消费者在购买、使用商品的时候，享有什么权利自主选择；依法结社；公平交易；索要购货凭证。
经营者负有以下义务:
1、依法定或约定履行义务。
2、听取意见和接受监督。
3、保障人身和财产安全。
4、不作虚假广告。
5、出具相应的凭证和单据
6、提供符合要求的商品或服务。
7、不得从事不公平、不合理的交易。
8、不得侵犯消费者的人格权。
9、履行“三包”或其他义务。
消费者和经营者发生争议时，可通过下列途径解决：
(1).与经营者协商解决；
(2).请求消费者协会协商解决；
(3).向有关行政部门申诉；
(4).根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；
(5).向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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