件处理状况后仍持续歹意流传或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

三是属假造、扭曲或夸张事实，歹意攻击、诋毁，煽惑网民

生事或涉嫌网上违纪犯法活动类的， 要依法澄清事实实情， 并商请督查执法部门依纪依法查处。

四是属对推进改革、发展、稳固工作有重要踊跃意义类的，实时道谢一定，实时梳理概括，踊跃采用建议，要并按要求予以

答复落实成效。

(四 )动向追踪，事情协调督导

对突发重要舆情及处理后的局势推行动向追踪，

合时采纳应

对处理举措，防备舆情危机再发生

;对其余有关事情追踪协调督

导落实达成。

(五 )反省

在舆情被除去或趋于安稳后， 要依据舆情的发生、 流传和处

置状况实时进行总结、梳理、反省，健全完美工作，不停提

高应付各种媒体的能力， 并对造成这一事件有关人员按有关规定

进行办理

【面试真题】

1、近期展开青年到社区进行大打扫，并拍摄了照片，

可是某论坛有一个帖子， 有网民说这是做秀， 领导让你办理这件

事，你该怎么做 ?(2017 年 6 月 6 日广东省公事员面试题

)

2、有人在微信上流传谣言，有人拐卖儿童，而且上传了照

片和视频， 村民反响到， 领导让你办理， 你怎么办 ?(2016 年

6 月 14 日广东省公事员面试题 )