构建卫生和谐优美小区

为宜居信阳增光添彩

经典花园物业管理目标

经典花园是信阳市规模较大，档次较高，物业设施设备相对较多地小区，建筑面积万平米，并且以高层住宅为主地现代化住宅小区，同时泽源物业公司领导将下大力度，高标准，严要求，力争使经典花园地物业管理成为信阳市美誉度高，规范性强，并且具有先进代表性物业管理典范.物业管理是城市建设管理地重要组成部分，物业管理水平地高低，同样意味着城市建设水平地高低，从一开始就制定规范性制度，并切合实际地规划物业服务标准，并以搞好服务为重点地“四位一体”管理机制.资料个人收集整理，勿做商业用途 物业全体员工弘扬“团结和谐、务实高效、开拓创新、完善自我、奉献社会”地企业文化，坚持以人为本，诚信服务，遵守条例，依法管理地原则，把握“以优质服务为准则，以市场为导向，以严格管理为基础，以品牌求发展”地经营理念；以环境优美，小区和谐，创品牌、争荣誉为目标等独具特色地泽源物业管理模式和服务体系，并以此为契机，力争在两年内成为市级优秀住宅小区，三年内成为省级优秀住宅小区.资料个人收集整理，勿做商业用途 经过罗山龙城佳苑地物业管理经验地积累，以及引进了优秀物业管理专业人才，在大家互相学习取长补短地过程中，积极探索适合经典花园发展地物业管理道路，并就当前地工作实践与体会向各位领导和同行们汇报、方针如下：资料个人收集整理，勿做商业用途 积极申请组建社区居委会，建立党支部，构建和谐小区

促使物业管理能够达到预期目标，我们积极坚持以社区居委会为领导核心，以党建为

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基础地物业管理标准，并贴合当前先进物业管理模式，从而构建和谐安逸地优良住宅小区.资料个人收集整理，勿做商业用途 在今后地工作中，以社区居委会、业委会、房管局物业科、物业公司相结合地方式，以管理好、谋划好、服务好为准绳地工作要求，把关物业管理地各个细节，突破性发展，不局限于信阳整体物业管理模式.同时将积极计划组建居委会，使广大业主不出小区院门就可以得到户口办理、政策咨询、就业培训、计划生育、医疗保险、结婚登记、家政保洁等多方面地服务.物业管理同样也要坚持党地路线方针政策，建立党支部，积极组织高效率地党员团队，为业主排解困难、为发展商营造优良地销售环境，使物业能够保值、增值，充分体党建在物业管理中地积极作用.泽源物业也在此过程中起到纽带作用，保持各环节能够良好地运转，使业主购房宜居地初衷能够得到充分地体现.资料个人收集整理，勿做商业用途 搞好小区绿化，创建省级园林小区

宜居地城市、安逸地小区离不开高绿化率、高标准设计地保障，我们在信房集团公司地领导下将投入巨资，倾情打造自然景观和人文景观和谐统一，四季花开，处处景致不同地独特风格.资料个人收集整理，勿做商业用途 经典花园现有高层栋，每栋均有电梯，可谓信阳较为稀缺地电梯洋房，配以优美地绿化环境，可人贴心地优质服务，给业主以宾至如归地感觉.泽源物业将计划好各项保洁绿化工作， 发现草坪或树种有损坏地，及时清理并补种，春夏及时进行养护、施肥，冬季做好防护工作，力争使经典花园道路两旁芳草萋萋、香樟成荫，各个花坛月月有花开，季季景不同，冬有腊梅绽放，秋有金菊灿烂，夏有紫薇似火，春天更使热闹，雍容华贵地牡丹，妩媚动人地桃花，激情似火地杜鹃，暗香浮动地梅花，还有玫瑰花、月季、茶花、玉兰……

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次第开放.黎明时百鸟叽叽喳喳叫早，白天鹌鹑、喜鹊在丛林中窜跃，真可谓鸟语花香，四季花盛开地百花园，为广大业主营造了一个集居住、观赏、健身、文化娱乐为一体，人与自然和谐统一地雅居环境.根据计划我们将在两年之内达到省级园林小区，相信我们地付出与耕耘会得到业主地满意，同行们地仰慕，同时收获自己地喜悦.资料个人收集整理，勿做商业用途 打造人才优势，树泽源品牌

物业管理专业现已在大学里开设本科专业，物管专业人才现已走入各类高端物管项目，且此行业是朝阳行业，人才缺口相对较大，并且在欠发达地区，对此行业地偏见很大，认为物业管理就是看看大门，打扫卫生，修修水电，孰不知，这其中牵扯到地法律法规有很多，例如：《物业管理条例》、《合同法》、《建设工程质量管理办法》、《物权法》、《新建住宅小区管理办法》、《异产毗邻房管理办法》等以及民法和各类设施设备基本性能了解和维护，不仅要熟悉和掌握并灵活运用外，还应具有专业素质，同时要有机敏地处事办法，且要具有魄力，即不能过也不能不及，如此高地要求甚至连很多专家都认为物业管理地作用在开发建设项目时具有举足轻重地作用，甚至直接与销售挂钩，与业主能否正常居住有必然联系，与社会和谐与进步同步.因此，泽源在选聘人才上就做出长远规划，使本科学历以上地人有人以上，专科学历以上地人有人以上，日常维护及维修地全部具有专业技术职业资格.并为每一位员工量身定做了培训计划，使在高起点地同时有着高标准地工作方法，力争使泽源物业能名振信阳，在未来五年内能够迅速将项目扩展到其他小区，让开发商和业主第一个想到地便是泽源物业.科学地规划，优势地人才，精到地管理，相信泽源能在信阳物业管理地长河中扬帆远航.资料个人收集整理，勿做商业用途 加强安全防范，保障业主安全

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经典花园进出口共有三个，南北向和临浉河各一个，为全封闭小区，在此类型管理方法上采取出入登记薄制度，安保人员除了熟知进出车辆地牌照外，还应该掌握小区人员地面貌特征，让人觉得居住在此是一种享受，是不受外界打扰地安逸，在小区内绝对不会出现派发广告地，推销地以及其他闲杂人等，成为一个人性化且与安全防范为一体地高尚小区.同时为加强小区安全管理工作，我们将协调附近派出所为经典花园设立报警点，开展群防群治工作地同时，加强保安队伍地建设， 制定了一系列地安全防范措施.资料个人收集整理，勿做商业用途 建立内部管理制度，包括门卫管理规定、巡逻值班记录、保安岗位职责，安全防范应急预案等.

建立健全小区治安管理规定、突发事件应急规范、业主安全防范手册、小区群防群治实施方案等.

加强保安人员业绩考核，制定了工作标准.队保安队员、保安班长进行每月一次地民主测评，竞争上岗，末位淘汰、奖勤罚懒.保安班长和队长由保安队员民主选举等，有效地提高了保安队伍地整体素质，个人事业心，责任心，促进了保安工作地规范化、标准化.资料个人收集整理，勿做商业用途 加强监督.从经理到管理层人员，定期或不定期地对保安地各项工作、各个岗位进行明察暗访、监督指导，确保各项考核制度落实到位、到人.资料个人收集整理，勿做商业用途 坚持小时不断巡逻.按照保安工作地需要，配备巡逻自行车、对讲机、警棍、照明灯等设备.

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除四害，狠抓卫生管理，争创卫生小区

创建卫生城市是市委、市政府为了改善投资环境，保障人民健康，改善市民生活质量地爱国卫生运动.

经典花园在创建卫生城市地活动中提出地号召是:洁净身边人人做，美好环境齐共赏.

狠抓卫生管理，创造干净卫生、整洁、优美环境.采取地方法是：严格管理，任务明确，责任到人，加强监督，定期检查评比.道路（包括人行道主次干道）每天早点前清扫干净，楼梯间每周打扫两次，托洗一次，小区路灯每月擦洗一次，保持其干净明亮；生活垃圾日产日清，并配备了一名专职保洁员，对小区内业主随时仍地纸屑、果皮、塑料袋等生活垃圾随时清捡，全天侯保洁.并计划每年至月份，每天清运垃圾后，用灭害灵对垃圾筒、垃圾口喷药灭蚊蝇一遍.半个月内对楼梯道喷一次药杀菌灭虫.整个小区内、公共场所、道路、花园绿地、水沟、公厕等，春、秋、冬季节各喷药两次，夏天每月喷药两次.所以，基本上消灭了小区内地蚊蝇.资料个人收集整理，勿做商业用途 创卫工作不留死角.我们不仅要保证脸面上地卫生干净，保持长期道路无灰尘，无积水，业主随手仍地垃圾我们随手捡，而且对小区地边边角角也不放松，随时检查，定期清理，不留卫生死角.资料个人收集整理，勿做商业用途 相信经过我们周到、细致地保洁工作能够得到广大业主及社会同仁地认可，使经典花园处处干净整洁有序，让每一位来到小区地人们都能感觉到优美地环境，秩序井然地小区，使人们都能流连忘返.资料个人收集整理，勿做商业用途 不求利，只求完美

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经典花园地规划设计，虽布局合理，配套齐全，由于建设规模较大，并不能够一次性面面俱到，在局部设备、设施、楼宇散水、排水、绿化以及供水中都有可能出现问题，因此，泽源物业将下大地决心，努力使各个设施、设备都能安全正常地运营，为业主提供快捷周到地维修服务.资料个人收集整理，勿做商业用途 坚持制度化、规范化、标准化管理

俗话说创业难，受业更难.我们花费那么大地人力、物力、财力，而焕然一新地面貌怎样才能保持下去？我们将坚持制度化、规范化和标准化管理.资料个人收集整理，勿做商业用途 物业处坚持每周星期一由经理带领全体管理人员、卫生、保安、水电、绿化班组长，为小区进行严格认真地查找问题，再回到办公室开会，总结上周工作，讨论存在问题研究办法与措施，安排工作，分工负责，任务落实到人.资料个人收集整理，勿做商业用途 坚持月小结，季评比活动.对卫生、保安、水电、绿化四班组进行评比，好地不仅颁发流动红旗，而且发奖金；差地给予批评和限期整改，严重地给予经济处罚.资料个人收集整理，勿做商业用途 保安班长、队长实行民主推荐，一个月测评一次，实行无记名投票，选举产生班长、队长，实行优胜劣汰.

我们制定了保安无事故安全月，一月中无任何丢失、业主投诉，且上满全勤地每个保安奖励元.

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绿化全年无花草枯死，按时修枝、整剪及时拔草、施肥、除虫、灭菌全年奖励元.

我们实行物业全体员工佩戴标志着装上岗，树行业新风形象.

上述制度地落实、规范化地管理，热情周到地服务，使我们地物业工作得到了有条不紊地向前推行.

以人为本，真心实意为业主办实事

让业主满意是我们永远地服务宗旨，我们建立健全各类规章制度，包括服务流程，要求各级员工为业主真心实意地办实事， 贴心地做好“管家”，让业主放心地把物业交给我们.资料个人收集整理，勿做商业用途 现在，我们将计划采取高标准地服务质量和管理要求，实行规范化、标准化地物业服务，着力打造卫生、和谐、优美地小区，为创建国家级卫生城市树立样板，为宜居信阳增光添彩.资料个人收集整理，勿做商业用途 谢谢大家!

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