旅行社工作细节计划
一、建立客户档案信息
1、散客（客人姓名、电话、身份证号、旅游线路）定期回访。
2、组团团队客户（单位名称、主要负责人姓名、负责人电话、旅游线路）。
二、建立合作同行信息
1、各专线同业（了解各个专线的品质，将其分类，寻找固定的合作对象保证团队质量）
2、区外地接社——对于我社组团部（将其旅行社的资料作以备份<经营许可证、负责人联系方式、操作计调联系方式、办公电话、地址>，确认件以公章盖章或者合同章为准，团款走公帐，寻找长期合作的地接社保证团队质量，周边地区的长期合作单位青海甘肃等地）
3、区外组团社——对于我社地接部（将其旅行社资料备份<同上>，定期回访，建立长期合作，团款团走之前收取80%以上，团离款清，不走公帐。）
三、建立完善的酒店资料——地接旺季前工作重点
1、酒店具体分类：星级划分
2、酒店资料的完善：前台电话，销售部电话传真，销售部经理联系方式，地址，最后装修时间，酒店各个房型照片（标间、大厅、门头）
3、酒店房型以及价格的完善：各种房型名称、房间间数以及房间淡旺季价位，陪同房价格。
4、酒店会议室：类型、容纳人数、半天价格和全天价格、能否提供投影仪等器材、照片。
四、建议完善的景区资料——地接旺季前工作重点
1、根据A级景区的等级划分
2、景区门市价和淡旺季协议价，优惠人群要求，门票包含内容。
3、景区负责人联系方式，销售部办公电话，传真。
4、景区内自费项目详细记录，项目名称，门市价与协议价。
5、景区大型活动时间。（如青海XX的环湖自行车赛等等）
五、建立完善的旅游用车信息——地接旺季前工作重点
1、车队主要负责人联系方式，办公电话传真。
2、司机姓名电话，车辆类型，车牌号码必须标注清晰。
3、订车单内容精简明了，景点，购物店，接送时间明确，确认用车后盖章确认。
六、建立导游档案
1、建立导游的资料档案（姓名、年龄、导游证号、手机号、住址等等）
2、寻找长期固定的优秀导游，了解导游的性格及处事能力，以便安排特殊团队的接待工作。
七、完善网络销售环节
1、QQ群中发广告（地接广告，加外省份的旅游同业QQ群，在群里发）——地接
2、网站销售网络产品（旅游网站上放上经典线路以及报价）——只要针对地接直客
3、银川XXX或者银川XX网、银川百姓网等等，加大传媒旅行社的宣传，做以收散客另一途径——主要针对组团散客
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