做生活场景的营造者

孟立林文_孟立林

财信智慧物业的商业模式是前期通过扩大规模和网络化布局，提高社区平台整体价值，提高三大效能，提高整体经营收入，同时划分物业费中的专项费用，利用平台作为吸引外部优势资源的条件，从而孵化“信息平台”。

财信智慧服务集团（下简称财信智慧服务）是财信企业集团的全资子公司，注册资金2亿元。

集团以“品质”为基石，以“创新”为追求，扎根重庆，布局全国。经过12年的跨越式发展，财信智慧服务目前已进驻重庆、北京、河南、江西、江苏、湖南、吉林、山东、辽宁、深圳等全国二十多个省市。 目前，集团旗下已有重庆财信智慧服务、河南财信智慧服务、江西财信智慧服务、北京国兴三吉利物业、吉林建龙物业、深圳公元物业、重庆东海物业、湖南泰弘物业、江苏杨辉物业、淮安福田物业等企业。管理面积已达1亿平方米，涵盖别墅、写字楼、商业综合体、旅游景区等多种业态。集团管理团队成员来自金融、互联网和物业等多个行业，本科学历占比超过60%。

财信智慧服务采用跨界思维模式，以市场拓展、服务提升、管理优化、多种经营为支撑体系，力争5年内成为中国物业管理行业领军型企业。

财信智慧生活服务集团的社区生态

圈包含四大体系：多种经营体系、管理体系、服务体系以及市场拓展体系。市场拓展体系是四个体系重要的体系，具有三架马车：财信、财信智慧服务、银丰基金。

财信智慧服务打造多元化市场合作模式，包括股权合作、全资收购、单项目拓展，政企合作等。财信智慧服务的组织架构，包括管理平台、信息化、互联网平台。目前财信采用三级管理机构，下一步随着规模扩张，信息平台的不断完善，科技手段的提高，未来发展方向是两级管理架构——项目管理和总部管理。 财信的服务体系可总结为四有化+一融合。四有化是指管理服务标准化、管家服务人性化、社区活动丰富化、社区服务智慧化，一融合是指接管保障。财信智慧简单直接，市场拓展是重中之重的，与合作企业一起做大规模，形成共赢。扩张最后的落脚点还是要回到客户的需求。财信智慧服务针对不同的项目制定不同的服务标准。依据不同的生命周期，不同的管理区域，不同的物业费标准，制定不同

的服务标准和考核标准。

财信智慧服务把每一个社区活动作为整体社区商圈运营的落脚点，打造出专业团队。通过服务场景打造生活场景，最终实现商业场景的植入。挖掘客户个性化需求，为客户提供极具个性化、精细化的定制服务。以大数据云的专业分析结论为导向，为项目管理服务提供指引、为产品研发提供依据。

财信智慧物业的商业模式是前期通过扩大规模和网络化布局，提高社区平台整体价值，提高三大效能，提高整体经营收入，同时划分物业费中的专项费用，利用平台作为吸引外部优势资源的条件，从而孵化“信息平台”。

后期通过“信息平台”形成优势平台对外辐射形成高附加值高利润，并逐步扩大收入规模，构成财信智慧生活服务的核心能力培养模式。◇

本文节选自财信智慧生活服务集团有限公司执行总裁孟立林在第十八届《中国物业管理》杂志年会分论坛上的演讲

编辑：魏继辉  耿春芳

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