消毒供应室配合临床科室的要求与意见

朱菊华

[摘 要]目的 本研究主要就消毒供应室在配合临床科室工作过程中的相关内容展开分析讨论，以此来明确其配合工作的重要性，强化医院消毒室的日常管理工作，为医院服务质量的不断改进提供参考依据。方法 将我院消毒室的临床科室意见作为研究对象，收集的方式主要有定期以及不定期这两种，利用意见本以及意见表这两种形式，对临床科室的建议以及意见进行进一步收集，强化消毒供应室与临床科室之间的沟通交流。结果 2010年12月—2012年12月我院共收集到99条临床科室意见，其中有21条为非手术科室的意见，其余7为手术科室的意见，通过对我院临床科室的建议以及意见进行汇总、整合，对其提出了一系列整改措施。 结论 强化消毒供应室与临床科室之间的沟通，重视服务信息的反馈，通过对各个科室的服务质量进行持续改进，不仅可以确保患者在就医过程中得到较好的医疗护理服务，而且还可以为医院的发展以及生存奠定坚实的基础。 [关键词]消毒供应室 临床科室 要求 意见 改进措施 DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2013.18.619 作者单位：214401 江苏江阴，江阴市青阳医院

[作者简介] 朱菊华（1980-），女，江苏江阴人，主管护师，江阴市青阳医院手术室，手供一体化管理。

The Requirement and Suggestion on the Cooperation of the Disinfection and Supply Room with the Clinical Departments Zhu Juhua

(Jiangyinshi Qingyang Hospital, Jiangsu 214401, China)

Abstract: Objective To discuss the cooperation of the disinfection and supply room with the clinical departments, in order to make clear the significance of the disinfection and supply room, strengthen the its routine management and improve the service of the hospital. Methods

Suggestions from the clinical departments toward the disinfection and supply room are collected regularly and irregularly in two forms: suggestion book and suggestion table, intending to strengthen the communication between the disinfection and supply room and the clinical

departments. Results The hospital receive 99 suggestions from September 2010 to December 2012, 78 of which are from the surgical departments, and 21 are not. The study integrates the

suggestions and advances improving measures Conclusion To strengthen the communication

between the disinfection and supply room and the clinical departments and improve the service of each departments can not only ensure the patients to get a better service, but also lay a solid foundation for the development of the hospital.

Key words: disinfection and supply room; clinical department; requirement; suggestion; measure

为了满足消毒供应室向着专业化的方向发展，使其日常工作步入科学化、规范化、程序化的轨道，本研究主要就我院2010年12月—2012年12月各临床科室对于消毒供应室的建议以及意见进行汇总，并制定出相应的改进措施，以便于提高我院消毒供应室的工作质量，现报告如下。 1.一般资料与方法 1.1 一般资料

对2010年12月—2012年12月我院消毒供应室自行制定了意见到查表，并将其发放到我院的17个临床科室中。此次调查的对象主要为责任护士、护士长以及科室主任等，调查的内容主要为消毒供应室工作人员的工作态度、收送工作的质量、供应物品的适用性、各类治疗包的质量以及供应室的工作环境等。 1.2 方法

利用意见本以及意见表这两种形式，收集的方式主要有定期以及不定期这两种，对临床科室的建议以及意见进行进一步收集，强化消毒供应室与临床科室之间的沟通交流。 2.结果

在本研究收集到99条临床科室意见，其中有21条为非手术科室的意见，其余7为手术科室的意见，其具体结果如下表所示。

表1 2010年12月—2012年12月我院消毒供应室的意见反馈表 3.问题与对策 3.1 问题

3.1.1消毒供应室与临床科室之间缺乏足够的沟通交流

就目前医院的分工情况而言，临床护士的主要工作中心是病人，而消毒供应室的工作中心就是临床，即为临床工作提供服务，虽然他们的分工不同，不过其最终的目的都是为病人服务。不过大部分临床护士由于工作太忙，通常不会准时的来领取物品，这就使得消毒供应室护士与临床科室护士之间出现了一些误会，导致了双方在合作过程中出现了一定的嫌隙，对临床工作造成了一定的影响。 3.1.2缺乏足够的消毒灭菌知识

消毒供应室在对临床科室所需的灭菌物品进行包装时，缺乏相应的规范。在对医院临 床科室的代灭菌包包装进行检查，合格率仅为70％左右。普遍存在外包装 不清洁、有破损、标志不清楚、漏写科室名称、有效日期写错，还有个别包装过大、超重等现象。 3.1.3护士对于用过的物品未能妥善处理

一些护士在日常工作中，对于使用过的器械以及物品没有进行妥善的处理。比如，对于带有病人血液的器具没有进行及时有效地冲洗，对于科室中所消毒器具没有及时的取出，这就使得器具容易出现生锈的情况，增加了清洗的难度，降低了器具的实际使用寿命。 3.1.4对无菌产品的有效期没有进行有效地管理

护理人员在开展日常工作时，没有将无菌产品放入无菌柜中，对于产品的有效期也没有进行及时的检查，且未对无菌柜进行定期清洁。一些护理人员对于开封后的无菌产品的有效期缺乏一个大致的了解，甚至在其失效后仍在使用。 3.1.5双方的物品交接不清晰

当供应室的护士在对临床科室的物品进行收送时，临床护士由于忙于工作，因此未能与供应室的工作人员进行当面清点，同时也未在物品交换单上签字。 3.2 对策

3.2.1更新服务观念

为了提高消毒供应室的工作质量，对临床科室给予更多的支持，其改进措施如下： 3.2.1.1取消放置在各个病区未能达到相关要求的器械浸泡盒。

3.2.1.2对临床科室所提出的问题进行及时的改进，并对无菌产品进行科学有效地管理。 3.2.1.3完善消毒物品的收送制度，确保各个临床科室的消毒物品的供给。 3.2.2消毒科室必须要与临床科室进行及时有效地沟通

3.2.2.1消毒供应室的护理人员在开展日常工作时，一定要不断地提高自身的职业技能，并不断的积累工作经验。从事收送工作的人员一定要与临床护理科室的工作人员进行有效地沟通，不断改善自身的服务态度，对于所交付的物品的数量一定要清点、登记、签收。

3.2.2.2做好相应的交流沟通工作，供应室护士长与临床科室护士长加强交流沟通，倾听意见及建议：并把新引进的消毒灭菌技术、新的服务项目传达到每个科室。

3.2.2.3强化临床科室对于无菌产品的质量控制。在对消毒后的产品进行包装的过程中，一定要根据其重量以及规格大小来对其进行包装，严禁出现包装过重或包装过大的情况而对产品的灭菌效果造成一定的影响。 4.小结

医院的消毒供应室在开展日常工作时，必须对临床科室的意见以及建议引起高度重视，并根据各个科室所反馈的信息来对本科室的工作进行不断地改进。这样做不仅可以将传统的被动式服务转化为主动服务，强化与临床科室之间的沟通交流，而且还可以增加消毒供应室与个临床科室之间的信任与理解，为消毒供应室的工作逐渐步入科学化、标准化以及规范化的轨道奠定基础。

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