北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 管 理 制 度 标 题：收楼入伙流程 编 号：ML-CS-027 版 号： 页 数：8 生效日期： 拟 制： 审 核： 批 准： 日期： 日期： 日期： 受控状态：受控 相关公司领导/ 主管 部门 成本合约部 会 签 栏 开发部 相关部门 信息业务部 IT技术部 人力资源部 财务部 总经办 物业管家部 物业保安部 物业工程部 商业营运部 技术部 工程部 签字/日期 部门 招商部 销售租赁部 市场营销部 签字/日期 更改记录 现行修订状态 更改类型 数量/页数 更改单号 更改人 更改日期 北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 文件编号：ML-CS-027 版号： 更改标记： 收楼入伙流程 页码： 第 3 页 共 8 页 1. 目的 为了进一步规范物业管理服务，完善业户入伙收楼程序，保证大厦各业户的权利，特制定此工作流程以便参照执行。 2. 适用范围 大厦写字楼、公寓、商场业户入伙收楼手续的办理。 3. 职责 3.1 销售部、招商部负责出具《合同执行单》或《客户转移单》。 3.2 管家部负责出具《入伙邀请函》、《业户入伙缴款通知书》，具体办理收楼手续。 3.3 工程部负责对收楼单元按合同约定的交付条件逐项进行预检及问题的整改工作。 4. 工作程序 4.1 管家部收到销售部、招商部发来的《客户转移单》后与业户联系具体收楼时间。 4.2 物业管理处工程部对待收楼单元按合同约定的交付条件逐项进行预检。如有问题，工 程部负责组织整改工作。如无问题，管家部出具《业户入伙缴款通知书》。 4.3 管家将《业户入伙缴款通知书》发送至相关业户，并与业户确认收楼时间。公寓和写字楼业户由管家部发出。 4.4 在发出《入伙邀请函》及《业户入伙缴款通知书》后，为业户建立新档案，将《入伙 邀请函》、《业户入伙缴款通知书》存档，同时准备好收楼所需移交业户的资料和表格。 4.5 做好业户入伙收楼手续办理工作。首先管家助理自我介绍并交换名片，请业户出示 《入伙邀请函》中列明的各项资料，具体为： 4.5.1 公寓 4.5.1.1 租户出据租赁合同或业主出据商品房买卖合同； 4.5.1.2 产权人或使用人身份证复印件； 4.5.1.3 由产权人或使用人签署的委托书（若委托他人前来办理）； 4.5.1.4 被委托人的身份证复印件； 北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 文件编号：ML-CS-027 版号： 更改标记： 收楼入伙流程 页码： 第 4 页 共 8 页 4.5.1.5 《业户入伙缴款通知书》上列明的各项费用付款收据，业户也可直接在收楼时直接缴纳相关费用。 4.5.2 写字楼 4.5.2.1 租户出据租赁合同或业主出据商品房买卖合同； 4.5.2.2 营业执照； 以上资料均为复印件，并需加盖公章。 4.5.2.3 法人身份证复印件； 4.5.2.4 若法人委托他人前来办理，需提供由法人签署的委托书，须加盖公章； 4.5.2.5 被委托人的身份证复印件； 4.5.2.6 《业户入伙缴款通知书》上列明的各项费用付款收据，业户也可直接在收楼时直接缴纳相关费用。 4.6.1 商场 4.6.1.1 租赁合同（租户）； 4.6.1.2 营业执照； 4.6.1.3 组织机构代码证； 4.6.1.4 品牌授权书或商标注册证明； 4.6.1.5 税务登记证（国税）； 4.6.1.6 税务登记证（地税）； 以上资料均为复印件，并需加盖公章。 4.6.1.7 法人身份证复印件； 4.6.1.8 由法人签署的委托书（若法人委托他人前来办理）；（须加盖公章） 4.6.1.9 被委托人的身份证复印件； 4.6.1.10 《业户入伙缴款通知书》上列明的各项费用付款收据，业户也可直接在收楼时直接缴纳相关费用。 4.7 管家注意将上述资料分别存档。 4.8 向业户递交《业户入伙文件资料签收清单》中列明的相关资料表格，向业户介绍大厦的整体概况及公寓除外的二次装修工作流程及后续工作的手续办理。请业户在《业户北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 文件编号：ML-CS-027 版号： 更改标记： 收楼入伙流程 页码： 第 5 页 共 8 页 入伙文件资料签收清单》中签字确认签收；并回答业户有关问题。 4.8.1 公寓 4.8.1.1 物业管理公约及承诺书； 4.8.1.2 公寓业户手册 4.8.1.3 公寓装修守则； 4.8.1.4 业户情况登记表； 4.8.1.5 业户境外人员登记表； 4.8.1.6 治安消防协议书； 4.8.1.7 公寓二次装修各项费用一览表； 4.8.1.8 公寓物业有偿服务收费一览表； 4.8.1.9 房屋质量保证书； 4.8.1.10 房屋使用说明书； 4.9.2 写字楼 4.9.2.1 物业管理公约及承诺书； 4.9.2.2 写字楼业户手册； 4.9.2.3 写字楼装修守则； 4.9.2.4 业户登记表； 4.9.2.5 业户雇员登记表； 4.9.2.6 业户境外雇员登记表； 4.9.2.7 治安消防协议书； 4.9.2.8 写字楼二次装修各项费用一览表； 4.9.2.9 写字楼物业有偿服务收费一览表； 4.9.2.10 房屋质量保证书； 4.9.2.11 房屋使用说明书； 4.10.1 商场 4.10.1.1 物业管理公约及承诺书； 4.10.1.2 商场业户手册； 北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 文件编号：ML-CS-027 版号： 更改标记： 收楼入伙流程 页码： 第 6 页 共 8 页 4.10.1.3 商户装修守则； 4.10.1.4 业户登记表； 4.10.1.5 业户雇员登记表； 4.10.1.6 业户境外雇员登记表； 4.10.1.7 治安消防协议书； 4.10.1.8 商场二次装修各项费用一览表； 4.10.1.9 商场物业有偿服务收费一览表； 4.10.1.10 房屋质量保证书； 4.10.1.11 房屋使用说明书； 4.11 管家部、工程部、发展商工程部（接管验收前参加）将业户带至所租/购单元，按照《房屋及设备验收表（写字楼/公寓）》所述相关项目，陪同业户逐项检查，填写《房屋及设备验收表》，检查结束后请业户签字盖章。如发现问题： 4.11.1 遇一般工程，应及时下发《单元返修通知单》，通知前期开发商工程部、物业管理处工程部与维保单位检修并注意跟进检查。 4.11.2 特殊问题，应及时请示上级领导，不可擅自作主。 4.11.3 如没问题请业户签收确认移交手续。 4.12 在清点和检查完毕单元设备设施后，管家与业户共同读取业户单元电、水表底数， 同时将单元钥匙、门卡移交业户，并签收。 4.13 在业户同意的情况下，通知保安部到管家部进行钥匙移交工作。每单元大门应至少 配有1套共3把钥匙。业户签署《业户单元钥匙托管协议》后，每套2把移交业户，另1把保安部当场密封，并由业户签字、移交至保安部封存，以备日后急用。如业户在二次装修过程中对原有锁芯进行更换，则事后还需再次封存。此种情况公寓业户除外。 4.14 询问业户有无其他特殊申请，如：水牌制作申请等。并填写《水牌制作申请单》。 此种情况公寓业户除外。 4.15 依据收楼流程检查收楼工作是否正确无误，如有遗漏立即跟进。 4.16 向业户介绍二次装修程序，并对《装修守则》进行说明，若业户所申请装修事项、违 北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 文件编号：ML-CS-027 版号： 更改标记： 收楼入伙流程 页码： 第 7 页 共 8 页 背大厦《装修守则》相关规定，则应委婉地向业户作出解释。此种情况公寓业户除外。 4.17 跟进业户提出的合理需求，如车位申请等。 5. 记录/表格 5.1 《入伙邀请函》 通知业户入伙收楼时间及应携带的资料 5.2 《业户入伙缴款通知书》 业户应缴纳的费用，包括物业服务费、物业服务费保证金等 5.3 《业户入伙文件资料签收清单》 业户办理入伙收楼时，物业管理处提供业户的相关文件资料清单 5.4 《业户登记表》 业户基本情况登记 5.5 《业户雇员登记表》 业户所聘用职员基本情况登记 5.6 《业户境外雇员登记表》 业户所聘用外籍职员基本情况登记 5.7 《业户情况登记表》 公寓业户基本情况登记 5.8 《业户境外人员登记表》 公寓业主或使用人为外籍人士基本情况登记 5.9 《二次装修各项费用一览表》 写字楼及公寓、商场业户二次装修期间相关费用项目及标准 5.10 《物业有偿服务收费一览表》 大厦日常及有偿费用项目及标准 5.11 《房屋及设备验收表（写字楼）》 5.12 《房屋及设备验收表（公寓）》 5.13 《房屋及设备验收表（商场）》 北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 文件编号：ML-CS-027 版号： 更改标记： 收楼入伙流程 页码： 第 8 页 共 8 页 5.14 《单元返修通知单》 5.15 《业户单元钥匙托管协议》 5.16 《水牌制作申请单》 6. 相关/支持性文件 无
