2022年大学生邮政局毕业实习报告

2022年大学生邮政局毕业实习报告

素养的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又感动又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站

到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特殊是在奥

转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚

运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包

出校门的同学转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西，我不但

裹收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，认真查看用户要邮寄的物品，更

拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有

要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过认真就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满

了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局熬炼

足，说我们邮政效劳工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用

以及到方案财务科的实习，各个新环境的不同学习、熟悉、感受，苦也融融，乐也融融，让

和气的口气告知用户这样认真的缘由，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素养，

我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长，走向成熟。

真的是很难得值得我这个新人学习的。

回忆这九个多月的实习，说心里话，我感受很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。

室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心教导和关心，更要自己

现在由于各个流程都有协作使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其

看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支

中业务量最大的就是我们的EMS，许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。因为就

持和鼓舞下，我不仅大致把握了邮政的业务学问，还能够帮助我们的业务人员为用户效劳，

我所知道的，目前国内有许多和邮政EMS竞争的快递公司：每天、中通、申通、宅急送等等，

这使我觉得很充实也很满意。以下是个人实习报告总结：

但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分表达了我们邮政EMS拥有很高的名气和

一、营业前台实习

声誉，被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改良的地方许多，由于我

营业前台是邮政的重要组成局部，更是展现我们邮政企业形象，表达我们精神面貌和综合

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们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一局部用户流失。这造成的经济损失是小，了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工应有的热忱。

但是对我们今后的业务进展影响是比拟大的。在奥运这一特别时期国家平安放在第一位是有

必要的，但是从我们邮政远的进展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重

新做回国内的老大。

二、邮政通信营业厅实习

在建设路通信营业厅实习，刚开头我对这个网点详细是做什么的都不了解，由于我是新来

的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照看我，不但给我进行了具体的业务介

绍，还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要业务，还

要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是

粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必需恳切和气。这和邮

政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球

通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出

的问题，营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和

收缴话费等一些简洁的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离

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