【关键词】;工程管理;问题;对策
房地产工程管理直接影响房地产工程建设的效果,而针对目前房地产工程建设的实际情况提出有效的管理对策对我国建筑行业的管理研究十分有利。本文整理了当前房地产工程管理存在的问题,并提出了相应的解决对策,为提升房地产工程管理的实效性提供了宝贵的建议。
1.当前房地产工程管理存在的问题
;工程计划管理;工程技术管理;工程质量管理;工程成本管理;工程监理管理;工程移交;保修期服务等内容。而从这些流程内容的管理情况来看,工程计划属于管理的准备关键;工程质量管理是工程信誉的管理重点;工程监管则是整体工作情况的把握重点。因此,下面就针对这三方面容易存在的问题进行详细分析。
1.1计划管理存在的问题
目前房地产工程管理的计划管理环节需要工程部门能够对工程的情况进行市场研究,然后再编写可行性报告,最后以最快的速度完成决策。但是,目前的房地产工程却使得计划决策的时间越来越长,严重影响了房地产工程的施工和定位。这样情况产生的原因,主要是因为前期对市场研究不充分,决策缓慢,由于没有详细、“可行”的项目可行性研究报告,使得项目的规划设计迟迟不能如期进行,即使勉强进行了多方案的规划概念设计,也会因为市场研究不充分,心中无底,评判“标准”不明确,犹豫不决,影响决策。而在这样的长期计划环境下,计划管理工作缺乏全面的预算处理,加上很多房地产工程都属于较大型的工程,如果工程现划不妥,那将使成本超过预算,浪费巨额资金,调度不当将导致不必要的延误,而且管理不善将使企业破产。
1.2质量管理存在的问题
房地产工程的质量控制有利于彰显企业的市场信誉,获得更多的工程建设机会。但是目前工程质量管理存在的问题也比较严重,例如:工作职责、重点不明确。按原交接,土建工程师主要管理设计变更收发,现场文明施工,而非土建施工管理;水电工程师主要管理临时施工水电,而非水电安装管理。另外,质量管理缺乏现场管理控制环节,使得施工过程中的质量管理控制缺乏现场监督,而且也不能完全按照施工计划去完成。
1.3监理管理存在的问题
房地产工程监理工作存在的问题主要表现在监理工作对施工过程的管理不够全面,监理部门只是重视在施工前的准备和竣工情况进行监理,而对于施工过程中的各个环节都没有详细的监理建议和内容。另外,施工单位往往不重视监理建议,监理工程师下发了停工令,施工单位对监理工程师指令置若罔闻、拒不执行。而造成这样现状的原因就是企业的监理工作不够重视,施工企业应该明确监理管理和执行管理建议的重要性,严格按照《工程监理合同(范本)》、《建筑法》以及相关法规的界定进行管理工作。
2.房地产工程管理实效作用的彰显措施
2.1加强计划管理
房地产工程计划管理首先应该加强事前控制,例如:评估建设单位的资信情况施工企业应深入调查建设单位的资信情况,掌握其信誉度和资金筹集渠道、资金到位情况,争取做到信誉低的工程不揽,防止工程一开始就形成工程拖欠款。其次,要加强计划管理控制,尤其对于大型的房地产工程而言应该在计划管理过程中强调对工程资源、成本、质量和预算进行仔细的监控。控制还指利用反馈信息循环修改项目计划,以及有能力资源调配到最需要的地方。。了解项目宗地内原有建筑物拆迁计划的制定,并注重与工程计划相配套。了解项目宗地的地质勘探工作,地形、地貌的测量工作。
2.2强化质量管理
房地产工程的质量管理首先从材料部门应该作好材料的管理,甲供材须根据工序及施工进度安排进料,尽量降低存储成本。在满足材料合格的前提下,应努力争取最低价,掌握建材市场价格变化规律,制定材料价格的管理措施。其次,要设立现场的质量监督管理组织,对房地产施工的现场质量情况作出明确的管理。还有,要实现负责制,对各项目的施工情况应该以签订负责人的方式为主,保证工程施工的每一个环节都能够安装合同书的质量要求来完成。而且这样的管理模式能够将工作落实到个人,保证房地产建设质量。
2.3完善监理管理
工程监理管理应该重视监理工作的作用,施工单位应该对监理结果严格地执行,不能因为影响预算而已牺牲工程质量为前提。首先,监理工作的重点要放在事前控制,这是监理职能的要求。关键部位、关键工序的隐蔽、施工,监理人员要实行旁站、巡视或平行检查,不能等到即成事实,待施工质检报验后,才“秋后算帐”。其次,由于设计方、施工方、监理方、材料供应方等,专业分工不同,但由于专业的相关性强,从各自专业的角度,常常能对对方的工作成果形成自己的评价意见。因此监理管理工作应该重视对各方面建议的收集,然后做出监理的最后建议。
综上所述,房地产工程建设管理工作十分关键,维护管理的实效作用必须要从计划管理、质量管理和监理管理三方面进行全面的控制。
参考文献:
关键词:房地产工程;管理;有效途径
中图分类号:F293 文献标识码: A
一、影响房地产企业工程质量的原因
房地产行业可谓是助长我国GDP指数的最大的力量。所以在我国各地都在进行相关基础建设项目的施工建设。飞速增长的项目数量让现有的工程监理人员完全忙不过来,这就造成了很多监理企业和监理人员为了可以拿到更多的项目,就采用在每个项目上同时上报同一批名单。倘若这些项目真的中标,那么就很可能出现很多项目上只是写上监理人员的名字,但是监理人员完全不在工地上进行质量监督工作。
首先,不同的监理人员的技术水平也不尽相同,这就导致工程质量的控制难度更大。例如在工程设计方面,部分设计人员设计草率,设计图纸太过粗糙,细节详图或者剖面图不够详细,并且建筑外形与内部结构之间互相矛盾,尺寸也混乱不清,很多细节方面处理错误,并且作为技术人员,并没有及时去工地查找问题并及时解决,而且施工质量和图纸质量的把关失效,因为掩盖了很多问题,所以工程就存在了质量隐患。
其次,直接参与工程建设的建筑队伍方面,部分建筑队伍的专业素质不高,相关的技术水准落后,无法深入了解设计图纸的内容,没有足够的责任心。很多房地产企业再进行日常经营的时候,过度注重房地产项目的开发,却忽略了房地产开发项目的管理,只看重短期利益,却没有注意到长期投资所能带来的利益回报。
最后,房地产的工程建设因为太过复杂,所以无法形成类似商品或者工业制品的产品生产和控制相关的生产设备以及生产流水线,此外由于不同人的经验和感官之间存在差异,所以对于质量检测的控制也不尽相同,没有一个恒定的质量标准。房地产的工程项目建设完工之后,无法通过常用的对产品进行拆卸来检验内部构造质量是否存在问题的方式来进行房地产工程项目质量的检测,所以房地产项目的部分检测环节很可能做得不够到位。
二、提高房地产工程管理的有效途径
1、强化房地产工程管理意识
提高房地产工程管理效率的根本措施,就是提高工程的管理意识。房地产工程企业要想在建筑行业市场中站稳脚步,就必须正确认识工程管理的重要性,提高企业职工的施工管理意识,推动企业的自身发展;开展职工强化培训工作,通过普及现代化管理知识,从而提高企业人员的管理意识以及管理工作的重视。房地产工程企业还应大力宣传工程管理工作,提高建筑企业工程项目的管理水平,为管理制度能够更好的实施创造一个良好的内部工作环境。
2、不断深化对房地产合同及档案的管理
合同及档案在房地产工程建设中占据着非常大的作用,它是工程项目进展状况的具体表现,也是房地产工程顺利进行的重要依据。对于房地产建设企业来说,做好档案以及合同的管理,需要对合同进行细致的分类并且进行核算和统计,对于每一个合同都要保管妥当,明确每一笔账目,以免后来发生不必要的纠纷。对于合同档案的管理需要有责任心和细致的人来进行,适当的可以对房地产工程的进度做登记,可以为以后的工序提供必要的凭证,房地产公司对于这些材料都应定期检查,进行核查,保证记录的真实完整性。
3、提高企业人员素质,加强项目质量管理
房地产开发企业需要通过加强项目质量管理来保证工程项目管理质量,诸如人员、材料、机械、施工方法、环境等对建筑房地产工程质量都有很大的影响。因而质量管理包含了较多的内容,需要对多个学科,对项内容进行学习,如学习工程的新材料和新工艺等。而房地产行业的飞速发展也要求企业人员具有较高的文化水平、技术能力和道德素质等综合能力。从而进一步实现对项目质量的控制。提高企业的竞争力,促进企业发展,使项目的管理更加成功。
4、成本预测
5、对房地产工程使用的材料与工程质量控制进行严格的管理
建筑材料的好坏直接决定着房地产工程质量的好坏。因此,我们要加强对房地产工程材料应用进行严格的管理。;其次,我们要对建筑材料的质量进行检测与分析,找到适合本工程的建筑材料;最后,要对建筑材料的使用进行严格的把关,避免不恰当的使用。同时,我们要也对工程的质量控制进行管理,尽量的完善建筑企业与施工队的质量控制,从而确保房屋房地产工程的质量。
6、构建质量与安全管理体系,建立合理的考核机制
安全管理与质量管理之间相互约束、相互影响。要想加强管理力度,就必须将质量管理和安全管理相统一,以质量推动安全、以安全保证质量。为了确保房地产工程项目的质量,就必须构建出具有可操作性、系统性较强的保障体系,有效控制质量以及安全。在工程质量以及安全能够完全确保的情况下,可以尝试缩短工期,提高经济效益,但是不能因此而忽视质量以及安全。最后,要建立有效的考核机制,以有利于提高建筑质量,确保施工的顺利开展。
7、在完工时严格验收和强化工程管理
如果完工时的验收马马虎虎,不认真把持关口,可能就会因为某些漏洞没被发现,就会导致以后出现安全隐患。即使是短时间内通过了验收,也可能在以后的时间检验中出现问题。公司在与其他公司的竞争中也会因为名誉的损失,造成工程量减少,然后公司业绩就会下降。所以,工程的完工验收是至关重要的,对于公司的发展息息相关。其次,施工企业同房地产项目开发企业所签订的合同,对于房地产项目开发企业对其项目实行施工管理的法律依据。对于工程管理,无论是在开工前,还是在施工中和施工结束后都要有一个明确而又清晰的管理方法。
关键词:房地产;工程项目;有效性
房地产工程建设,异于科学实验,严禁不合格、失败品,而建筑工程施工管理工作,就是为了“工程建设质量”达标的“现场质量管理”,其反映设计要求实现指定质量等级,将抽像设计要求与复杂的质量标准、规程等实物化与具体化。建筑工程质量的好坏,将影响建筑物的“验收与使用”以及整个工程的“工期”、 “投资”与“预期”效果,直接牵连房地产开发的“社会、经济”效益。由此可见,建筑工程施工管理为房地产开发成功的关键。
1 强化施工现场的管理
工程施工现场管理水平是反映企业管理水平高低的窗口,要通过严格的岗位责任和健全的规章制度来约束现场管理人员和操作人员,严肃工作纪律,堵塞管理漏洞。要不断改进施工机具和作业手段,重视现场职工生活,改善现场作业环境。企业要从现场文明施工抓起,做了对“脏、乱、差”施工现场的整顿工作。要对每一个工程项目进行检查排队,对管理混乱的在建工程,该停工的停工,该警告的警告,使现场管理达到“环境整洁、纪律严明、物流有序、设备完好”,努力使现场管理水平登上一个新台阶。
房地产工程现场施工管理是建筑施工管理中的基本问题。具体来说,对于现场施工管理,需要从技术、材料、人员、施工安全几方面做好工作。
(1)在技术上做好管理工作对一个工程项目施工非常重要。 要熟悉施工图纸,对工序进行优化,根据自身的资源条件,认真、合理地做好施工组织计划。另外,还必须作好技术准备,要求员工严格按施工工艺施工,确保施工过程的每一道工序步骤尽在掌握之中,以保证工程能按时保质地完成。
(2)做好材料管理工作。材料的管理工作,应该从材料供应、材料采购、材料进场、材料发放等几方面进行。
(3)做好人员管理工作。坚持以人为本,培养施工队伍的凝聚力,明确施工队伍的管理、岗位职责,权利明确。
(4)在施工过程中必须要建立安全教育制度、制定安全技术措施、制定安全操作规程,保证安全保护设施的设计与设置,确保施工过程中的安全检查和安全监督,建立安全值班制度等来保证施工安全。
2 提升施工技术管理者业务水平
提升施工技术管理水平,需努力增强了解自然与改造自然的能力。对建筑工程各系统的“设计”、“内容”、“施工规范”与相关的主管部门一些正式或非正式的规定要有充分了解,熟悉建筑相关专业的施工规范;提升建筑结构、水电气有关专业知识;具备工程招投标、概预算、工种配合、工序衔接等的协调关系业务知识与能力;具备高度的责任心与团队合作精神,增进“发现、分析、解决”问题的能力;对建筑工程质量上的一些通病,需提前做好准备,预见性地杜绝及处理施工中的问题;提升建筑、设备、管道等交叉施工能力,细致详尽地做好建筑工程质量、技术、签证、安全、进度等管理工作,推动房地产开发的顺利进行。
3 抓好施工现场的安全管理
建筑施工是一项十分复杂的工作,各种工作相互交错,管理难度大,容易出现安全事故。建筑施工项目安全管理,是施工项目在施工过程中组织安全生产的全部活动,通过对生产因素的具体控制,使生产因素不安全的行为和状态减少或消除,不引发事故,从而保证施工项目的正常运行。
坚持安全管理原则,即坚持安全与生产同步,管生产必须抓安全,安全寓于生产之中。制定切实可行的安全管理制度和措施十分重要,它是管理的方法和手段。同时要落实安全责任,实施责任管理,加强安全教育,例行安全检查。
4 加强施工的质量管理
质量管理方面要始终注重“过程”和“细节”。一个工程项目的实施过程,工序繁杂,材料众多,只有从源头上控制材料质量、从工序上创建过程精品。狠抓细部、按照“策划先行、样板引路、过程跟踪、达标验收、奖优罚劣”的管理思路进行全过程质量管理,才能实现一流的工程质量的目标,最终建成精品名牌工程。
①拟定质量控制书,对施工中可能或已经发生的“质量问题”展开详尽说明,提出对策,责令施工单位进行限时整改。并且,质量管理“模式与手段”还需依工程性质与特征选择不同的变化,务必遵循“国家规范”与新的“验评标准”。管理者需主动和“业主、企业”自检体系紧密配合,一同管理。②召集现场管理者,对施工过程中普遍存有的问题展开指证,对工程施工工人严格进行工序技术交底,对发现的错误,及时纠正。③对施工作业中每道工序,若现场发现问题,及时纠正。采用“实测实量”与“整体观感”结合的检查模式。已经成型的不合格成品,责令施工者“推倒重来”。④对施工过程与工序进行全面控制。严格依施工工艺进行施工。对工程质量的“关键点”、“关键部位”及“重要影响因素”需设立质量控制点,同时设置专人负责。⑤本着“以防为主”的原则,严格把守“分部分项”工程质量验收关。
5 加强施工的进度管理
5.1 加强施工进度管理
施工进度控制,其为周期性的“循环活动”,需遵循PDCA的管理要点,进行“计划编制”、“计划执行”、“检查执行”,接着进入下个循环。实际施工中需采取网络计划技术展开进度调整及控制。对实际进度和计划进度存在的差异,需通过审核、协商并进行调整及补充。
5.2 保障施工进度的手段
①组织措施。对项目经理部的“各级管理者”们的“分工”、“职能”及“任务”进行落实;展开项目分解,确定“各部分”、“各阶段”的进度目标;拟定进度协调工作规章,定期展开调度会议;完善进度记录及报告;对员工展开充分的思想工作。②技术措施。对工程“设计图纸”与“技术规范”展开仔细研究,依施工中的变化,及时进行“进度计划”调整。③合同措施。务必经常和“供货厂商”及“分包单位”随时沟通;对工程进度时间上的影响,需展开详细记录,及时展开交涉及提出索赔。④经济措施。拟定“供货、分包”商的奖惩手段,且确保现场负责人“执行力度”。 并及时报告阶段进度并申请拨付进度款,以确保各分包单位施工的积极性,推动关键工作依计划顺利完成。⑤信息管理措施。内部需对实际施工进度的“数据”展开及时收集,和计划进度对比,找偏差并分析原因,拟定解决措施。
6 加强施工的成本控制管理
成本管理,为工程建筑项目管理核心。创设成本管理“运行及责任体系”,对项目投资全过程展开有效成本控制,需由“组织”、“技术”、“经济”、“合同”及“信息”等层面降低成本,提升“投资、社会”效益。成本管理工作为系统工作,其贯穿于工程前期“投标”、“ 。
回收资金。对竣工结算展开“审核”以及保修期结束等等的全过程,涉及到“经营、财务、安全”等各职能部门,即于企业内部的价值链,经价值链活动展开的创造效益。(红字这段话主要意思请表达再清楚点,很难读懂)所以,创设成本管理保障举措与成本管理工作皆需遵守的“程序与规范”。
需将“各职能部门、职能部门与项目部门、项目部门与专业单位”彼此的关系理顺,落实职责,产生“规范、有效、可操作性强”工作体系与管理规章。
此外,需结合项目特征,持续健全成本管理手段及考核,拟定配套的激励机制及奖罚条例且进行及时兑现。如此,方可为企业成本管理工作给予基础条件及保障。
7 结语
随经济发展,大众对居住环境的要求不断提高,给房地产开发市场带来巨大商机。可随市场竞争持续加剧,提升企业管理水平及市场竞争力,成为当下我国房地产开发、建筑施工企业的首要问题,也直接关系房地产开发的成功与否。因此,建筑施工中需依工程实际状况从“现场、技术、安全、质量、进度、成本”等层面着手制定可行的管理措施。
总之,施工管理工作意义重大、任重道远,如何进行才是最合理、最可靠的,值得我们不断深入地研究和探讨。
参考文献:
关键词:工作过程系统化;课程改革;房地产营销
中图分类号:G714 文献标志码:A 文章编号:1002-25(2012)29-0210-02
以职业为导向的中职教育旨在为社会培养具有实践技能的应用型人才,反观传统的教育方式,在课程结构和教学组织方面,体现的技能培养相当有限,主要原因在于学科体系的知识传授不利于学生知识吸收,难以在此过程中培养工作技能;另一方面,职校生形象思维较好,更适合边做边学的方式。因此,实现职教的培养目标,必须改革现行的教育方式,淡化学科体系,而以工作过程为导向,重新整合教学内容,让学生在实践中学习,在学习中体验工作。本文基于工作过程导向的思路,总结在房地产营销课程中的教学经验,结合现时房地产营销专业的课程改革,谈工作过程系统化在房地产营销专业教学中的应用。
一、工作过程系统化课程的开发过程
本文以房地产营销与管理专业的核心课程《房地产营销操作实务》课程为例,简要说明工作过程系统化课程的构建与实施过程。
1.目标工作岗位分析
构建工作过程系统化课程首先需要通过校企合作单位的调研,明确工作流程与工作环境,还需根据行业的规章制度,结合岗位所需的职业操守与评价标准,将工作所需的知识、能力整合到学习任务当中,使设计的学习任务或学习情景更加贴合岗位实际,做到即学即用。
。。经过与行业专家以及资深从业人员的沟通,我们了解到,沟通能力是岗位需求的核心能力,需要在不断的实践中积累经验,从而形成自身的工作方法,由此可以确定,沟通技能应是本课程学习的重点与难点。
2.岗位工作能力分析
明确工作流程之后,我们需要结合岗位的职业操守、工作内容以及行业的规章制度要求,识别出从事这一工作岗位所需的职业能力,其中包括一般技能培养可以达到的显性能力,也包括需要通过反复实践、从经验中才能得出的隐性能力。详细的工作能力,包括显性的能力、隐性的能力都可以从不同阶段的工作过程中分析得出。接下来以“楼盘销售”这份工作为例进行如下分析。
第一阶段:销售工作的准备。(1)显性能力:a.了解具体的销售计划;b.能协助布置销售现场及销售文书管理;c.熟悉销售讲解的资料。(2)隐性能力:a.具有团队合作意识;b.做事条理性。
第二阶段:迎客、接待。(1)显性能力:a.熟练掌握接待礼仪;b.主动寻找、接待顾客。(2)隐性能力:能初步判断客户真伪及购买能力。
第三阶段:沙盘板房讲解。(1)显性能力:a.熟练掌握沙盘、板房讲解技巧;b.能较好回答顾客提问。(2)隐性能力:a.能根据顾客能力及需求推介产品;b.具有良好的服务意识。
第四阶段:追踪客户。(1)显性能力:a.懂得告知顾客促销信息;b.懂得跟进顾客购买意向。(2)隐性能力:a.灵活的应变能力;b.锲而不舍的工作精神。
。(1)显性能力:a.会计算各种价格;b.会计算按揭还款;c.会洽谈签定合同。(2)隐性能力:a.细心、细致、稳重的个性;b.良好的服务意识。
第六阶段:协助办理房屋交付。(1)显性能力:a.通知顾客收楼;b.协助办理收楼手续。(2)隐性能力:良好的服务意识。
第七阶段:管理客户资料。(1)显性能力:a.会记录整理客户资料及成交信息;b.会使用客户关系管理软件。(2)隐性能力:细心、耐心、负责的心态。
从以上对比可以看出,我们不仅要教会学生每一步怎么做,更应该在此过程中通过反复实践,培养出具有团队精神、具有锲而不舍的工作作风、懂得灵活应变、服务意识佳的销售人员,这样,才能符合岗位的真实需求。
3.学习任务的分析与设计
通过以上对工作岗位与工作能力的分析,我们可以确定,要达到培养目标,应当采用实践课的形式,让学生在做中学。具体的学习任务设计如下。
第一阶段:销售工作的准备。(1)通过实地参观了解销售中心布局;。
第二阶段:迎客、接待。;(2)以实践课的形式,表演常见的接待礼仪。
第三阶段:沙盘板房讲解。;(2)讲述沙盘板房讲解的内容要点;(3)布置任务,通过上机或外出参观的方式,搜集楼盘具体信息;(4)小组合作,编写沙盘板房讲解词;(5)角色分配,表演沙盘板房讲解的全过程
第四阶段:追踪客户。(1)通过案例分析,明确客户追踪的重要性;(2)设计多种情境,模拟各类客户拒绝购房的情景和原因;(3)小组讨论,找出客户拒绝购房的原因,并得出解决方案;(4)课堂中讨论各个方案的可行性;(5)组间互评,提高课堂参与度。
。(1)学习计算房屋总价、按揭费用;(2)讲授房屋销售合同的常用知识;(3)设计任务,模拟完成房屋计价的环节(4)设计任务,模拟合同洽谈、签署的环节。
第六阶段:协助办理房屋交付。;(2)通过实际案例,讲述交付的注意事项;(3)设计任务,让学生制定房屋交付使用的工作计划;(4)角色扮演,模拟交楼的工作过程。
第七阶段:管理客户资料。(1)记录成交信息与客户资料;(2)上机操作,学习客户关系管理的CRM软件。
从以上内容可以看出,该课程的设计与实施已经跳出学科体系的框架,取而代之的是以工作岗位为学习内容,同时增加了实践课型的比例,真正体现“在做中学、在学中做”的教学方法。通过工作场景的模拟以及学习任务的设计,使以往以教师为中心的授课形式转变为以学生为中心,大大提高学生对课堂的参与度。但需要注意的是,实践课型的课堂管理难度较大,在具体的教学实施过程中,需进一步寻找合适的方法,保证学习任务的顺利进行。
二、工作过程系统化课程实施层面的注意事项
以工作为导向的课程目标是培养具有完整职业能力的职业人,因此,除开岗位必需的工作技能之外,还需工作人员具有符合岗位要求的职业素养,但是由于形成性培养耗时较长,必须贯穿课程、乃至职业教育阶段的全过程。那么如何在教学当中实施形成性培养呢?
一是以职业化的学习过程为载体,在可操作的教学过程中实施形成性培养。由于职业素养是抽象的,例如:对房屋销售岗位而言,需要的职业素养包括:服务意识、团队意识、敬业精神等,这些是意识层面的内容,只能通过感受的方式来培养。。
二是应结合岗位的行业评价标准,通过经常性的强调使学生不断纠正自身存在的问题,以达到岗位要求。教师在教学及评价的过程中应以岗位的标准要求和评价学生。还是以服务意识培养为例,教师在教学实施以及学生评价的过程中,对于部分学生服务意识缺失,服务态度不过关的,应通过反复的强调、提醒,纠正细节的失误。如:在推介楼盘的训练中,部分学生接待举止不过关,有的过于轻佻、有的过于拘谨,教师应当即时指正,并让学生立即纠正,直至过关。
2.采取有效管理措施,保证学习任务的顺利完成
实施工作过程系统化课程改革以后,实践课型的比例大大提升,这在促进学生实践能力提高、培养学生学习兴趣方面有积极的作用,但在教学的过程中也有部分学生罔顾课堂纪律,使得学习任务不能如期进行。因此,采取措施保证学习任务的顺利实施十分重要,对此,有如下观点。
一是实行小组合作,通过角色扮演让每一位学生都找到自己在课堂中的角色定位,使学生感到有事可做。。事实证明,小组合作的方式非常适合工作过程系统化课程的教学实施,原因在于一方面它能调动小组每个人的学习主动性,另一方面也利于培养学生的团队合作意识,这是职业素养形成的关键因素,仅靠说教是远远达不到效果的。
。工作过程系统化课程是把一项工作任务分解成几个具体的学习任务进行教学,在实际教学中不能忽略每一个具体任务,最有效的办法就是实行严格的考核。例如在房屋销售这一岗位中,我们设置了迎客接待、沙盘板房讲解等的具体学习任务,并在每一个学习任务结束后都实行考核,这种做法一方面鼓励学生做得更好,也使部分懒散的学生配合完成学习任务,达到较好的实践教学效果,另一方面在评价当中能较好反映出学生的平时表现,评价结果更加客观。
。
参考文献:
[1]李燕.小组合作学习与工作过程系统化课程教学方式研究[J].职业教育研究,2011,(1).
[2]万荣泽,何春玫.工作过程系统化课程开发的思考与实践[J].教育与职业,2008,(36).以职业为导向的中职教育旨在为社会培养具有实践技能的应用型人才,反观传统的教育方式,在课程结构和教学组织方面,体现的技能培养相当有限,主要原因在于学科体系的知识传授不利于学生知识吸收,难以在此过程中培养工作技能;另一方面,职校生形象思维较好,更适合边做边学的方式。因此,实现职教的培养目标,必须改革现行的教育方式,淡化学科体系,而以工作过程为导向,重新整合教学内容,让学生在实践中学习,在学习中体验工作。本文基于工作过程导向的思路,总结在房地产营销课程中的教学经验,结合现时房地产营销专业的课程改革,谈工作过程系统化在房地产营销专业教学中的应用。
一、工作过程系统化课程的开发过程
本文以房地产营销与管理专业的核心课程《房地产营销操作实务》课程为例,简要说明工作过程系统化课程的构建与实施过程。
1.目标工作岗位分析
构建工作过程系统化课程首先需要通过校企合作单位的调研,明确工作流程与工作环境,还需根据行业的规章制度,结合岗位所需的职业操守与评价标准,将工作所需的知识、能力整合到学习任务当中,使设计的学习任务或学习情景更加贴合岗位实际,做到即学即用。
。。经过与行业专家以及资深从业人员的沟通,我们了解到,沟通能力是岗位需求的核心能力,需要在不断的实践中积累经验,从而形成自身的工作方法,由此可以确定,沟通技能应是本课程学习的重点与难点。
2.岗位工作能力分析
明确工作流程之后,我们需要结合岗位的职业操守、工作内容以及行业的规章制度要求,识别出从事这一工作岗位所需的职业能力,其中包括一般技能培养可以达到的显性能力,也包括需要通过反复实践、从经验中才能得出的隐性能力。详细的工作能力,包括显性的能力、隐性的能力都可以从不同阶段的工作过程中分析得出。接下来以“楼盘销售”这份工作为例进行如下分析。
第一阶段:销售工作的准备。(1)显性能力:a.了解具体的销售计划;b.能协助布置销售现场及销售文书管理;c.熟悉销售讲解的资料。(2)隐性能力:a.具有团队合作意识;b.做事条理性。
第二阶段:迎客、接待。(1)显性能力:a.熟练掌握接待礼仪;b.主动寻找、接待顾客。(2)隐性能力:能初步判断客户真伪及购买能力。
第三阶段:沙盘板房讲解。(1)显性能力:a.熟练掌握沙盘、板房讲解技巧;b.能较好回答顾客提问。(2)隐性能力:a.能根据顾客能力及需求推介产品;b.具有良好的服务意识。
第四阶段:追踪客户。(1)显性能力:a.懂得告知顾客促销信息;b.懂得跟进顾客购买意向。(2)隐性能力:a.灵活的应变能力;b.锲而不舍的工作精神。
。(1)显性能力:a.会计算各种价格;b.会计算按揭还款;c.会洽谈签定合同。(2)隐性能力:a.细心、细致、稳重的个性;b.良好的服务意识。
第六阶段:协助办理房屋交付。(1)显性能力:a.通知顾客收楼;b.协助办理收楼手续。(2)隐性能力:良好的服务意识。
第七阶段:管理客户资料。(1)显性能力:a.会记录整理客户资料及成交信息;b.会使用客户关系管理软件。(2)隐性能力:细心、耐心、负责的心态。
从以上对比可以看出,我们不仅要教会学生每一步怎么做,更应该在此过程中通过反复实践,培养出具有团队精神、具有锲而不舍的工作作风、懂得灵活应变、服务意识佳的销售人员,这样,才能符合岗位的真实需求。
3.学习任务的分析与设计
通过以上对工作岗位与工作能力的分析,我们可以确定,要达到培养目标,应当采用实践课的形式,让学生在做中学。具体的学习任务设计如下。
第一阶段:销售工作的准备。(1)通过实地参观了解销售中心布局;。
第二阶段:迎客、接待。;(2)以实践课的形式,表演常见的接待礼仪。
第三阶段:沙盘板房讲解。;(2)讲述沙盘板房讲解的内容要点;(3)布置任务,通过上机或外出参观的方式,搜集楼盘具体信息;(4)小组合作,编写沙盘板房讲解词;(5)角色分配,表演沙盘板房讲解的全过程
第四阶段:追踪客户。(1)通过案例分析,明确客户追踪的重要性;(2)设计多种情境,模拟各类客户拒绝购房的情景和原因;(3)小组讨论,找出客户拒绝购房的原因,并得出解决方案;(4)课堂中讨论各个方案的可行性;(5)组间互评,提高课堂参与度。
。(1)学习计算房屋总价、按揭费用;(2)讲授房屋销售合同的常用知识;(3)设计任务,模拟完成房屋计价的环节(4)设计任务,模拟合同洽谈、签署的环节。
第六阶段:协助办理房屋交付。;(2)通过实际案例,讲述交付的注意事项;(3)设计任务,让学生制定房屋交付使用的工作计划;(4)角色扮演,模拟交楼的工作过程。
第七阶段:管理客户资料。(1)记录成交信息与客户资料;(2)上机操作,学习客户关系管理的CRM软件。
从以上内容可以看出,该课程的设计与实施已经跳出学科体系的框架,取而代之的是以工作岗位为学习内容,同时增加了实践课型的比例,真正体现“在做中学、在学中做”的教学方法。通过工作场景的模拟以及学习任务的设计,使以往以教师为中心的授课形式转变为以学生为中心,大大提高学生对课堂的参与度。但需要注意的是,实践课型的课堂管理难度较大,在具体的教学实施过程中,需进一步寻找合适的方法,保证学习任务的顺利进行。
二、工作过程系统化课程实施层面的注意事项
以工作为导向的课程目标是培养具有完整职业能力的职业人,因此,除开岗位必需的工作技能之外,还需工作人员具有符合岗位要求的职业素养,但是由于形成性培养耗时较长,必须贯穿课程、乃至职业教育阶段的全过程。那么如何在教学当中实施形成性培养呢?
一是以职业化的学习过程为载体,在可操作的教学过程中实施形成性培养。由于职业素养是抽象的,例如:对房屋销售岗位而言,需要的职业素养包括:服务意识、团队意识、敬业精神等,这些是意识层面的内容,只能通过感受的方式来培养。。
二是应结合岗位的行业评价标准,通过经常性的强调使学生不断纠正自身存在的问题,以达到岗位要求。教师在教学及评价的过程中应以岗位的标准要求和评价学生。还是以服务意识培养为例,教师在教学实施以及学生评价的过程中,对于部分学生服务意识缺失,服务态度不过关的,应通过反复的强调、提醒,纠正细节的失误。如:在推介楼盘的训练中,部分学生接待举止不过关,有的过于轻佻、有的过于拘谨,教师应当即时指正,并让学生立即纠正,直至过关。
2.采取有效管理措施,保证学习任务的顺利完成
实施工作过程系统化课程改革以后,实践课型的比例大大提升,这在促进学生实践能力提高、培养学生学习兴趣方面有积极的作用,但在教学的过程中也有部分学生罔顾课堂纪律,使得学习任务不能如期进行。因此,采取措施保证学习任务的顺利实施十分重要,对此,有如下观点。
一是实行小组合作,通过角色扮演让每一位学生都找到自己在课堂中的角色定位,使学生感到有事可做。。事实证明,小组合作的方式非常适合工作过程系统化课程的教学实施,原因在于一方面它能调动小组每个人的学习主动性,另一方面也利于培养学生的团队合作意识,这是职业素养形成的关键因素,仅靠说教是远远达不到效果的。
。工作过程系统化课程是把一项工作任务分解成几个具体的学习任务进行教学,在实际教学中不能忽略每一个具体任务,最有效的办法就是实行严格的考核。例如在房屋销售这一岗位中,我们设置了迎客接待、沙盘板房讲解等的具体学习任务,并在每一个学习任务结束后都实行考核,这种做法一方面鼓励学生做得更好,也使部分懒散的学生配合完成学习任务,达到较好的实践教学效果,另一方面在评价当中能较好反映出学生的平时表现,评价结果更加客观。
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参考文献:
一、“产学研用”合作培养工程硕士的必要性
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1.“产学研用”合作培养工程硕士为企业培养人才,推动企业技术创新
技术创新是企业发展的灵魂,而技术创新的载体就是人才,一个企业的发展需要一大批既具备实际生产经验又掌握先进科技知识的人才群体。“产学研用”合作培养工程硕士使企业技术人员在工作的同时进入学校学习,及时“充电”,了解相关领域的前沿知识,不断进行知识更新,将新的知识和理论运用于企业的实际生产,使科技转化为生产力,通过这种途径来扩大再生产,提高企业的经济效益。
我校是一所地方院校,机械工程学科办学历史较长,是湖南省重点学科,在长株潭乃至中南地区的相同行业内具有较好的口碑和较大的影响,近年来教学、科研整体实力不断增强,本领域的师资队伍由一批富有开拓创新精神,学术水平和实践能力兼具的老师组成,他们大多具有博士学位,具有较高的学术理论水平和较丰富的工程实践经验,很多教师长期与湖南省内外的大中型企业开展横向项目合作,给予企业以技术支持。
2013年,我校机械工程学科又迈进了一个新的发展阶段,成功获得博士学位授予权,这标志着机械工程学科发展过程中质的飞跃,机械学科具备了丰富的培养资源和雄厚的培养基础,通过“产学研用”合作联合培养工程硕士的方式,为企业技术人员及时“充电”,推动企业技术更新,为地方经济建设作出重要贡献。
2.“产学研用”合作培养工程硕士推动学校提高办学质量,促进学校发展
很长一段时间内,学校教学与科研中重理论轻应用、重学术轻工程,1984年,11所学校在《关于培养工程类型硕士研究生的建议》中提出,“为企业培养高层次应用型人才是学校的责任,也是工科研究生教育的一项重大改革”。。。
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二、“产学研用”合作培养工程硕士的培养模式
工程硕士的“工程性、实践性和应用性”,[4]决定了要坚持“产学研用”紧密结合的培养模式,发挥学科优势,依托企业工程项目来确定研究课题,将研究过程贯穿于工程实践中,使研究成果转化为企业的经济效益,同时促进学校的科研实力不断发展,实现学校和企业的“双赢”。
1.根据企业的实际情况及需求有针对性地设置课程,树立教学相长的培养理念
。在具体教学过程中,培养方教师应加强与企业之间的沟通和交流,充分了解企业生产中遇到的科研难题,带着这些难题有针对性地进行教学。这也是企业“反哺”学校的一种有效方式,围绕着企业的这些技术需求来确定研究课题和教学内容,不仅能解决企业的实际问题,也丰富了学校的教学内容,提高了教师的科研能力。
2.实行“双向”或“多向“选择,通过“双导师”、“导师组”联合培养工程硕士
。机械工程领域的导师们可以将自己近年来的研究方向、研究成果、主持项目上传至师生交流平台,让学生充分了解每一位导师的特点,熟悉他们的研究方向,结合自己的工作实际,有针对性地选择导师,同时,工程硕士生也应积极主动跟导师介绍自己的工作情况,努力建立“亦师亦友”的师生关系,邀请导师亲自参与企业的实践 工程项目,在共同研发中实现“产、学、研、用”的结合,获得知识更新,提高创新能力、解决实际问题的能力。
其次,工程硕士的培养需要企业和学校的共同指导,除了学校的导师之外,还应从企业聘请一些在一线从事工程设计、工程制造,接触工程实际,实践经验丰富的工程科技人员、企业高管、技术精英,与学校导师经常交流沟通,相互协同配合,共同完成对工程硕士的指导和培养。
再次,实行“导师组”制度,坚持团队合作,充分发挥“导师组”在学术传承、技术研发方面的团体力量。在指导和培养工程硕士的过程中,某一位工程硕士生既是导师的学生,更是这个导师团体的学生。导师之间应积极交流沟通,定期或不定期共同探讨在指导和培养过程中出现的问题,如果某位学生在研究课题具体实施中遇到困难,而他的导师可能由于知识不足,缺乏某方面的经验无法很好地解决时,其他导师则应不遗余力地提供帮助和指导,通过“导师组”联合培养工程硕士。
3.加大教学投入,完善校内科学实验设备体系;走出校外,积极建立培养实践基地
。同时还应积极走出校外,与国有大中型企业进行合作,共同建立研究生培养创新实践基地,开展科研合作和联合培养研究生工作。实践基地一来可以为工程硕士提供具有实际经验的企业导师,二来也能为工程硕士的论文提供大量的具有实际意义的的选题,同时也是工程硕士从事科研实践的场所。。例如,我校机械学科与湖南湘电集团、江麓机电公司合作已久,共同建立了研究生培养创新基地,并且,这两家企业长期与我校开展项目合作,企业的一批高级工程技术人员也长期受聘为我校机械专业兼职导师,壮大了师资队伍。我校机械学科则通过科研项目的形式,给予企业以技术支持,推动企业技术创新。
三、“产学研用”合作培养工程硕士的成果及展望
我校机械工程领域具备的培养资源丰富,基础雄厚,虽然工程硕士培养起步较晚,但已初具规模,目前已为长株潭地区的不少工矿企业输送了优秀机械专业人才,推动了企业的技术创新,为地方经济建设作出了重要贡献。高质量的工程硕士,需要学校、企业和学生三方通力合作,共同努力,积极坚持“产学研用”紧密结合,通过人才质量的提高使企业更具生命力和竞争力,而工程硕士的培养又能促进学校不断提高办学水平、办学质量,最终实现校企“双赢”。我校机械工程学科将会不断总结工作中的不足,借鉴优秀工程硕士培养单位的成功经验,摸索出一套适合自身、体现特色的“产学研用”紧密合作的培养模式,创立出一个高质量的工程硕士培养“品牌”。
参考文献:
[1]沈岩,刘惠琴,雍翠菊,等.开放式自主创新的工程硕士教育[J].学位与研究生教育,2006,(5):13-15.
[2]沈建华.校企合作建优秀工程师成长平台[N].中国教育报,2006-10-12.
关键词:房地产开发企业;工程项目管理; 成本控制;
中图分类号:F293 文献标识码: A
成本控制是房地产开发管理中的一项重要内容,贯穿于房地产项目运作的整个过程。。房地产项目的成本目标管理是全员的、全过程的管理。企业要有完善的成本管理体系,加强实施过程中的成本监督和分析,及时反馈成本信息,从而使企业获取更大的经济效益。
一、房地产企业加强成本控制的重要性
房地产企业需要在管理和销售两个方面进行提高,以求更大的经营利润的获得。而提高利润,还需要节省成本。在当前市场的环境下,需要重视成本控制,它也成为了企业进一步发展的重要因素之一:
1.房地产行业有自身的特点,这也是与其他行业不同的地方,即房地产行业的成本是事先预估的,不是事后统计的。因此在成本没有完全确定的情况下就进行销售工作的开展,对企业利润的保证十分不利。而且只有将成本预估准确,才能进一步地提高企业的经营利润和效益。
2.随着社会经济发展和技术条件的进步,市场竞争越来越激烈,因此导致了市场的利润获得难度也在不断的提高。消费者的行为也越来越趋向理性,因此成本控制一旦发生问题,就容易造成利润的损失。因此成本控制是十分重要的。
3.近年来,房地产开发企业拿地成本呈逐渐上升趋势,土地市场普遍采用招拍挂形式出让国有土地,只有出价最高的才能拿到国有土地的使用权,房地产开发企业想低价拿地从而达到获取超额利润的运作模式,在实际开发过程中操作起来越来越难。因此,成本控制是实现利润的前提条件,成本控制工作的开展对企业进一步发展,乃至在市场上得到更大的份额都有着重要作用。
综上所述,根据我国经济发展的实际,房地产企业的成本控制工作开展应该从提高管理意识入手,并在企业内部树立一种节约成本,取得更多效益的经营文化氛围,并使其成为企业从上到下的共识,并树立相应的成本管理的经营战略。而且要进一步建立健全相关机制,提高科学性和稳定性,进而在实践中更好地落实成本控制战略,达到更大的利润和市场地位。
二、房地产开发企业工程项目管理中成本控制的具体方法
1. 土地使用权的取得,主要是在项目策划决策阶段。。因此,房地产企业首先需对招拍挂的地块进行缜密的考察,包括对该地块的商业价值、周边环境、交通状况、给排水条件、三通条件等进行实地勘察,以形成对该地块实际开发价值或成本的较为客观、准确的评估,为招拍挂时的竞标打下良好的基础。此外,还要对所招拍挂地块现有建筑物的拆迁进度、周边竞标对手情况、有无历史遗留问题等进行考察,以对该地块的开发风险能有一个较为准确判断。最终目的在于,做好项目总体投资及效益估算,力争估算的价格与实际工程价格更接近,为工程建设的必要性提供依据。进而提出成本费用控制目标,成为提交设计院的严格控制标准,且不得随意更改,需要制定审批权限加以控制。
2. 开发项目设计。在初步设计阶段,影响项目投资的可能性为为75%~95%;在技术设计阶段,影响项目投资的可能性为35%~75%;在施工图设计阶段,影响项目投资的可能性为为5%~35%。显然,设计阶段是工程项目管理中成本控制最关键的重点之一。
2.1 开发项目方案设计。从房地产开发的历史经验来看,开发项目设计方案的优劣性对整个项目开发的成败有着极为重要的影响。因此,在确定工程的设计方案时,一定要坚持对方案的严格评审,择优确定项目的设计或规划方案,并以土地的综合使用率为核心。一般来说,优秀的项目设计方案不一定是最为美观或漂亮的,但肯定是最为实用或经济的,其对平面的布局较为合理,长宽比例比较恰当,户型和面积、层数和层高的搭配也是比较合理的。从方案设计的重要性来看,方案设计的成本实质上是次要的,而且往往成本越高的设计方案其技术指标越高、方案越为合理、投资效益也越好,因此在选择开发项目的设计方案时,要进行投资收益与方案成本的综合考虑,使单位方案成本的投资收益最大化。
2.2 开发项目施工图设计。向建筑设计院提交建造成本费用控制总体目标,要求建筑院严格实行限额设计,组织审查设计院不同设计阶段出具的初步设计概算、扩大设计概算以及最终施工图预算的经济合理性,使设计既符合规范,又体现成本控制的意识和要求。
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