A、对强烈的制度意识，要求建立公司法来规范企业运作；有数十年的制度建设经验，对于国内外优秀企业的制度模式都非常了解，并且能够结合组织的战略规划与业务流程，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系。B、力求建立并不断完善各项规章制度来规范企业运作；制定某项制度时，能考虑到与其它制度的兼容性；对于企业管理各个方面都有宏观的把握，能够使之相互支持与衔接；对于现代企业管理制度有深入的了解，学习过不过优秀企业的案例，以资借鉴；在制度实施过程中，能根据情况对制度进行升级。C、对企业管理制度有一定的了解，学习过一些先进企业的案例，但理解不够深刻；对于企业各方面宏观有一定的认识，在制度实施过程中，能广发听取意见，并适时对制度加以改善升级。D、对企业管理制度没有全面的了解，对先进企业的管理制度缺少学习；对于企业各方面不能宏观统一的把握；制度实施中，缺乏反馈。A、行业内创新的先驱，热衷于创造性的解决问题；对新事物有强烈的偏好，对旧事物非常反感，积极倡导新思维，决策时比较大胆激进。B、对新事物具有良好的接受性；能够作为公司创新精神的创导者；创造性地落实上级布臵的各项工作；鼓励下属多角度思考，提出各种解决思路；决策时，稳健而不保守，敢于创新但不冒失；提倡创新。C、对新事物抱有无所谓的态度；解决问题时愿意尝试新的方法；对于上级布臵的各项工作，会以自己的角度出发，灵活变通的完成；不反对创新。D、因循守旧，对任何新事物都抱着敌视的态度；对于上级布臵的各项工作，教条、死板的执行；遇到各种问题，习惯用经验来解决，反对创新。A、一切以市场为中心，时刻关注时间动向，有几十年的市场经验；卓越的市场洞察力，对于市场上细微的变动都明察秋毫；卓越的预见能力，通过长时间对市场的观察，对于市场未来的发展趋势一叶知秋；B、有明确的市场意识，能够保持对市场的密切关注，持续思考应对策略；以客户需求、技术发展等市场因素作为自己工作的方向标；具备高度的市场洞察力，对影响市场的各潜在因素有深刻的了解与把握；在决策前，总要寻找市场分析依据。C、有一定的市场意识，经常性地会关注市场动向。能以一部分市场因素作为自己工作的方向标；具备一定的市场洞察力，对影响市场的各潜在要素有一定的了解与把握；决策时会考虑到市场因素。D、市场意识淡薄，很少关注市场情况；以自己的主观臆测作为工作的方向标；市场洞察力差，对影响市场各要素理解不深刻；决策时，较少考虑市场要素，而以自身经验为主。A、有强烈的学者心理，对于新技术、新领域保持高度的热情，提倡在发展中不断学习，在学习中不断促进发展；经常性的总结经验，增加学识，提高技能，为获得未来有利的发展。7学习发展通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。8以客户为中心关注客户需求和利益，以追求客户满意为组织工作的中心任务。9激励激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。10培养他人有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。B、对新知识，新技术、新领域保持关注，并乐于尝试新方法；以学习为乐，不耻下问，愿意就自己不了解得问题向下属请教；定期对工作做阶段性的总结；在制定业务发展计划时，考虑业务内容对员工知识技能要求的变化，并考虑相关应对措施；当工作内容发生变化时，积极主动弥补自己缺乏的知识与技术；将工作视为重要的学习过程。C、能有意识的学习一些新知识，新技能，也能够接受企业给予的培训；愿意就自己不明白的问题向上司请教；经常性地会总结一些工作经验，认为不断学习是职业生涯中重要的一环。D、很少主动的学习新知识、新技能，对于公司给与的培训以消极的态度面对；不愿意就自己不明白的问题向上司或是下属请教；很少会总结自己的经验。A、以客户为中心，将企业的组织架构，工作流程按照客户第一的理念再造，将客户视为企业最宝贵的资源；优秀的客户关系管理能力，为客户创造价值，将提升客户生命周期作为自己的努力方向。B、有非常强烈的客户意识，把“客户的满意度与忠诚是企业重要的无形资产”的理念作为企业的价值观，把客户看作重要的合作伙伴，力求实现双方的共赢，以客户为中心。C、有较强的客户意识，渴望去了解客户的真正需求；能够进行客户关系管理，努力提高客户满意度与忠诚度，努力建立起与客户的长期关系。D、客户意识淡薄，不了解客户的真实需求；客户关系管理混乱，缺少必要的客户管理；没能建立起长期的客户关系，客户生命周期短。A、优秀的心理分析能力，掌握第四波管理的方法，能针对不同的员工进行多种类别的激励，达到员工效用最大化B、将下属员工的满意度作为考核管理者重要指标；经常性的鼓励和赞扬员工在工作中取得的成就和进步。不抢功诿过，在遇到问题时，总是先从自己身上找问题：将功劳归于团队，把荣誉分给下属，而不是将功能都揽到自己头上；鼓励员工为公司发展献计献策，并以制度等形式推动员工参与企业运作。C、对于员工的工作成果和努力会做一定的肯定与鼓励，偶尔对于员工的参与会表示鼓励，但在推动员工参与企业运作上还表现得不够积极。D、对于员工所作的工作缺乏肯定，对于员工的进步缺乏经常性的鼓励；遇到问题，首先想到的是下属有没有犯错，对于下属的参与很少给予鼓励。A、有着培养他人的强烈意愿和倾向，鼓励员工与企业一起成长；关注员工的潜质与可塑性，注重分类别培养，在实际工作中不断帮助他们成长。B、将“为企业的明天培养人”视为自己必须做好的本职工作；支持员工培训，落实“三高人才”等职业生涯管理方案；愿意通过自己的努力和帮助，使他人做的更好；给下属提供学习和实践机会，并鼓励他们不要害怕错误。C、认识到为企业培养储备干部的重要性；遇到培训的机会，愿意让员工去尝试，会为员工的未来作一些考虑，但是生涯规划较少；会在自己工作的基础上，帮助他人；愿意给下属学习与实践机会。并在实际工作中帮助其成长
。11授权D、认为培养储备干部只是人力资源部门的任务，对于企业内部培训热情不高。从未给现有的员工制定相应的职业生涯；很少给予下属学习与实践机会。将工作职责与A、开明的管理者，没有强烈的权力欲，能将各个工作职责和权力赋予相应的个人，提升职权赋予个人员工的满意度与忠诚度，并赋予员工强烈的参与感；从而从日常工作中解脱出来，专心或群体，使员于全局性工作。工对组织产生B、懂得“事事亲力亲为未必是个好领导”的道理；能做到“用人不疑”，给予充分的信承诺、归属感任，不随便干涉被授权者的工作；通过适当的职责分配，能够让下属每个人都发挥长和参与感，提处；能够让下属有充分的责任感。升员工的贡献度，并使自己C、有一部分权力授权给下属，对下属比较信任，不干涉下属的工作；希望各个下属都能从日常事物中发挥各自的特长，但是职责分配并不好，权责与权力分配的不明确。解脱出来，专心致力于全局D、事事亲力亲为，喜欢独断专权；经常干涉下属员工的工作，对下属不够信任，较少授权。性工作。A、卓越的团队管理能力，绝对的团队领袖，能够激发出团队强大的凝聚力，并发挥出团队最强的战斗力，使得团队能够战胜一切。B、帮助下属找准自己的位臵，令他们发挥所长；能够有效地识别下属的优势、劣势，对协调团队内部他们的工作表现和风格有一定的预见力；努力营造团队协作的气氛，主张以“开诚不公关系，优化人”的方式解决冲突与矛盾；能够让团队成员明白“团队的成功才是个人的成功”。员配臵，使组织高效率地运C、有对下属有一定的了解，会偶尔关怀下属，对某些员工的个性、特长、爱好有所了转。解；会营造推团队协作的气氛，团队具有较强的凝聚力，对于目标也比较清楚。D、对下属不了解，不关心，不清楚下属的个性、特长、爱好；不愿意将自己的经验传授给下属；团队协作的气氛营造得不够，团队成员目标不明确。A、卓越的公共能力，善于与社会各个层次各种不同人群搞好关系；在外界有着良好的形象，在任何公共场合都是人们眼中的热点，面对复杂的社交场面都能游刃有余，为企业在外面树立了良好的形象，并赢得了很多潜在客户。有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。B、与上级、同级、城市相关信息等建立良性关系，为业务开展赢得更大的空间与机会；能屈能伸，面对压力能够泰然处之；具备较高的社交能力，能够应对各种复杂的人际情景；能够快速处理冲突和矛盾；具有一定的社会关系网络，在社交圈中有一定的地位。C、有一定能够的社交能力，与上级、同级、城市相关信息保持较好的联系，能为业务发发展提供一定的便利；具备了洞察别人心理的能力，能在较复杂的环境中冲力一部分事情，有一定的关系网络。12团队整合13公关能力行实践活动的能力。
D、社交能力不强，与上级、同级、城市相关信息关系一般，从这些方面拓展业务较困难；不善于洞察别人的心理，很少能掌握先机；对于复杂的人际情景缺乏经验。A、企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。B、与工作中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。C、了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。D、平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。A、企业改革中的清道夫，拥有卓越的计划推行能力，能做好各方面的沟通协调工作；强大的说服力，使得员工支持与参与，遇到任何阻碍都毫不留情的破除，甚至不惜牺牲一部分企业的利益。B、善于发现利益共同点，能够说到对方心坎里去，赢得对方案的支持，激发参与的热情。能够让每个参与者明确自己所扮演的角色，澄清目标、职责与价值；有始有终，完成后给予参与者积极的反馈，从而在下次继续获得他们的支持；熟悉相关部门的业务流程与特点，以便在计划推行时使得阻力最小。C、能做好与上级和其他部门的沟通，能获得上级对计划的认可与支持；计划推行时，也能获得同级部门的一部分支持，但是计划推动力还不够，无法调动好所有的资源，在计划推行的过程中也无法及时地处理各种障碍与问题。D、与上级沟通不够，无法说服上级对计划的认可与支持；横向沟通不畅，无法得到有关部门的大力配合；对参与者的激励不够，往往没能获得参与的热情；过程控制中也无法及时应对各种障碍和问题。A、业务方面的专家，具有十年以上的工作经验,能够结合企业实际，研究应对预案，对下属部门以及子公司提供强大的业务方法技巧方面的指导、相关技术以及后勤支持，使得本部门成为下辖各业务单位的强大技术后盾。14沟通协调15计划推行能够有效组织各类资源，通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去。结合企业实际，研究应对预案，提供业务方法技巧方面的指导，相
16业务支持际，研究应对预案，提供业务方法技巧方面的指导，相关技术及后勤支持，努力将本部门建设成为下辖各业务单位强大的技术后盾。B、明确自己的角色定位，能够把握好“管理”、“服务”、“协作”之间的尺度；能够帮助下辖的各单位领会公司的战略意图，澄清工作重点；能够将“为各地市分公司提供更好的专业支持”作为自己和团队的工作目标；跟踪前沿，能够提供一定的前瞻性技术支持，帮助下辖各单位应对新的挑战；通过组织专业培训等，积极帮助地市分公司培养和储备专业技术力量。C、能初步把握好“管理”、“服务”、“协作”之间的尺度，对业务支持比较重视，对于下辖的子公司有较好的服务意识；努力将公司的战略意图传递给子公司；跟踪前沿，能提供少量的前瞻性技术支持，协助各单位应对挑战。D、对业务支持不重视，对于下辖的子公司以及其员工缺乏服务意识；对于业内新的动态新技术更新停留基础层面，很多新技术没有结合公司自身相结合；组织培训目标不明确；对下辖的子公司无法提供业务上技术上最好的支持。A、好大喜功，追求事业的巅峰，执著追求事业近乎偏执；对自己以及员工要求极高，渴望追求完美。B、始终把搞好经营管理、创造更好的成就作为自己的奋斗目标；渴望成功，喜欢迎接挑战，不断追求卓越；在工作上执著追求，近似工作狂；不满意现状，总是希望把事情做得更好、更漂亮。C、有较强的自我实现意识，愿意接受挑战，有一定的使命感，对自己有较高的标准，对于出色完成任务取得工作成果有较强烈的渴望。D、自我实现意识不强烈，效用的满足主要来源于外在的荣誉与报酬，而非来源于事业本身；在企业内没有强大的使命感，缺乏内驱力；满足于现状，不愿意冒险，严于待人，宽于律己。A、有“自知之明”，知道“可为”与“不可为”的界线；在繁忙的工作中，仍然争取思考和反省自我的时间；常总结和提炼失败的经验，以资借鉴、学习与发扬；以发展为目的，对自己的表现做出客观、理性的评价。B、有“自知之明”过了头，有点妄自菲薄，有点缺乏自信，虽然经常总结自己的失败经验，并加以改进，但是无法给自己强大的自信心。C、有一定的自知之明，能够较清楚的认识自己，知道自己的优势与劣势，平时偶尔会对自己的工作做一些总结，并且会根据自我经验的总结，尝试改进。D、没有自知之明，总是自以为是；在工作中，很少进行自我总结，对自己没有一个正确完成的评价。17成就导向不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。18内省内省力又称为自知力，指正确地分析和认识自我的能力。A、有极强的系统思维能力，对任何事情都能把握住其重点，以及其各方面对立的因素，对事物的全面性以及特性都把握得极其准确，能够在第一时间对出现的问题提出解决方在分析和处理案，并加以执行。问题时，能够掌握全局，系
19系统思维问题时，能够掌握全局，系统分析各部分和各环节中的复杂因果关系，选择和制定系统的方案计划。B、善于听取他人意见，经常利用集体智慧启发自己的灵感；对各种方法的利弊有清晰的认识，能从错综复杂的情境中迅速找到解决问题的思路；经常思考“可能遇到哪些问题？如何应对？”，以此督促下属全面考虑各种因素。C、能够比较系统地思考问题，也能够抓住问题的关键；在开展工作时，能认识到整体与部分的统一，也能考虑到正面与负面的因素。但是对事物的发展趋势与规律还缺少深入的研究。D、往往抓不住问题的关键，不能清晰的把握思考与决策的方向与目的；做工作时不能考虑到所有的因素，不够周全，思考事物有点片面。A、有着非常强烈的事业心与使命感，对自己要求极高，对工作完全负责；企业中的灵魂人物，非常注重自己的形象；常常把企业与员工的发展放在第一位，有极高的职业素养与专业技能，不为任何利益和关系动心。B、将职位看作责任，而不是地位或特权；重视自己的形象管理，言行中表现出对组织制度与规范的尊重；身先士卒，带给员工应对竞争和挑战的勇气；能够把企业与员工的发展放在心中，有强烈的责任感和使命感；做人做事有自己的原则和标准，能够做到严于律己，身先示范；有较高的职业道德素养和专业精神，能够在各种关系与利益面前，保持清醒的头脑。20自律指行为主体的自我约束、自我管理，是以事业心、使命感、社会责任感、人生理想C、有一定的事业心与使命感，比较重视自己的形象，对组织制度表现出尊重；有一定的和价值观作为职业道德素养和专业精神，能做自己所做的事情负责。基础。D、没有事业心与使命感；很多情况下，自己首先破坏了公司的制度，常常以自我为中心，职业道理素养比较低，缺乏专业精神；常常在关系与利益面前，迷失了自我。A、强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。B、能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。C、对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。D、对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足；21责任心22组织认同A、非常强烈的归属感与使命感，企业价值观与企业文化的倡导者；对于组织有着强烈的被组织本身所感情，团队间配合默契。吸引而聚集在B、对企业的价值观和企业文化有高度认同感，为自己身为企业的一员而感到骄傲；对待组织周围，而组织，对待工作有主人翁精神；对企业的未来充满信心；迅速溶入到团队之中，并能快不是以组织成速的展开工作；组织荣誉感强，积极地参加企业的活动，争得荣誉；有非常强烈的使命员之间个人特感。性的相似、相互依赖或交换C、较认同企业的价值观和企业文化，能获得共鸣；工作中有较好的自主性，有主人翁意而形成的人际识，对企业的未来有信息；能够较好地融队；有较强的使命感。关系所吸引。D、对于企业的价值观和企业文化认同度低，无法获得内心的共鸣；只关注自己的得失，并不在意企业未来的发展；使命感不强烈。A、随时随地以诚信展开业务，拥有积极向上的人生观与价值观，对人非常真诚；遵守公随时随地以诚司制度规定和社会道德规范，对工作具有极强的责任心。信开展业务，遵守公司制度B、能够做到诚实守信，言行一致；能够以人为师，谦逊有礼，尊重老员工，虚心向他们规定和社会道学习；能够以认真负责的态度对待各项工作，从而赢得大家的信任，为人正直，有是非德规范，对工观念和社会公德意识。作具有较强的C、为人比较正直，有着健康良好的心态，对他人比较尊重与真诚；较严格的尊守公司的制度，不因个人情绪而影响组织利益；有较好的社会公德。责任心。D、为人不够正直，待人不够真诚；不懂得尊重他人、遵守规范与社会公德。A、环境适应能力极强，经历过大风大雨，遇到任何挫折都毫不畏惧；非常容易适应环境的变化，待人处事圆滑、周到；真正做到内心的平静。23诚信24弹性与适应具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。B、能屈能伸，能上能下，对于成败拿的起，也放得下；待人处事灵活，必要时懂得妥协与让步，不钻牛角尖；面对长时间、超负荷的工作压力，仍能够调动自己保持战斗力。C、有一定的环境适应能力，对于环境变化有较平和的心态；有一定的承受能力，较低的挫折感，能控制自己的情绪；在一段时间后开始慢慢适应环境。D、不能以平和的心态面对环境的变化，做人做事不懂得变通；遇到委屈不懂得忍让、妥协，而一味的激进、对抗；挫折感强了，容易被情绪所困扰。行为的主动性A、具有强烈的企业家冒险精神，非常愿意通过不断尝试创造从无到有的结构；面对过程高，具备一定中的困难与挫折豪不畏惧，坚持走自己的路。的冒险精神，倾向于在不断尝试、在“做”的过程中学习和提升；对
25行动力高，具备一定的冒险精神，倾向于在不断尝试、在“做”的过程中学习和提升；对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折，相信自己。一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。B、敢于打破固有模式，敢于用新办法新思路对原有工作创新；敢于立即采取行动，不怕失败打击；对于上级安排的工作总能按时或者提前完成；积极应对工作压力，在工作中不怕困难与挫折，用于不断尝试，善于在行动中提高自己；倾向于用尝试的办法解决问题。C、敢于主动请战，承担相应的工作与职责；敢于用“尝试”的方法解决问题，不惧怕困难与挫折，对自己比较有自信。D、工作主动性差，害怕冒险，惧怕工作中所面对的困难与挫折；容易受惰性和不良风气的影响，对自己没有自信。A、对自己有超强的自信，甚至有点自负；不惧怕任何困难，认为自己能战胜一切；强烈的个人主义、英雄主义者。B、有自知之明，对自己有准确的定位，不妄自尊大，也不妄自菲薄；敢于迎难而上，不断挑战自我；具有坚强的毅力，不轻言放弃。C、对自己有一点自信，相信自己，有着较明确的定位；遇到挑战能积极面对，遇到困难也能以积极的心态去寻找解决方法。D、对自己自信不足，总是觉得自己没有能力单独完成一项任务，对他人依赖性强；遇到挑战不敢面对，遇到困挠与挫折总是消极逃避。A、非常乐意与他人一起分享自己的经验心得，甚至毫无保留；极其渴望获取新鲜信息，知识面非常广，知识结构多样化。B、善于与他人一起进行钻研探讨，分享结果与实践过程；勇于接受新知识，工作思路开拓；不怕失败，勇于尝试；利用多种途径采纳新鲜信息，并使之很快融入自己的工作，把自己的经验与大家分享。C、比较愿意与他人交流，分享结果与实践过程；比较愿意接受新知识，思路比较开阔；努力使用各方面途径获得新鲜信息。D、不愿意与他人一起交流探讨工作经验与心得，知识结构单一。A、狂热地追踪行业前沿，努力提高企业的技术竞争力，全面了解以及分析行业内各竞争对手的信息，为本组织在行业发展提供信息流上的优势。B、能够了解竞争对手，做到知自知彼；不断钻研新技术，在打造企业竞争优势起到关键作用；提倡理论与实践相结合，关注技术前沿。C、对本行业有一定的了解，对于行业新技术、新方法有一定的熟悉，愿意追踪行业新的发展发展。D、不了解行业动态，不了解竞争者的信息，对于新的技术，新的方法，都很少主动去学习，对于本领域敏感度不够。A、工作中争强好胜，制订高目标，为之奋斗；不断地追求完美；具有旺盛的精神，对待任何事物都有良好的工作面貌，谦虚、主动、积极进取、主动好学；勇于接受挑战，要求自己工作成绩出色；对新事物有强烈的求知欲，并学以致用。26自信27经验开放性拥有开放的心态，勇于尝试，并乐于与人分享28前沿追踪密切关注理论与实践前沿，追踪本组织所在行业发展的热点。渴望有所建树，争取更大更好的发展；为自己设定较
29进取心树，争取更大更好的发展；为自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，要求自己工作成绩出色。30敬业热爱自己的职业，有良好的职业道德和强烈的职业使命感，工作兢兢业业、任劳任怨，为了自己的职业而乐于奉献。31同理心站在当事人的角度和位臵上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人
32人际交往B、能够虚心求教，主动从多种渠道吸收信息；能够迅速提高业务素质，并成为骨干；有好胜心，有必胜的信心，主动去学习各方面知识，加强自身素质的提高；对新事物有强烈的好奇心并能很快地吸收新知识，新技能。C、有较强烈的好胜心，对事业有一定的追求，敢于向未知领域挑战；有比较强烈的求知欲与好奇心，会及时学习，更新自己的知识提高职业素养；有较明确的个人目标，并为之奋斗。D、没有强烈的好胜心，对事业没有追求；没有强烈的求知欲与好奇心，对于新事物的兴趣不高；没有明确的个人目标。A、有强烈的主人翁意识，对企业的价值观与使命感完全认同；始终保持着创业般的工作热情，对工作本身具有非常高的满意度；愿意在这个事业上尽其一身精力，不断追求，与组织同甘共苦，愿意在企业危机时牺牲自己的任何利益，视事业为生命。B、有较高的工作满意度，对工作热情投入；有较高的工作责任心，立足本职，兢兢业业；有事业心和上进心，不断追求更好的表现与更高的业绩；能够与企业共患难，在组织需要时愿意做出自我牺牲；对企业有强烈的认同感与归属感。C、比较认同公司的企业文化，有较高的工作热情；爱岗敬业，有较强烈的使命感；有较高的事业心和上进心，努力追求更好的业绩；原意为企业利益做出一定的自我牺牲，有较强烈的归属感。D、对工作较不满意，工作热情不高；不钟爱本行业以及企业；使命感不强，没有奉献精神；事业心与上进心不足，没有很高的追求。对企业没有很强的认同感和归属感。A、将心比心，设身处地的去感受和体谅别人，并以此作为工作依据。有优秀的洞察力与心理分析能力，能从别人的表情、语气判断他人的情绪。投其所好，真诚，说到听者想听，听到说着想说；以对方适应的形式沟通。B、能够站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，急对方之所急；能够使人不知不觉地将内心的想法，感受说出来；能够让人觉得被理解，被包容；能够用心倾听；在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整。C、能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑到他人的感受；与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容；学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。D、很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑到他人的感受；沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。A、待人友好真诚，能真心的对待每一位朋友，获得周围人的信赖；在工作中，处处为他人考虑，人们都愿意与他交往并保持良好的关系。B、能够给人一种真诚的影响印象，并获得周围的人的支持与信赖；在工作中，能够估计他人的感受，懂得适当的照顾他人情绪；具备良好的沟通交流能力，能够恰当的表达和倾听，待人主动热情；对于不同性格的人，能够区别对待，采取不同的人际应对策略。32人际交往趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交C、待人比较真诚、大方，能获得周围大部分的支持与信赖；为人处世懂得变通，在工作中考虑他人的感受，诚信守言，有较强的社会适应性。D、待人不够真诚，无法获得大部分人的信赖；为人处世比较刻板，不懂得变通，与人交流不够技巧，社会适应性比较差。A、作事情有条不紊，非常重视条理性；非常重视次序与规则，对工作中的各项事物按照重要性和紧急性区分优先级，进而非常有序的按计划安排工作进程，严格按照程序办事。B、工作条理清楚，能合理安排和完成各种任务，约束自己的能力强；能够全面的统筹安排工作，分清轻重缓急，能够合理分配时间；遇事临危不乱，稳重成熟；对自己应承担的各项工作有非常清晰的认识；对计划中的目标有良好的坚持性，不会因额外因素的干扰而轻易改变计划。33条理性重视规则和秩序；对工作中的各项事物按照紧迫性、重要性区分优先等级，进而有计划、有步骤C、工作条理较清楚，能够较合理的安排和完成各项任务；能够较全面的统筹安排工作，地安排工作进能够合理分配时间；对于自己应承担的工作有较清晰的认识，对计划有较好的坚持性。程，确保工作有条不紊地进D、工作没有条理性，不懂得计划安排工作各项流程，对于工作的统筹安排能力较差，不行。能分清楚事情的轻重缓急；自我约束力较差，对于自己应承担的各项工作没有清晰的认识。A、具有卓越的逻辑思维能力以及心理分析能力，对于事物的本质能够把握的非常准确；卓越的推理能力，对事物的发展轨迹把握的一清二楚；总是能快速的找到最优的解决方案。B、能够很快的认清和把握事物的本质；对事物有自己的独到见解，并且有理有据；能够对已知的事实根据表象与表面线索，对事物之间的深层联系做出推断；综合分析能力强，能够快速的进行分析推从众多方案中找到最优方案。理，把握事情C、能够较快的认清和把握事物的本质；对事物有自己的看法，能够较深入的分析事物的的本质。各种特征，并做出判断；有一定的综合分析能力、推理能力，会在大量的工作后从众多方案中找到一个合适的方案。D、根据外部的信息，无法很快的认清楚事物的本质；对于分析事物的是非、对错、好坏、真假缺乏一定的能力；缺乏对事物的逻辑推理能力，选择最优方案时常常缺乏决断力，犹豫不决。A、企业中的精神领袖，员工都视他为企业的灵魂人物；他所构建的企业发展蓝图，为所有员工所接受并为之奋斗；很多人都因为崇拜他的个人魅力，而来到企业，对于他很多为了使他人赞的言论都奉为经典。成或支持自己的态度、观点
34分析判断35感召力为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。B、令人信服，在员工中有良好的口碑，获得大多数人的支持；为员工描绘发展的蓝图，使他们对企业未来发展充满信心；倡导团结协作，上下一心才有战斗力的思想；在领导过程中突出“人格魅力”，做一个有“人格魅力”的领导者。C、有一定的人格魅力，能获得不少的员工支持；能够为员工构建一个美好实际的发展蓝图，提倡共同发展、追求卓越，有一个较好的企业领导者形象。D、在员工中没有很好的口碑，支持的人不多；缺少人格魅力，无法塑造良好的领导者形象，获得员工的信赖。A、非常注重细节，对任何一个细节都要求尽善尽美；积极地学习任何一种能改善细节的方法，要求下属把细节作为工作的中心。B、以“细节决定成败”的观点考量下属的工作表现；学习并鼓励下属尝试各种改进细节的方法；引导下属“以事实说话”；善于发现计划中的细节缺失和漏洞，引导下属关注细节的完美。C、对细节有一定的关注，会要求下属注意工作中的细节问题，对于计划中的细节缺失和漏洞经常性的修改，工作中比较事实求是。D、很少关注下属工作的细节问题，工作中只注重结果，不注意过程中的细节；对于计划中的细节缺失和漏洞不以为然。A、以业绩为衡量结果的标准，工作重心始终在提高绩效、实现目标与产出结果上；经常性的主动寻找影响绩效的问题和机会，寻找改进绩效的办法。B、具有不甘于人后，勇往直前，不断创造佳绩的决心和勇气；督促下属就工作进展及时反馈；明确确定任务的完成时间和标准；经常强调工作表现在绩效考核中的重要性。36关注细节关注事实和细节，而不是抽象的概念；既考虑到全局，又深入了解关键细节，以细节的完美作为重要的努力方向。37绩效导向以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。38排除疑难C、对业绩比较关注，努力提高自己的业绩；能为下属制定可衡量的、具有挑战性的工作目标，并加以督导；强调业绩的重要性。D、对业绩漠不关心，固步自封，不愿意积极进取，对下属的评价根据自己的喜好而不是业务好坏。A、危机管理能力非常强，对于任何可能出现的危机都了然于胸；处理问题当机立断，事先都征求过团队的意见；善于总结经验教训，不断地提升对变革的应对能力与问题解决对于工作中出能力；任何问题都难不倒他。现的问题，能B、分析问题客观到位，能够迅速理清思路、抓住关键；在问题发生时，能够尽可能得征够抓住其本求大家的意见和解决方案；能够有所舍弃，迅速采取行动以解决问题，不会优柔寡断、质，提出创造患得患失；对工作中的突发事件，有应急处理能力。性的解决方案，并付诸实
施。
38排除疑难
39识人用人40市场分析41统率够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实C、遇到问题时，能够在团队的帮助下认清事物的本质，并在自己的努力下获得解决方案；有一定的危机管理能力，能较快的解决突发危机。施。D、遇到问题分不清本质，很少依靠团队的力量解决问题，喜欢孤军作战；危机管理意识淡薄，遇到突发性的问题，优柔寡断、患得患失。应急处理能力差。识别和发掘下A、对下属了如指掌，能够做到人尽其用，总能将下属的特长发挥到最好；能够提供给下属的优势与潜属一个不断成长的空间，激励他们向更高的职业生涯前进。能，用人之B、了解每个下属的长处与不足，能够用其所长；能够给下属一个发挥潜力的空间，经常长，使其最大性的给予支持和鼓励。限度地发挥作C、比较了解下属的特点，对下属的长处与不足也有所了解，能够用其所长；偶尔会对下用，实现团队属进行沟通，激励下属并努力给下属提供和团队一起成长的空间。与成员共同成D、对于下属知之甚少，更不了解他们各自的优缺点，很少激励下属并给予他们成长的空长。间。A、卓越的信息收集、整理、分析能力，能通过大量的媒体与渠道获取信息；能通过大量密切关注市的数据与材料精确的分析出市场未来发展的动向；能够通过分析制作优秀的高品质的报场，通过对市告，为决策提供依据。场变化中反映B、经常的将市场近况向他人分析讲解，常从多个角度分析比较新的业务产品的市场需出来的现象、求；能够通过对市场信息的把握，提供具有前瞻性的指导；能够借助工作，对市场做科数据信息等，学、量化的分析；能够通过多种途径，快速准确的获得市场的第一手信息；能够快速形进行分析处成市场分析报告，清晰阐明观点，为决策提供参考。理，用以了解C、有较好的市场意识，密切关注市场变化，渴望充分掌握市场信息；能够对市场做比较市场变动的趋科学、量化的分析；能通过各种途径、媒体获得一定量的市场信息；能够制作有一定质势、指导自己量的分析报告，并有自己明确的观点，为决策提供支持。的工作。D、市场意识比较淡薄，不明白市场对于企业生存发展的重要性；从市场上获取信息的能力较差，对于市场信息的分析能力、研究能力比较差，无法制作较完整较可学的报告。在团队中扮演A、卓以良好的工作能力、卓越的业绩以及正直的品质赢得所有人的认可和尊重，使得大“主心骨”的家愿意在其组织的指挥下完成工作。角色，以干练B、让下属觉得自己是公司的“主心骨”；有优秀的组织能力，能统筹好各个资源，并保、果断和坚强证物尽其用；优秀的危机处理能力，能在面临危机时，保证企业的各项工作有条不紊的的形象赢得团进行。队成员的信C、有着比较良好的组织能力，能把企业资源进行一定的统筹利用；有较好的危机管理能任，使之愿意力，能临危不乱；下属对其有相当的认可程度。在其组织和指D、缺乏一定的组织能力与危机管理能力，无法以自己的工作表现与业绩以及人品赢得下挥下完成工作属的认可。42团队合作团结同事，并密切配合同事完成工作任务。43语言表达通过语言、肢体动作等方式通俗流畅的表达自己的意见、看法或见解的能力。44执行为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布臵给下属的工
A、能够以自己的专业知识与素养建立信任，优秀的团队沟通能力与协作能力；角色适应能力极强，能够在最短时间找到自己对团队最佳贡献区，调整并承担其相应的责任；强烈的集体荣誉感与责任感。B、尽可能的彼此支援与配合，认为自己所在的团队是一个充满战斗力与活力的集体；在团队中扮演重要角色，能够利用自己的特长为团队做出贡献；能够以欣赏、信任和支持的心态对待工作伙伴，尊重每个人为团队所做的努力。C、有一定的团队合作意识，能与团队成员配合好；意识到自己是团队中不可或缺的成员，能在自己的范围承担起责任；与团队成员沟通较好，与成员有较好的协作性；以团队利益为重，以作为团队的一员而骄傲。D、团队合作意识淡薄，不懂得以开放的心态对待合作者，不懂得欣赏他人、信任他人；认为自己是团队中可有可无的一员，与团队中成员沟通不畅达，配合不够默契；缺乏集体责任感、荣誉感。A、卓越的语言表达能力，说话极具煽动性；其他人都非常愿意与他交流，谈吐风趣、幽默，又不失庄重；非常丰富的表情与肢体语言，极具亲和力；表达方式与策略多种多样，随机应变能力极强。B、能用言简意骇的语言，清晰的阐明观点；能够使用恰当的表情和肢体语言，帮助听者理解；言语流畅，应答迅速；在表达过程中，能够注意听者的反应，及时给予反馈，确保信息准确传输；能够根据环境，对象的不同，采取不同的表达方式与策略。C、有较好的语言基础，能够说明自己的观点；表达形式多样化，能够使用表情与肢体语言传递信息；有较迅速的反应能力，语言简洁，懂得变通，说应该说得话，说对方听得懂的话。D、语言表达能力差，总是阐述不清楚自己的观点；说话方式单一，信息传递总是受到阻碍；与人交流时反应迟钝，语言繁琐，不会根据情景转换说话方式。A、卓越的计划推行能力，能将上级意图直接转化成完整的计划步骤，并按照计划逐步实施，积极调动资源和团队克服计划推行中的各种问题；在计划过程中，全程监控，把将责任落实，不断地对于计划效果进行反馈于改进。B、能够准确的理解上级意图并清晰的传递给下属；在推动部门各项工作进展上起着重要作用；对于计划的实施有强大的推动能力，并能在计划实施过程中，适当监控和指导，并能根据计划的执行效果进行跟踪、反馈和改进。C、能够将上级的指示与意图较好的传递给下属；有一定的计划推行实施能力，对计划的实施有一定的监控能力，能较好地协调各方面的资源。D、对于上级给予的指示无法较清晰的传递给下属；计划的推行实施能力差，无法调动各方面资源，对于计划实施缺乏控制、反馈与跟进。A、积极的对于下属的工作提供指导与支持，促使其能力得到提升；对于下属的各项工作进行跟踪监控，要求其及时反馈，并根据相应的情况做出对策；能有效地做出总结，并将经验分享，建立学习型组织。45指导与监控46制度优化提供指导与支持，促使其能力提升；对布臵给下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理效力。对本专业领域的发展动态非常敏感，有较强的领悟力和驾驭力，能做本专业的“专家”。从宏观上考虑资源的配臵，将各种资源（人力、物力和财力）合理组织起来，尽可能地提高资源利用效率，促进资源的增
47专业化48资源整合B、能够让下属明确的知道自己的任务和时限，以周密计划确保任务完成；跟踪下属工作进展并给予必要的指导；在某项业务结束后，督促相关人员做好经验总结，并以某种形式分享出去。C、有较好的业务能力，能对下属提供业务支持；能够较好地对下属工作进行督导并给予一定的指导；懂得事后总结，提倡经验风向。D、对下属的业务支持不够，导致工作困难重重；对下属的工作没有较好的督导以及给予相应的指导，导致下属没有成长；项目结束，很少做总结分享经验。A、敏锐的洞察力，卓越的分析能力，能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理效力。B、能够通过制定相关制度，逐步规范工作与流程的方法，提高工作效率；能够对其他企业的做法加以借鉴学习；能够在工作中留意制度缺陷和漏洞，积极反馈，便于制度的及时完善；在实施某项制度时，能都领会制度的主旨，根据本部门的实际情况，因地制宜的实行。C、对于企业的制度有一定的认识，学习过不少国内外先进企业的制度，并加以借鉴学习；能够通过制定相关制度，规范制度，提高效率；对于公司制度中存在的问题，积极地加以修改与完善。D、对于企业的制度认识不足，对于国内外先进企业的制度很少了解；对于企业管理运作制度的缺陷不闻不问，没有制度完善的责任感。A、某一领域的权威人物，引领该领域的发展；拥有绝对丰富的专业知识与娴熟的技能；对该领域有包容并蓄的心态；乐于将自己的专业知识传授他人。B、关注业界动态，乐于通过杂志、研讨会等保持与专业前沿的接触；针对专业领域，经常发表令人耳目一新的想法与观点；能够被称为行业内的“专家”：愿意了解其他人的工作，思考如何与其配合和衔接。C、比较关注业界动态，对于专业知识有较好的领悟力；拥有较丰富的专业知识，经常性的追踪前沿的技术，能有一些自己特度的想法与观点，能做好与其他部门的衔接。D、对业界动态漠不关心，专业技能不够娴熟，专业知识不够丰富，领悟力、驾驭能力欠缺；没有持续学习的精神；对自己的领域不够自信，观念老套。A、能够在宏观层面上考虑各种资源的协调与配合，并且能将资源进行完美的整合，达到投资收益最大化。B、在工作中高度重视人力资源和客户资源的开发与配臵；尝试使用外包的方式解决企业内部资源不足的问题；制定每项决策都要进行必要的效益分析，有的放矢，提高企业的资源利用效率；在企业中充当发现人才的“伯乐”；将零散的、企业内部和外部等资源一起进行综合考虑，分配利用。C、比较重视资源的开发与配臵，能对各项资源进行整合，会使用外包的方式解决企业内部资源不足的问题；在决策的时候充分的考虑资本回报率。49计划制定50以人为本组织起来，尽可能地提高资源利用效率，D、不能从宏观上考虑企业各种资源的配臵，资源整合的能力较差；对于企业自身资源缺促进资源的增乏的项目，不懂得利用外包而使得内耗加大；对投入收益没有较好的分析，决策缺乏数值和发展。据的支持。A、能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力。能够迅速理解B、能够准确领会上级意图，能够把握好方案计划的初衷与方向；能够在计划制定时充分上级意图，形考虑企业现实，从目标到实施过程都能切合企业实际；制定计划时，能够征求各方意成目标，整合见，并进行论证和修订；具备良好的统筹能力，能够有效地组织人力、物力、财力和时资源，制定具间等资源，制定合理的工作流程。体的、可操作C、对于上级的意图领悟较好，能较好地把握方案计划的初衷与方向；在计划制定时能考的行动方案，虑到企业现实，并征求各方面的意见，对于资源有一定的统筹能力，并能制定出较合理并监督计划实的工作流程。施的能力。D、对于上级的意图领悟较差，不能把握好方案计划的初衷与方向；计划制定时较少的考虑企业实际，较少征求各方面的意见，对各方面的统筹能力差。A、倡导共赢理念，为员工与客户创造价值；提倡第4波的管理方式，针对每个个人提出不同的管理方式，从组织结构，工作流程等方面以人性化的标准再造。B、视员工为共同发展的资源与伙伴；包容与尊重差异，从细微处着眼，周到关怀，努力提升工作满意度、企业品牌以及服务的美誉度；尊重每一个人不同的风格，把合适的人放在合适的岗位上，并能为员工提供适合自身发展机会的空间；贯彻“让客户的花费有尊重人性，追所值，而不仅仅是客户利益的回报”；密切关注员工感受，通过各种途径了解和掌握员求员工、客户工思想动态，重视员工满意度的提升；从关注员工绩效和行为，要深入关注员工内心思、自我与组织想世界；经常与员工座谈交流。的共同发展。C、能够尊重人性 ，将员工视为不同的个体对待，在工作中求同存异，倡导共赢；在制定和实施各项措施时，能够以员工的角度考虑，充分考虑到员工的需要以及心理感受，努力让员工体验到来自企业的尊重、关怀与认可。D、功利的对待员工与客户，不尊重员工，经常把自己的想法强加给员工；过于教条化，不懂得变通，管理任何员工都是同一个的模式。
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