关于做好办公室工作的几点思考

关于做好办公室工作的几点思考

高守

办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等作用。在新形势下如何更好地做好办公室工作，在此我谈一点粗浅的认识个人的体会。

一、从系统上讲，要做到“四个必须”。

（一）必须充分认识办公室工作的地位和作用。

办公室既是各项工作的组织者和管理者，又是参与者和落实者。作为、的参谋部和后勤部，处在承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位，发挥着中枢作用、参谋助手作用、桥梁和窗口作用，表现在“三项服务”（为领导、为部门、为群众服务）中，体现在“三项工作”（办文、办会、办事）上。办公室工作的好坏，直接关系到领导集体作用的发挥，关系到党和在人民群众中的形象，关系到整个工作的成败。在、工作运行中起着举足轻重的作用。

（二）必须切实增强做好办公室工作的责任感和使命感。

办公室工作是政治性、性、全局性、服务性很强的工作，办公室是、的指挥中心、信息中心和协调服务中心，发挥运转枢纽、参谋助手、联系基层和群众的作用，负担着参与政务、管理事务、综合服务的重要职责。、工作能否高效有序运转，领导的决策

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和意图能否得到很好的贯彻落实，基层和群众的意见和建议等各方面的信息能否及时、全面、准确地汇集，办公室起着关键的作用。为适应发展的需要，务必不断适应新形势、进一步增强做好办公室工作的责任感、使命感和紧迫感，以与时俱进的精神，把握新情况，研究新问题，适应新形势，努力做到思想观念有新飞跃、工作水平有新提高、工作作风有新转变、自身素质有新进步。

（三）必须不断提高服务水平和质量。

一是紧紧围绕中心工作，增强服务意识，提高服务水平，当好参谋，搞好服务，不越位、不欠位。二是充分发挥好参谋助手作用。把服务贯穿于决策贯彻落实的始终，努力做到由被动服务到主动服务、由常规服务到创新服务。三是切实加强公文处理和信息报送工作。四是认真开展调查研究。围绕领导的决策思路、抓住经济社会发展的热点、难点问题，深入调研，为领导提供有价值的意见和建议。五是加强协作，形成合力。六是着力强化督查督办工作，提高办理质量，及时反馈办理结果。七是着力改善后勤服务工作。

（四）必须积极争取领导。

办公室是最苦最累的地方，也是最得罪人的岗位。不争取领导，没有组织和领导的关心，没有他们作为工作的坚强后盾，工作将会举步维艰，所有的服务、参谋等难以到位。

二、从对办公室工作的理解上讲，必须以服务为先导，突出服务这一重心和核心。办公室的任何工作，无论是上传下达、文稿草拟、接待应酬、调查研究还是督查督办，始终是围绕服务这一主线开展工作，离开了服务这一性质和态度，办公室工作也就南袁北辙，正如古人言，

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“皮之不存，毛将焉附”，千倍努力，带来的是背道而驰。同时，必须端正一种态度、改变一种观念，干服务工作不是奴才，也不是下人，不是为某个人服务，而是为整个地方经济社会发展服务，是为地方千万群众服务。只有正确的认识才能让服务有声有色，才能真正让办公室工作发挥其积极作用。

三、从办公室人员队伍建设上讲。

一是办公室人员必须要有超强的敬业精神。办公室工作从某种角度讲没有周末、没有节假日、没有固定的上下班时间、没有固定的就餐时间，是最辛苦的、最累的，只有树立“职业就是为之奋斗终身的事业”的理念，拥有超强的事业心、进取心和上进心，才能在压力和艰辛中迅速成长、进步、成就，也才有可能把办公室工作干好、干优。

二是办公室人员必须具有超强的责任心。办公室工作看起来都是些琐事、小事，办公室人员也时时扮演“家庭主妇”的角色，但办公室人员的一言一行及每一个细节都非常重要和关键，这些细节都代表着一个机关，一个部门的形象，都系着地方的发展和群众的利益。一次文稿的失误将会影响整个机关形象、一次接待的失误将会错失一次大好的发展机遇、一次督查的不到位将会让工作陷入被动……必须具备高度的责任心、大局意识、发展意识，树立“每件事都不能在自己的环节出错”的理念，才是一个合格的办公室人员，才可能在办公室工作中有所绩效。

三是办公室人员要知识化和年轻化。随着时代的发展和科学的突飞猛进，电子化已经进入了办公室的每个角落，“刀耕火种”的时代已经结束，不懂计算机和网络的人已基本成为了办公室的文盲，他不可能跟得上节奏和步伐，更不可能干好办公室工作。同时，像乡镇一级办公室人员都是“一般人员”，如果都是35岁以上人员，政治上已没有盼头，精神上没有冲劲和激情，

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那么他不可能把办公室工作干好，特别是办公室主任，这个“带头羊”尤为重要。

四、从办公室人员的管理上讲。

一是要有科学的奖惩激励机制，以规矩促方圆。

二是要有适当的关心和帮助，以情动之，以欲引之。如上所述，办公室人员都是些无职务的年青人，加之办公室工作非常辛苦，如果没有生活中的关心、工作上的帮助、政治上的鼓励，敬业精神和责任心也会在慢长的“马拉松”中点点褪去。

三是要让办公室人员流动起来、活起来，让办公室成为人人向往的工作摇篮，让人人都相到办公室工作而不是怕办公室工作，形成一种良性循环，既有利于工作，又促进干部成长。

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