说明会人员安排

岗位名称 人员安排 工作职责  会务工作的准备、过程控制并对结果负责  说明会前一天负责安排人员准备各项会务用品（参照《说明会物品准备清单》，并核对检查，确保所需物品齐全。  说明会前一天与讲师确认本次说明会的流程。  说明会前一天明确各助教岗位人员的分工安排，并在夕会后召集助教会议，确保所有助教人员明确自己的岗位职责。  说明会当天上午10：30召集部分助教人员搬运物品至会场，并联络会场负责人，开始布置会场  12：00检查会场布置情况，确保签到台、场内桌椅、讲台、横幅、售书台、易拉宝、白板等已布置好，签到资料分装完毕、投影仪已调试好、讲师电脑及PPT已检查无误、音控系统已调整到最佳状态。  12：20开始吃午餐，40分钟内用餐完毕，13：00各岗位人员各就各位，总监开始检查各岗位人员仪容仪表及精神面貌，确保所有助教人员都以最佳状态准备好。  课程开始前20分钟与老师再次确认本次说明会的流程。  课程进行过程中时刻注意观察场内状况，及时作出相应调整，了解各助教岗位的工作情况，确保会场秩序及课程的顺利进行。  课程全部结束后，等所有学员都已离场，召集全体助教人员召开会务总结会议，安排人员搬运物品回公司。  说明会第二天提交会务总结报告。 会务总监 A 岗位名称 人员安排 工作职责  说明会的前一天，与会务总监确认本次说明会的流程及促销，并调整主持话术与PPT内容。  说明会当天12：00前检查投影仪及电脑连接情况，确保能清晰显示，并检查讲师授课的每一页PPT无漏字现象。  14：00在OS的宣读并引导下走上讲台开始破冰、介绍公司、介绍讲师并请出讲师，时间控制在10分钟内。  15：10分为中场休息时间，后再次引讲师上台  16：40左右注意讲师的进度，讲师讲完后再次上台，宣讲公开课信息，提醒学员填写课程信息反馈表，及学员提问，收回反馈表，开始抽奖  抽奖流程：先由主持人抽出一名幸运学员、再由幸运学员抽出第二名幸运学员，再由第二名幸运学员抽出第三名幸运学员，由曾老师为三名幸运学员颁奖（书籍一本），请三名幸运学员发表感言后回座；  请曾老师抽出本次研讨会的特别大奖，并由曾老师颁奖，请获奖学员发表感言。  研讨环节将从反馈表中挑选有代表性的学员提问，现场由曾老师解答。  研讨环节注意时间的控制及学员的热情程度，如果学员无问题提可及时结束本次说明会。  主持人在说明会的整个流程中需保持较好的状态，对学员要有感染力，所表达的信息不能有误。  到达会场后，负责外场的布置（签到台、茶水台、售书台、易拉宝等），确认好签到时要准备的物品（包括学员名单、学员签到表、笔、请赐名片盒、签到台卡等），安排人员将资料分好（包括产品DM、现场信息反馈表、公开课程信息单张）。  与签到人员再次确认签到流程  外场紧急状况的处理，如同时来了很多学员，这时需做一些分流，告诉学员请不要着急；  等签到结束后外场组长与会务总监核对签到情况，统计实到家数与签到人数  课程进行时确保外场的物品有人看管  到达现场后，布置签到台，准备好公司资料、学员名单、签到表。  学员到场后，一名伙伴热情询问来自哪家企业，迅速在签到表中找到企业的位置，请学员签名，另一名伙伴迅速准备好资料交给学员人手一份，并请学员将名片投入抽奖箱，告诉他课程中有抽奖。  如果签到表中没有该学员的名单，请询问他有没有带邀请函，或是哪位培训顾问邀请他过来的，在签到表中补登录上去，并请学员签名，学员签完后由伙伴在后面注明是谁的客户。 主持人 B 外场组长 C 签到 D 岗位名称 人员安排 工作职责  站在会场的入口门外，热情的欢迎学员入场，看好每一位学员是否有签到并领取到资料，如果没有，请学员到签到处签到领取资料。  检查学员是否有佩带胸牌，未佩带胸牌的学员不能入场，学员不配合时耐心地向学员解释：“胸牌是为了便于我们分辩学员是否为我们所邀请的客户。”  统一向学员发放矿泉水，每人一瓶。  请学员不要将喝水的杯子带进教室，带进去万一打翻会弄湿学员的物品，带来不便！  课程正式开始，请将教室门关闭，仍然不离开岗位，因为还是会有一些学员陆陆续续进场，课程进行半小时后方可进入到内场站在大门的内侧。  中场休息时站在电梯口，如有学员提前离场，一方面询问学员为何提前离场，另一方面要回收学员的胸牌，避免学员将胸牌带走。  课程全部结束后站在门外收胸牌。  售书人员需要了解书籍的定价及套价，准备好零钱。  到达会场后，布置好售书台，将公司所售书籍摆放好，一直到说明会结束都要防止产品丢失。  要有主动销售的意识，当学员站在售书台旁观看时，主动向学员推荐我们的产品。  如有学员买完书后需要开具，请学员留下详细地址（或名片），确定金额，与学员解释清楚我们将在课后一周内将开好寄给他或由培训顾问送到他的手上。  课程结束学员全部离场后，立即清点剩下的产品及已收款，核对完毕回公司后交给财务。  13：30到达岗位，主要负责指引工作，如有学员过来，指引电梯位置及会场楼层  14：30即可撤离岗位  微笑、热情  在课程正式开始后，用托盘准备好奖品（托盘可向酒店要）。  在主持人讲到抽奖环节时，一人端着奖品，一人端着抽奖箱上台，直到抽奖结束后方可下来。  微笑、迅速响应  负责检查落实会场桌椅队形安排、讲台布置、负责跑麦人员、内场引位、音乐的播放、话筒的调试、投影仪及电脑的调试、空调的调试、易拉宝的摆放、挂好横幅等工作，检查内场各岗位的准备情况。  课程正开式后，禁止无关岗位的助教人员在场内走动。  内场组长需坚守岗位，随时发现场内任何问题，及时处理。 守门 E 产品销售 F 大堂引位 G 礼仪 H 内场组长 I 岗位名称 人员安排 工作职责  到达会场后找到音乐碟片，联系会场音控负责人，调试音响设备，确保话筒音量合适，音质稳定、清晰，准备好至少两个无线话筒，及备用电池。  熟悉音量控制及VCD的播放方法、能熟练控制音乐的转换与音量音质的调整。  在主持人上台后立即准备好讲师上台音乐，有请讲师上台时同步播放讲师上台音乐，将音乐调到较高，讲师站稳并扫视全场开始讲话后立即关闭音乐。  讲师讲课期间，注意话筒音质，如有意外立即调整，如话筒电池没电应及时更换。  在学员填写课程反馈表时播放轻音乐，音量调到较小。  在颁奖环节，播放颁奖音乐，抽奖时可将音量调大，嘉宾发言或主持人说话时音量调小。  中场休息时可播放一些轻快、动感的音乐。  课程完全结束时播放“相信自己”  跑麦的助教需随时在课程现场，老师让学员回答问题是随机的，在开课程开始后就要拿好另一只话筒，座在助教席上等候递话筒  将话筒递给学员时，就要把话筒打开再递过去，学员再回答问题时，别挡住老师看到回答问题的学员视线和其他学员视线，这时你可以退到旁边一点等候，回答完后，请将话筒再次拿回来并关闭电源。  要看老师的示意，反应需灵活一些，随时与老师配合！  负责学员入场后引导学员就座。  站在内场入口处，学员进来后，引导学员尽量往前面坐，引到座位中间的时候即可让学员自己坐，然后又回到门口迎接下一位学员。  在课程开始后如有学员迟到，学员进场后迅速为学员找到空位并引导他入座，尽量不要发出声音避免影响其他学员。  如果座位已坐满，应立即与酒店工作人员示意准备座椅。  在没有人入场后，可坐在最后一排。  在课程开始前十分钟（13：50）通过话筒向学员提醒课程即将开始，并宣读课程公约。  在课程正式开始时（14：00）通过话筒向学员提醒课程正式开始，并请主持人上台。  声音宏亮、甜美。  负责现场拍照，抓拍一些代表性的镜头，如学员签到时、主持人在台上、讲师精彩分享时、学员发言时、颁奖时  要求照片清晰、防红眼 音控 J 跑麦 K 内场引位 L OS M 拍照 N