商务礼仪学习心得

2015年8月4日

在公司实习的这三个月的时间，我已经适应了公司的规章制度、工作节奏和环境氛围。也是在这三个月的时间里，我学到了很多：零部件的专业知识，阿里巴巴国际站的运营、网络营销、简单的PS技术、外贸业务的实际操作等等。在这个学习的过程中，我犯过错误，也有做的比较到位的地方。这段时间来，我最大的感受是：生活工作都很充实，不管是从工作的角度说，还是从学习角度，我在公司的每一天都在不断地进步。

近半月来，通过公司的在线课程，我学习了商务礼仪的一些知识，总共包括四门课程：礼仪通则、餐饮招待礼仪、沟通艺术与社交谈吐以及眼神教养与电话礼仪四门课程。下面我就这四门课程谈谈自己的感受。

礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用。礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从小爸妈就教育我要讲礼貌，随着越长越大我也会很注意自己的言行举止，知道在公共场合中什么做法是合理的，什么是不好的，但是很少去想想这些社交礼仪出于什么。在学完这门课后，我认为王雅波老师总结的很贴切：礼出于俗，礼出于美，礼出于尊重与关爱。所以，在以后的生活中，我希望自己牢记这句话，时刻约束自己的行为规范。

例如，与人交往时，我应该持有尊重和关爱他人的心态，因为只有尊重他人，自己才能赢得尊重；关爱他人，自己才能赢得关爱；另外，要注意自己的表达方式，不同的场合，相同的表达方式可能会带来不一样的效果；在商务沟通的场合中，应注意自己的语言行为尽量不要干扰别人，这是一种失礼，更不能因为自己的自由干扰别人；虽然说，工作无贵贱之分，老幼之分，男女之分，但是在商务、工作场合中，我们要清楚自己的职位，做到不越级，尊重领导同事。比如职位高大于职位低，年长大于年幼，女士优于男士，客人优于主人。

还有一点，我认为很重要，就是要注重细节。俗话说得好：“细节决定成败”。在生活中，一个最基本细小的动作，都有可能改变整个局势的发展。在学习完餐饮招待礼仪，我知道了在与同事、客户吃饭的时候，应该注意自己的言行，做到规矩大方且不失礼。关于饭后结账的注意事项，我希望自己在日后的生活当中，能按照课程里所说的养成良好的习惯，学习商务礼仪不只是供商务场合使用，更多的是对个人修养的完善和提升。

初出茅庐的我，在各个方面都需要不断地努力。关于商务礼仪方面，我希望自己能够在平时的生活当中，按照所学课程不断地约束着自己的言行举止，并养成良好的生活、社交习惯。在生活中养成习惯，在习惯中不断提升自己。