管理信息系统期末复习试题

1、下述关于信息的说法错误的是（ C ）。 A．信息是客观世界各种事物特征的反映 C．数据经过处理后得到信息

B．信息是可以通讯的 D．信息具有价值性

2、下述关于实体联系模型的说法错误的是（ C ）。 A．班主任与学生是一对多的联系 C．任课教师与学生是一对多的联系 3、系统分析阶段的任务是（ D ）。 A．提出新系统的物理模型 C．提出业务模型

B．提出解决方案

D．提出新系统的逻辑模型

B．公司与总经理是一对一的联系 D．学生与课程是多对多的联系

4、编制数据字典应该在（ B ）阶段进行。 A．系统规划

B．系统分析

C．系统设计

D．系统实施

5、DSS的目标就是在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对（ C ）问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观的解或方案。 A．结构化

B．结构化和半结构化 D．以上全部

C．半结构化和非结构化

6、调查中可以用（ A ）来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 A．管理功能图

B．组织结构图

C．业务流程图

D．数据流程图

7、结构化系统开发方法是在（ D ）基础上发展起来的。 A．原型法

B．CASE法

C．面向对象法

D．生命周期法

8、面向对象方法具有如下特征（ D ）。 A．必备特性、可选类、开放的可选特性 C．必备特性、多态性、继承性

B．封装性、交互性、继承性

D．抽象性、封装性、继承性、多态性

9、结构化系统开发方法，将生命周期分为五个阶段，分别依次为（ A ）。 A．系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段 B．系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段 C．系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段 D．系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段 10、U/C矩阵表的C代表（ C ） A．某过程使用某数据类

B．某过程不使用某数据类

第 1 页 共 12 页

C．某过程生成某数据类 D．某过程不生成某数据类

11、从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（ B ）。 A．越大

B．越小

C．不大不小

D．不一定

12、MRPII的进一步发展是（ A ）。 A．ERP

B．MRP

C．EDP

D．MIS

13、FTP是（ A ）。 A．文件传输协议的简称 C．文件传输程序的简称

B．文件处理程序的简称 D．面向传输过程的简称

14、开发MIS的系统分析阶段的任务是（ A ）。 A．完成新系统的逻辑设计 C．完成新系统的物理设计

B．完成新系统的功能分析 D．完成新系统的数据分析

15、描述数据流程图的基本元素包括（ A ）。 A．数据流，内部实体，数据处理，数据存储 B．数据流，内部实体，外部实体，信息流 C．数据流，信息流，物流，资金流

D．数据流，数据处理，外部实体，数据存储 16．绘制信息系统流程图的基础是（ B ）。

A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 17.系统分析报告的主要作用是（ C ）。

A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 18.决策支持系统支持（ C ）。

A、结构化和半结构化决策 B、结构化非结构化决策 C、半结构化非结构化决策 D、半结构化与风险型决策

19.用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系略的规划方法属于（D ）。

A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法CSF） C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP） 20.数据字典的内容不包括（ C ）。

第 2 页 共 12 页

A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储 21.管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：（C ）。

A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 22.应用软件系统开发的发展趋势是采用（ C ）的方式。

A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发 23.管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（ B ）。 A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡法 D、逐级切换法

24.企业系统规划法的基本概念是：（A ）地进行系统规划和（ ）地付诸实施。 A、 自上而下，自下而上 B、 自下而上，自上而下 C、自上而下，由总到分 D、由总到分，自上而下 25.管理信息系统总体结构包括（ B ）。 A、ESS、IMS、DSS、KWS/OAS、TPS

B、信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 C、组织、人员、设备、信息、信息技术 D、战略计划、管理控制、运行控制、业务处理 26. 管理信息系统概念的正确描述之一是( C )。

A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

27. 应用软件系统开发的发展趋势是采用（ C ）的方式。

A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发 28. 数据流程图的组成不包括( D )。

A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 29. 在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ D ）

A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 30. 开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（ C ）。

第 3 页 共 12 页

A、FoxPro 2.5 B、Access C、Oracle D、Excel 31. 下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（ A ）。

A、程序设计 B、文件设计 C、处理过程设计 D、编写程序设计说明书 32. 在系统分析中，判断树和判断表的功能是用于描述( C )。

A、 输入内容 B、 数据存贮 C、 处理逻辑 D、 输出格式 33. 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（ B ）。

A、 越大 B、 越小 C、 不大不小 D、不一定 34. 模块设计原则是( C )

A、块间耦合要强，块内聚合要强 B、块间耦合要强，块内聚合要弱 C、块间耦合要弱，块内聚合要强 D、块间耦合要弱，块内聚合要弱

四、填空题

1、面临3C的挑战，企业从_BPR（企业流程重组）_到ERP（企业资源计划），进行了从管理思想到技术手段的深刻变革。P13

2、RFID是利用______无线电波___对记录进行读写，射频识别的距离可达几到几十米。P80 3、供应链中的知识产权包括_商标权_的使用、__专利权__的使用、专属知识产权等。P87 4、电子商务是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的_网上购物_、商户之间的_网上交易_和_在线电子支付_的一种新型的商业运营模式。P110 5、MRP的目标是：在正确的时间，正确的地点到达___正确数量的物料___。P57 6、绘制数据流程图遵循自上而下，______逐层展开___________的原理。P1

7、数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整地描述系统的___逻辑___模型。P157 8. 结构化程序设计方法的特点是对任何程序都设计成顺序结构、___循环结构______ 和____选择结构___等三种基本逻辑结构。

9. 系统维护包括程序的维护，_数据文件______的维护和代码的维护。P206

10. 程序设计说明书由__系统设计人员______编写，交给__程序设计人员_______使用。P185 11. 邮政编码是__区间_____码。P187

12. 子系统包括在系统之内。在绘制子系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本子系统的人或单位都应按__外部实体______处理。

第 4 页 共 12 页

13. 编写程序和编写技术文件在系统生命周期的_系统实施____阶段进行。

14. 数据流程图进一步分解应从图中的__处理___框开始，即将它分解为多个“处理”。 15. 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于结构化的问题。从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于___非结构化_____的问题。

16.通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出 修改或优化 。

17. 编写程序和编写技术文件在系统生命周期的 系统实施 阶段进行。 18.系统分析阶段作详细调查时主要调查 组织结构 和 组织/业务关系 。P148 19. 决策树是一种表示 知识的方法，它属于 逻辑表示法

20.数据项条目又称 数据元素 ，是数据的最小单位。分析数据特性从静态和动态 两个方面去进行。

21.输入设计的任务是根据具体业务要求，确定适当的输入形式，使管理信息系统获取管理工作中产生的 正确的信息 。 22.“自下而上”的策略适用于 小型 系统的设计

五、名词解释

1、组织扁平化：是指组织通过减少管理层次，压缩职能机构及裁减人员，使组织的决策层和操作层之间的中间管理层变少、决策权下放，从而提高企业效率。 P9

2、鱼刺图：又称为因果分析表，流程图或“LSHIKAWA”，用于确定风险的起因。每个刺代表了可能的差错原因，用于查明问题之所在。

3、数据仓库：是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反应历史变化的数据集合，用于支持管理决策。 P39

4、网络营销：企业以现代营销理论为基础，利用互联网（也包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利的目标的经营过程。P117

5、E－R模型：也称E—R图，是使用最广泛的描述数据概念结构的模型，提供了表示实体类型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型，用以实现数据的第一次抽象即把现实世界转化为信息世界。P35

6.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公

设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。 P14

第 5 页 共 12 页

7.数据字典:是关于数据的数据库，对数据流程图上每一个成分（外部实体、数据流、数据处理、数据存储）都作出详细的定义和说明。 P1

8.决策支持系统:是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机为技术，仿真技术和信息技术为手段，辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交换方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。P95

9.企业系统规划法:是一种以企业业务过程分析驱动的系统规划方法，通过对企业业务流程的分析，抽象出业务和数据之间的关系，并由此规划系统的结构从而实现企业的任务和目标。 P140

10.耦合：是对一个软件结构内不同模块之间互联程度的度量。P174

11.外部实体：主要指的是本系统内部和外部的人和单位，他们与本系统有信息传递关系。P1

12.可行性分析 ：是指在当前组织内外的具体条件下，进一步分析开发系统必需的资源和条件是否满足。系统建设是一项复杂的工程，可行性分析对于保证系统顺利开发、资源合理使用是非常有必要的，它是项目得以顺利进行的重要保证。 P148

13.结构化程序设计方法：是一种软件工程方法，其特点是任何程序设计由以下三种基本逻辑结构组成：顺序结构、循环结构和选择结构。

14.信息系统的适应性维护：信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信息系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。

15. SCM：是对整个供应链进行计划、协调、执行、控制和优化的各种活动和过程。 P69 六、简答题

1、请分析供应链管理系统带来的影响。P71

答：⑴供应链管理能减少从原材料供应到销售点的物流流通时间 ⑵供应链管理可减少社会库存，降低成本 ⑶供应链管理可提高产品质量

⑷供应链管理可使企业组织简化，提高管理效率 ⑸供应链可以从经营战略上加强企业的竞争优势

第 6 页 共 12 页

2、什么是系统安全？在系统设计时，有什么办法可以提高数据完整性？请至少回答出3种。P194

答：系统安全指的是信息系统的各组成部分都处于安全状态，包括计算机安全、网络安全与数据库安全等方面。

针对可能的硬件故障、网络故障、逻辑问题、灾难性事件与人为因素，在系统设计时，可用以下办法提高数据的完整性：

⑴备份。是用来恢复出错系统或防止数据丢失的一种最常用的办法。 ⑵镜像技术。执行时可用逻辑镜像，也可用物理镜像。

⑶归档。将文件从在线存储器上拷贝到磁带或光学介质上以便长期保存。 ⑷分级存储管理。与归档相似，是一种能将数据从在线存储器上归档到靠近在线存储器上的自动系统，也可以进行相反的过程。 ⑸奇偶校验。是提供一种监视的机制来保证不可预测的内存失误不至于引起服务器出错以至造成数据的完整性丧失。 ⑹灾难恢复计划。是编制在自然灾害或重大人为灾害造成的废墟上如何重建系统的指导性文件。

⑺故障前预兆分析。设计出一个分析判断故障前兆的系统，以防患于未然。

⑻电源调节。是指在不间断电源的基础上增加一套电源调节装置，为MIS提供恒定平衡的电压。

3、简述关系数据库中关系模型必须满足的约束条件。P38

答：所有关系模型都必须满足实体完整性和参照完整性两个基本条件;此外，每个数据模型还提供用户自定义的完整性约束条件的，以满足具体应用中的数据必须遵守的特定语义约束条件。

⑴实体完整性 实体完整性是指关系中元组的关键字值不能为空且取值唯一。 ⑵参照完整性 参照完整性也称引用完整性，主要用于多个关系访问时，不可引用不存在的元组。

⑶用户定义的完整性 这是由应用环境决定的针对某一具体数据的约束条件。用户定义的完整性反应具体应用所涉及的数据必须满足的语义要求。系统应提供定义和检验这类完整性的机制，使用统一的系统方法处理它们，不再由应用程序承担这项工作。

4、什么是决策？新一代DSS有哪些？ P91&P99

答：决策是人们为了达到某种目的而进行的有意识的、有选择的行为，在一定的条件制约下，为了实现一定的目标，而从可能的选择方案中做出的决定，以求达到满意的结果。 新一代DSS：

⑴群决策支持系统 ⑵智能决策支持系统 ⑶分布式决策支持系统 ⑷经理信息系统

5.MRPII与MRP有何区别和联系？ P59&P65

答：区别：MRPII（Manufacturing Resource Planning）在处理物料计划信息的同时，能够同步地处理财务信息。以生产计划为主线，实现物流、信息流、资金流的集成，是MRPII区别于MRP的一个重要标志。

联系：MRPII由闭环MRP系统发展而来，在闭环MRP的基础上添加了财务管理功能，把生产、

第 7 页 共 12 页

销售、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统。 6.电子支付的优点和缺点是什么，如何规避电子支付风险？ 优点：

1、方便。易充值，不用找兑，不用清点。配合网购，不用出门。

2、速度块。即时倒帐。

3、避免携带大量现金的风险。

4、越来越多的商家支持电子支付。 缺点：

1网络安全风险。

2密码遗失。

3、不支持的商店没法用。不能完全取代现金。

1、建立可控和严格法律流程的内部管控制度；在企业内部人、财两方面把控制度的严谨性，严格按照流程进行相应的业务操作。

2、建立内部风险控制节点，对流程环节中的把控落实到具体负责人， 3、对电子支付的业务流程进行行业把控，了解其风险点，做到业务全面掌握/

4、核心业务支持的电子结算模式有所选择，尽可能多种支付方式并行，减少单一模式对业务的影响。

7.能不能说数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号转换？ 答：不能认为从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换。

因为，数据流程图综合反映了数据在系统中流动、处理和存储的情况，它不仅包含将来由计算机处理的部分，而且还包含了将来不用计算机处理的部分。而信息系统流程图表示的则仅是计算机处理的流程和人机接口部分。所以在绘制信息系统流程图时，要分析和确定人和计算机的分工和系统的边界。

第 8 页 共 12 页

8.信息系统设计阶段中详细设计包含哪些活动？

1、模块说明。说明该模块需要实现什么功能，还有设计要点。

2、流程逻辑。用流程图说明该模块的处理过程。

3、算法。不一定有，如果涉及一些比较特殊的算法或关键模块，就写一下算法的伪代码或用流程图说明。

4、条件。该模块的功能有哪些，比如用户ID不能重复，只能查询自己权限范围内的用户。

5、输入项。每个子模块可以看做一个”方法“，我传给你什么，你给我输出什么。比如删除用户，输入项就是用户ID。

6、输出项。删除用户的输出项，就是不能在查询模块里查询到已删除的用户

7、界面设计。用visio或者其他工具画一些界面图

8、需要操作的数据表。

9.简述系统化分析的主要内容有哪些？

系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。它侧重于从业务全过程的角义度进行分析。

分析的主要内容是：业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等等。 系统分析的目的是将用户的需求及其解决方法确定下来，这些需求确定的结果包括：开发者关于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型等等。

10.供应链管理系统在实施过程中经常会出现什么问题？

答：信用问题：对于供应链这种介于市场和企业之间的准企业组织，存在着大量的委托代理关系，一味沿用传统管理中的基于行政隶属的方式将使运作成本急剧攀升，最终将超过供应链经营模式可能带来的利益。

结算支付问题：Internet的电子支付方式是方便、快捷，但缺点是比起传统方式，安全性较

第 9 页 共 12 页

差，如果用户稍不注意，其卡号、密码等有被盗用的风险，用银行卡结算的用户，还会遇到因为银行之间各自为政，互不联网而导致的麻烦。

行业联盟机制：供应链联盟常因某一企业违约导致整个链条中断运转。

法律问题：合同方面，无论是长期合同还是短期合同，都存在一些设计上的缺陷，所以有时会让合作双方都对对方不满，而同时双方又都感到委屈；还有知识产权方面以及其他问题。

11．什么是信息系统开发的生命周期法？特点是什么？

答：生命周期法是一种结构化的分阶段循序渐进的系统开发方法；

特点：生命周期法优点：允许企业根据自身精确的需求定制一个系统，采用多个阶段逐一 进行的结构化的方法，建立信息专业人员与最终用户之间的任务分离，在进入下一 阶段之前，要求一些主要的可交付使用的成果。

生命周期法缺点：获得精确的需求要花费大量时间，一些较小的项目不适宜用结构 化方法，信息专业人员和最终用户各自使用的语言不同，可能产生沟通障碍，如果 在信息系统开发的初期遗漏了一个需求，那么在后面更正该错误时，代价可能会很 高。

七、应用题

1、某工厂成品库管理的业务过程如下：

成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。

2、某仓库管理系统按以下步骤进行入库信息处理，试画出数据流程图：

（1）保管员根据当日入库单通过入库处理将数据输入到“入库流水帐”，并修改“库存台帐”； （2）根据库存台帐，有统计和打印程序输出库存日报表；

第 10 页 共 12 页

（3）需查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查找，并显示查询结果。

3.请绘制储蓄所取款系统的数据流程图，处理过程如下：

储户将填写好的取款单及存折或定期存单交储蓄所。经查对账户，将不合格的取款单及存折或定期存单退回储户；合格的取款单及存折或定期存单送取款处理。处理时要修改账户，处理结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将定期存单、取款单存档。

4. 画出以下业务的业务流程图：研究生招生办将暑期参加科学考察的项目和报名条件通过公告发布，学生到招生办领取空白报名表，根据公告中自己的感兴趣的内容填写个人基本资料和参与志愿。招生办收到学生填写的报名表后，存入“已填写报名表”档案中，并请专家对这些报名表审查，审查合格的学生将得到面试通知。

第 11 页 共 12 页

5.根据下述业务过程绘制业务流程图。

某公司欲进行一项投资计划，计划处首先进行投资的总体规划.各部门及单位准备资料.银行提供最新的贷款资料，然后技改处和各单位及部门进行开会讨论，根据讨论结果制定计划报表向具领导审批，审批通过后各单位及部门.计划处.技改处.银行等进行综合平衡讨论，讨论通过确定正式计划，向上级领导提交申请，上级领导批准后的计划进行存档，并下达计划到各单位部门。

第 12 页 共 12 页