中铁快运

—干线运输与网络化经营

一、基本情况

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中铁快运股份有限公司（ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.简称“中铁快运”）是铁道部直属大型国有专业运输企业，在国家工商行政管理总局注册，注册资金26.93亿元。公司在全国设有18个分公司、8个子公司，在全国683个城市（含县、区）设有2004个营业机构，门到门配送服务网络覆盖896个城市（含县、区）。

中铁快运总部中铁快运承担全国铁路行李包裹运输工作，通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍及全国的经营网络，为客户提供全国铁路行李包裹运输服务，全国1000个主要城市门到门快运服务以及包装、仓储、配送等全程物流服务。公司拥有全国铁路行包运输资源，负责全国铁路行李车和行邮、行包快运专列经营管理。公司配属有铁路客车行李车2184辆、铁路快运专用货车4464辆，配属公路运输及城市配送汽车2474辆，各类拖车、牵引车、叉车合计1.16万辆，在616.5对铁路旅客列车上挂有行李车，在30多个国内大中城市间每日定点开行8列特快行邮专列、2列快速行邮专列和32列行包快运专列，日运送行李包裹约170万件，全年运量1330万吨

•中铁快运以为顾客提供方便、快捷、安全、满意的服务为目标，以铁路旅客列车行李车为主要运输工具，并辅以汽车和航空运输，为顾客提供全国性、网络化、门到门小件货物快递服务。同时，利用全系统计算机联网的优势，采用铁路、公路、航空相结合的综合运输模式，按顾客需求提供物流服务和方便、快捷的信息服务。公司已同日本、韩国、美国、法国、俄罗斯、哈萨克斯坦、台湾和香港等国家和地区建立了合作关系，可以为顾客提供国际铁路联运、铁海联运和国际航空货运服务。

二、发展历程

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1993：中铁快运创办，在国内7个城市8个车站开办了小件货物快递运输业务。

1997：公司进行现代企业制度改造，在全国各城市成立了41家有限责任公司，业务网络发展到国内61个城市75个车站，同年，由外经贸部授予国际货运代理资格。

1998：公司全系统计算机联网，通过网络传递和交换信息。通过公司互联网站（WWW.CRE.CN），可以为广大顾客提供越来越便捷的信息服务。

1999：公司全面开展并通过了ISO9002质量体系认证。

2000：“中铁快运发展特许经营”被国家经贸委确定为创新流通方式试点项目。

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2001：被国家经贸委确定为全国34家现代物流重点联系企业之一。•2002：为适应快递行业网络化经营的特性，中铁快运实施重组改制，公司内部组织在全国范围内实施“总分制”的管理体制，追求实现“同一、无差别的服务”。•2002：公司重组改制，增资扩股，建立了规范的现代企业制度。同时在北京、青岛、上海、成都、南京等城市建设的现代化物流中心陆续投入使用。•2003：公司导入5S管理，加强基础建设和基础管理。公司业务全面进入新的战略发展时期。

年营业额

900800685.77700581.6460050040030020078.441000.56019937.34199430.5519951996199719981999200020012002175.5276.65431.65854.19年发件数

1600014000120001000080006000400020008.180199385.11994380.2219951018.0119961997199819992000200120027416.4910705.16年发送件数14470.9512764.674345.812429.82业务网点

中铁快运股份有限公司机构设置

三.主营业务

•1.门到门运输业务分为：

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时限快运包裹。指承运单位从托运人处取得快递包裹并签发托运单（或运单）时起，按照最优运输

案，以当日直达列车装运至到站并于指定的时限内送达（交付）的快运服务。

普通快运包裹。为客户提供门到门、门到站或站到门的运输服务，并根据客户需求或发货量，对价

进行适度优惠调整。

快运包裹运费到收服务。指托运人与收货人商定货物运到目的地后由收货人支付运费的特殊服务。

快运包裹专用箱服务。专用箱能够有效防止货物在运输途中被盗和损坏现象，非常适合运输贵重物品

如药品、电子产品、通信工具、高档服装、精密仪器、小型家电、保密资料等物品。快运包裹集装袋服务。中铁快运一次性编码施封锁集装袋由集装袋和编码锁组成。

快运包裹签收单返回服务。根据顾客需求，货物交付后，将收货人签收后的运单传真返回，或将发

人提供的签收单原件寄回的有偿服务方式。批量包裹运输服务。

合同客户包裹运输服务。合同客户主要针对发货量长期稳定，合作信誉较好，无任何拖欠运费和呆

帐现象，运费定期结算，并给予一定运价优惠的、具有一定规模的客户。— 轻小型货物运输服务。

2.站到站运输包括，行李、包裹两办理种方式

3.快捷货运业务分为：

包租车运输。分整车包租、固定重量（托—

盘）包租两种。

行包专列。行包快运专列是指按照旅客列—

车运输方式组，使用专用货车编组，利用行包基地和客、

货运站场、设备，整列装载包裹等小件货物的列车，分为铁路局和局管内的行包专列，当前共开行14 对。

行邮专列。特快行邮专列是铁道部和国家—

邮政局2004 年5月18 日共同推出的中国铁路有史以来行驶速度最快的货运专列。

四.业务特点

•1、快运业务

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在设有中铁快运服务机构的城市，可为顾客提供门到门服务。顾客足不出户就可以得到运输咨询、上门取货、包装仓储、货物承运及到达送货的全过程服务，并且在快运办理城市的城区免费送货范围内，中铁快运免费提供送货上门服务。

为方便顾客在收货方进行运费结算，中铁快运提供运到收费服务。具体条件是：

⑴到达地必须有中铁快运机构；⑵货物价值应超过运输费用；⑶必须接受开箱验货；

⑷收货人交清费用方能领取货物；

⑸易碎品及易损坏的货物不得办理到收业务。

•2、特色服务

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3、专用箱

专用箱是中铁快运专门研制的一种新型包装（并获得了国家专利）。专用箱能够有效防止货物在运输途中被盗和损坏现象，非常适合运输贵重物品，如药品、电子产品、通信工具、高档服装、精密仪器、小型家电、保密资料等物品。专用箱型号尺寸专用箱型号长×宽×高mm（内部尺寸）A型750×450×350B型510×360×31204施封锁集装袋

中铁快运一次性编码施封锁集装袋（简称集装袋）由集装袋和编码锁组成。集装袋具有防水、防盗性能。袋体为蓝色，印有“CRE中铁快运”字样。

一次性编码施封锁集装袋型号规格型号长×宽×高（mm）A 500×400×800B 550×450×1000C 650×600×1500

•5、快件运输信息查询服务•

顾客可以通过公司互联网站、客户服务中心电话和各地机构的客户服务电话，查询承运快年的运输信息。公司也可以根据顾客的信息需求，专门设计和提供服务。6、物流服务

经过多年的物流实践，中铁快运已积累了为顾客提供物流服务的大量实践验。可以根据顾客的需求设计包括仓储、运输、配送和信息服务的个性化物流解决方案，并通过有效的组织为顾客提供满意的物流服务。成功案例：一汽大连柴油机厂备品物流项目日本柯尼卡复印机项目

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7、国际业务

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中铁快运依托国内网络，分别通过北京、丹东、二连、满洲里、凭祥、阿拉山口等口岸办理中国与俄罗斯、蒙古、朝鲜、越南和哈萨克期坦等中亚国家间的国际铁路联运快件和货运进出境业务；通过深圳口岸办理内地与香港间的快件业务；通过大连和珲春口岸办理中国与韩国的国际铁海联运运输代理业务；通过上海等口岸办理中国与亚洲、欧洲和美国的国际空运货物和快件业务。

8、先进的信息网络•

中铁快运一直高度重视并投入了大量的人力、物力进行信息化建设，全系统方域网于一九九八年建成，网络建设已经遍布全国各地200多个大中城市，系统内部各机构通过网络传输和交换货物运送信息。经过不断地完善、改进与升级，目前已拥有业务管理、物流仓库管理、内部办公管理等应用系统及互联网网站，为企业的长期战略发展提供了可靠的技术保证。

9、顾客服务

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2002年，中铁快运在国内快运企业中首家建设开通了专业客户服务中心，为广大顾客建立了与公司间方便、快捷、高效的信息梁，致力于为顾客提供满意的业务咨询、货件查询、业务受理、顾客投诉、传真服务等高质量的服务。您想了解有关中铁快运的任何情况，拨打客服中心电话即可。