２０１７年第５期 经济研究导刊 ＥＣＯＮＯＭＩＣ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ＧＵＩＤＥ Ｎｏ．５，２０１７ Ｓｅｒｉａｌ Ｎｏ．３１９ 总第３１９期 关于提升酒店竞争力的营销策略研究 郑婷婷 （四川旅游学院，成都６１００００） 摘要：酒店竞争力除了与其自身服务质量有关，营销策略也是影响其生存发展的因素之一。酒店的营销要具有 这样的理念：“你有我优，你优我特”，从而提高酒店的性价比，有利于酒店入住率的提高。 关键词：酒店营销；营销策略；竞争力提升 中图分类号：Ｆ７１３．５０ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７３—２９１Ｘ（２０１７）０５—００９３－０２－０２ 酒店的前身是客栈，即给旅途中的人提供临时住所。随 着人类生活水平的提高，客栈的服务质量和服务范围逐渐提 升发展为今天的酒店，对酒店进行星级评定，有利于彰显酒 仅仅是一个休息的场所，还无形中购买了一杯精神上的佳酿。 大众的思想意识形态，受到国家的政治经济和文化的影 响非常深远。在民族复兴阶段，大众对于祖国的大好河山与 店的品位，为消费者提供参考。随着五星级酒店的数量越来 越多，如何提升酒店的行业内竞争力成为了营销的研究重 点。在全面深化改革的背景下，酒店要进行改革。习总强 各地民族风情有很大的兴趣。酒店在神州大地上分布很广， 各地的酒店都可以挖掘当地的民俗和文化，构建主题酒店。 这样绝对能够提升酒店的竞争力，并且是百花争艳的良Ｉ生竞 调，各个行业都要创造性地进行工作，从而推动行业的发展。 在实现民族伟大复兴的征程中，酒店要一定程度上复原其原 争，有利于酒店行业的整体生存与发展。 例如，在老区开展红色主题的酒店，既能够吸引那 些经历战争的老年人回忆自己的青春岁月，又能够将长 征精神等精神以一种与生活息息相关的形态表现出来。 再如，在改革开放时期，发展落后的地区开展原生态的主题 酒店，也可以称之为ＸＸ客栈。可以设计针对不同群体和心 理需要的酒店内部设施。一种是将当地的居民居住寝具直接 搬进酒店供顾客使用，让其感受当地的生活实际和乡土人 情。另一种虽是使用正常酒店的标准寝具，让其在酒店享受 到如家的氛围，但是酒店的外形设计以及酒店内的娱乐设施 要完全保持当地特色，以突出当地的文化蕴涵。从这个角度 有的客栈特色，彰显中国传统文化。一带一路发展战略和亚 太经合会议召开，增加了国内外的经济往来，具有中国特色 的酒店必然吸引外国友人，从而给酒店增加生机。 一、影响酒店发展的因素分析 影响酒店发展的因素有很多，其中文化和经济以及交通 运输是三大主要因素。当下消费者的主要群体是八零后白领 和退休工作人员。前者受到过良好的文化教育，对精神文化 生活的品质有较高的要求。后者是经过艰苦生活与共和国共 同成长起来的一代人，对于生活的幸福指数有补偿心理的需 要。近两年，我国铁路交通和公路交通事业发展迅速，城际高 铁和乡镇公路迅速铺开。这就为人们的出行带来了方便，旅 游也就成了热门事情，也成为了大众文明消遣的娱乐方式。总 分析，酒店本身就是旅游场所之一。再如，我国的丝绸之路的 历史文化，是中华文明与世界文明融合的魅力丝线。当下，在 一带一路战略下，国内外在丝绸之路上又活跃起来，中外旅 回忆丝绸之路，让外国友人了解丝绸之路。这样有利于以丝 客数量大幅增加。设计与丝绸之路相关的酒店，能够让国人 绸之路为轴线，衍生出新的经济建设项目。 （二）开设主题酒店，完善景观文化建设 我国的主题酒店应该进一步完善景观文化建设，为消费 之，文化、经济和交通为酒店的生存和发展提供了良好的机 会。但是，酒店行业中的竞争力也是不容忽视的，在对其营销 策略进行研究的过程中，要抓住其主要因素，即着力研究文 化对酒店发展的影响。 二、提升酒店竞争力的营销策略 （一）挖掘酒店当地的文化底蕴，构建主题酒店 提高酒店竞争力的关键是在保证基础设施和基本服务 于他人相差不多的情况下，大力突出自己的特色，从而吸引 者提供更好的环境文化和建筑文化。首先，在主题酒店在建 设环境文化方面，应该建设好主题酒店的外部环境，注重社 区建设，尽量做到和谐一致。主题酒店还应注重与环境的融合， 做好内部的装修设计，使酒店的设施更加健全，能够充分满 足消费者的审美需求、娱乐需求等，最终给消费者提供一个 舒适的居住环境。其次，主题酒店还应该做好建筑文化，设计 消费者的研究。当酒店的文化氛围浓厚时，消费者购买的就不 收稿日期：２０１７～０１—１５ 作者简介：郑婷婷（１９８４一），女，四川自贡人，讲师，硕士，从事人力资源管理研究。 一９３— 好主题酒店的风格，做好整体的布局，使之表现出酒店的时代 感和其中独特的文化内涵，给消费者带来深刻的文化体验感受。 由于信息时代大众对各种信息的获取量大幅增加，大众 的平均受教育程度也显著升高，这就使得其对文化建设的优 （四）加强酒店的服务文化建设 酒店在进行文化包装时，应该加强主题酒店的服务文化 建设。首先，主题酒店要做好听觉文化。如根据不同的场合为 消费者提供不同的背景音乐，为消费者营造出不同的文化氛 围。其次，主题酒店还应该加强饮食文化建设。食物要保持新 鲜和干净，还应注重食物搭配的营养均衡，给消费者提供一 个良好的饮食环境。此外，主题酒店要注重员工的服饰和行 为文化，员工的服饰要符合酒店的主题文化，还要与酒店的 建筑风格相协调，真正体现出主题酒店的文化特点，给消费 者带来美的感受。主题酒店还应该加强对员工的管理，提高 主题酒店员工的服务水平，员工要掌握更多的主题文化知识， 尊重不同的消费者，耐心细致地服务消费者，让消费者从员 工的服务中感受到主题酒店的文化氛围。 劣和真伪有很强的识别能力和鉴赏水平。从这个角度分析， 主体酒店的文化建设要具有优秀的专业性，从而避免画虎不 成反类犬的尴尬。 （三）将酒店营销与当地旅游业联合起来 生态旅游是当下倡导的主流旅游业经营方式，低碳环保 也是大众对生活品质的态度。当酒店营销与当地的旅游业联 合起来时，就会具有很多优势。一是为旅游业的顾客提供休 憩的场所，同时能增加酒店入住率。二是生态环保和低碳理 念下，酒店的装修风格和装修材料成本会降低，有利于酒店 利润的提升，从而在资本上提高酒店的竞争力。ｊ是旅游业 自身的宣传力度非常大，构建与之相适应的主题酒店能够借 势发展酒店自身营销。 结语 酒店的文化气息是增添其生机活力的关键。当下国民的 例如，直接与当地旅游业合作，将两者的利益结合在一 起；再如，在互联网上关注当地旅游业的宣传，迎合其旅游的 主题，设计出与之相呼应的主题酒店。比如，江南旅游以梦幻 水乡居多，相应的酒店名称则可以用“ＸＸ阁”“ＸＸ楼”或者 物质生活已经提升，对精神文化生活的追求不断提升。酒店 作为服务业，要提供顾客需要的服务，想顾客之所想，急顾客 之所急。发掘酒店的本土文化，能够将酒店与当地旅游业融 为一体，相得益彰，互相助力，彼此发展。这就需要酒店营销 工作人员具有敏锐的洞察力和创新性思维，同时还要具有一 定的文化功底和酒店设计的实际运作能力。因此，相关工作 人员要在思想上跟上时代的大环境，在行动上要不断完善和 优化自身的知识结构。 “湖畔人家”“水上梦乡”等诗情画意的名字；再如，在老 区，酒店的名字可以具有军事化的特点。可以根据旅店规模 的大小的各个酒店之间的所属关系，取名字为“ＸＸ营”“ＸＸ 连”“ＸＸ排”或者“ＸＸ驻地”。 参考文献： ［１］王毅卓．国内外文化主题酒店动态比较研究［Ｊ］．艺术科技，２０１５，（３）． ［２］文波．浅析主题酒店在同行业竞争中的优劣势ｌＪ１．商场现代化，２０１５，（７）． ［３］郝彩宁．浅析主题酒店成功经营要素——以成都京川宾馆为例ＩＪＩ．现代营销（下旬刊），２０１５，（６）． ［责任编辑柯…黎】 ｔ．。．●．ｔ…．．．．‘ （上接９２页）公正，补缴利息的利率应当高于基本养老保险 个人账户记账利率，低于ＧＤＰ增长率。 以上人员按规定补缴完前期的应当缴纳的基本养老保 他们发放养老补贴。 对于尚未达到规定退休年龄的其他单位长期临时工，可 以允许他们按照相关规定补缴基本养老保险费本金及利息 后纳入统筹范围。前期所补缴的费用，可以按城镇个体劳动 者办法执行；纳入基本养老保险统筹范围正常缴费后，应当 按单位和个人共同缴费的办法执行，单位缴费基数可按本单 位所用全期临时工个人缴费基数之和确定。 险费本金及利息后即可按正常规定参保缴费，缴费年限满１５ 年且达到规定退休年龄的，可按月领取基本养老金。 三、关于其他单位长期临时工基本养老保障问题 从理论上看，其他单位长期临时工的养老保障责任主体 应当是用人单位，但是在计划经济时期绝大多数用人单位都 没有很好地解决这些人员的养老保障问题。按照建立“全覆 盖、保基本、多层次、能贯通、可持续”的社会保障体系总体目 以上几个群体的养老保障问题解决后，黑龙江省就基本 实现了基本养老保险全覆盖。今后对于按有关规定应参保而 未参保人员，有关部门应当加强基本养老保险宣传，强化 监督监察机制，督促相关人员及时按规定参加基本养老保险。 标的要求，对于其中已经超过法定退休年龄的人员也可以允 许他们按照城镇个体劳动者办法纳入基本养老保险统筹范 围，具体纳入办法与城镇老年居民相同。与城镇老年居民相 比，该群体一直在其他单位工作，因此，作为这些人员养老保 障责任主体的用人单位，应当根据实际情况对其缴纳基本养 老保险费承担一定的责任。对于其中无力缴纳基本养老保险 费的超过规定退休年龄的其他单位长期临时工，在市场经济 下也应当给予他们制度性的养老保障，具体来说就是为 当然，解决基本养老保险历史遗留问题，特别是要实现 基本养老保险全覆盖，必须要付出相应的成本。但是这些成 本不能完全由基本养老保险统筹基金承担，在一定程度上可 以说公共财政是解决这些问题的基金方面的责任主体。因 此，应当充分发挥公共财政对养老保险基金兜底机制的作 用，在解决历史遗留问题、实现基本养老保险全覆盖的过程 中提前做好公共财政预算。 ［责任编辑王燕文】 ９４・－——
