职称考试

单项选择

1．反映物流各种活动内容的知识、资料、圈像、数据、文件的总称称为(A)。 A．物流信息B．物流集合c．物流汇编D．物流情报

(1)成型性和折叠性优良，便于加工并能调整连续生产

(2)质地细腻、均匀、而摩擦、而冲击，不受温度影响。

(3)无毒、无味、易于加工，适用于不同包装的需要。

(1)物流成本 (2)物流信息 (3)物流体制

(4)物流设备

1 2、1 9 91年，我国被正式接纳为国际物品编码协会成员，商品条码前缀码代号是： (1)

(1) 6 9 O (2) 9 7 8 (3) 9 7 7 2．在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位臵为主耍内容和目的的活动称为(B)。

A．运输B．装卸搬运C．配送D．流通加工 3．包装一般可分为运输包装、 3 、(1．防潮包装2．危险品包装3．商品包装) 多选题：(每题至少有2个以上的正确答案) 1．以下运输活动中，属于不合理运输的是(AB)。A．迂回运输B．对流运输C．支线运输D．干线运输

2．配送中心的主要功能包括(ABcD)．A．集货B．储存c．运输D．分货和配货

3．条形码是由一组规则排列的(AB)组成的。A．条B．空C．字符D．各种花纹 单项选择

1、下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是(3)

(1)消除无效搬运 (2)提高搬运活性 (3)尽量采用人工操作 (4)采用集装单元化作业

2、下列选项中不是配送的功能要素的是(1) (1)送货 (2)包装 (3)分拣 (4)配货 3、物流系统中，各环节的相互衔接是通过(3)予以沟通的．

(1)人员交流 (2)资料 (3)信息 (4)信号

4、装卸搬运在物流中是：附属性，3 ，支持性，保障性，衔接性的活动．

(1)适当集中库存 (2)合理库存 (3)伴生性

5、储存合理化的标志有：质量标志，数量标志，土，结构标志，费用标志，分布标志． (1)节约标志 (2)重点标志 (3)时间标志

6、物流系统目标：服务目标，快捷目标，库存控制目标， 1 ，节约日标．

(1)规模优化目标 (2)集装单元化目标 (3)效益实现目标

7、物流业是一种(3)行业。

A．生产性B．生活性C．服务性D．消费性

8．生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为(c)。

A．采购物流B．企业内物流C．销售物流D．退货物流

9、下列活动不属于物流范畴的是：(4) (1)物品物质实体的流动。

(2)运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结 合．

(3)商流所有权转移和物流的实体位臵转移。

(4)不属于经济活动的物质实体流动． 1 O．按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和(1)等．

(1)回收与废弃物流 (2)行业物流 (3)地区物流 (4)社会物流

1 1．反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称称为(1)． A．物流信息B．物流集合c．物流汇编D．物流情报

1 2．在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位臵为主要内容和目的的活动

称为(‘B)。

A．运输B．装卸搬运 C．配送D．流通加工 1 3、包装一般可分为：运输包装、 （3） 。 (1) 防潮包装 (2)危险品包装 (3)商品包装

1 4、塑料包装材料的优点是：(4) (4)具有优良的透明性和表面光泽，印刷和装饰性良好。 多项选择：

1、下列说法正确的是：(3 4)

(1)物流所要‚流\"的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品。 (2)只有物品物理位臵发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动．

(3)物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理。

(4)物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售 的整个过程。

2、现代物流业的主体行业包括： (1 2 3 4)

(1)铁道运输业； (2)汽车货运业； (3)水道运输业： (4)航空运输业

3、下列说法正确的是： (1 3) (1)社会经济中所有物品的物质实体，都毫无例外地是处在物流状态。 (2)企业内部物流不属于经济活动的物质实体流动，所以不属于物流的范畴。

(3)物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后 0

服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。

4、下列情况属于不合理运输的是： (1 2 3)

(1)单程空驶 (2)舍近求远 (3)无效运输 (4)长途联运

5、对于长距离运输，如果对时间的要求不高，下列运输形式成本最低的是：(4)

(1)航空运输 (2)公路运输 (3)铁路运输 (4)水路运输

6、纸质包装材料的优点是： (123) (1)成型性和折叠性优良，便于加工并能高速连续生产． (2)质地细腻、均匀、耐摩擦、耐冲击、不受温度影响．

(3)无毒、无味、易于加工，适用于不同包装的需要。

(4)具有优良的透明性和表面光泽，印刷和装饰性良好。

7、无效包装具体反映在以下几个方面： (34)

(1)过多的装卸次数(2)过大的包装装卸(3)包装成本过高(4)包装强度过高 8、以下说法正确的是： (1 24) (1)集装作业一般不能进行人力手工装卸。

(2)必须在有条件的场所进行，受装卸机具和集装货载存放条件的限制． (3)容易出现货损和货差。

(4)一次作业装卸量大，装卸速度快。 9、在配送业务中，除了送货，在活动内容中还有以下哪些活动： (1 34 5] (1)集货 (2)配货 (3)分货 (4)拣选 (5)加工 1 0、按照配送中心的专业化情况分类，配送可分为： (1 24)

(1)专业配送中心 (2)柔性配送中心 (3)刚性配送中心 (4)销售配送中心 11、(2)是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 (4) 6 9 1

1 3、物流信息与其他信息相比具有的特征是： (1 2 3)

(1)信息量大 (2)更新快 (3)来源多样化 (4)涵盖面广

l 4．销售时点管理系统的英文缩写是：(3) (1)EDI(2)EOS (3)POS (4)EC

15、电子订货系统的英文缩写是： (2) (1)EDI (2)EOS(3)POS(4)OPS 1 6、EC的中文意义是：(3)

(1)电子数据交换 (2)销售时点管理(3)电子商务

1 7、(1)负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等

(1)管理信息系统 (2)物流信息系统(3)运输信息系统(4)库存设备系统。

1 8、(1)已被许多企业视为节省成本，增加效益和使其产品和服务增强竞争力的关健． (1)高效的物流管理 (2)物流信息化 (3)信息管理 (4)成本管理

1 9、现代物流业已经使用的高新技术有：(1 24)

(1)条形码与光电扫描识别设备(2)电子数据交换系统(3)各种先进的运输与储存设备

(4)电子订货系统

2 0、铁道运输方式有：(1 24)

(1)整车运输(2)集装箱运输(3)长距离干线运输(4)零担运输

2 1、在A B C分类管理是对库存进行控制的一种科学有效的管理办法。其中A类图书是(1)

(1)品种少，占用资金多，采购较难(2)品种多，占用资金少，采购较易(3)品种少， 占用资金少，采购较难

2 2、库存合理化的主要标志是：(1 2 34) (1)库存分布 (2)库存数量 (3)库存质量 (4)库存费用

2 3、配送中心的职能是：(2 34 5)

(1)销售职能 (2)加工职能 (3)信息职能 (4)送货职能 (5)储存职能

24、影响物流成本的因素是：(1 24 5)

(1)进货方向(2)运输工具 3)包装质量 (4)资金利用率(5)图书残、次品率 25、物流成本的形态包括：(12345)

(1)材料费(2)人工费 (3)维护费 (4)差旅费 (5)会议费

26、物流信息系统所要解决的问题是： (12345)

(1)缩短从接受订货到发货的时间 (2)库存适量化(3)提高运输效率(4)调整需求与 供给(5)信息咨询

2 7、条形码的使用功能：(1 2 3)

(1)自动进行识别(2)能对商品销售的信息进行分类、汇总和分析(3)可以通过计算机网络

及时将销售信息反馈给生产单位(4)提高商品质量

2 8、中国标准书号适用于以下出版物：(1 2 3 5)

(1)缩微出版物(2)徽型计算机软件(3)育文出版物(4)各级技术标准文献(单页的) (5)地图

2 9、图书代理商的类型； (1 34 5)

(1)出版社代理商 (2)网络书店(3)销售代理商(4)寄售商(5)经纪人 30、物流信息的特征有(24)．

(1)稳定性好 (2)信息量大 (3)信息一致 (4)来源多样化

31、以下运输活动中，属于不合理运输的是(A B)

A．迂回运输 B．对流运输 c．支线运输 D．干线运输

32、条形码属于：(1)

(1)光学技术 (2)电磁技术 (3)生物识别技术

33、属于物流服务基本功能的是：ABCD

A．运输功能 B．装卸功能C．包装功能 D．流通加工功能 E．分拣功能 34、合理运输的要素包括：ABCD A．运输距离B．运输环节c．运输工具D．运输时间和运输费用E运输物品 35、公路运输的主要优点有：ADE A．在近距离的条件下，运输可以实现‚门到门\"的服务，N_gI_G输速度也比较快； B．公路运输适合大批量的、远距离的运输

C．公路运输比较适应气候和环境的变化 D．对于近距离的中小量的货物运输来说，使用公路运输的费用比较低。

E．在运输途中，公路运输几乎没有中转装卸作业，发生碰撞的概率比较小，对于包装的要 求不高。

36、商品的包装具有保护、便利和促销三大功能，其中便利功能主要体现在以下几个方面： ACDE

A．便于储存作业B．便于顾客投诉c．便于装卸搬运作用D．便于运输作业E．便于顾客消费

37、现代物流与传统物流的根本区别在于 A 的应用。 A．信息技术B．现代运输设备C．计算机D．现代管理方法

38、要成功使用EDI，最重要的是 A．有计算机数据处理系统B．EDI标准c．通信设施D．标准文件转换系统

39、销售信息系统(POS)最有利于 D 的管理

A．运输B．包装C．搬运D．库存 4 0、及时供货(J IT)系统的采用，使 A 更精确，降低库存，减少仓库作业和加快商 品流通。

A．交货时间B．库存量C．仓库补货时间D．物流速度

4 1、MI S是 B 它提供任何机构在 E 所需要的信息。

A．目标系统管理B．管理信息系统C．营运D．管理E．决策 42、销售信息系统(POS)可以起到 垒垦ABCD用。 A．确定存货数量B．确立销售额C．输入信息管理系统D．统计全部销售业绩E．确定销售人 员

4 3、电子商务中相关的四流是 ABCD A．商流B．物流C．资金流D．电子流E．信息流

44、包装过剩具体反映在以下几个方面：(1234)

(1)包装技术过高(2)包装体积过大(3)包装成本过高(4)包装强度过高

4 5、库存控制系统的常见目标是：(34) (1)库存数量最低的目标(2)库存质量最高的目标(3)限定资金的目标(4)快速的 目标

三、判断正误：请在正确的后面打√，错误的后面打×

1、任何一种物品都具有二重性：一是物质属性，即它有一个物质实体：二是社会属性，即它具有一定的社会价值。(×)

2、商流是通过交易实现物品所有权的转移，而物流是通过运输、储存等实现物品物质实体的转移。(√)

3、企业内部物流是企业内部的物品实体流动，主要是企业内部的生产经营工作和生活中所发生的加工、检验、搬运、装卸等物流活动，一般不伴随有商流发生，所以不属于物流的范畴。(× ) 4、物流活动在图书商品流通中起主导作用，商流活动是适应并服务于物流活动的。(×)

5、图书出厂包装要求平装书用8 0克以上牛皮纸包装，精装书用9 0克以上牛皮纸包装。(× ) 6、纸质包装材料的缺点是受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。(√) 7、塑料包装材料的缺点是受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。(×)

8、图书物流的特性主要表现为：政治性、社会性、技术性、系统性和服务性。(×) 9、图书仓储作业流程包括图书从准备入库到配发、包装、出库的全过程。(√) 1 0、图书出厂包装要求图书捆扎长度为： 1 6开本为2 0 0—2 2 0毫米，32开本为4 00—4 3 0毫米， 64开本为2 0 0—2 2 0毫米。(~√) 11、装卸搬运的特点是：附属性、伴生性、决定性、转换性和衔接性。(×) 1 2、对包装发生影响的第一因素是运输，第二因素是装卸。(x) 1 3、集装作业的方法主要有叉车装卸和集装箱装卸。(x) 1 4、一般装卸操作中，无效装卸的具体形式是过多的装卸次数和过大的包装装卸。(√) 1 5、如果上一步装卸搬运很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多做准备工作，则装卸搬运的活性就低，如果难于转变为下一步的装卸搬运，则活性就高。(x) 1 6、同一种图书，在同一线路上或平行线路上做相对方向的运送，而与对方运程的全部一部分发生重迭交错的运输称重复运输。(x) 1 7、存书门类分析法，即对存书门类与所在地区读者构成变化和市场需求变化进行对比，

分析供求平衡或失衡的原因。(√) 1 8、零售书店滞销品种存书一般应控制在占当年销售总额的1％左右。(√) 零售书店预期存书一般应控制在占当年销售总额的1％左右。(×) 把握保本储存极限期的方法有三种，即图解法、公式法和平均法。(√) 1 9、按ABC分类管理表，将累计品种百分数为6 0％一8 0％而平均资金占用额累计百分数为5％一1 5％左右的前几个品种，确定为A类；将累计品种百分数为2 0％一3 0％，而平均资金占用额累计百分数也为2 0％一3 0％的物品，确定为B类；其余为C类，其情况正好和A类相反，累计品种百分数为5％一1 5％，而平均资金占用额累计百分数为6 0％一8 0％。(X) 2 0、专门为某个或某些用户组织供应的配送中心即为专业配送中心。(x) 2 1、物流并不能创造新的使用价值，物流成本只是社会财富的一种扣除。(~√) 2 2、物流成本管理是用成本目标管理物流，是把物流活动转换成物流成本来管理，是有效管理物流的一种新思路。(√) 2 3、条形码起始于2 0世纪9 0年代，在国际上己广泛用于各类商品，为商贸活动和商品管理提供了极大的便利。(x)正确为‚7 0年代‛ 存量过大品种抽样分析法是对积压量过大的图书进行抽样调查分析的存书分析方法。(√)

24、 1 9 9 1年4月，我国被正式接纳为国际物品编码协会成员，成为EAN成员国。(√)

2 5、EAN条形编码由1 2位数字的产品代码和一位校验码组成， 1 2位数字中前三位为前缀号，中间四位为制造商代码，代表一个企业，后五位为产品代码。(√)

2 6、I SBN系统图书专用条码的前缀码是‚97 7‛，I SBN系统期刊条码的前缀码是‚9 7 8‛o(x)正确为‚9 7 7\"和‚9 7 8‛互换。

27、中国标准书号的结构，由一个国际标准书号和一个图书分类-种次号两部分组成。(√)

2 8、中国标准书号不包括地图及教学制图、图示类出版物。(x)

2 9、中国标准书号不包括微型计算机软件。(x)

3 0、图书商品流通由购进、销售、储存、运输四个环节组成。(√)

31、电子商务是2 0世纪信息化和网络化的产物， EC中的任何一笔交易，都包含着信息流、资金流和物流。(√)

32、物流柔性化要求物流配送中心要根据消费需求‚多品种、大批量、少批次、短周期‛的特点，灵活组织和实施物流作业。(x)正确为‚小批量、多批次

\"33、零售书店存书的最佳量，一般可分解为四个部分，一是畅销库存，二是常销库存，三是滞销品种，四是待处理存书。(x)

34、出版信息是指各类出版物的生产和流通信息，主要包括出版物市场需求信息、出版物出版信息、供货信息和销售信息。(x) 35、进行图书市场细分，要考虑地理因素、人口因素、心理因素和购买行为特征因素． (√)

36、在商品成熟期采取的营销策略是开展人员推销、营业推广和公共关系促销组合，以扩大销售。(X) 37、‚一手交钱，一手交货\"是物流与商流的形式。(√)

38、物流是处在社会经济大环境之中由若干相互依赖，相互制约的部分紧密结合而形成的具有特定的功能的有机整体，所以物流是一个系统。(√) 39、货物代理公司就是第三方物流企业。(√) 40、铁路系统、民航系统、邮电系统本质上者是第三方物流。(√)

41、生产物流属于企业物流的一部分。(~√) 4 2、企业内部物流属于微观物流，一般不伴随商流发生。(√)

43、物流的研究对象就是物资的运动。(x) 44、整车运输是铁路运输中最普通的运输方式。(、／√)

45、国际运输业快速发展使运输工具不断更新，运输费用也随之上升。(x)

4 6、航空运输成本高，便利它的作用很难扩大。(x)

47、在工业企业范围内，厂内运输属于搬运范围，而非运输。(x) 4 8、零担运输需要等待凑整车，因而速度慢、成本高、已经逐渐缩小市场需求。(x)

49、储存时间长，必定会增加备储物资的‚时间效用’’，因此物资储存时间越久，收益越大。(X)

50、流通加工只便于流通，不增加物流商品价值。(x)

5 1、对于大部头、高价码的豪华本图书，可采用广告为主、公关促销和营业推广为辅的促销方式。(x)

5 2、配送和传统的送货并无根本区别，就是创造货物的空间效用。(x)

53、采购与供应有商流过程、又有物流过程．物流过程主要进行商品交换，实现物资所有

权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位臵转移。(x) 5 4、物流是物资流通的简称。(x)

5 5、随着产业结构的变化，物流服务的需求

由质量型需求向数量型需求转化。(x) 名词解释：

1、物流：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需求地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。

2、图书物流：图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

3、狭义的物流信息：从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。

4、广义的物流信息：从广义的范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括其他物流活动有关的信息。

5、电子商务：是指在因特网的环境下，基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

6、二律背反：对于同一资源的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然会使另一方面的目的受损。 7、图书营销：是指出版发行企业为满足读者需求，从市场调研、产品开发、定价、促销到把图书从出版社经批发企业、零售书店送到读者手中，再将读者、零售书店、批发企业的意见反馈给出版社的一系列市场活动。 8、营业推广：也称特种推销，是各种诱导性促销措施的总称。是指在较短时期采用某种特殊措施，激发读者需求，促进图书销售的方式。

9、配送中心：配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。

10、包装：包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将图书包封并予以适当的装璜和标志的总称。 11、装卸搬运：在同一地域范围内以改变‚物‛的存放、支承状态的流动称为装卸，以改变‚物‛的空间位臵的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。

12、无效装卸：是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸活动。

I 3、存书总量分析法：就是以期初平均库存与期末平均库存歌者本期平均库存与上年同期平均库存相比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书量与销售量相比较，求平均周转次数，还可用当年收货量与当年销售量相比较，求储备率。 名词解释： l、图书保本储存期：就是运用本利分析原理，界定图书储存的最长期限。

2、 EDI： (电子数据交换)将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。

3、 E0s：(电子订货系统)是结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式取代传统商业下单、接单及相关作业的订货系统。 4、 P0s：销售时点管理，是将后台商品的货号、部门、售价、及折扣促销商品、变价信息等各项信息，经由传输线路传送给前台收款机，前台便可以扫瞄货号，将每一笔卖出去的信息，很详细的记下来，再将这些信息经由联机设备传回计算机。

5、直接渠道：也称为零级渠道，是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者，具体形式有出版社部门销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读书俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等。

6、间接渠道：是指出版社利用中间商向读者供应图书的一种分销渠道。是我国现阶段图书分销的主要渠道类型。 7、发行中间商：是指介于图书生产与消费环节之间的所有商品分销机构。 8、促销：就是促进销售。即出版发行企业运用人员或非人员方式向读者提供图书出版发行信息，帮助读者了解图书，以引起读者对某种图书或书店有关服务的关注，激发其购买欲望，继而产生购买行为的一种营活动。 9、单件装卸：是指非集装、按图书件计、逐个进行装卸操作的作业方法。 1 0、装卸搬运活性： 从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。

11、运输： 是在不同地域范围内以改变‚物\"的空间位臵为目的的活动，对物进行空间位 移。

12、不合理运输：是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。 1 3、图书代理商：是指不拥有商品所有权、不承担存货风险、以合同契约方式从事经济活 动的中间商。 1 4、存书分年核价：是存书的期龄分析，是指库存图书商品按出版(印刷)时间逐年核低

其价值的一种存书计算方法。

简答： 1、图书商品运动包括哪两个方面的内容?

(一)图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，称为商流。 (二)图书商品以实物形态的动态过程，称为物流。图书商品的储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等活动，都是为

了实现图书商品从卖方到买方的场所转移过程，均属‘‘物流’’形态。由此可见，图书商品的‚商 流，，活动和‘‘物流‛活动，共同构成图书商品流通的概念。

2、图书物流应坚持哪些原则?安全、准确、迅速、经济。这四个方面是相互联系、互相制约的，必须全面兼顾，灵活掌握，在保证安全、准确、迅速的前提下，加强经济核算，综合考察购、销、存的总体利益，提高运行工作质量，加强发运速度，合理节约费用提高经济效益。 3、物流系统的‚5 S‛是指什么? (一)服务性(s erv i ce)。(二)快捷性(s peed)。(三)有效利用空间(s pace s av i ng)。 (四)规模适当化(s ca l eopt imi za t i on)。(五)库存控制(S t ock cont ro 1)。

4、简述电子商务的运作模式有哪些。 (一)B to C模式。企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。 (二)B to B模式。是指企业与企业之间进行的电子商务活动。(三)C t 0 C。是指企业对企业。 (四)C to B。是指消费者对消费者。 (五)C to g。是指企业内部公司对职员。

5、内部营销信息包括哪些方面?商品品种、质量、价格、数量，店堂环境、营业设施、奖金及其使用、销量计划及执行等信息，进、销、调、退、存、运、结的流转以及其他与营销有关的资料、报告等信息。

6、企业外部环境信息包括哪些方面?指企业外部与企业经营有关的机关、团体、部门以及市场的信息。一般包括政治经济方面的信息、社会文化教育发展方面的信息、法律方面的信息、消费方面的信息、市场竞争方面的信息

7、运输合理化的有效措施是什么? (一)提高运输工具实载率。 (二)采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化。 (三)发展社会化的运输体系。(四)开展中短距离铁路公路分流。(五)尽量发展直达运输。(六)配载运输。(七)‚四就‛直拨运输。

8、图书仓储的作用是什么?(一)调整出版和发行之间在时间上的差异。已经出版的图书，没有发货店的储存，工厂无地堆放，资金也不能周转，影响图书再生产的继续，销售店售缺的图书也无法添进，不能满足需要也销售。同样销售店没有适当品种和一定数量的储存，供应就会中断，弓l起读者不满，损害书店信誉，也有损于图书发行的社会效益和经济效益。(二)检验印装质量，保护储存图书安全。在收进图书过程中，加强印装质量检验，杜绝不合格产品入库，可以有效地防止印刷质量低劣的图书进入市场，确保读者利益不受损害。仓储工作利用各种设备保护图书安全，避免被损和风花黄变质，注意防火、防盗、防潮、防蛀，可以减少储存图书损耗，维护图书价值和使用价值。(三)配合购销部门改善经营管理。仓储部门配合购销部门有计划地储备和转移图书，在收发过程中手续简便，进出库迅速，可以加速图书流转，减少流动资金占用，及时主动地向购销部门反映图书流转情况及库存结构分析，可以促进购销部门宣传推荐、扩大销售、联系调剂、适时处理，避免或减少图书积压。(四)仓储部门科学管理。充分利用仓库，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有积极作用。 问答

1、理解物流要领应注意哪些基本要点?(一)物流是物品物质实体的流动。(二)物流是物品由供应地流向接收地的流动。(三)物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本

功能活动。(四)物流包括空间位臵的移动、时间位臵的移动以及形状性质的变动。(五)物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。(六)按其活动范围分，物流有两大类：企业内部与社会物流。

2、企业物流对宏观经济有哪些影响?(一)促进经济发展。(二)有利于交换功能的发挥。 (三)降低社会商品的价格水平。

3、零售书店存书分析的作用是什么? 一为求存书问题乃至具体到每一品种的最佳量。 二为进一步了解和分析存书结构的合理性。 4、库存控制系统的常见目标有哪些?(一)库存成本最低的目标。(二)库存保证程度最高的目标。(三)限定资金的目标。(四) 快速的目标。

5、制约库存控制系统的主要因素有哪些?(一)需求的不确定性。在许多因素影响下，需求可能是不确定的，如突发热销造成的需求突增等会使控制受影响。(二)订货周期。由于通讯或其他自然的生理的因素，订货周期不确定，会制约库存控制。(三)运输。运输的不稳定和不确定性必然会制约库存控制。(四)资金制约。资金的暂缺，资本周转不灵等会使预想的控制方法落空。因而也是一个制约因素。(五)管理水平的制约。管理水平达不到控制的要求，则必然使控制无法实现。(六)价格和成本的制约。

6、影响物流成本的因素有哪些?(一)进货方向的选择。进货的方向决定了运输距离的远近，同时也影响着运输工具的选择，进货批量等多个方面。(二)运输工具的选择。不同的运输工具，成本高低不同，运输能力大小不等。运输工具的选择，一方面取决于所运货物的体积、重量及价值大小，别一方面又取决于企业对某种商品的需求程度及质量要求，所以，选择运输工具要同时兼顾既保证生产与销售的需要，又要力求物流成本最低两个方面。(三)存货的控制。企业对存货要进行控制。严格掌握进货数量、次数和品种，

可以减少资金占用、利息支出、降低库存、保管、维护等成本。(四)商品的保管制度。良好的商品保管、维护、发放制度，可以减少商品的损耗、霉烂、丢失等事故，从而降低物流成本。(五)图书残、次品率。影响物流成本的一个重要还在于图书的质量，也即图书残、次品 率的高低，生产高质量的图书可杜绝因残、次品的回收、退货而发生的各种物流成本。(六)管理成本开支大小。管理成本的大小直接影响着物质成本的大小，节约办公费、水电费、差旅费等管理成本相应可以降低物流成本总水平。(七)资金利用率。企业利用货款进行经营，必然要支付一定的利息，资金利用率的高低，直接影响着利息支出的大小，从而影响着物流成本的高低。 四、简答：

1、发行企业可供选择的目标营销策略有哪几种?(一)无差异营销策略，即只推出一种营销组合策略来来满足整个市场的需求，这种策略针对市场中的最大细分市场来实施。(二)差异性营销策略，即同时经营几个细分市场，为每个细分市场提供不同的产品，制定不同营销策略，满足不同市场需求。(三)集中营销策略，即书店将自身资源集中使用在一个或几个细分市场上，实行专业化销售， 以求得最大市场份额。

2、图书企业对仓储工作的基本要求是什么?收进多、分发快；保管好，账目清；制度严、服务好；保安全、费用省。

3、什么是ABc分类管理? ABc分类管理是通过对库存进行统计、综合、排列、分类，按品种和占用资金的多少，找出主要矛盾、抓住重点进行管理的一种科学有效的管理方法。

4、自动识别技术包括哪些?(一)光学。条形码(包括二维条形码)、OCR和视觉系统等。(二)磁。磁条、磁墨字符识别。(三)电磁。RFDC。(四)生物识别。语言识别、指纹识别、视网膜扫描。 (五)触摸。触摸屏。 (六)智能卡。由卡的储存与阅读设备等开发成功的技术构成。

5、条形码的使用功能有哪些? (一)自动进行阅读识别。 (二)能对商品销售的信息进行分类、汇总和分析，有利于经营管理活动的顺利进行。 (三)可以通过计算机网络及时将销售信息反馈给生产单位，缩小产、供、销之间信息传

递的时空差。

6、POS系统可以使书店的管理实现哪三个转变? (一)从传统的依靠经验管理转变为依靠精确的数字统计分析管理； (二)从事后管理转变为‚实时\"管理。(三)从‚图书分类、分部门管理‛转变为‚单品‛管理，可随时掌握图书的销售情况，以调整进货计划，组织适销货源，从而减少脱销滞销带来的损失，并可加速资金周转，有利于库存结构。

7、简述中国标准书号不包括的四类出版物。 (一)临时性印刷品，如年画、挂历、台历等(二)无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品 (三)各级技术标准文献(四)不另加封面的出版物，如活页文选等 8、简述间接分销渠道的优缺点。 优点：(一)有助于图书广泛分销和充分满足目标读者的需求；(二)有利于促进出版与发行的专业化分工协作，发挥产供销各方的积极性；(三)有助于促进出版社将人力、财力、物力集中使用于出版业务，提高出书质量。缺点：(一)间接的信息交流导致出版社与读者之间的信息不畅；(二)高度信赖于中间商导致出版社整体营销活动的被动；(三)分销环节多、周期慢，使效率下降，流通费用上涨。

9、间接渠道的具体形式。买断分销、代理分销、多环节分销、单环节分销、密集分销、选择分销。

1 0、简述包装材料应具备的性能。 (一)保寺户J陛能。(二)加工操作性能。(三)外观装饰性能。(四)方便使用性能。(五)节省费用性能。(六)易处理性能。 1 1、图书物流系统的目标有哪些方面?(一)服务目标。(二)快速、及时目标。(三)节约目标。(四)规模优化目标。(五)库存调节目标。 五、问答

1、汽车运输有哪些方式?(一)长距离干线运输。长距离干线运输是采用越来越多的一种汽车运输方式，以往主要是限于地区和声调内部运输。汽车大型化以后，装载吨位几倍提高，汽车运行的经济里程大大扩展，此外，汽车的‚门到门\"性质，可省去转运换载的时间及成本，从而汽车的干线运输不仅在水、铁运无法覆盖的地区不能不用，而且在水、铁运条件具备的地区也有相当强的竞争能二)近中距离‚门到门’’运输。汽车的近、中距离运输，较多采用‚门到门‛的形式，车辆大小可在较大范围选择，因而批量的制约不大，使用的局限性便很小。此外，即使对小书店，还可以用‚共同化\"方式实行‚门到门‛运输。 (三)配送运输。以短距离汽车运输为主，是汽车运输的重要形式，往往以‚中心到门‛、‚店到门\"的方式完成。 (四)集配运输。是与干线运输衔接的短程运输形式，尤其是铁、水、空干线运输，用汽车进行集配衔接是必然的，可以说是干线运输的必要补充和辅助形式，集配运输主要以‚门到站\"、‚站到门\"的形式实现。 (五)联运。汽车运输是联运的一个环节，参加联运的汽车运输形式主要是集装箱车、半 挂车。

2、铁路运输有哪些方式?(一)整车运输。铁路一整车皮装运图书的运输方式，整车运输可以发挥整装整卸的优势，可充分使用一辆车的动力，因而运输成本较低，经营单位取费也较低。(二)合装整车运输。同一发到站的不同货主或同一货主的不同货物凑整一车的运输方式，主要是充分利用车辆运力，有利于加速车辆周转。(三)零担运输。货主需要运送的货不足一车，则作为零星货物交运，承运部门将不同货主的货物放同一到站凑整一车后再发运的服务方式。(四)二、三站分卸。整车起运，在最多三个车站分别卸货的一种运输服务方式。这种方式既利用了整车装车起运的优点，又可分别在有限的几个站卸货，方便了用户。 (五)集装箱运输。在站与站间或站与港间进行集装箱快速运输，是铁路运输的新形式。这种运输形式对于加快集装箱货运速度及集装箱周转速度，加快港口的集疏运输有很大作用。

3、不合理运输形式都有哪些?(一)返程或起程空驶。空车无货载行驶，可

以说是不合理运输的最严重形式。 (二)对流运输。亦称‚相向运输‛、‚交错运输‛，指同一种图书，在同一线路上或平等线路人作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重迭交错的运输。(三)迂回运输。是舍近取远的一种运输。可以选取短距离进行运输而不办，却选择路程较长路线进行运输的一种不合理形式。(四)重复运输。本来可以直接将货物运到目的地，但是在未到目的地之处，或目的地之外的其他场所将图书卸下，再重复装运到达目的地，这是重复运输的一种形式。另一种形式是，同品种图书在同一地点一面运进，同时又向外支出。重复运输的最大毛病是增加了非必要的中间环节。(五)过远运输。是指调运图书舍近求远，近处有的不调而从远处调。(六)动力选择不当。未选择各种运输工具优势而不正确地利用运输工具造成的不合理现象。 (七)托运方式选择不当。对于货主而主，在可以选择最好搬运方式而未选择，造成运力浪费及费用支出加大的一种不合理运输。

4、库存合理化的主要标志有哪些? (一)质量标志。保证库存图书的质量，是完成储存功能的根本要求。所以库存合理化的首要标志是反映图书使用价值的质量。 (二)数量标志。在保证图书物流功能实现的前提下，在消耗稳定、资源及运输可控的约束条件下，储存有一个合理的数量范围。 (三)时间标志。在保证功能实现的前提下，寻求一个合理的储存时间，主要指标有库存的周转天数、周围次数等。 (四)结构标志。根据库存图书的不同品种、不同版本的数量比例关系，对合理性的判断。(五)分布标志。即不同地区图书物流中心储存数量的比例关系，以此判断对当地需求的保障程度，也可以此判断对整个物流的影响。

(六)费用标志。仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用利息支出等，都能从实际费用上判断储存的合理与否。

5、配送中心的职能是什么?(一)储存职能。配送是依靠集中库存来实现对多个用户服务的，所以储存职能必不可少，因而是有重要的支撑作用的职能。(二)分拣、理货职能。为了将多种图书向多个用户进行按不同要求种类、数量的配送，配送中心必须有效地分拣，并能在分拣基础上，按配送计划进行理货。这是配送中心的核心职能。(三)配货、分放职能。用户所需的多种图书，在配送中心有效地组合在一起，形成向用户方便发送的货款。这也是配送中心的重要职能。(四)装卸搬运职能。配送中心中进货、理货、装货、加工都需要辅之以装卸搬运。有效的装卸会大大提高配送中心的水平。所以装卸搬运是配送中心的基础工作，是一项基础职能。(五)加工职能。多数配送中心都要进行不同程序的加工，加工活动在有的配送中心是关键活动。加工职能能有效提高配送水平，起增强性作用。(六)送货职能。送货的起点是配送中心，虽然送货全过程已超出配送中心的范畴，但配送中心的工作可以说对送货起决定作用。送货的指挥与管理也是在配送中心中。所以，送货是配送中心作用最后实现的职能。(七)信息职能。配送中心在干线物流与末端物流间起衔接作用，这种衔接不但靠实物的

配送，也靠信息的衔接。配送中心的信息活动也是全物流系统中重要的一环。

6、根据图书商品的不同销售周期应采用哪些不同的促销策略?(一)商品投入期的促销。图书刚上市，读者不了解，中间商有顾虑，这一阶段的促销任务是大力宣传介绍图书的内容、作者及有关背景材料，力争使更多的读者或中间商了解、熟悉它。(二)商品成长期促销。通过第一阶段的宣传促销及部分读者的购买，l~-f；已开始为市场所接受，这一阶段的促销重点是设法提高图书品牌知名度，积极宣传其特色及优势，以确立企业和商品的名好书地位，在继续采用广告、书评的同时，可开展人员推销、营业推广和公共关

系促销组合，以求扩大影响(三)商品成熟期促销。此时商品已为广大读者所熟悉，其内容、形式等的不足开始暴露，同类书也明显增多，有的同类书甚至更为读者青睐。这一阶段的促销重点应以稳定市场为目的， 进行防御性宣传，并相对减少宣传促销的投入。(四)商品衰退期促销。此时促销活动进入尾声，应采用折扣销售、奖励销售等营业推广式为宣传促销手段，以维护最低销量，其他方式一般不再用。 职业道德和法律常识

1、道德概念：是对人们的行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和行为活动的总和。 2、道德属性：道德属于上层建筑范畴，是一

种特殊的社会意识形态，它通过社会舆论、传统习俗、内心信念维系。

3、道德的本质：作为一种特殊的社会意识形式，归根到底是由经济基础决定的，是社会经济关系的反映。

4、道德的功能有：a道德认识功能b道德调节功能c道德教育功能 5、以德治国就是要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和‚三个代表，，重要思想为指导， 以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德的建设为落脚点，建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律体系相配套的社会主义思想道德体系，并使之成为全体人民普遍认同和自觉遵守的规范。 6、‚以德治国\"与‚依法治国\"是社会主义国家治国方略的两个相辅相成的方面。

7、2 001年1月，在全国宣传部长会议上，江泽民同志明确提出了‚把依法治国和以德治

国紧密结合起来\"

8、道德传统的主要内容： A．整体利益，国家利益和民族利益B．仁爱 c． 言行一致D．自强不息 E．身体力行

9、2 006年1 O月，党的十六届六中全会明确提出要建设社会主义核心价值体系。 1 0、公民道德建设要坚持对为人民服务为核心，以集体主义为原则。

1 1、公民基本道德规范的主要内容是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业

奉献。

1 2、诚实守信是中华民族的传统美德，也是公民道德建设的重点。

1 3、自觉遵守法律法规、纪律，是社会公德最基本的要求。

14、职业信誉是职业道德精髓。

1 5、社会主义职业道德的基本原则是以为人民服务为核心。

1 6、社会主义职业道德建设要以集体主义为原则。

1 7、爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求。 1 8、职业道德规范是：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会。

19、诚实守信是社会主义职业道德的主要内容和基本原则。

20、办事公道是社会主义职业道德的最基本、最普遍的要求。

21、服务群众是社会主义职业道德区别于其他社会职业道德的鲜明特征。

22、奉献社会是社会主义职业道德的本质特征。

2 3、职业道德修养的内容：职业道德品质、职业道德境界。

24、职业道德的发展与社会分工的发展是紧密联系的。

25、职业道德的基本特征： a职业性b从属性c强制性 d继承性 e实践性f多样性 2 6、家庭美德的主要规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、计划生育、勤俭持家、邻里团结。

27、宪法是国家的根本法。 2 8、社会主义法治的基本要求是：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

2 9、有法可依是健全法治的前提；有法必依是健全法治的关键；执法必严是健全法治的重要条件；违法必究是法治得以实施的保障。 30、1 949年制定的《共同纲领》是一部起着临时宪法作用的建国纲领。 31、我国第一部宪法是1954年制定和实施的。 32、坚持四项基本原则是现行宪法的指导思想。

33、我国公民基本权利的政治权利包括：选举权和被选举权。

34、中华人民共和国全国人民代表大会是最高国家权利机关。 35、代理般分为：委托代理、法定代理和指定代理。

36、我国民法所规定的民事权利：主要有物权、债权、知识产权、继承权、人身权等。

37、人身权可分为人格权和身份权。 38、《民法通则》规定的一般诉讼时效为2年。 39、《物权法》，白2 007年1 0月1日起执行。

40、物权包括所有权、用益物权、和担保物权。

41、所有权是物权的核心和基础。 42、当事人订立合同，采取要约、承诺方式。

4 3、发明专业利权的保护期限是2 O年，实用新型和外观设计专利权的保护期限是1 0年，

均白申请之日起算起。

44、我国商标权的保护期限为1 0年。 4 5、我国《公司法》只规定了有限责任公司和股份有限公司两种形式。 4 6、行政合法性原则是行政法治的核心内容。 4 7、劳动合同分为：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期 限的劳动合同。 4 8、犯罪具有以下特征：社会危害性、刑事违法性、应受刑罚处罚性。 49、刑罚包括主刑和附加刑两种类型。 5 0、我国现行诉讼法分为三大类：民事诉讼法、行政诉讼法、刑事诉讼法。 1、道德的作用? 首先，道德能够影响经济基础的形成、巩固和发展。 其次，道德是影响社会生产力发展的一种重要的精神力量。 再次，道德是构建社会主义和谐社会的重要基础。 2、道德与法律的区别? 道德先于法律。 法律是运用国家权利，由国家机关制定或认可的。道德规范往往比较概括、笼统和抽象；法律规范一般明确而具体。 道德通过社会舆论和内心信念实施，法律以国家强制力为后盾。 道德调整范围涉及关系各个领域和所有方面，法律只调整重要的社会关系。 3、社会主义核心价值体系的基本内容是什么? (一)马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂。 (二)中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的主题。 (三)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神是社会主义的价值体系的精髓。(四)社会主义荣辱观是社会主义核心价值体系的基础。

4、如何践行社会主义核心价值体系?(一)勤奋好学，学以致用。(二)坚定理想，爱岗敬业。(三)积极进取，奋发有为。

5、社会主义荣辱观的内容?以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利已为耻；

以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻； 6．社会公德规范的主要内容：(1)维护公共秩序 (2)文明礼貌 (3)诚实

可靠(4)助人为乐 (4)爱护公物 (5)保护环境 (6)遵纪守法 (7)树立良好的网络道德风尚。

7、职业道德的社会作用? 对经济建设有促进作用；对文化建设有促进作用；对国家和人民群众利益有维护作用； 是维护社会主义职业活动正常进行的保证。 8、职业道德规范： (1)热爱本职，优质服务(2)热情友好，群众至上 (3)真诚公道，不谋私利(4)不卑不亢，一视同仁 (5)钻研技艺，提高技能(6)开源节流，提高效益 (7)遵守纪律，服从高度(8)团结协作，开拓进取。 9、法律的基本特征? 法律是一种特殊的社会规范。 法律是国家制定或认可的。 法律规定了人民的权利和义务。 法律由国家强制力保证实施，具有普遍的约束力。 10、法律的本质：法律的阶级性；法律的国家意志；法律的物质制约性。

11、中国社会主义法律的作用是什么? (一)社会主义法律在经济建设中的作用。 社会主义法律在促进和保障社会主义经济建设方面发挥着重大作用。一是社会主义法律确认和维护以社会主义公有制为主体的经济制度。二是社会主义法律维护社会主义市场经济的形成和发展。 (二)社会主义法律在政治领域中的作用。一是在保障人民民主方面。社会主义法律确认和保护人民内部的民主。确认和保障人民泛的民主权利和自由。通过解决人民内部矛盾，来巩固人民民主制度。通过规范人们的行为，保障人民的民主权利和合法利益。二是实行对敌专政方面。社会主义法律明确规定专政的对象及其在社会主义国家中的法律地位，并具体规定要镇压叛国和其他危害国家安全的犯罪活动，制裁危害社会治安、破坏社会主义经济和其他犯罪行为，惩办和改造犯罪分子。它还通过刑法和监狱法对认定犯罪、量定刑罚、行刑和改造罪犯作

出了十分具体的规定。 (三)社会主义法律在文化建设中的作用。社会主义法律在发展教育、科学、文学艺术、新闻出版、卫生体育等各项文化事业和提高人民群众的文化知识水平方面，不仅提供了法律保障，而且直接起着组织作用。在思想道德建设方面，社会主义法律作用更为显著。 (四)社会主义法律在对外交往中的作用。我国法律不仅执行着广泛的对内职能，而且执行着广泛的对外职能，在促进和保障对外政治、经济、文化关系的发展中，也发挥着重要作用。

12、宪法的基本原则? 一切权力属于人民。保障公民权利和自由原则。社会主义法制原则。民主集中制原则。

1 3、我国民法的基本原则：平等原则、自愿原则、公平原则、诚实信用原则、禁止权利滥用原则。 1 4、婚姻法基本原则：婚姻自由；一夫一妻；男女平等；保护妇女儿童和老人的合法权益；实行计划生育。 1 5、《继承法》所确定的处理财产继承的基本原则： 依法保护公民个人财产；继承权男女平等原则；养老育幼；权利与义务相一致；互谅互让。

16、我国经济法基本原则?国家调控原则；提高效率兼顾公平原则；坚持可持续发展原则；鼓励自由竞争与反不正当竞争相结合。 17、《消费者权益保护法》规定，争议解决的途径有： (1)与经营者协调和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)向人民法院提起诉讼；(5)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

1 8、仲裁程序包括：申请、受理、仲裁庭组成、开庭、裁决五个步骤。

1 9、刑事诉讼程序：立案、侦查、起诉、审判和执行。

20、民事审判的基本制度： 合议制度；回避制度；公开审判制度；两审终审制度；陪审制度。

21、我国现行诉讼法分：民事诉讼法；行政诉讼法；刑事诉讼法。

2 2、犯罪具有以下特征：社会危害性；刑事违法性；应受刑罚处罚性。

2 3、已满1 6周的人犯罪，应负刑事责任；已满1 4周不满1 6周的人故意杀人等应负刑事责

任：不满1 4周，不负刑事责任。