２０１０年４月 中国管理信息化 Ｃｈｉｎａ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｌｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ Ａｐｒ．，２０１０ 第１３卷第７期 Ｖｏ１．１３．Ｎｏ．７ 河南省中小型制造企业实施ＥＲＰ系统调查分析 王 伟 （河南工业大学管理学院，郑州４５０００１） ［摘要］本文以研究河南省中小型制造企业ＥＰ，．Ｐ系统实施现状为基础，对部分河南省中小型制造企业ＥＲＰ系统实 施现状进行调查，并在此基础上结合河南省中小型制造企业的特点，提出有效实施ＥＲＰ系统的建议。 ［关键词］中小型制造企业；ＥＲＰ：企业流程重组 ｄｏｉ：１０．３９６９￣．ｉｓｓｎ．１６７３—０１９４．２０１０．０７．０３５ ［中图分类号］Ｆ２７０．７ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７３—０１９４（２０１０）０７—００７９—０４ 一、河南省中小型制造企业现状分析 ２６９ ０３１家 河南规模以上较大型企业１４８家．中型企业 １．河南省中小型制造企业的特点 １ １０３家．小型企业１０ ６４４家。而据河南省２００７年统计 （１）企业规模小，但作用大。河南中小企业成为河 年鉴．２００６年底全省全部工业企事业单位按登记注册 南经济增长的源泉．其中，中小制造型企业为河南经济 总计７０８ ４８２家，其中制造业２８９ ３２２家。２００６年河南 的发展发挥了不可替代的作用．同时．中小制造型企业 省工业增加值为６ ０３１．２１亿元．制造业增加值为 还成为扩大就业的主要吸收器．有效缓解了社会就业的 ４ ７５４．０１亿元。占２００６年河南省工业增加值的７８．７％． 压力。 可见制造业是河南省国民经济发展的基础．是促进河南 （２）中小企业融资困难，抗风险能力弱。河南省产 省经济增长的重要力量 业集群中绝大多数是民营中小企业．它们在金融机构进 表１ 河南省与全国企业数量总体状对比分析 行融资的可能性很低．４２ｖ的工业产业集群普遍存在企 业“融资难”问题 河 南 全 国 （３）传统产业型、资源开发型工业产业比重偏大， 企业总数 工业总产值 企业总数 工业总产值 科技含量不高。科技驱动型和以市场带动行为为主的工 （个） （亿元） （个） （亿元） 大珏５Ｉ仓、ｎ， １４８ ２ ７６５．４２ ２ ６８５ １１２ ３３９．４１ 业产业薄弱。后续发展潜力欠缺 国家统计局河南调查 中型企业 １ １０３ ２ １０１．６５ ３０ ２４５ ９５ ３８３．６０ 总队调查显示，传统产业型产业集群占全省的２１．４％． 小型企业 １０ ６４４ ９ ０２２．７０ ２６９ ０３ｌ １０８ ８６５．９５ 排第一位，集群发展起点低，科技含量不高，市场不广 总 计 １ｌ ８９５ １３ ８８９．７７ ３０１ ９６ｌ ３１６ ５８８．９６ 阔．发展受限。 河南省中小制造企业最迫切需要解决的问题是如 由表１可见．河南省大型企业占全国的５．６％．河南 何通过产品获取市场．获取效益．从而逐步扩大企业规 中小型企业共计１ ｌ ７４７家．占全国中小型企业的３．９％． 模。各级多偏重区域经济总量扩张，对产业集群的 河南省中小型企业生产总值占河南省工业生产总值的 产业优势、核心竞争力、技术创新引导不够。因此，中小 ７６．５％ 占全国中小型企业生产总值的５．２％ 河南作为 制造企业信息化应从产品问题、市场问题着手，通过信 国家工业地区的一个重要组成部分．制造业已成全省国 息化促进产品的研发、生产和销售，提高经济效益。 民经济各行业中吸纳劳动力最多的行业．成为解决就业 ２．河南省制造业总体数量分析 的主力军。河南制造业要想在国内乃至国际竞争中占据 据中国统计年鉴（２００７）。我国２００６年底规模以上 一席之地．企业的信息化势在必行 大型企业为２６８５家，中型企业３０２４５家．小型企业 ３．河南省制造业质量竞争力排名指数现状分析 ［收稿日期】２００９—０４—１４ ２００７年，河南制造业质量竞争力指数是７７．９６．比 ［基金项目］河南省软科学项目（８２４００４４０５００）：郑州市科技攻关 ２００６年提高了２．９２．高于全国及中部区域制造业质量 项目（０７４ＳＣＣＧ２４１ １０—４）。 竞争力指数的平均提高幅度．排名由２００６年的第２８ ［作者简介］王伟（１９６３一），男，吉林长春人，河南工业大学管理学院 副教授，主要研究方向：电子商务、企业信息化。 位上升至第２１位 ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ｜７９ 企业管理信息化 与２００６年相比，河南制造业质量水平和发展能力 针对此问题将实施动机分为加强采购生产销售一 的得分呈现不同的发展趋势。其中。质量水平的得分为 体化，加强库存物料动态化管理。加强质量管理和控制． ８２．６９．比２ｏｏ６年提高了６．１３．排名由２００６年的第２７ 加强资金管理，解决信息孤岛、提高信息质量等。调查结 位升至第ｌ７位；发展能力的得分为７３．２３，比２００６年降 果表明。这些实施动机中被认为最重要的是加强库存物 低了０．２８，排名由２００６年的第２２位降至第２７位 料动态化管理。占８６．１％．排在第二位和第三位的分别 与周边地区相比，河南制造业质量竞争力指数比山 为加强采购生产销售一体化、质量管理和控制。 西高３．４６，分别比陕西、河北、山东、安徽和湖北低２．０５、 １．６４、４．５８、２．４７和３．１４。其中。质量水平的得分高于山西 和安徽，低于其他４个地区：发展能力的得分低于所有 ６个周边地区 河南制造业质量竞争力指数中的市场适应能力、核 心技术能力的得分分别比全国制造业平均水平低 质 １０．６７％和１０．ｔ０％，标准与技术水平、质量管理水平、质 量监督与检验水平、研发与技术改造能力的得分比全国 平均水平低２％￣６％。在１２个统计指标中．技术改造 图１ 河南省中小制造企业ＥＲＰ系统实施动机 经费比重、产品质量等级品率和质量损失率的得分分别 ２．ＥＲＰ系统实施时间 比全国平均水平高１．８ １％、０．９３％和０．０６％。产品监督抽 在ＥＲＰ系统实施项目中．时间预算是一个很重要 查合格率的得分与全国平均水平基本持平。微电子控制 的工作．而系统是否能在预算期内完成通常被作为一个 设备比重、出口商品检验合格率、研究与试验发展经费 较重要的衡量指标在实际工作中使用 如果中小型企业 比重、新产品销售比重和平均产品销售收入的得分比全 实施ＥＲＰ的时间周期在１年以上．还要进行复杂的业 国平均水平低５％－９％，表明河南制造业在加工设备、出 务流程重组，很可能就把企业拖垮了。对于中小型企业 口商品符合性质量、研发投入、新产品开发和产业集中 来讲是不能承受的。就上线时间而言。中小企业上线时 度等方面存在差距。国际市场销售率、质量管理体系认 间在３￣６个月的实施成功率为７０％ 预算时间过长或过 证率和每百万元产值拥有专利数的得分分别比全国平 短对系统实施而言都不利。预算时间过长会引起怠工： 均水平低１９．３６％、１３．３１％和ｌ １．８７％，表明河南制造业国 预算时间过短，会使很多工作准备不充分，考虑欠周到。 际市场竞争力不足．质量管理基础薄弱．自主创新能力 容易引起项目的延期。调查结果见表２。 有待提高 表２ 系统实施上线时间和应用时间 二、河南省中小型制造企业ＥＲＰ系统现状 ＥＲＰ系统上线 ＥＲＰ系统应用 调杏 实施上线时间 所占比例 实施应用时间 所占比例 为调查河南省中小制造企业实施ＥＲＰ系统现状． ６个月以上 ２２．２％ ３年以上 １９．４％ 获得真实、准确、及时、完整的数据，共发放问卷２３２份， ３ ６个月 ４７．２％ １～３年 ５８．４％ 对已实施ＥＲＰ企业实施ＥＲＰ系统的动机、被调查者个 ３个月以下 ３０．６％ １年以下 ２２．２％ 人对企业实施ＥＲＰ系统的整体评价以及企业获得的效 益等进行了调查．得到有效问卷１６６份。这次调查的企 上线时间延迟有厂商的原因．也有用户的原因。 业包括制造业中的医药、化工、食品、煤炭开采、造纸、纺 ＥＲＰ在实施过程当中的一个重要的环节是用户需要整 织、机械等企业。 理企业的数据资料 通常业务流程的理顺会比较快，而 １．ＥＲＰ系统实施的动机 数据资料的整理相对漫长。如果公司本身的管理能力比 系统实施动机是指ＥＲＰ项目实施的驱动因素．明 较薄弱．资料整理的工作就会需要半年到１年的时间． 确的实施动机不仅可以使企业根据自身的需要选择合 甚至在流程的梳理过程中会出现很多问题．这都会延缓 适的ＥＲＰ产品。解决企业出现的问题．同时还可以使项 项目的进度 还有一个很重要的因素就是供应商产品成 目有清晰的方向，可作为制订计划、预算的基础，有利于 熟度的问题．如果供应商产品的成熟度低于８０％．参数 平衡投资与收益 设置不够灵活．产品没有经过大量企业用户验证。大量 ８Ｏ，ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮ丁 ｆＦ０ＲＭ＿Ａ丁ＪＯＮｆＺＡ了１０Ｎ 企业管理信息化 ４ ■信息化集成程度提高 ３．５ 圈财务计划和控制能力 ３ 同客户服务水平提高 ２．５ 销售盈利能力提高 ２ 圜生产效率提高 １．５ 豳管理能力提高 １ 圈人力资源节约程度提高 ０．５ 口企业成长能力提高 ０ 图２ 河南省中小制造企业实施ＥＲＰ系统获得的效益指标比较 程序需要客户现场定制开发，那么项目的顺利推进就更 调查结果说明河南省中小制造企业的ＥＲＰ系统选 难以保障。调查结果表明。河南省企业在ＥＲＰ系统实施 择行为还需要进行更多的引导．他们在选择产品时大部 周期方面还是较为合理的。 分所考虑的是软件产品的价格因素．而软件的实用性、 ３．效益指标分析 灵活性以及未来的可扩展性．这与国外相对成熟的经验 ＥＲＰ系统实施应用后．制造企业获得的效益综合 总结还有出入 这也是全省大多数企业选择国内软件产 体现为生产成本降低；管理水平提高；部门间权责分明， 品的一个原因。一方面．在选型过程中。他们往往无法明 共同协作：客户服务水平提高．注重客户服务履行和跟 确自身的关注重点：另一方面．这一调查结果也给相关 踪．客户满意度提高：增加企业的合作机会，提供及时有 厂商提供了一个信息．中小制造企业需求可谓众Ｅｌ难 效的企业信息．迅速响应市场变化，增加企业的合作联 调．不能拿成熟的经验用于这一不够成熟的细分市场。 盟机会 厂商品牌５．６％不清楚８＿３％ 以上分析结果表明．河南省已经实施ＥＲＰ系统的 企业实施效果虽然没有如业界所传的那样成功率很低， 软件实施咨询和服务软件价格４４．４％ 却也没能从中获得如理论阐述的那样十分明显的效益， 费用８Ｉ３％妇阉西圈Ｌ 馨一●—■■＿● 除信息集成化程度提高、财务计划和控制能力提高的均 软件的实用性、灵活 性及扩展性２７．８％ 值较高外．其他效益提高的整体水平都较低，均值在３ 以下。 图３ 河南省中小型制造业ＥＲＰ选型过程中首要考虑的因素 ４．ＥＲＰ系统选型 ５．企业流程重组 企业要想成功实施ＥＲＰ项目．首先要做好选型． ＥＲＰ系统的成功实施往往需要企业对其业务流程 ＥＲＰ选型工作具有重要意义 系统选型是企业选择合 重新进行规划以适应ＥＲＰ软件。业务流程重组过程会 适的软件产品品牌的过程．某些小型ＥＲＰ软件公司的 直接或间接影响系统实施的成败．调查围绕业务流程重 产品不成熟、处于小规模试制阶段，难以驾驭ＥＲＰ软件 组提了３个问题．分别为“实施前或实施过程中是否进 的整个生命周期和活动．为此专门针对这一问题进行了 行了流程重组”、“原有业务流程的合理程度”和“员工对 调查 流程重组过程配合的积极主动性” 表３原有业务流程合理程度分布状况表 原有业务流程合理程度 极为合理（５分） 很合理ｆ４分） 合理（３分） 一般（２分） 不合理（１分） 合 计 数 量 Ｏ １ ４ １１ ２０ ３６ 百分比 ０％ ２．８％ １１．１％ ３０．６％ ５５．６％ ｌ０ｏ％ 均 值 １．６１ 调查结果显示．共有６３．９％的企业在ＥＲＰ系统实 １．６１。在进行了业务流程重组的企业中，原有业务流程 施前或实施过程中进行了业务流程重组。从整体来看。 不合理的占５５．６％，也就是说，超过半数的企业是在原 实施企业的原有业务流程合理性整体不高．均值只有 有业务流程合理性不佳的情况下进行业务流程重组。糖 ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ／８１ 企业管理信息化 企业实行信息化建设．流程调整是必需的。不做业 好地与中小企业自身的灵活状况融合。结果，不仅没有 务流程优化的企业．ＥＲＰ最终会失败。就算勉强使用系 提高企业的核心竞争力。反而成为企业信息化的绊脚 统．也只不过是形成了一些信息孤岛。调查结果表明。大 石。因此，对河南中小型制造企业来说需求分析是很有 部分河南省中小制造企业都认识到业务流程重组的重 必要的。 要性以及原有业务流程的不合理性．在系统实施过程中 （２）管理者应该充分认识到业务流程重组对于 管理者真正参与进来，充 也进行了业务流程重组。需要说明的是。流程变革不是 ＥＲＰ系统实施应用的重要性，一蹴而就的“一次性”．需要进行持续的改进。随着 分调动员工的积极主动性。对于有抵触情绪的员工，企 使其转变观念．也可把 ＥＲＰ应用的深入和业务需求的变化．需要对流程的情 业可以先对他们进行思想教育．况进行定期考核，通过流程监控和ＥＲＰ应用状况评估． 配合业务流程重组的积极主动性作为考核员工业绩的 比较历史数据和同行的应用水平．提出优化改进建议 ６．实施评价工作 一项指标。这就需要我们的管理者既要富有改革、开拓 与进取的精神．又要具有把员工思想和行动统一到企业 对于ＥＲＰ系统的实施效果给予合理的评价．更好 发展大局上来的能力，从而大力推进ＥＲＰ的实施．使 地指导处于不同信息化层次的制造业企业进行信息化 ＥＲＰ的作用充分发挥 建设．提高信息系统的应用效率，成为制造企业信息化 （３）注重加强对系统管理理念的系统培训、基础数 过程中亟待解决的问题 对效益的完成情况进行综合考 据的管理和维护方面的培训．提高项目组成员和系统使 核评价．并认真分析评价结果．找出薄弱环节和仍可改 用者的专业技能水平 河南省已实施ＥＲＰ系统的企业基 严重影响了ＥＲＰ系统的顺利实 进的地方。以实现对总体发展方向的有效监控。本部分 础数据的完善程度很低．必须加大培训力度．培训必须要有完 就评价标准、评价工作的持续性和评价质量进行调查。 施 成功实施ＥＲＰ。整的培训知识库．注重科学性、有效性、实用性，分阶段、 分层次进行．借助培训手段统一认识．提升管理理念和技 术技能。否则软件用上了，但数据、制度未必能到位。 （４）监控、评估与分析，不要使实施评价工作流于 形式．企业应参考国际标准制定详细的评价标准，严格 系统实施评价工作，将其作为一项持续性的工作来做。 这是河南省中小型制造企业实施ＥＲＰ系统的一个薄弱 环节。 图４ 评价标准和评价工作的持续情况 虽然同属于制造行业．但各个企业的特点各不相 同．所以并不存在统一的做法，河南省中小制造企业还 应该根据自身实施ＥＲＰ系统的特点和不足，采取适合 自身的措施．给企业带来期望的效用。 主要参考文献 调查结果表明．河南省大部分企业的实施评价工作 都没有落实到位．认为ＥＲＰ系统上线以后就万事大吉 了．忽略了ＥＲＰ系统上线实施后的评价工作。企业应该 以开放的、发展的眼光来看ＥＲＰ在制造业中的应用，河 南省实施ＥＲＰ系统的企业在这方面有必要加强。 三、对河南省中小型制造企业实施ＥＲＰ系 统的建议 综合以上调查结果，认为河南省已实施ＥＲＰ系统 ［１］代伟光，刘烨．中小企业ＥＲＰ系统应用研究［Ｊ］．企业信息化，２００５（１２）． ［２］邓戎．中小企业实施ＥＲＰ应关注的几个问题［Ｊ］．经济管理论坛，２００４（４）． 『３１段家现，廖小平，邓建新．中小型制造企业实施ＥＲＰ之关键［Ｊ］－装备制造 技术．２００６（５）． 的中小型制造企业可以从以下几个方面着手以提高 ＥＲＰ系统的实施效果： ｆ４］郭红丽．制造业ＥＲＰ系统绩效评价的分阶段模式研究［Ｊ］．工业工程， ２００５（１１）． （１）明确需求，加强系统选型过程的严格性和公平 性．使选择的系统软件更适合企业需求，借助软件供应 商的服务支持能力来提高系统的应用效果。鉴于河南省 ｒ５］韩渝辉，王懿华．中小制造企业实施ＥＲＰ的模型研究［Ｊ］．价值工程， ２００６（１１）． ［６］叶枫，朱成荣．中小企业实施ＥＲＰ存在的问题及对策研究［Ｊ］．企业与经 济管理，２００７（１）． ［７］张瑾，佟喜彦．ＥＲＰ实施成败对我国中小企业的启示［Ｊ］．企业经济， ２００５（１２）． 中小型制造企业的财力状况，他们在选择ＥＲＰ产品时 猛往把价格因素放在第一位，忽视了其实用性，不能很 ８２／ＣＨＺＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ
