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2021年企业人力资源管理师(四级)考试题库及答案解析(单选题)

来源：尚车旅游网

2021年企业人力资源管理师（四级）

考试题库及答案解析

单选题

1.在边际收益分析中，边际收益是销售收入与（）的差额。 A、单位固定成本 B、固定成本 C、变动成本 D、获得利润答案：C

解析：单位售价超过单位变动成本，并抵补了单位固定成本以后，才能获得利润，产品售价超过变动成本的部分称为边际贡献或边际收益（利润）。边际收益是销售收入与变动成本的差额。

2.安全余额越大，销售额紧缩的余地就（），经营越（）。 A、越大，安全 B、越大，危险 C、越小，安全 D、越小，危险答案：A

解析：安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。安全余额太小，实际销售额稍微降低，企业就可能亏损。

3.决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是（）。 A、①②③

B、③②① C、③①② D、①③② 答案：B

解析：决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图。绘制程序是自左至右分层展开。第二步，计算期望值。期望值的计算要由右向左依次进行。第三步，剪枝决策。比较各方案的期望值（如方案实施有费用发生，应将状态节点减去方案费用后再进行比较）。剪掉期望值小的方案，最终只剩下一条贯穿始终的方案枝，它的期望值最大，是最佳方案，将此最大值标于决策点上。

4.乐观系数决策标准是决策者对未来情况持乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称（）准则。 A、华德决策 B、赫威斯 C、亚当斯 D、中庸答案：B

解析：乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称赫威斯（Hurwitz ）准则。

5.（）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 A、广告 B、人员推广 C、营业推广 D、公共关系

答案：A

解析：广告是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段。广告可分为两大类，即公共关系广告与商业广告。

6.消费者购买行为的主要影响因素包括（）。 A、社会因素 B、环境因素 C、组织因素 D、人际因素答案：A

解析：影响消费者购买行为的主要因素：（1 ）文化因素（2 ）社会因素（3 ）个人因素（4 ）心理因素

7.市场细分是把某一产品的整体市场分割成需要不同的（）的分类过程。 A、细分市场 B、若干子市场 C、顾客需要市场 D、欲望差异市场答案：B

解析：所谓市场细分是指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。

8.（）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 A、产品组合

B、产品大类 C、产品项目 D、产品线答案：C

解析：所谓产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品大类是产品类别中具有密切关系的一组产品，又称产品线；产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 9.产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 A、宽度 B、长度 C、关联性 D、深度答案：D

解析：产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联性。产品组合的宽度是指一个企业有多少产品大类；产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数；产品组合的深度是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格；产品组合的关联性是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切关联程度。

10.（）是指已经获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 A、品牌名称 B、商标 C、品牌标志 D、记号答案：B

解析：商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。品牌名称是指品牌中可以用语言来称呼的部分。品牌标志是指品牌中可以被识别但不能用语言来称呼的部分。

11.下列不属于投入期产品生命周期策略的是（）。 A、改善产品策略 B、快速掠取策略 C、快速渗透策略 D、缓慢掠取策略答案：A

解析：投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。具有以下几种营销策略：①快速掠取策略；②缓慢掠取策略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。 12.下列不属于售前服务的是（）。 A、提供咨询 B、协助选购 C、提供零件 D、提供资料答案：C

解析：售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询。为顾客介绍产品，提供各种技术咨询，回答顾客提出的各种技术问题，使顾客对企业产品的技术特点、使用范围及功能有一定的了解。②协助选购。根据顾客的不同需要，协助顾客挑选产品。③提供资料。根据顾客的要求，提供各种必需的图纸及技术资料。

13.所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。 A、中间商，企业 B、专卖者，消费者 C、消费者，中间商 D、企业，中间商答案：D

解析：销售渠道的概念：销售渠道是指产品由企业（生产者）向最终顾客（消费者）移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾客的全部市场营销结构。

14.渠道的（）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。 A、长度 B、宽度 C、层次数目 D、多重性答案：A

解析：渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。

15.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需要；②收集信息；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（）。 A、①②③④⑤ B、③②①④⑤

C、③①④②⑤ D、④①③②⑤ 答案：A

解析：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。

16.所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会答案：A

解析：企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。市场上一切未满足的需要都是市场机会，但能否成为企业的营销机会，要看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争者或可能的竞争者获得更大的超额利润。

17.（）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。 A、服务市场 B、商品市场 C、技术市场 D、金融市场答案：A

解析：服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

18.所谓市场机会，就是未满足的（）。 A、需求 B、需要 C、信息 D、机会答案：B

解析：所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。 19.（）就是未满足的需要。 A、营销机会 B、发现市场机会 C、市场机会 D、实践机会答案：C

解析：所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。

20.所谓（），就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，塑造并树立一定的市场形象。 A、市场定位 B、市场选定 C、市场目标

D、市场竞争答案：A

解析：所谓市场定位，就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 21.营销控制不包括（）。 A、年度计划控制 B、盈利能力控制 C、效率和战略控制 D、效率与战术控制答案：D

解析：在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

22.企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在何时退出市场，指的是（）。

A、处于衰退期的产品 B、销售困难的产品 C、过时的产品 D、滞销的产品答案：A

解析：面对处于衰退期的产品，企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在何时退出市场。

23.以下关于目标收益率的公式正确的是（）。

A、投资总额×目标收益率÷预期销售量 B、1÷投资回收期×100％

C、单位产品成本+单位产品目标利润 D、单位产品变动成本+单位产品边际贡献答案：B

解析：确定目标收益率：目标收益率=1÷投资回收期X100% 24.不属于新产品定价策略的是（）。 A、高价定价策略 B、撇油定价策略 C、渗透定价策略 D、满意定价策略答案：A

解析：常用的新产品定价策略有三种:1 ）撇油定价策略2 ）渗透定价策略3 ）满意定价策略

25.（），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 A、独家性分销 B、广泛性分销 C、选择性分销 D、密集性分销答案：A

解析：独家性分销。即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

26.市场是（）购买者和（）购买者的总和。

A、显性，隐性 B、男性，女性 C、城市，农村 D、现实，潜在答案：D

解析：市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

27.按照（）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。 A、买方的类型 B、卖方的类型 C、交换对象 D、活动范围和区域答案：C

解析：市场分类的标准和方法很多，主要有以下几种：按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。 28.资金筹集费通常在筹资过程中（），可以作为资金筹集总额的减少。 A、一次性支付 B、分期支付 C、税后支付 D、定期支付答案：A

解析：资金筹集费通常在筹资过程中一次性支付，可以作为资金筹集总额的减少。 29.企业的资金运动的阶段，不包括（）。 A、筹集 B、运用 C、分配 D、补偿答案：D

解析：企业的资金运动可以分为筹集、运用和分配三个阶段。

30.企业财务管理以（）为对象，对企业资金实行决策、计划和控制。 A、企业财务活动 B、企业财务运转 C、企业资金分配 D、生产经营分配答案：A

解析：企业财务管理以企业财务活动为对象，对企业资金实行决策、计划和控制。 31.因为资金可以再投资，而理性的投资者总是尽可能快地将资金投入合适的方向，以赚取更多的报酬，因此对货币时间价值的测算一般按照（）。 A、单利计算 B、复利计算 C、多利计算 D、双利计算答案：B

解析：货币时间价值的计算有单利和复利两种计算方法。因为资金可以再投资，而理性的投资者总是尽可能快地将资金投入合适的方向，以赚取更多的报酬，因此对货币时间价值的测算一般按照复利计算。

32.（）是收付时间均发生在每个间隔期末的年金，又称后付年金。 A、普通年金 B、即付年金 C、递延年金 D、永续年金答案：A

解析：普通年金是收付时间均发生在每个间隔期末的年金，又称后付年金。普通年金的终值是各期普通年金的复利终值之和。

33.缩短投资回收期可以（）资金的使用效率，（）投资风险。 A、提高；降低 B、降低；提高 C、提高；提高 D、降低；降低答案：A

解析：投资回收期是指收回全部投资所需要的年限。缩短投资回收期可以提高资金的使用效率，降低投资风险。投资回收期法是根据收回投资总额时间的长短进行投资决策判断。

34.企业的全部长期资产和全部长期性流动性资产由长期资金融通，全部临时性流动资产由短期资金融通。采取了（）。 A、宽松的筹资政策 B、保守型筹资政策

C、积极型筹资政策 D、适中型筹资政策答案：D

解析：采取适中型筹资政策时，企业的全部长期资产和全部长期性流动性资产由长期资金融通，全部临时性流动资产由短期资金融通。

35.管理信息系统规划是高层次的系统分析，（）是工作的主体。 A、高层管理人员 B、数据处理员 C、基层管理者 D、中层管理人员答案：A

解析：管理信息系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。

36.（）是根据业务预判情况，主动对还具有使用寿命的系统进行前瞻性的修改和维护，目的是减少后期的维护工作量、维护时间和费用。 A、正确性维护 B、适应性维护 C、完善性维护 D、预防性维护答案：D

解析：预防性维护是根据业务预判情况，主动对还具有使用寿命的系统进行前瞻性的修改和维护，目的是减少后期的维护工作量、维护时间和费用。 37.认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数在（）之间。

A、0．00～0．20 B、0．20～0．30 C、0．20～0．40 D、0．10～0．15 答案：B

解析：一般意义上，一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利，绩效越高。一项专门的研究分析表明，认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数在0.20～0.30之间。

38.亚当斯的（）认为对工作绩效和积极性影响最大的因素是在工作环境中知觉到的公平，不公平的程度。 A、分配公平理论 B、公平理论 C、组织公平理论 D、报酬分配理论答案：B

解析：亚当斯的公平理论认为对工作绩效和积极性影响最大的因素是在工作环境中知觉到的公平/不公平的程度，并解释了在哪种条件下，什么样的工资水平、工资的增长和晋升的结果可能被知觉为公平或不公平。 39.第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。 A、赫兹伯格 B、亚当斯 C、莱文泽尔 D、弗洛姆

答案：D

解析：第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆，这一理论认为，人之所以努力工作，是因为他觉得这种工作行为可以达到某种结果，而这种结果对他有足够的价值。

40.（）是指一个小数目的人群，他们具有互补的技能，承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。 A、团体 B、团队 C、集体 D、组织答案：B

解析：团队定义为：“一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。一个团队的实质是共同的承诺，没有它，群体作为个体运作；有了它，他们便成为一个强有力的集体绩效单位。”由此可见，“团队”比其他群体更加任务取向，更强调成员的互相依赖性。

41.（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 A、薪酬满意度 B、工作绩效 C、工作满意度 D、工作成就答案：C

解析：工作满意度的定义。指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的

满意度水平低，就可能对工作持消极态度。工作满意度受到心理学的重视，不仅把它视为一种个体现象，而且把它作为群体或组织的特征，作为衡量和预测工作行为和组织绩效的有效指标之一。

42.第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。 A、弗洛姆 B、莱文泽尔 C、爱德华桑代克 D、赫兹伯格答案：C

解析：第一个对学习中的强化做出理论分析的是心理学家爱德华·桑代克，他的经典的效果律对于今天理解人的学习过程仍具有主导意义。

43.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 A、首因效应 B、光环效应 C、投射效应 D、刻板印象答案：D

解析：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性；投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射；首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响；刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 44.最早提出组织承诺的是（）。

A、科特 B、梅耶 C、阿伦 D、贝克尔答案：D

解析：最早提出组织承诺的是贝克尔，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。 45.（）与缺勤率和流动率成负相关。 A、组织效率 B、组织承诺 C、工作绩效 D、工作分析答案：B

解析：组织承诺与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关 46.（）是指个体对其他个体的知觉。 A、个体知觉 B、社会知觉 C、归因 D、群体知觉答案：B

解析：本题考查的是社会知觉的概念，社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。

47.员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是（）。

A、正相关 B、负相关 C、不相关

D、与缺勤率正相关，与流动率负相关答案：B

解析：本题考查的是员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系。与工作满意度类似，员工的组织承诺与缺勤率和流动率负相关。

48.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释。尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（）。 A、首因效应 B、光环效应 C、投射效应 D、对比效应答案：D

解析：本题考查的是对比效应的含义。对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。 49.心理学的第一定律是（）。 A、个人差异 B、人有差异 C、性格差异 D、语言差异答案：B

解析：人有差异是心理学的第一定律。所谓个体差异，是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。

50.（）是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。 A、性格与能力 B、能力与差异 C、能力与人格 D、智商与情商答案：C

解析：能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素，但是两者的功能不同。

51.研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作成绩有最强的正相关（）。 A、≈0．1 B、≈0．2 C、≈0．3 D、≈0．4 答案：C

解析：研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作绩效有最强的正相关（≈0.3 ），在任何现实的工作中，责任感强的人都倾向于能获得较高的绩效。 52.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。 A、感情承诺 B、继续承诺 C、规范承诺

D、口头承诺答案：D

解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺:感情承诺一员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）继续承诺一为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织规范承诺一由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中

53.最早提出（）的是贝克尔（H．S．Becket ），他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。 A、组织承诺 B、感情承诺 C、继续承诺 D、规范承诺答案：A

解析：最早提出组织承诺的是贝克尔（H.S.Becker ），他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。 54.（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 A、内因 B、外因 C、稳因 D、非稳因答案：C

解析：稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素，如行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等;非稳因即非稳定原因，如行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。

55.（）是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉在他们之间进行比对。 A、对比效应 B、光环效应 C、投射效应 D、刻板印象答案：A

解析：对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。 56.（）是组织报酬体系和实施的第一原则。 A、适当激励 B、公平公正 C、效率优先 D、成本节约答案：B

解析：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 57.（）的研究直接与薪酬奖金设计有关。 A、程序公平理论 B、互动公平理论 C、公平理论

D、分配公平理论答案：C

解析：公平理论的研究直接与薪酬奖金设计有关。余凯成、何戚研究了我国企业员工的特征对分配公平的影响因素。

58.群体和组织层面的绩效薪资不包含（）。 A、收益共享 B、收益升华 C、利润共享 D、员工持股答案：B

解析：群体和组织层面的绩效薪资，如收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。 59.以下不具备有效的绩效薪资计划特点的是（）。 A、有基本的最低工资 B、整个计划易于理解和计算 C、让员工参与计划的制订和实施 D、员工都应对绩效与报酬充满信心答案：D

解析：研究表明，有效的绩效薪资计划应具备以下特点:（1 ）确保努力程度与绩效、绩效与薪酬有比较直接的联系;（2 ）薪酬本身的价值受到员工的重视;（3 ）有规范的、科学的发放方法及程序;（4 ）确立可接受的、有效的考核标准;（5 ）员工对考核标准和实施有信心;（6 ）整个计划易于理解和计算;（7 ）有基本的最低工资;（8 ）提供及时的、明确的绩效反馈;（9 ）让员工参与计划的制订和实施。

60.（）模型被认为有效的行为绩效管理的系统性方法之一。 A、组织行为矫正 B、关键行为 C、干预行为 D、整合行为答案：A

解析：组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，它是建立在学习理论，特别是强化原则的基础上的。

61.团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成任务的过程称为（）。 A、边界管理 B、过程管理 C、职能管理 D、内部团队过程答案：D

解析：内部团队过程：指团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成任务的过程。这里包括的关键过程有沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。

62.森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成中不包括（）。 A、成员满意度与绩效 B、团队学习 C、外人的满意度 D、团队的运作答案：D

解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：（1 ）绩效。指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。（2 ）成员满意度。指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验。大家感觉到度过了一段美好时光，结识了其他团队的成员，营造了一种支持性的环境，从其他成员那里获得承诺和协助等都会给团队以满足感。（3 ）团队学习。指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。（4 ）外人的满意度。指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。 63.（）不是团队有效性的模型内容。 A、背景 B、团队运作 C、有效性 D、相互作用性答案：D 解析：

64.内部团队过程不包括（）。 A、沟通、影响 B、决策、冲突、氛围

C、情绪问题 D、指示、命令答案：D

65.主要的边界管理活动不包括（）。 A、缓和团队的政治斗争 B、劝说高层主管支持团队的工作 C、劝说高层管理者支持团队的工作 D、与其他群体进行协调和谈判答案：B

解析：边界管理：指一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法。边界管理是团队运作的主要范畴之一，在创造和维护团队有效性方面起着关键性的作用。主要的边界管理活动包括缓和团队的政治斗争，劝说高层管理者支持团队的工作，与其他群体进行协调和谈判等。

66.团队设计是指团队被组织按照什么方式建立起来，以下不属于团队设计的是（）。 A、团队的规模 B、任务的性质 C、对成员的要求 D、团队的结构答案：A

解析：团队设计是指团队被组织按照什么方式建立起来，包括任务的性质、对成员的要求和团队的结构。

67.（）用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。 A、辅导者 B、加速站 C、培训者 D、领导技能答案：B

解析：加速站用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人，把他们送到加速站专门进行培训，在那里，关键的领导能力、对工作的理解和有关组织的知识都会得到提高，同时对每个候选人的优缺点也能有所了解。

68.（）的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。 A、管理人员 B、管理者 C、领导者 D、策划人答案：C

解析：领导者在哪些方面有与众不同的特质呢研究的结果可以归纳为以下特质:①内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③创造性;④领导动机，即领导他人和对他人施加权力影响的愿望;⑤领导者的另一个重要特征是\"高水平的灵活性\"即随机应变的能力。

69.费德勒认为：决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。 A、任务结构 B、领导者的职权

C、领导与被领导者的关系 D、领导者的特质答案：D

解析：本题考查的是决定领导行为有效性的因素。费德勒认为：决定领导行为有效性的关键情境因素包括领导与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权。 70.（）进一步发展了行为理论。 A、领导风格 B、领导行为 C、权变理论 D、独立唯度答案：C

解析：权变理论进一步发展了行为理论。尽管它没有扩大和丰富领导行为的内容，但它反对管理者的领导行为一成不变，并试图解决在什么情况下，什么样的行为风格才更有效。

71.费德勒的领导行为理论认为，领导者的典型风格即“关系取向”和“（）”的领导。 A、领导环境 B、工作取向 C、能力取向 D、有效取向答案：B

解析：费德勒仍以领导行为理论的两维模式为基础，认为领导者存在着两种典型的风格，即\"关系取向\"和\"工作取向\"的领导。

72.（）认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。 A、弗雷德·鲁森斯 B、罗宾斯 C、亚当斯 D、韦伯答案：B

解析：罗宾斯认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。

73.以下关于领导技能评价说法错误的是（）。 A、技能都是行为上的

B、技能在不同的例子中似乎是相对的 C、技能在不同的例子中似乎是矛盾的 D、技能相互关联性不强答案：D

解析：通过研究，Whetten&Cameron对上述各种领导技能进行了评价，指出以下三种特征:第一，这些技能都是行为上的。第二，这些技能在不同的例子中似乎是相对的或者是矛盾的。第三，这些技能是相互关联的，而且有时是重叠的。 74.（）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。 A、关怀维度 B、认可维度 C、结构维度

D、尊重维度答案：A

解析：对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。

75.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（）。 A、费德勒的权变模型理论 B、领导情境理论 C、路径—目标理论 D、参与模型理论答案：B

解析：赫塞与布兰查德开发了领导情境理论，这一理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

76.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（）。 A、心理成熟度 B、心理承受度 C、精神成熟度 D、精神承受度答案：A

解析：在领导情境理论中主要包括两个方面的内容：1 ）工作成熟度：指被领导者的知识和技能。知识越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高。2 ）心理成

熟度：指工作的意愿和动机。工作兴趣和自觉性越高，越不需外力推动，心理成熟度越高。

77.（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。 A、信度 B、效度 C、难度 D、标准化答案：A

解析：信度（reliability ）。又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。 78.心理测量的工具是（）。 A、物理测量 B、心理测验 C、物理测验 D、情商测验答案：B

解析：心理测验（psychologicaltest ）是心理测量的工具。测验是测量一个行为样本的系统程序。

79.（）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 A、信度 B、效度

C、难度 D、标准化答案：B

解析：效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、越有用处。

80.人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展受到（）的重要影响与制约。 A、保障制度 B、环境优化 C、环境 D、人际关系答案：C

解析：人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。 81.（）是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。 A、和谐人际关系 B、企业人际关系 C、好的人际关系 D、企业发展环境答案：B

解析：企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。 82.所谓人力资本，是指通过费用支出（投资）于（），而形成和凝结于人力资源体中，并能带来（）的知识、技能及体能的总和。 A、劳动力，劳动资本

B、人力资源，价值增值 C、价值，人力资本 D、人力资源，职能答案：B

解析：人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。 83.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。 A、时效性 B、创造性 C、收益性 D、累积性答案：B

解析：人力资本具有无限的潜在创造性。人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。 84.对人力资本的理解不正确的是（）。 A、人力资本是活的资本 B、人力资本凝结于劳动者体内 C、人力资本是有形资本 D、人力资本内含一定的经济关系答案：C

解析：人力资本概念包括以下几方面的含义：①人力资本是活的资本，它凝结于劳动者体内；②人力资本直接由投资费用转化而来；③人力资本独特的本质功能

是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值；④人力资本内含一定的经济关系。 85.（）不属于人性的内容。 A、自然属性 B、生物属性 C、心理属性 D、社会属性答案：D

解析：人性内容：自然属性，人所具有的自然属性又称为生物属性；心理属性。 86.人所具有的自然属性又称为（）。 A、人性 B、生物属性 C、本能 D、社会性答案：B

解析：人所具有的自然属性又称为生物属性，主要是指人生来就具有的先天之性，即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求，如食欲、性欲、获得欲等。

87.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（）假说。 A、社会人 B、经济人 C、管理人 D、复杂人

答案：A

解析：美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥是\"社会人\"假设说的代表人物。 88.（）假设，是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来的。 A、复杂人 B、社会人 C、经纪人 D、经济人答案：A

解析：\"复杂人\"假设，是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来的。 89.人本管理可称为（）。 A、人本主义管理 B、人本主义 C、以人为主的管理 D、以人为本的管理答案：D

解析：以人为本的管理，简称人本管理。西方管理思想中的人本主义根植于西方自身的社会文化环境和价值观念。

90.以下不是人本管理的基本含义的是（）。 A、企业中的人是首要因素 B、企业为人的需要而生存 C、企业为了谋取更大利润而生存

D、人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代管理的一种理念

答案：C

解析：应当注意从以下几方面把握人本管理的基本含义:1.企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。2.企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。3.人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理意识。 91.人本管理产生于（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪六七十年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代答案：B

解析：真正将人本主义思想自觉有效地运用于企业管理之中，并成为企业管理的理论基础、指导思想和理念，被誉为\"人本管理\"，乃是现代的事情。它产生于20世纪六七十年代，是现代企业管理理论、管理思想和管理理念的革命。 92.所谓（），即以人为核心、以人为根本的管理。 A、人本管理 B、人力资源管理 C、生产组织管理 D、人力创新管理答案：A

解析：所谓人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素。 93.创新能力的激励机制不包括（）。 A、市场激励机制

B、社会激励机制 C、企业激励机制 D、能力转换机制答案：D

解析：激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。

94.人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和（）。 A、人才 B、人力 C、劳动关系人 D、个人答案：D

解析：人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和个人。不同开发主体选用开发内容与方法的立足点是不同的。

95.组织开发的主要方法中最受欢迎的方法不包括（）。 A、莱维特感兴趣模式

B、哈罗德·莱维特的相互作用变量模式 C、拉里·格雷纳的过程顺序步骤模式 D、库尔特·利温的三步模式答案：A

解析：组织开发有许多方法，这里着重讨论管理文献中三种最受欢迎的方法。第一种是库尔特·利温（KurtLewin ）的三步模式（three-stepmodel ），即“解

冻”（unfreezing ）、“改变”（changing ）、“重新冻结”（refreezing ）。第二种是拉里·格雷纳（LarryGreiner ）的过程顺序步骤模式（sequentialstagesintheprocessmodel ）。第三种是哈罗德·莱维特（HaroldJ．Leavitt ）的相互作用变量模式（interactingvariablesmodel ）。 96.在舒尔茨看来，人力资本不包括（）。 A、知识 B、技能 C、体力 D、差异答案：D

解析：在舒尔茨看来，人力资本是人的知识、技能与体力的总称。 97.职业教育不包括（）。 A、就业前的职业教育 B、农村职业技术教育 C、就业后的职业教育 D、特殊职业技术教育答案：D

解析：人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育

98.（）不属于人力资源创新能力运营体系。 A、创新能力开发体系 B、创新能力激励体系

C、创新能力结构体系 D、创新能力配置体系答案：C

解析：本题考查的是人力资源创新能力运营体系的相关知识。人力资源创新能力运营体系可分为三个部分：创新能力开发体系、创新能力激励体系和创新能力配置体系。

99.典型的人力资本类型不包括（）人力资本。 A、一般型 B、专业型 C、创新型 D、综合型答案：D

解析：人力资本具有“异能性”，根据这种异能性，典型的人力资本类型包括：一般型人力资本、专业型人力资本、创新型人力资本。 100.人力资源开发目标的整体性不包括（）。 A、目标制定的整体性 B、目标实施的整体性 C、各个目标间不孤立 D、目标设计的针对性答案：D

解析：本题考查的是人力资源开发目标的整体性内涵。人力资源开发目标的整体性包括：①目标制定的整体性（不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体）；②目标实施的整体性。

101.促进（）是人力资源开发的最高目标。 A、人的发展 B、社会的发展 C、企业的发展 D、组织的发展答案：A

解析：人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态。它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。（1 ）促进人的发展是人力资源开发的最高目标（2 ）开发并有效运用人的潜能是根本目标

102.作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、（）的因素。 A、最活跃 B、积极上进 C、能力发挥 D、动力源泉答案：A

解析：作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、最活跃的因素。无论是科学技术的进步，还是社会财富的创造，都离不开人的积极性的调动。

103.作为（）的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、最活跃的因素。 A、巨大潜能 B、劳动力 C、劳动主体

D、劳动能力答案：C

104.根据人力资本的“异能性”，我们可以划分出三种典型的人力资本类型，不属于典型的人力资本类型的是（）。 A、一般型人力资本 B、特殊型人力资本 C、专业型人力资本 D、创新型人力资本答案：B

解析：通过进一步的研究发现，与物质资本相比，人力资本具有“异能性”，即由人的知识、技能、体力等决定的人力资本能力的差异性。根掂这种异能性，我们可以划分出三种典型的人力资本类型：①一般型人力资本，指社会平均的知识存量和一般的分析力、计算力、学习能力和适应能力；②专业型人力资本，指接受过特殊专业知识的正规教育或在职培训后所具有的某项特殊专业知识、专业技能；③创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。 105.（）实质上是人力资本的一个重要部分。 A、知识资本 B、技能资本 C、创新资本

D、人力资源创新能力答案：D

解析：创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。由此可见，人力资源创新能力实质上是人力资本的一个重要部分。 106.国家人力资源开发立足于（）开发。 A、整体 B、全国 C、劳动力资源 D、合理配置答案：A

解析：人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和个人。不同开发主体选用开发内容与方法的立足点是不同的。如国家人力资源开发总是立足于整体开发；组织开发的立足点是提高组织成员的素质，强调专业培训、合理配置与充分使用；个人开发的立足点是完善自身与不断提高。

107.人力资源创新能力的配置包括能岗配置与（）配置两个方面。 A、因人定岗 B、按能配岗 C、能力组合 D、能力大小答案：C

解析：人力资源创新能力的配置包括能岗配置与能力组合配置两个方面。能岗配置指根据人的能力大小将其安排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗；能力组合配置指因为个体的人力资本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一个体资本加总更大的能量。

108.人力资源开发分为职业开发、组织开发、管理开发、（）。

A、环境开发 B、劳动力开发 C、管理者开发 D、合理配置开发答案：A

解析：从综合的角度出发，通过将人力资源开发分为职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四大环节来研究人力资源开发的内容与方法。

109.个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的（），识别问题，洞察自我。 A、选择者 B、开发者 C、劳动者 D、诊断者答案：D

解析：个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的诊断者，识别问题，洞察自我，学会从多种选择中做出适当的反应或寻求负责的职业咨询机构给予指导和帮助。

110.（）不属于人力资源组织开发的方法。 A、格雷纳模式 B、美国模式 C、莱维特模式 D、利温模式答案：B

解析：组织开发有许多方法，这里着重讨论管理文献中三种最受欢迎的方法。第一种是库尔特·利温的三步模式，即“解冻”、“改变”、“重新冻结”。第二种是拉里·格雷纳的过程顺序步骤模式。第三种是哈罗德·莱维特的相互作用变量模式。

111.下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（）。 A、更加强调管理的系统化 B、更加强调管理手段的现代化 C、更加强调管理的规范化 D、更加强调管理技术的静态化答案：D

解析：本题考查的是现代企业人力资源管理的相关知识。现代企业人力资源管理更加强调了管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化。 112.在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。 A、科学化管理 B、制度管理 C、人性化管理 D、权变管理答案：C

解析：现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚;多表扬，少批评;多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。

113.在管理手段上，现代人力资源管理（）。 A、以计算机为主 B、以人工为主

C、以员工为中心 D、手段很单一答案：A

解析：在管理手段上，传统的劳动人事管理手段单一，以人工为主，日常的信息检索、报表制作、统计分析多为人工进行，很难保证及时、准确，并浪费人力、物力和财力；现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。

114.企业内部人力、物力、财力三大资源的合理配置必须通过（）科学管理来实现。 A、最佳效益的 B、有效的 C、外部市场的 D、实现效益最大化的答案：B

解析：企业内部各种生产要素的补充、调节是通过外部市场的作用来保证的，而企业内部人力、物力、财力三大资源的合理配置则必须通过有效的科学管理来实现。

115.（）不属于现代人力资源管理的三大基石。 A、定编定岗定员定额 B、员工的绩效管理 C、员工的引进与培养 D、员工的技能开发答案：C

解析：人力资源管理的三大基石为：①定编定岗定员定额；②员工的绩效管理；③员工技能开发。

116.人力资源的三大基石与（）之间相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用。 A、技术技能 B、能力 C、理想 D、两种技术答案：D

解析：人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用，可以断言：随着我国人力资源管理实践活动的不断深入，人力资源管理的三大基石和两种技术将会得到进一步充实和发展，从而也将使具有中国特色的现代人力资源管理学理论得到极大的丰富和完善。

117.下列关于员工激励的说法，不正确的是（）。 A、任何一种激励方法都不是万能的 B、对员工的激励不一定达到满意效果 C、员工对激励做出的反应需要一定时间 D、对员工的激励一定会产生直接反应答案：D

解析：本题考查的是员工激励的相关知识。员工激励具有以下几个特点:1 ）激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;2 ）要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间;3 ）任何一种剌激方法都不是万能的，没有一种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

118.以下不属于人力资源特点的是（）。 A、时间性 B、主观能动性 C、消费性 D、规律性答案：D

解析：本题考查的是人力资源的特点。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：时间性、消费性、创造性、主观能动性。

119.现代人力资源管理的基本任务应（）。 A、以事为中心 B、以企业为中心 C、以人为中心 D、以社会为中心答案：C

解析：现代企业人力资源管理的基本任务应当是以人为中心，深入探索和研究企业生产经营活动中人与人、人与组织、人与物之间的相互关系，在掌握其发展变化规律的基础上，为充分开发企业人力资源提供基本原理和基本方法。 120.人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特点就在于它是一种具有（）的资源。 A、创新性 B、主动性 C、主观能动性

D、创造性答案：C

解析：人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特点，就在于它是一种具有主观能动性的资源。

121.通俗地说，（）主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。

A、人力资源管理 B、人力资本管理

C、现代企业人力资源规划管理 D、现代企业人力资源管理答案：D

解析：通俗地说，现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。

122.在管理形式上，现代人力资源管理属于（）。 A、静态管理 B、权变管理 C、动态管理 D、权威管理答案：C

解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理。也就是说，当一名员工进入一个单位，经过人事部门必要的培训后，安排到一个岗位，完全由员工被动性地工作，自然发展;而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。 123.在管理策略上，现代人力资源管理属于（）。

A、战术性管理

B、战略性与战术性相结合的管理 C、战略性管理

D、侧重当前人事工作的管理答案：B

解析：现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。

124.在管理体制上，现代人力资源管理多为（）。 A、主动开发型 B、以事为中心 C、被动反应型 D、以人为中心答案：A

解析：在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。

125.在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。 A、处于操作层

B、只是上级的执行部门 C、处于决策层 D、很少参与企业决策答案：C

解析：传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。

126.劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相（）的有机系统。 A、制约 B、关联 C、信任 D、依赖答案：A

解析：企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统，其中劳动者是能动主体。 127.人力资源管理是现代企业管理的（）。 A、核心 B、基础 C、中心任务 D、人才的制高点答案：A

解析：人力资源管理是现代企业管理的核心。 128.人力资源管理是以（）中的人力资源为核心。 A、管理 B、组织 C、业务

D、传统答案：B

解析：人力资源管理理论是以组织中的人力资源为核心，研究如何实现人力资源与其他资源合理配置的学问。

129.现代人力资源管理中人才招聘、选拔与任用机制体现的是（）原理。 A、公平竞争 B、协调优化 C、激励强化 D、能位匹配答案：D

解析：能位匹配原理:人员招聘、选拔与任用机制能位匹配原理是指根据岗位的要求和员工的能力，将员工安排到相应的工作岗位上，保证岗位的要求与员工的实际能力相一致、相对应。 130.企业管理的核心是（）。 A、物的管理 B、财务管理 C、人的管理 D、物流管理答案：C

解析：人们在研究企业管理发生、演变历史的过程中，越来越清楚地认识到：对人的管理是现代企业管理的核心。 131.以下不属于员工动态特征的是（）。 A、员工学习

B、员工自我保护机制 C、员工激励

D、员工的成熟和发展答案：A

解析：员工的动态特征：（1 ）员工激励；（2 ）员工的自我保护机制；（3 ）员工的成熟和发展。

132.在我国进入WTO以后，“四定”的健全和完善，对于提高我国企业的（），参与国际经济的大循环，必将具有更加重要的意义。 A、生产能力 B、核心竞争力 C、综合素质能力 D、管理能力答案：B

解析：在我国进入WTO以后“四定”的健全和完善，对于提高我国企业的核心竞争力，参与国际经济的大循环，必将具有更加重要的意义。 133.员工技能开发不包含（）。 A、培训 B、教育 C、培养 D、训练答案：A

解析：员工技能开发的基本概念可以表述为：通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练等三方面具体内容。 134.市场的竞争虽然表现为产品的竞争、技术的竞争，但实质上还是（）的竞争。 A、人力 B、人才 C、人力资本 D、人力资源答案：B

解析：市场的竞争，虽然表现为产品的竞争、技术的竞争、资本的竞争，但实质上还是人才的竞争。

135.对员工而言，绩效管理不具有的功能是（）。 A、互相沟通 B、互相激励斗志 C、互相促进发展 D、互相竞争答案：D

解析：对员工而言，绩效管理又具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。

136.现代人力资源管理理论与传统人事管理理论的一个重要区别是，将（）视为人力资源管理的重要基石。 A、员工培训管理 B、员工岗位开发

C、员工技能开发 D、员工教育开发答案：C

解析：现代人力资源管理理论比以往任何一种管理理论都更加强调人力资源开发的重要性和必要性，并将员工的技能开发视为人力资源管理的重要基石。 137.定编定岗定员定额管理是（）的三大基石之一。 A、岗位调查 B、岗位分析

C、现代人力资源管理 D、岗位分类答案：C

解析：从我国企业长期的人力资源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学，即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。

138.（）的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进。 A、人力资源 B、人力资源管理 C、人力资源活动 D、人力资源管理实践答案：B

解析：人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用，可以断言：随着我国人力资源管理实践活动的不断深入，人力资源管理的三大基石和两种技术将会得到进一步

充实和发展，从而也将使具有中国特色的现代人力资源管理学理论得到极大的丰富和完善。

139.以下不属于企业招聘需求信息来源的是（）。 A、组织人力资源自然减员 B、组织业务的调整的需要 C、人力资源部的决策 D、现有人员的不合理配置答案：C

解析：招聘需求信息的产生有如下几种:①组织人力资源自然减员。如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺，有招聘的需求。②组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要。由于组织的成长和发展，需要最大限度地吸引各种人才来组成得心应手的员工队伍从而有效地工作，这已是不争的事实。③现有人力资源配置情况不合理。

140.某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最适合的招募来源是（）。 A、学校招聘

B、竞争对手与其他单位 C、下岗失业者 D、退伍军人答案：B

解析：对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他单位招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。对于人力资源管理人员来说，通过正常合法的途径将外单位的合格应聘者吸引过来构成了外部招聘的重要来源。

141.可根据（）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。 A、部门 B、权限 C、能力 D、岗位答案：D

解析：可按不同的需求对招聘信息进行分类:按所要招聘人员的岗位分类，例如，把需要招聘的所有用人部门的用人需求按经理、经理助理、一般员工岗位等进行分类;按所要招聘人员的部门分类，例如，销售部门需招聘一名销售经理以及两名销售助理可归为一类。

142.应聘申请表内容的设计都要根据（）来确定。 A、招聘主管 B、工作说明书 C、招聘计划 D、人力资源规划答案：B

解析：应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。

143.（）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。 A、岗位轮换 B、计件工资 C、竞聘上岗

D、内部选拔答案：C

解析：竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。它对传统体制下“终身制”、“铁饭碗”、“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。 144.招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。 A、招聘计划 B、招聘策略 C、工作分析 D、招聘需求答案：D

解析：招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化，用人部门和人力资源部门需对这些需求的变化情况进行分析并做出决定。

145.招聘申请表的设计的依据是（）。 A、招聘对象 B、工作说明书 C、招聘计划 D、人力资源规划答案：B

解析：招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌繁琐重复。 146.人员配置应遵循的原则不包括（）。

A、岗得其人 B、人得其位 C、人尽其才 D、适才适所答案：C

解析：人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。 147.在内部招聘中最容易造成（）。 A、相互拆台 B、无强烈竞聘上岗 C、部门相互挖人 D、近亲繁殖答案：D

解析：在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。 148.招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的。 A、招聘预算 B、招聘对象 C、具体情况 D、招聘计划

答案：B

解析：信息发布的范围是由招聘对象的范围来决定的。发布信息的面越广，接收到该信息的人就会越多，这样可能招聘到合适人选的概率就越大。相应的，招聘费用则会增加。

149.招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，其步骤不包括（）。 A、招募阶段 B、准备阶段 C、筛选阶段 D、录用阶段答案：B

解析：招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选、录用三个步骤。

150.（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。 A、竞争上岗 B、外部招募 C、公开选拔 D、内部招募答案：D

解析：内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。

151.通过（）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。 A、报纸

B、杂志 C、广播电视 D、网络答案：D

解析：网络招聘的优点主要包括：①成本较低，方便快捷；②选择的余地大，涉及的范围广；③不受地点和时间的限制；④应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索也更加便捷化和规范化。 152.应聘申请表的特点不包括（） A、节省时间

B、能够准确了解应聘者 C、提供后续选择的参考 D、申请表的内容和形式固定不变答案：D

解析：应聘申请表是由单位设计。包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表。一般来说，应聘申请表的特点包括：①节省时间；②准确了解应聘者的相关信息；③提供后续选择的参考。D项，不同的单位在招聘中使用的申请表的项目是不同的，而且不同岗位因职务说明书存在差别，应聘申请表内容的设计也有一定的区别。

153.在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（）。 A、隐瞒广告 B、秘密广告 C、遮蔽广告 D、不公开广告答案：C

解析：遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。采用遮蔽广告的原因有：企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。

154.应聘申请表设计时，要符合当地有关（）和政策的要求。 A、法律 B、上级主管部门 C、业务部门主管 D、人事行政总监答案：A

解析：一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计。同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求。

155.在（）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。 A、流失率较高的行业或企业 B、空缺岗位的地区分布较广 C、空缺岗位并非迫切需要补充 D、候选人相对集中在某个专业领域内答案：A

解析：杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。因此，在一般情况下，杂志招聘广告比较适合于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。

156.因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于（）。

A、组织人力资源自然减员

B、组织业务量变化引起的人力资源需求

C、组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求 D、组织人力资源满负荷答案：A

解析：组织人力资源自然减员会导致招聘需求信息的产生，如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺。

157.()是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗上去的活动。 A、竞争上岗 B、外部招募 C、公开选拔 D、内部招募答案：D

解析：内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

158.应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的（），按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。 A、招聘成本

B、招聘目标以及欲招聘的岗位 C、招聘计划

D、人力资源规划答案：B

159.招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的（）分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。 A、特点 B、层次 C、性格 D、性别答案：B

解析：招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。 160.属于外部招募的是（） A、工作轮换 B、校园招聘 C、内部提拔 D、重新聘用答案：B

解析：外部招聘的来源有：(1)各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构。(2)学校招聘。(3)竞争对手与其他企业。(4)下岗失业者。(5)退伍军人。(6)退休人员。

161.外部招聘的具体来源不包括（）。 A、各级劳动力市场 B、下岗失业者 C、退休人员 D、公开招募答案：D

解析：外部招聘的具体来源有以下几种：①各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构；②学校招聘；③竞争对手与其他企业；④下岗失业者；⑤退伍军人；⑥退休人员。

162.准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是() A、报纸 B、小册子 C、网上招聘 D、零售业专业杂志答案：A

解析：报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区的招聘、适合候选人数量较大的岗位、适合流失率较高的行业或职业。在北京地区招聘90名超市收银员招聘的数量大，地域局限于北京市，而且收银员的流失率较高，因此应采用报纸作为其发布招聘信息的渠道。

163.为保证竞聘上岗的()，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。

A、民主、科学、公正 B、科学性和民主性 C、合理性和可行性 D、公正、公开、公平答案：D

解析：竞聘上岗是当前人事制度改革的一个新生事物，是传统的人事管理向新型的更注重能力开发的人力资源管理的转变。竞聘上岗应符合一定的操作规程，为保证竞聘上岗的公正、公开、公平，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作，同时监督其公正性。 164.招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其最大缺陷是() A、费用高昂

B、只能被一部分适合工作岗位的人员看到 C、受众范围狭窄 D、信息传递缓慢答案：B

解析：企业采用广告形式招聘人才具有信息发布迅速、成本低等优点，而且其受众范围十分广泛。但其显著的一大缺陷是，正在工作并且安于现状的人不会去看，这就意味着广告只能被一部分适合工作岗位的人员看到。

165.将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析，这是()的设计原理。 A、招聘申请表 B、岗位分析调查问卷 C、加权招聘申请表 D、自传式调查表

答案：D

解析：自传式调查表亦称应聘人员履历表，其设计原理是：将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析。 166.内部招聘中的局限是（）。 A、进入角色慢 B、筛选难度大 C、招聘成本大 D、近亲繁殖答案：D

解析：在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。ABC属于外部招聘的局限。

167.()是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物，它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。 A、竞聘上岗 B、绩效管理 C、薪酬福利 D、择优录用答案：A

解析：竞聘上岗是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员中来挑选。推行竞聘上岗的人员选拔制度，充分体现了公平、

公开和公正的人事原则，对完善企业内部各类人员的聘任制，激发企业各类专业技术人员、经营管理人员的积极性和创造性具有十分重要的促进作用。 168.要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布信息，这体现了() A、招聘对象的广泛性 B、招聘信息发布的针对性 C、招聘对象的层次性 D、招聘信息发布的及时性答案：C

解析：招聘对象的层次性是指招聘对象均处于社会的某个层次上，要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布信息。 169.以下()属于选择报纸刊登广告的好处。 A、为公司做了广泛宣传 B、竞争对手了解到本公司的信息 C、传播速度快 D、查询方便答案：A

解析：一般来说，报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其好处包括：一是为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；二是可以在本地区范围内广泛地招纳人才。 170.用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为（）。 A、背景调查 B、猎头公司

C、招聘调查问卷 D、简历筛选答案：A

解析：背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。这里的“第三者”主要是指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人。

171.（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。 A、自传式调查表 B、应聘人员履历表 C、应聘者推荐表 D、加权招聘申请表答案：C

解析：应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的可能性；个人履历分析即个人简历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解，但不能确定其真实性。 172.一般来说，招聘体检应（）进行。 A、在所有筛选方式使用之前 B、随时

C、在所有筛选方法使用之后 D、与筛选方法同步答案：C

解析：一般来说，招聘体检应在所有筛选方法使用之后进行,这样做的好处是节约费用。

173.在进行人员筛选时，体检适宜在（）进行。 A、初次筛选后

B、所有筛选方法使用之后 C、背景调查后 D、面试后答案：B

解析：体检的主要目的是确定应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求，特别是能否满足工作对应聘者身体素质的特殊要求。一般来说，体检通常放在所有筛选方法使用之后进行，这样做的好处是节约费用。

174.关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（）。 A、只调查与工作相关的情况 B、要评估调查材料的可靠程度 C、重视客观内容的调查核实

D、重视应聘者性格方面的主观评价内容答案：D

解析：企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：①只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；②重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容；③慎重选择“第三者”，要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；④估计调查材料的可靠程度；⑤利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。 175.对于应聘建筑人员的应聘者，需要做的体检项目不包括（）。 A、手眼足协调 B、视觉灵敏度 C、身高170cm以上

D、颜色辨别能力答案：C

解析：这里所说的体检不同于一般的身体健康检查，它包括健康检查、身体运动能力测试。组织内的员工不仅要有健康的体魄，而且必须具备一定的运动能力。例如，对于建筑人员，要测定其气力、握力、耐力、控制力、调整力、坚持力、手指灵巧、手臂灵巧、手眼协调、手眼足协调、视觉灵敏度昕力灵敏度、颜色辨别能力等。

176.背景调查的目标部门或人员不包括（） A、学校学籍管理部门 B、曾就职过的公司 C、档案管理部门 D、应聘者本人答案：D

解析：根据调查内容把目标部门分为三类：学校学籍管理部门、曾经就职过的公司、档案管理部门。

177.()可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。 A、有效的人员招聘 B、有效的人员选拔 C、有效的人员录用 D、有效的人员评估答案：B

解析：组织不仅要把人招来，更要把人留住。能否留住受雇用者，既要靠招聘后对员工的有效培养和管理，也要靠招聘过程中的有效选择，即在招聘过程中对应

聘者进行准确评价。有效的人员选拔可减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。 178.一般而言，从()可以得到比较系统、原始的资料。 A、人才交流中心 B、员工自带档案 C、就职过的公司 D、档案管理部门答案：D

解析：人才交流中心、员工自带档案存在一定的片面性；而就职过的公司雇主的评价是否客观也需要识别，有的雇主为了防止优秀员工被挖走，故意低调评价以打消竞争对手的挖人意图；档案管理部门，一般从员工原始档案里可以得到比较系统、原始的资料。

179.在大单位中，体检通常在招聘单位的医疗部门中进行.体检的费用一般由（）支付，体检的结果交给招聘单位。 A、应聘者 B、招聘单位 C、医疗部门 D、医院答案：B

解析：在大单位中，体检通常在招聘单位的医疗部门中进行，体检的费用一般由招聘单位支付，体检的结果也交给招聘单位。

180.企业如果以招聘台的形式参加校园招聘会，为了提高招聘质量，可采用()形式。

A、统一的企业内面试

B、深入电话访谈 C、单独的校园内面试 D、先笔试，后面试答案：C

解析：企业如果以招聘台的形式参加校园招聘会，因受场地等因素影响，现场面试的机会很少，为了提高校园招聘质量，可采用单独的校园内面试形式。 181.企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括() A、领导不重视

B、招聘人员的错误观念 C、招聘人员素质不高 D、招聘申请表的发放答案：D

解析：企业在组织校园招聘时，需要处理好三个方面的问题：①领导不重视。很多企业在进行校园招聘前准备不足，仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所，对本企业及招聘情况介绍简单或不予介绍，使学生无法了解企业；②招聘人员的错误观念。有些招聘人员在面对学生时，认为自己是“老资格”，而学生是“初出茅庐”，有求于本公司，所以对待学生态度傲慢，会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象，严重损坏企业在学生中的形象，造成不良影响；③招聘人员素质不高。有的企业招聘人员素质不高，不仅没有把企业情况介绍清楚，而且回答不好学生的提问，造成现场气氛沉闷，投递简历的人数骤减。 182.（）属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面。 A、业务执行层 B、业务处理层 C、智囊咨询层

D、数据处理层答案：B

解析：一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。 183.（）是衡量管理人员是否称职的标准之一。 A、大贤大用 B、不贤不用 C、任人唯贤 D、小贤小用答案：C

解析：任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用。能否做到任人唯贤，是衡量管理人员是否称职的标准之一。 184.员工信息管理的作用不包括（）。 A、是人力资源管理活动中必不可少的工具 B、为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证 C、为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料 D、对试用员工进行考核和鉴定答案：D

解析：员工信息管理的作用在于：①企业全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一；②为企业处理员工的有关问题提供了依据和凭证；③为企业制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。

185.（）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。

A、文化课学习 B、上岗前的集中训练 C、专业课学习 D、上岗后的分散训练答案：B

解析：上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。可以采用发行内部刊物以及观看企业相关录像或实地参观的形式。 186.从理论上讲，（）是人员录用效果最佳的方法。 A、因事择人 B、因人择事 C、双向选择 D、领导指派答案：A

解析：因事择人是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工，人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志，也不能借工作需要来达到个人的某种目的。

187.（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。 A、以人为本 B、任人唯贤 C、用人不疑 D、严爱相济

答案：C

解析：为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；④严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。

188.以下不属于员工信息内容的是（）。 A、参加党团组织的材料 B、兴趣、特长、爱好等信息 C、奖励和模范先进事迹材料 D、劳动合同答案：D

解析：一般来说，员工信息的内容主要包括:①反映员工历史状况的信息。主要内容有:履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。②反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。③反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。实际上，单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，建立有效、实用的人员信息资料。 189.培训大纲和教材一般由（）确定、编写。 A、培训教师 B、后勤保障部门 C、主管 D、人力资源部门答案：A

解析：培训大纲和教材一般由培训教师确定、编写。 190.培训反馈不包括（）。 A、培训教师考评 B、培训管理的考评 C、受训人员分析 D、培训总结答案：C

解析：培训反馈有以下几种：①培训教师考评；②培训管理的考评；③应用反馈；④培训总结，资源归档。

191.人员录用的原则不包括（）。 A、因事择人原则 B、任人唯亲原则 C、用人不疑原则 D、严爱相济原则答案：B

解析：人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；④严爱相济原则。

192.实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括() A、培训 B、考核受训者 C、考核培训教师 D、培训奖惩

答案：C

解析：实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括：培训、考核受训者、培训奖惩。

193.员工信息的收集是由（）通过各种渠道将有关人员的人事材料收集起来的。 A、政府就业指导部门 B、需求人才主管部门 C、人力资源部门 D、中介猎头公司答案：C

解析：员工信息的收集是由人力资源部门通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集起来，尤其是对新招聘员工信息资料的收集。 194.在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于()影响绩效而申报的培训意向。 A、员工素质 B、非人为因素 C、员工能力 D、能岗不匹配答案：B

解析：绩效差距的产生可能是由多种因素造成，并非都是出于人的素质和能力的原因，所以要对产生差距的原因做全面的分析，确定哪些是人为的因素，哪些不是人为的因素。如果不是人为的因素就要排除培训或者否定培训意向。 195.企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()

A、合理划分部门职责，将子系统的功能落到实处 B、后勤保障部门对员工培训的支持 C、生动的教学设计

D、培训人员及其相关资源的配置答案：C

解析：企业员工培训系统有效运行的环节包括：①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。

196.在人员录用原则中，()强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。 A、因事择人原则 B、用人不疑原则 C、任人唯贤原则 D、严爱相济原则答案：B

解析：用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。事实上，试用人员与正式员工在使用上并无本质的差异，关键是管理者能不能给他们以充分的信任与权力，大胆放手让他们在岗位上发挥自己的才能。

197.()是整个人力资源管理系统正常运转的基础。 A、业务处理层 B、基础数据层 C、决策支持层

D、劳动关系层答案：B

解析：基础数据层在HR系统初始化的时候要用到，是整个系统正常运转的基础；业务处理层是企业掌握人力资源状况、提高人力资源管理水平以及提供决策支持的主要数据来源；决策支持层可以是单位高层从总体上把握人力资源情况。 198.制定规划的步骤包括：(1)选择培训方法。(2)确认培训内容。(3)设计培训课程。(4)编制预算。(5)确定时间和教师。正确的顺序是（） A、(1)(2)(3)(4)(5) B、(2)(1)(3)(5)(4) C、(4)(2)(1)(3)(5) D、(2)(1)(4)(3)(5) 答案：B

解析：为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制订出一套完整的培训计划。即首先要确认培训内容；再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训计划。 199.对于企业而言，培训实质上是一种系统化的（）投资。 A、技能 B、智力 C、专业 D、产业答案：B

解析：对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入大量的人力、物力、财力进行培训，提高人力资源的素质，会增加企业的产出，从而获得投资收益。

200.（）是整个培训的首要工作。 A、培训需求分析 B、培训规划 C、培训组织实施 D、培训效果评估答案：A

解析：培训需求分析是整个培训的首要工作，如果该项工作不规范、不细致、就会导致培训计划难以制订，使培训工作难以成为完整的系统，影响整体培训工作的开展。

201.反应员工历史状况的信息包括（）。 A、履历材料 B、教育状况 C、工作变动 D、考核材料答案：A

解析：反映员工历史状况的信息主要内容有：履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。 202.外部专业培训机构和场地的缺点是（）。 A、利用特定设施 B、培训形式单一

C、组织较为困难，且费用较大 D、受外部影响大答案：C

解析：BD两项属于内部训练场地的缺点。A项属于外部专业培训机构和场地的优点。

203.记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指() A、员工招聘记录 B、员工信息管理 C、员工档案管理 D、员工绩效管理答案：B

解析：员工信息管理是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。当企业按照一定的原则与方法，对员工信息进行加工整理，并由各企业的人力资源部门设专人统一保管时，就构成了员工信息管理。

204.在人员录用原则中，()指以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。 A、因事择人原则 B、用人不疑原则 C、任人唯贤原则 D、严爱相济原则答案：A

解析：因事择人原则是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工。 205.在招聘中，员工能否被正式录用关键在于()。 A、推荐材料的撰写 B、给招聘者留下的第一印象 C、个人简历是否详实 D、试用部门对其考核的结果答案：D

解析：员工的正式录用即通常所称的“转正”，是指试用期满，且试用合格的员工正式成为该单位成员的过程。员工能否被正式录用关键在于试用部门对员工考核的结果，单位对试用员工应坚持公平、择优的原则进行录用。 206.实施培训的主要内容不包括（）。 A、培训 B、考核受训者 C、考核培训教师 D、培训奖惩答案：C

解析：实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括实施培训、考核受训者和培训奖惩。

207.企业若要进行全员培训，应采用（）。 A、岗前培训 B、脱产培训

C、在岗培训 D、轮岗培训答案：C

解析：全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。A项，岗前培训针对的是新入职的员工；B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训；D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。

208.关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（）。 A、企业培训计划是单一的

B、从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划

C、从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划

D、一般长期培训计划的期限为3～5年答案：D

解析：一般长期培训计划的期限为3～5年，时间过长有些变化因素无法作出预测，而时间过短则长期培训计划的制订就失去了意义。A项，企业培训计划不是单一的，而是多层次、多方面的；B项，从培训计划的横向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划；C项，从培训计划的纵向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划。 209.培训需求产生的原因不包括（）。 A、市场变化 B、工作变化 C、人员变化

D、绩效低下答案：A

解析：培训需求产生的原因通常可以归纳为以下几点：①战略变化；②工作变化；③人员变化；④绩效低下。 210.岗前培训的优点不包括（） A、规范性强 B、物质条件好

C、适合技术性强的岗位 D、有时间保障答案：C

解析：岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。这种培训组织性和规范性强，物质条件好，有时间保障，通过一段时间使员工迅速掌握岗位要求必备的技能，以便尽快进入角色，对于新员工具有导向性作用，通常是在企业开办的新员工培训班内进行，主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行，但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。

211.企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。 A、转岗培训 B、晋升培训 C、工作期间培训 D、员工入职培训答案：D

解析：企业在员工入职培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

212.在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（）是新员工获取企业信息的基本来源。 A、企业简介 B、企业宣讲 C、员工手册 D、电视广告答案：C

解析：岗前培训中的一项重要材料就是为员工定制的员工手册，在新员工对企业及其他员工不熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。 213.下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是（）。 A、对员工进行的绩效评价应该每年进行一次 B、制订好的绩效改进计划可以针对多个项目 C、应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行 D、在评估面谈中，考核双方应就绩效改进的方向达成一致答案：B

解析：B项，一个计划只针对一个项目，而不是同时针对多个项目。 214.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。 A、案例研究法 B、管理竞赛

C、个案比较法 D、行动学习答案：D

解析：行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。 215.关于培训方法，以下说法正确的是（）。

A、网上教学的缺点是课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活 B、自学会影响工作

C、个别指导法中，指导者不良的工作习惯不会影响新员工 D、工作轮换法适用于职能管理人员答案：A

解析：与集中培训不同，自学往往是在业余时间进行，学习和工作不会发生矛盾，对工作一般不会产生影响。在个别指导法中，指导者不良的工作习惯会影响新员工。工作轮换法的不足之处在于:此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

216.岗前培训企业文化介绍不包括（）培训提纲。 A、企业基础 B、公司使命 C、核心价值观 D、企业精神答案：A

解析：岗前培训提纲编写的主要内容有；①企业介绍。公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。②企业文化介绍。公司使命、核心价值观、

企业精神等。③人力资源管理制度说明。薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。④其他管理制度说明。生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。⑤设施条件说明。OA管理介绍、交通路线与办公设施。⑥将新同事介绍给各部门经理、主管。

217.企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（）。 A、专业培训 B、技能培训 C、理论培训 D、业务培训答案：C

解析：企业的培训教师有三类：①聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；②企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；③企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。 218.从培训内容上看，通过自学可以掌握（）。 A、气质 B、观念 C、态度 D、技能答案：D

解析：自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践，而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。

219.在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。 A、技术性 B、共同性 C、基础性 D、特定性答案：D

解析：在入职教育中，由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。 220.晋升培训的特点不包括（）。 A、以员工发展规划为依据 B、培训时间长、内容广 C、各种培训方法并用 D、以一对一指导为主要方法答案：D

解析：晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的、旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。其特点包括：①以员工发展规划为依据；②培训时间长、内容广；③多种培训方法并用。

221.以下关于岗前培训计划的说法错误的是（） A、对公司及部门层次、工作层次主题的划分 B、需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程 C、岗前培训中的全部内容都是固定不变的 D、培训计划是由文字和表格两部分内容所组成

答案：C

解析：开展岗前培训需要事先制订完整的计划。在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围，开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整。 222.以改善绩效为目的的培训的特点不包括（） A、以一对一为主要指导方法 B、培训时间长内容广

C、以客观、公正的绩效考核为依据 D、是任职前培训的延续答案：B

解析：以改善绩效为目的的培训是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。其特点如下:(1)以客观、公正的绩效考核为依据。(2)以一对一指导为主要方法。(3)是任职前培训的延续。 223.在管理人员的培训中，四级培训的目的是（） A、塑造领导能力

B、开发参与者的企业家潜能

C、让参与者准备好参加初级管理者工作 D、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力答案：D

解析：在管理人员的培训中，四级培训的目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。

224.下列各项属于晋升培训特点的是（） A、以企业发展规划为依据 B、培训时间短、费用低 C、多种培训方法并用 D、以一对一指导为主要方法答案：C

解析：晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。其特点包括：①以员工发展规划为依据；②培训时间长、内容广；③多种培训方法并用。

225.关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。 A、确定培训的目的

B、对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

C、请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏

D、写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确答案：B

解析：B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括：①确定培训的目的；②搜集信息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确(不便于公开的除外)、涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

226.转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。 A、企业经营规模与方向的变化

B、员工不能胜任现在的工作，需要重新安置 C、员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置 D、企业生产技术进步答案：C

解析：转岗的原因主要有：①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进。②个人原因，一般有两种情况：一是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排。

227.（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。 A、工作指导法 B、特别任务法 C、工作轮换法 D、现场培训法答案：C

解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解。 228.人事部门对自学的管理不包括（）。 A、制订自学计划 B、指导员工进行自学

C、提供学习资料 D、检查评价自学效果答案：C

解析：人力资源部门对自学的管理包括：①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；②对员工进行自学方面的指导；③对自学效果进行检查、评价。 229.企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（）。 A、企业要进行两阶段岗前培训 B、企业要建立两级培训体制 C、企业要建立三级培训体制 D、企业要了解未来的发展方向答案：B

解析：企业采用三阶段岗前培训方法的前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。 230.在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（）。 A、塑造领导能力

B、开发参与者的企业家潜能 C、让参与者准备好进行初级管理工作

D、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力答案：A

解析：员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按照以下四个级别进行：①四级培训，管理理论教程；②三级培训，基础管理教程；③二级培训，高级管理教程；④一级培训即总体管理教程。其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力。@##

231.员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。在培训中，四级培训的目的是()。 A、塑造领导能力

B、开发参与者的企业家潜能

C、让参与者准备好参加初级管理者工作 D、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力答案：D

解析：四级培训：管理理论教程；四级培训的目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。

232.在岗前培训中,由新员工的直属上司执行（）的指导。 A、技术性 B、共同性 C、基础性 D、特定性答案：D

解析：在岗前培训中,由新员工的直属上司执行特定性的指导,包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。

233.员工培训根据（）可分为全员培训和单项培训。 A、培训地点 B、培训范围

C、培训与工作的关系 D、培训组织形式

答案：B

解析：根据培训范围，员工培训可分为全员培训和单项培训。 234.转岗培训不包括（）。

A、与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训 B、接受现场的一对一指导 C、外出参加培训 D、非个性化培训答案：D

解析：转岗培训的方式多种多样：①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；②接受现场的一对一指导；③外出参加培训；④接受企业的定向培训。 235.（）其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。 A、工作指导法 B、工作轮换法 C、特别任务法 D、个别指导法答案：D

解析：个别指导法其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。

236.脱产培训不适合用于() A、培养企业紧缺人员 B、全员培训

C、为企业未来培养高层次技术人才

D、为了引进新设备选送员工进修答案：B

解析：脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，因此并不适合于全员培训。其主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。

237.以下属于晋升培训特点的是() A、方法多样，时间长，内容广 B、方法多样，时间短，内容广 C、方法多样，时间短，内容少 D、方法单一，时间长，内容少答案：A

238.从培训内容上看，()的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践。 A、技能 B、态度 C、领导行为 D、知识答案：C

解析：从培训内容上看，自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践，而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。

239.岗前培训开始时，一般由()致欢迎词，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的发展趋势与目标等情况。 A、行政管理部门 B、中层经理人员 C、高层经理人员 D、人力资源管理部门答案：C

解析：岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎辞，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的传统、规范与标准，公司的组织指挥系统，公司的方针和理想，公司在同业中的地位，公司的经营思想，公司的发展趋势与目标，公司具备的优势和面临的问题，以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求等。 240.企业分支机构培训的重点不包括() A、使员工了解工作范围 B、部门间的协调和配合 C、使员工了解非例行工作 D、使员工了解行业状况答案：D

解析：分支机构的培训重点在于新员工未来实际工作技术的学习，重点在下列几方面：①了解未来的工作范围；②了解每天的例行工作和非例行工作，强调时间与效率的重要性；③各部门之间的协调与配合等。

241.如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于() A、课堂培训 B、现场培训 C、业余自学

D、情景模拟答案：B

解析：现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它不需要专门的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训内容就适合于现场培训。 242.在管理人员教程中，二级的对象是（） A、具有管理潜能的员工 B、具有较高潜力的初级管理能力 C、负责核心流程或多项职能的管理人员 D、管理业务或项目并对其业绩全权负责者答案：C

解析：在管理人员教程中，二级培训的对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。

243.在课堂的研讨法中，头脑风暴是为了（） A、培训综合能力 B、开发创造能力 C、改善人际关系 D、学习职业行为答案：B

解析：研讨法可用来传授知识、训练能力、培养态度，根据具体的培训目标不同，研讨法可用于各种内容的培训，如培养综合能力的案例分析法、开发创造力的头脑风暴法、改善人际关系的沟通能力训练、学习职业行为的角色扮演等。 244.（）适用于涉及面广、不要求很快见效的培训任务。

A、岗前培训 B、在岗培训 C、脱产培训 D、过渡性教育培训答案：B

解析：在岗培训的优点是简单易行、成本较低，不需要另外添加设备、场所，有时也不需要专职的教员，而是利用现有的人力、物力来培训，培训对象不用脱离工作岗位，可以不影响生产或工作。缺点是这种培训往往缺乏良好的组织，较不规范，不易较快地取得效果。因此，这种培训一般用于涉及面广、不要求很快见效的培训任务。

245.在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是() A、工作轮换法 B、工作指导法 C、特别人物法 D、个别指导法答案：A

解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于：此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

246.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（）。 A、1％～2％ B、3％～5％

C、8％～10％ D、10％～20％答案：D

解析：在确定培训项目个人收费标准时，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费适可而止。一般控制在10%~20%之间，不宜过高。 247.（）是进行培训的物质基础。 A、培训预算 B、培训经费 C、培训设施 D、培训基地答案：B

解析：培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等的资金保证。能否确保培训经费的来源及合理地分配及使用培训经费，不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

248.（）是指组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用。 A、招聘成本 B、选拔成本 C、录用和安置成本 D、开发成本答案：D

解析：人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发

生的一切费用。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。

249.组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的（）。 A、招聘成本 B、选拔成本 C、录用和安置成本 D、开发成本答案：D

解析：人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。

250.（）不能体现企业投资经费进行培训的效益。 A、任职者提高完成本职工作的质量 B、为企业中长期的人才需求做好储备 C、任职者完成超过本职位技能要求的工作 D、培训费增加，增强企业知名度答案：D

解析：企业培训经费的投入，可能带来的收益、效益主要体现在：①任职者可以提高完成本岗位工作的质量；②任职者可完成超过本岗位技能要求的工作；③随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。 251.下列各项不能体现企业投入经费进行培训带来的效益的是（）

100

A、任职者提高完成本职工作的质量 B、为企业中长期的人才需求做好储备 C、提高了企业整体任职人员的工作素质 D、培训费增加，提高企业知名度答案：D

解析：企业培训经费的投入可能带来的收益、效益主要体现在：①任职者可以提高完成本职工作的质量；②任职者可完成超过本职位技能要求的工作；③随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。 252.下列各项不属于无形资本费用的是（）。

A、培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失

B、受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失 C、培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资 D、由于管理不善而造成的损失费用答案：C

解析：无形资本费用包括：①培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失费用；②用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用；③由于管理不善可能造成的损失费用等。C项属于有形资本费用。

253.企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。 A、在职培训成本 B、人力资源费用

101

C、人力资源管理费用 D、培训成本答案：D

解析：培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各类费用的总和。

254.分析企业培训成本收益的方法不包括（）。

A、精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原则

B、在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益

C、可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益

D、通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别答案：A

解析：有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益，包括:①可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；②在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益；③通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。 255.有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益，但不包括() A、精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡、略有盈余的原则

B、在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益

C、可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益

102

D、通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别答案：A

解析：有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益，包括：①可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；②在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益；③通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。 256.下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是() A、外聘教师费用管理不善造成的损失

B、受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失 C、培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资

D、培训组织人员和内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失答案：C

解析：员工培训中无形资本费用包括：培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失；应当用于租赁和购置场地、设备、器材，购置印刷教材及外聘教师的费用，由于管理不善可能造成的损失等。C项属于有形资本费用。

257.编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括() A、需要参加公司外部培训的员工的数据资料

B、企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料 C、企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料 D、企业领导在培训期间的参观考察费用答案：D

103

解析：编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料；②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料；③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备、器材、器具的购置等方面的数据资料。

258.根据所采用的培训方式，脱产培训成本可分为() A、分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本 B、企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本 C、学历培训成本和更新技能培训成本 D、短期脱产培训成本和长期脱产培训成本答案：B

解析：根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。 259.绩效管理制度的基本内容不包括（）。 A、绩效管理的目标 B、员工申诉的管理办法 C、职位晋升的标准

D、考评结果应用原则及配套措施答案：C

解析：在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下十个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用；②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定；③明确规定绩效管理的目标、程

104

序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明；⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求；⑦对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定；⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定；⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定；⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。

260.（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。 A、关键绩效指标 B、一般绩效指标 C、否决指标 D、定性指标答案：A

解析：根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。

261.关于绩效管理制度，不正确的叙述是（）。

A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范 B、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定

C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定

105

D、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范答案：B

解析：绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范；对绩效管理的目的、性质、意义做了规定；对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定；作为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。

262.发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）。 A、规范功能 B、发展功能 C、沟通功能 D、激励功能答案：B

解析：绩效管理在员工层面的功能有：激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。其中，绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：①使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。

263.绩效管理中，高层主管职责不包括（）。 A、确定部门主管绩效指标 B、绩效考评 C、绩效反馈与面谈 D、确定班组主管绩效指标答案：D

106

解析：高层主管的职责包括：①确定部门主管绩效指标；②绩效考评；③绩效反馈与面谈。D项属于部门主管的职责。 264.绩效的特点不包括（） A、多因性 B、多维性 C、动态性 D、可控性答案：D

解析：绩效的特点包括：①多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于主、客观的多种因素。②多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。在设计考评维度时尤应注意。③动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。 265.（）是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。 A、定义绩效 B、岗位分析 C、企业战略 D、企业文化答案：A

解析：定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。 266.绩效低下的原因可分为（）。 A、总体原因和个体原因 B、总体原因和组织或系统原因

107

C、个体原因和组织或系统原因 D、主观原因和客观原因答案：C

解析：绩效低下的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。

267.绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。

A、生产规模和管理工作水平

B、实际生产状况和计划达到的生产要求 C、生产规模和企业现实生产技术组织形式 D、现实生产技术组织条件和管理工作的水平答案：D

解析：绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际，一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性。

268.在绩效管理系统设计的过程中，()为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。 A、工作标准 B、工作规范 C、岗位说明书 D、企业战略答案：C

解析：在绩效管理系统设计的过程中，岗位说明书为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。

108

269.考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁。这符合绩效管理制度的() A、客观性 B、可操作性 C、可靠性 D、有效性答案：C

解析：原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。 270.个人生活习惯、癖好之类琐碎内容便不宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切实保障绩效管理的（），使绩效管理名副其实。 A、可靠性 B、针对性 C、效度 D、合理性答案：C

解析：相关性与有效性是对绩效管理制度在内容上的要求，如个人生活习惯、癖好之类琐碎内容便不宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切实保障绩效管理的效度，使绩效管理名副其实。

271.若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动承担其他人回避的较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬”，就满足了()的要求。 A、客观性 B、可操作性

109

C、可靠性 D、精确性答案：B

解析：绩效指标的可操作性与精确性是指考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是“有形的”、可度量的，尽量转化为具体行为或活动。如“工作热情高”这一较抽象的指标，再加上一条“能主动承担其他人回避或持消极态度的较为困难的工作任务，因工作需要能主动加班加点，不计报酬”的标准，就满足了具体性与可操作性的要求。

272.一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗、纪律意识等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（） A、多因素 B、多维性 C、动态性 D、相关性答案：B

解析：绩效的多维性，即需要从多种维度去分析和考评绩效。例如在考查一名生产工人的绩效时，不仅要看产量指标完成情况，还应综合考虑产品的质量、原材料的消耗、纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出最终考评结论。 273.下列关于绩效管理的叙述错误的是（） A、绩效管理的外延比较宽泛

B、绩效管理是一个复杂的管理活动过程 C、绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高

D、绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理答案：C

110

解析：绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。 274.绩效管理关于企业层面的功能不包括（）。 A、诊断功能 B、导向功能 C、控制功能 D、竞争功能答案：C

解析：企业层面的功能有：①诊断功能；②监测功能；③导向功能；④竞争功能。 275.绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要() A、确定组织与员工个人的工作目标 B、制定绩效考评的具体方法与工具 C、确定考评者与被考评者

D、计划绩效考评实施的具体程序与过程答案：A

解析：绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，绩效管理首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法。不但要保障按期、按质、按量地达到和实现目标，还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工，不断提升员工综合素质的运行机制。

276.在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是() A、全面性与完整性 B、相关性与有效性

111

C、公正性与客观性 D、明确性与具体性答案：D

解析：在制定绩效管理制度时，要体现明确性与具体性的要求。这是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清、抽象深奥，则无法使用。

277.（）是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。 A、全面性与完整 B、明确性与具体性 C、可操作性与精确性 D、原则一致性与可靠性答案：D

解析：原则一致性与可靠性。这是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。 278.“绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准”，这体现了绩效管理的() A、激励功能 B、规范功能 C、发展功能 D、沟通功能答案：B

112

解析：绩效管理的规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范，并且依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等。通过不断考核，按照标准进行奖惩与晋升，会使企业形成按标准办事的风气，使企业的人力资源管理标准化。

279.绩效管理在员工层面的功能不包括（） A、抑制功能 B、激励功能 C、发展功能 D、规范功能答案：A

解析：绩效管理在员工层面的功能包括：(1)激励功能。(2)规范功能。(3)发展功能。(4)控制功能。(5)沟通功能。

280.在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：(1)绩效考评。(2)绩效反馈。(3)定义绩效。(4)绩效改善。排序正确的是（） A、(3)(1)(2)(4) B、(1)(3)(2)(4) C、(3)(2)(1)(4) D、(1)(2)(3)(4) 答案：A

解析：在绩效管理四阶段模型中，一个良好的绩效管理系统应由四部分组成：(1)定义绩效。(2)绩效考评。(3)绩效反馈。(4)绩效改善。

281.在起草绩效管理制度时应体现()，这是绩效管理的多维性带来的要求。 A、明确性与具体性 B、相关性与有效性

113

C、全面性与完整性 D、可操作性与精确性答案：C

解析：全面性与完整性是绩效管理的多维性带来的要求，绩效管理虽不能包罗万象，过于繁琐，但必须包括影响工作绩效的各种因素。 282.以下不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是() A、设计绩效管理制度 B、宣传绩效管理制度 C、在各部门实施绩效管理 D、在本部门认真执行绩效管理制度答案：C

解析：企业人力资源管理部门的管理责任主要包括：①设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；②在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用；③宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求；④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；⑤收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施；⑥根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。 283.绩效的()说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。 A、发展性 B、动态性 C、多维性 D、多因性答案：B

114

解析：绩效具有多因性、多维性、动态性三个性质。多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响；多维性即绩效需要沿着多种维度去分析和考评；动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化。 284.绩效考评的()要求考评标准应适合相同类型的所有员工。 A、全面性 B、公平性 C、原则一致性 D、可操作性答案：C

解析：原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，否则考评结果的横向与纵向可比性就会降低或丧失，绩效管理就失去了必要的可信度。 285.绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的() A、规范功能 B、发展功能 C、沟通功能 D、激励功能答案：B

解析：绩效管理的发展功能，主要表现在：①可以使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合起来。

286.下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。

115

A、让顾客完全满意 B、熟悉设备的使用和维护 C、尽量节约时间 D、每月废品率不超过1% 答案：D

解析：绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。只有D项指标符合客观化、定量化的要求。 287.下列对绩效考评的认识正确的是（） A、绩效考评是孤立的事件 B、绩效考评是一个简单的行为 C、绩效考评具有层次性 D、绩效考评没有时限性答案：C

解析：绩效考评有以下特点：①绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关；②绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展；③绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的；④绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论；⑤绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合；⑥实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。 288.在绩效管理中，一般以（）的考评为主。 A、上级主管

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B、同事 C、考评者的下属 D、外部人员答案：A

解析：在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%～70%。

289.有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。 A、绩效改善 B、绩效反馈 C、绩效面谈 D、绩效诊断答案：C

解析：面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略。通过面谈能使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。 290.以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）。 A、考评资料应立即归档

B、当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好

C、经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好 D、将无用的考评资料及时粉碎答案：C

解析：为确保考评数据资料的安全，应采取的相应措施包括：①相关资料应立即归档，不应留在桌子上；②文件柜应锁好；③当离开办公室时，应注意锁上办公

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室的门和抽屉；④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机的玻璃板上拿走原件；⑤只供有此权限的人使用，借用要签收；⑥清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎；⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料散落丢失。

291.在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。 A、实地调查法 B、现场记录法 C、数据积累法 D、问卷调查法答案：C

解析：常见的绩效信息采集方法包括：①实地调查法；②现场记录法；③数据积累法；④问卷调查法；⑤抽样调查法。其中，数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。 292.以下关于工作要项的说法不正确的是（） A、它可能是大量的非重复性活动 B、一个岗位的工作要项约4～8个 C、它可能是对组织结果有重大影响的活动 D、抓住了工作要项就等于抓住了关键环节答案：A

解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

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293.根据绩效（）的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。 A、考评方向 B、考评内容 C、考评时间 D、考评主体答案：D

解析：绩效管理是指为实现组织发展战略目标。采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。按照绩效考评主体的不同分为：上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。

294.（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。 A、技能考评 B、观念考评 C、业绩考评 D、自我考评答案：C

解析：业绩考评是对行为的结果进行绩效考评和评价，是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。

295.不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有() A、针对性 B、导向性

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C、指向性 D、多维性答案：A

解析：绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。

296.绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点。 A、绩效面谈 B、评价实施 C、确定绩效标准 D、改进计划答案：D

解析：绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。 297.关于考评数据的分析方法，不正确的说法是()

A、顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序 B、综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价 C、常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价

D、对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素、结构得分进行比较答案：B

解析：综合分析法是指运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

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298.同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在（）左右。 A、10% B、1% C、5% D、20% 答案：A

解析：同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。

299.对于绩效的内涵，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和（）。 A、“综合观” B、“态度观” C、“价值观” D、“人生观” 答案：A

解析：对于绩效的内涵，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和“综合观”。 300.企业对员工的考评，应首先始于() A、决策人员 B、行政人员 C、基层人员 D、高层领导答案：C

解析：绩效考评的程序主要有\"自上而下\"和\"自下而上\"两种，顾名思义，\"自上而下\"主要是先确定上级部门的绩效结果，然后再对员工的绩效进行评价；而\"自下而上\"的绩效考评则是先对员工绩效进行评价，然后汇总形成部门乃至整个

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企业的绩效结果。①\"自上而下\"的绩效考评；②\"自下而上\"的绩效考评。这种方式一般是先从基层员工开始，进而对中层人员考评，形成自下而上的过程。 301.关于考评数据分析方法，说法不正确的是()。 A、顺序法只将分数排队 B、顺序法只能依据总分排序

C、对比分析法可以采取要素得分来比较

D、常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比答案：B

解析：①能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法，可以总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；②顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序；③对比分析法是将两个以上的考评结果进行比较，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结果得分进行比较；④常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。 302.以下各项中，不属于绩效考评类型的是() A、工作态度考评 B、业绩考评 C、能力考评 D、工作热情考评答案：D

解析：绩效考评的内容通常包括工作能力、工作态度和工作结果(即工作业绩)三个方面，即：1、业绩考评；2、能力考评；3、态度考评。

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303.()是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。 A、技能考评 B、观念考评 C、岗位职责指标 D、自我考评答案：C

解析：岗位职责指标是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。 304.下列对岗位评价的理解有误的是（）。 A、岗位评价的中心是现有的人员

B、岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程 C、岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程 D、岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提答案：A

解析：岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”，而不是现有的人员。以“员工”为对象的衡量、评比、估价，属于人事考核或员工素质测评的范畴，而岗位评价虽然也会涉及岗位员工，但它是以岗位员工的工作活动为对象所进行的评价。 305.以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（） A、建立在岗位评价的基础上 B、由岗位工资和技能工资组成 C、有利于提高员工的业务水平

D、岗位工资和技能工资的比例很容易确定答案：D

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解析：有关岗位技能工资制包括岗位工资(职务工资)、技能工资两部分，其中技能工资的优点是建立在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资与技能工资所占的比例难以确定。 306.在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于（） A、岗位津贴 B、补贴 C、经济性福利 D、过节福利答案：B

解析：法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。 307.员工直接薪酬不包括（）。 A、基本工资 B、员工福利 C、奖金 D、补贴答案：B

解析：薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。

308.我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。 A、100％ B、150％

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C、200％ D、300％答案：D

解析：用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。 309.关于薪酬及薪酬管理，以下说法不正确的是（）。 A、员工薪酬实质上是一种交换或交易

B、薪酬是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和 C、企业薪酬管理与其他类型企业的内部薪酬管理无关 D、薪酬管理的目标是减少企业人工成本答案：D

解析：企业薪酬管理的基本目标包括:①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。 310.使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、（）、选择报酬因素、对岗位进行排序。 A、对岗位进行分类

B、选择等级参照物并划分等级标准 C、确定薪酬评价标准 D、收集岗位信息答案：B

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解析：对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。

311.企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）。 A、工资结构设计与完善 B、调整不同员工薪酬项目的构成 C、薪酬等级标准设计 D、薪酬支付形式设计答案：A

解析：企业薪酬制度设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计、薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础。 312.（）的工种不适合采用技术等级工资制。 A、劳动熟练程度差别大 B、技术复杂程度高 C、劳动熟练程度差别小 D、工作物等级不同答案：C

解析：技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。其适用范围和对象：技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大、工作物等级不同的工种。 313.（）通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。 A、薪金 B、薪资

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C、奖金 D、工资答案：D

解析：工资通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。 314.工资指导线一般在每年（）底之前颁布。 A、1月 B、2月 C、3月 D、6月答案：C

解析：工资指导线在每年三月底以前颁布，执行时间为一个日历年度(1月1日至12月31目)。

315.（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。 A、收入 B、奖励 C、报酬 D、福利答案：B

解析：A项，收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和；C项，报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；D项，福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。 316.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。 A、劳动法

127

B、宪法

C、国务院劳动行政法规 D、劳动规章答案：B

解析：宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。 317.下列有关绩效工资的说法，错误的是（）。

A、绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分 B、一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15％左右 C、通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴

D、绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本答案：B

解析：B项，一般会根据员工的绩效评价等级（卓越、优秀、合格、基本合格、不合格），将员工的基本工资上下浮动10%左右。 318.薪酬管理的基本原则不包括（）。 A、对外具有竞争力原则 B、对内具有公正性原则 C、合理有效原则 D、对员工具有激励原则答案：C

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解析：目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则:①对外具有竞争性原则；②对内具有公正性原则；③对员工具有激励性原则；④对成本具有控制性原则。

319.采用因素比较法进行岗位评价时，其操作的第一步骤是（）。 A、确定评价要素 B、确定要素的权重 C、获取岗位信息 D、选择关键基准岗位答案：C

解析：因素比较法的工作流程为:①获取岗位信息；②确定薪酬评价要素；③选择关键基准岗位；④根据薪酬要素将关键岗位排序；⑤对每个岗位分配各评价要素所占权重；⑥按权重对岗位进行排序；⑦确定各岗位每个评价要素所对应的薪酬；⑧将其他各岗位与关键岗位按照评价要素进行比较。

320.如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（）的报酬。 A、100% B、150% C、200% D、250% 答案：B

解析：用人单位依法安排劳动者在制度工作日时间(8小时)以外延长工作时间的，

按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的150%支付劳动者工资。

321.（）是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

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A、薪金 B、薪资 C、奖金 D、报酬答案：D

解析：报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。 322.员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（） A、奖励 B、薪酬 C、分配 D、报酬答案：B

解析：薪酬是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式付出的报酬，包括员工从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和。 323.（）是指单位劳动时间的最低工资数额。 A、最低工资率 B、最低工资标准 C、最低工资额 D、最低平均工资答案：A

解析：最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额。

324.单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（）

130

A、100％ B、150％ C、200％ D、300％答案：D

解析：用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300％支付劳动者工资。 325.（）由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。 A、计件工资制 B、销售提成制 C、技术等级工资制 D、结构工资制答案：C

解析：技术等级工资制，它由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。 326.薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称为薪酬成本管理循环。 A、薪酬策略 B、薪酬水平 C、薪酬结构 D、薪酬预算答案：D

解析：薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称为薪酬成本管理循环。

131

327.小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他3000元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是3700元／月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为()元。 A、1680 B、4200 C、8400 D、16800 答案：C

解析：劳动者与企业之间就最低工资发生争议时，按《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。欠付一个月以内的向劳动者支付所欠工资20％的赔偿金；欠付三个月以内的向劳动者支付所欠工资50％的赔偿金；欠付三个月以上的向劳动者支付所欠工资100％的赔偿金。拒发所欠工资和赔偿金的，对企业和责任人给予经济处罚。企业欠付一年，小张可得赔偿金=(3700-3000)×12=8400(元)。 328.在核算企业工资总额中，下列各项不应包括在内的是() A、稿费、讲课费 B、计件工资 C、奖金 D、加班工资答案：A

解析：国家统计局对于工资总额的组成有明确的界定，确定了工资总额的组成是：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资。

329.2008年5月，小秦与某公司签订了5年期的劳动合同，2010年6月，小秦因出国留学主动提出解除劳动合同，经双方协商一致后，该公司()支付小秦经济补偿金。

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A、可不 B、酌情 C、必须 D、应当答案：A

解析：依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满1年的按1年的标准发放;工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。

330.如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付()个月的工资。 A、6 B、12 C、15 D、24 答案：B

解析：经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。 331.工作岗位评价的目的是明确每个岗位的() A、薪酬标准 B、相对价值 C、定员

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D、工作任务、职责答案：B

解析：岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。在岗位评价的过程中，根据预先规定的衡量标准，对岗位的主要影响因素逐一进行评价，由此得出各个岗位的价值量。

332.（）是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。 A、企业的薪酬原则 B、岗位评价 C、薪酬制度结构 D、薪酬管理答案：B

解析：岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。 333.对最低工资表述正确的是（） A、可以按月、周、日、小时确定 B、加班费是构成最低工资的一小部分 C、所有地区实行统一的最低工资率 D、所有行业实行统一的最低工资率答案：A

解析：下列各项不作为最低工资的组成部分：加班加点工资，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴，国家法律、法规和政策规定的劳动者保险、福利待遇。最低工资率考虑到同一地区不同区域和行业的特点，对不同经济发展区域和行业可以确定不同的最低工资率。 334.某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应()

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A、支付不低于刘刚工资100％的工资报酬 B、支付不低于刘刚工资150％的工资报酬 C、支付不低于刘刚工资200％的工资报酬 D、支付不低于刘刚工资300％的工资报酬答案：D

解析：10月3日是国家规定的法定休假日，用人单位依法安排劳动者在法定休假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300％支付劳动者工资。

335.选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值的方法属于() A、岗位排列法 B、岗位归类法 C、要素比较法 D、要素计点法答案：D

解析：采用要素计点法对岗位进行评价的步骤为：①确定岗位系列；②搜集岗位信息；③选择评价要素；④定义评价要素；⑤确定要素等级；⑥确定各要素的权重；⑦确定各要素及各要素等级的点值。

336.我国对工资支付制订了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在()情形时，则可以代扣劳动者工资。

A、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 B、职业培训费用

C、单位组织的集体活动费用 D、职工困难捐助的费用

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答案：A

解析：用人单位不得克扣劳动者工资；但在某些情况下，用人单位可以代扣劳动者工资。用人单位可以代扣劳动者工资的情况主要有：①用人单位代扣代缴的个人所得税；②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；③法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。

337.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的() A、20％ B、30％ C、40％ D、50％答案：A

解析：根据《工资支付暂行规定》第十六条：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20％。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

338.根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于() A、市场工资水平 B、最低工资标准

C、25％点处市场平均薪酬水平 D、75％点处市场平均薪酬水平答案：B

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解析：企业支付给劳动者的工资不得低于其适用的最低工资率。实行计件工资或提成工资等工资形式的企业，必须进行合理的折算，其相应的折算额不得低于按时、日、周、月确定的相应的最低工资率。各级人民政府的劳动行政主管部门负责对最低工资执行情况进行检查监督。工会有权对最低工资执行情况进行检查监督，发现企业支付劳动者工资低于最低工资率的，有权要求有关部门处理。 339.用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并将记录保存()以上备查。 A、一年 B、两年 C、三年 D、四年答案：B

解析：用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并将记录保存两年以上备查。用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单。

340.在编制工资表时，要求（） A、反映应发工资，实发工资

B、反映应发工资，实发工资，应扣工资 C、反映应发工资，实发工资，基本工资 D、反映应发工资，实发工资，应扣款项目答案：D

解析：编制工资表，要求把工资的所有数据全部设计一并包括在工资表中。通常每个员工的工资均由两部分组成：实发工资=应发工资-应扣款=应发工资-(代扣款+直接扣款+代缴款)。

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341.一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（） A、计时工资制 B、计件工资制 C、技能工资制 D、岗位工资制答案：B

解析：一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用计件工资制。 342.以下各项不属于计时工资制形式的是（） A、月工资制 B、日工资制 C、提成工资制 D、小时工资制答案：C

解析：计时工资的具体形式：小时工资制、日工资制、月工资制、年薪制。 343.根据国家的有关规定，（）的费用应列入工资总额中。 A、出差伙食补助费

B、稿费、讲课费及其专门工作报酬 C、支付给参加企业劳动的在校学生的补贴 D、保健性和技术性津贴答案：D

解析：下列各项不列入工资总额的范围:(1)根据国务院发布的有关规定颁发的发明创造奖、自然科学奖、科学技术进步奖、支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员、教练员的奖金。(2)有关劳动保险和职工福利方面的各项费用。(3)

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有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出。(4)劳动保护的各项支出。(5)稿费、讲课费及其他专门工作报酬。(6)出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费。(7)对自带工具、牲畜来企业工作职工所支付的工具、牲畜等的补偿费用。(8)实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入。(9)对购买本企业股票和债券的职工所支付的股息(包括股金分红)和利息。(10)劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费等。(11)因录用临时工而在工资以外向提供劳动力单位支付的手续费或管理费。(12)支付给家庭工人的加工费和按加工订货办法支付给承包单位的发包费用。(13)支付给参加企业劳动的在校学生的补贴。(14)计划生育独生子女补贴。

344.在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。 A、劳动定岗 B、劳动定额 C、定员定岗 D、产品定额答案：B

解析：在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。

345.根据员工对应的（），对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准。 A、薪酬等级 B、绩效考核结果 C、薪酬制度 D、工资等级答案：A

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解析：根据员工对应的薪酬等级，对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准。

346.某岗位的小时工资标准为48元／小时，该岗位小时产量定额为3个／小时，那么，其产品的计件单价为()元。 A、144 B、16 C、96 D、24 答案：B

解析：由题意，该产品的计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准／单位时间的产量定额=48／3=16(元)。

347.工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是() A、最高工资 B、最低工资 C、平均工资

D、去掉最高、最低工资外的平均工资答案：C

解析：工资统计主要包括工资总额和平均工资两项指标。工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部员工的劳动报酬总额。平均工资指数是两个时期的平均工资的对比。

348.学徒的生活费用属于() A、计时工资

140

B、计件工资 C、津贴和补贴

D、特殊情况下支付的工资答案：A

解析：计时工资是按计时工资标准(包括地区生活费补贴)和工作时间支付给个人的劳动报酬，主要包括：①对已做工作按计时工资标准支付的工资；②实行结构工资制的单位支付给员工的基础工资和职务(岗位)工资；③新参加工作员工的见习工资(学徒的生活费)。

349.（）不是计件工资制的组成部分。 A、计件单价 B、劳动生产率 C、劳动定额 D、工作物等级答案：B

解析：完整的计件工资制包括三个组成部分：(1)工作物等级。(2)劳动定额。(3)计件单价。

350.（）是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬。 A、计时工资 B、计件工资 C、计量工资 D、计数工资答案：B

解析：计件工资是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬。

141

351.（）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。 A、补充福利 B、集体福利 C、经济性福利 D、个人福利答案：D

解析：个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。 352.（）只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。 A、养老保险 B、失业保险 C、工伤保险 D、医疗保险答案：C

解析：工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度的类别实行差别费率。

353.（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。 A、福利待遇 B、补充保险 C、法定福利 D、个人福利答案：C

142

解析：法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律法规和政策规定必须发生的福利项目。其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利项目和支付标准为员工支付，不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。其包括社会保险、法定节假日、特殊情况下的工资支付、工资性津贴、工资总额外补贴项目。

354.非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）。 A、实行弹性工作时间 B、缩短工作时间 C、员工参与民主化管理 D、实行轮班制度答案：D

解析：企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。 355.公司为每个员工提供的福利项目，包括带薪年假和（）。 A、额外津贴 B、各种保险 C、单身公寓 D、免费工作餐答案：B

解析：福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。一般来说分为以下两种：①法定福利，包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金，即“五险一金”；②企业福利，是用人单位为吸引人才或稳定员工自行采取的福利措施，如企业补充养老金、人寿保险、交通

143

服务、工作午餐和文体设施等；带薪假期也属于员工福利的范畴，包括法定带薪假日、病假、事假、探亲假、年休假等。

356.按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳费率一般为本人工资收入的（）。 A、2％ B、4％ C、5％ D、6％答案：A

解析：国务院《关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号）提出:基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6％左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2％。 357.根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。 A、1％ B、2％ C、3％ D、5％答案：B

解析：《失业保险条例》规定：城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2％缴纳失业保险费；城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1％缴纳失业保险费。 358.社会保险包括养老保险、（）、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。 A、商业保险

144

B、财产保险 C、医疗保险 D、公积金答案：C

解析：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。

359.填写（）登记表，登记事项包括：单位名称、住所、经营地点、单位类型、法定代表人或者负责人、开户银行账号以及国务院劳动保障行政部门规定的其他事项。 A、医疗保险 B、工伤保险 C、商业保险 D、社会保险答案：D

解析：填写社会保险登记表，登记事项包括：单位名称、住所、经营地点、单位类型、法定代表人或者负责人、开户银行账号以及国务院劳动保障行政部门规定的其他事项。

360.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等属于() A、经济性福利 B、直接薪酬 C、非经济性福利 D、津贴和补贴答案：C

145

解析：非经济性福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。

361.有薪节假属于经济性福利，其形式不包括() A、节日 B、探亲假 C、假日 D、探友假答案：D

解析：有薪节假包括：节日、假日以及事假、探亲假、带薪休假等，属于经济性福利。

362.用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。 A、9％ B、8％ C、7％ D、6％答案：A

解析：用人单位按全部职工缴费工资基数之和的9％缴纳基本医疗保险费。 363.下列选项中，属于社会保险内容的是() A、失业保险 B、社会救济 C、财产保险

146

D、社会福利答案：A

解析：我国现行的社会保障体系包括：①社会保险；②社会救济；③社会福利；④社会优抚安置；⑤国有企业下岗职工基本生活保障和再就业。其中，社会保险包括：①基本养老保险；②医疗保险；③失业保险；④工伤保险；⑤生育保险。 364.下列选项中，属于经济性福利的是() A、为员工购买住房提供低息贷款 B、免费提供法律咨询和员工心理健康咨询 C、平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等) D、员工参与民主化管理答案：A

解析：金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利。企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。

365.（）也称为企业补充养老保险，是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一种辅助性的养老保险。 A、基本养老保险 B、企业年金

C、员工个人储蓄性养老保险 D、企业基金答案：B

147

解析：企业年金也称为企业补充养老保险，是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一种辅助性的养老保险。 366.（）具有保证劳动法体系全面实施的功能。 A、劳动法律法规制度 B、企业内部劳动规则 C、劳动争议处理制度 D、劳动监督检查制度答案：D

解析：劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。 367.工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确规定。 A、合同期限 B、工资支付时间 C、劳动报酬 D、最低工资标准答案：C

解析：劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。劳动报酬条款应明确员工适用的工资制度、工资支付标准、支付时间、支付周期、工资计算方法，奖金、津贴获得条件和标准；如有必要，还可以明确加班加点工资的计算办法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇等。 368.劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（）。 A、国家的意志 B、劳动者的意志 C、企业的意志

148

D、工会的意志答案：A

解析：劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务。二者最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。

369.劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）中加以约束。 A、法定条款 B、约定条款 C、专项协议 D、补充协议答案：A

解析：工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种职务或工作，包括工种和岗位、工作场所和地点。工作内容属于劳动合同的法定条款。 370.劳动关系是指用人单位与劳动者在（）中所发生的关系。 A、生产过程 B、劳动过程 C、雇佣过程 D、合作过程答案：B

解析：一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 371.关于劳动合同的主体具有特定性，不正确的说法是（）。 A、合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者

149

B、作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为 C、用人单位不可以是个体经济组织

D、用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任答案：C

解析：劳动合同的主体具有特定性。一方是自然人，即劳动者;另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人;用人单位包括企业、个体经济组织以及和劳动者建立劳动合同关系的国家机关、事业组织、社会团体等录用职工的单位。用人单位必须依法成立，具有为劳动者提供符合国家规定的劳动或工作条件、支付劳动报酬、缴纳社会保险费，并能够以自己的名义承担相应的民事责任。 372.用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是（）。 A、法定代表人个人的行为 B、法人职能部门的行为 C、经营者个人的行为 D、法人组织的行为答案：D

解析：用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为，并不是法定代表人个人的行为，而是法人组织的行为。用人单位的人力资源管理机构及其负责人具体实施的劳动合同、各类专项协议的协商、签订、解除、变更活动，是代理法人代表机关的活动，必须获得法人代表机关的授权方能进行。

373.劳动合同的成立必须以双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见为前提。如对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立。这体现了劳动合同订立的（）。 A、自愿原则 B、协商一致原则

150

C、全面履行原则 D、合法原则答案：B

解析：协商一致原则要求双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见，唯有此劳动合同才能成立。如对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立。 374.关于劳动合同的续订与变更，说法错误的是（）。

A、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方 B、劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续签劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同

C、订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容 D、提出劳动合同变更的一方应书面通知对方答案：A

解析：劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。

375.外国人在中国就业的管理适用于（）。 A、联合国驻华代表机构 B、外国驻华使、领馆

C、在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位 D、其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员答案：C

解析：外国人在中国就业，是指没有取得定居权的外国人在中国境内依法从事社会劳动并获取劳动报酬的行为。这里的外国人是指依照《中华人民共和国国籍法》规定不具有中国国籍的人员。外国人在中国就业的管理只适用于在中国境内就业

151

的外国人和聘用外国人的用人单位，不适用于外国驻华使、领馆和联合国驻华代表机构、其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员。个体经济组织和公民个人不得聘用外国人。

376.劳动合同的主体具有特定性，下列说法不正确的是（）。 A、合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者

B、作为劳动合同主体的劳动者，要有就业要求，具有劳动行为 C、用人单位不可以是个体经济组织

D、用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任答案：C

解析：C项，用人单位包括企业、个体经济组织以及和劳动者建立劳动合同关系的国家机关、事业组织、社会团体等录用职工的单位。 377.以下关于雇主的说法中错误的是（） A、与雇员相对的一方 B、企业财产的人格化代表 C、一个孤立的自然人 D、生产经营与管理的载体答案：C

解析：雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。因此，在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体。

378.（）是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 A、劳动关系

152

B、劳动法律关系 C、劳动合同 D、劳动法律制度答案：B

解析：劳动法律关系，是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

379.（）通常称为法人的法定代表人。 A、执行机关 B、代表机关 C、监察机关 D、意思机关答案：B

解析：法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。意思机关即法人的权利机关或决策机关；执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能；代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人；监察机关，是对法人执行机关的活动实施监督的机关。

380.（）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。 A、劳动合同订立 B、劳动合同续订 C、劳动合同解除 D、劳动合同变更

153

答案：B

解析：劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。续订劳动合同不得约定试用期。

381.劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（）为劳动者提供必要的劳动条件。

A、劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准 B、地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准 C、企业制定的岗位安全操作规定标准 D、国家劳动安全卫生法规的标准答案：D

解析：劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和组织措施；劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件。

382.在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系。 A、权利义务 B、法律 C、人身 D、财产答案：C

解析：由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离，雇员向雇

154

主提供劳动，实际上就是将其人身在一定限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。

383.企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（）。 A、用工行为 B、劳动行为

C、劳动行为和用工行为 D、管理行为答案：C

解析：企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分。 384.对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款。 A、5000元以下

B、5000元以上1万元以下 C、1万元以上10万元以下 D、10万元以上答案：C

解析：对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。 385.（）是必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。 A、专项协议 B、劳动合同

155

C、要式合同 D、集体合同答案：C

解析：要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。由法律直接规定的要式合同则是法定要式合同，如劳动合同即为法定要式合同。 386.劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是（）。 A、要约方 B、被要约方 C、要约 D、承诺答案：A

解析：劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约，即一方向另一方提出订立劳动合同的要求。提出要求的一方为要约方，与之相对的一方为被要约方。

387.（）不属于法人机关。 A、意思机关 B、履行机关 C、执行机关 D、监察机关答案：B

解析：法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。

156

388.劳动法律关系是一种（）。 A、劳动关系 B、双务关系 C、正向关系 D、法务关系答案：B

解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。

389.我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。 A、18周岁 B、16周岁 C、15周岁 D、20周岁答案：B

解析：劳动合同的主体具有特定性。一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。其中，作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。 390.劳动法律关系的主要形态是() A、劳动行政法律关系 B、劳动合同关系 C、劳动服务法律关系 D、集体合同关系答案：B

157

解析：劳动合同关系是指雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。其他劳动法律关系的存在与运行是以劳动合同法律关系为目的的。

391.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由()代表职工与企业签订。 A、职工代表 B、企业人事部门 C、企业法人

D、职工所在部门负责人答案：A

解析：根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订。没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。

392.订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为() A、48个月 B、50个月 C、52个月 D、54个月答案：A

解析：劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。试用期是劳动者和用人单位为相互了解、选择而约定的考察期。在考察期内，用人单位考察劳动者是否符合录用条件，劳动者考察用人单位所介绍的劳动条件是否符合实际情况。试用期包含在劳动合同的期限之内。 393.在市场经济条件下，通过()来实现人力资源的配置。 A、招聘单位的选择

158

B、国家安排 C、劳动力市场 D、求职人员答案：C

解析：在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。 394.订立劳动合同的程序不包括() A、要约和承诺 B、互相合作 C、相互协商 D、双方签约答案：B

解析：订立劳动合同的程序包括，①要约和承诺；②相互协商；③双方签约。 395.小王进入公司工作已满一个月，并没有和公司签订书面劳动合同。根据《劳动合同法》规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）订立书面劳动合同。 A、一周内 B、3个月内 C、1个月内 D、半年内答案：C

解析：劳动合同法10条规定：\"建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳

159

动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。\"

396.劳动法律、法规的基本特点是（）。 A、体现国家意志 B、平等自愿

C、覆盖所有劳动关系

D、明确劳动者与用人单位的权利义务答案：A

解析：劳动法律、法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。 397.劳动合同的订立应遵循的原则不包括（） A、实际履行原则 B、协商一致原则 C、平等自愿原则 D、依法订立原则答案：A

解析：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则是订立合同的基本原则。上述原则的基本内容是：第一，依法订立。第二，平等自愿、协商一致。 398.（）指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的非经济特征而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。 A、职业歧视 B、录用歧视

160

C、工资收入歧视 D、人力资本投资歧视答案：B

解析：录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的非经济特征而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。

399.（）是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。 A、工资 B、福利 C、劳动报酬 D、薪酬答案：C

解析：劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。

400.在企业劳动关系的几种调整方式中，()体现了雇主的意志。 A、民主管理制度 B、企业内部劳动规则 C、劳动合同

D、劳动争议处理制度答案：B

解析：企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，其基本特点是企业或者雇主意志的体现。

161

401.我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满()，双方同意续延劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。 A、5年 B、10年 C、15年 D、20年答案：B

解析：《劳动合同法》做出以下规定:有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同:一是劳动者在该用人单位连续工作满十年的。二是用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。三是连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第1项、第2项规定的情形，续订劳动合同的。

402.劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条款不包括()。 A、保密事项 B、试用期限 C、工作内容

D、协商约定的其他事项答案：C

解析：劳动合同中，常见的约定条款包括：①试用期限；②培训；③保密事项；④补充保险和福利待遇；⑤当事人协商约定的其他事项。 403.劳动合同不具备()，依然可以成立。

162

A、协商条款 B、法定条款 C、约定条款 D、劳动纪律条款答案：C

解析：劳动合同的内容是当事人双方经过平等协商所达成的关于权利义务的条款，包括法定条款和约定条款。企业为招聘雇员、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同必须依法具备法定条款，不具备法定条款，劳动合同不能成立。劳动合同双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款，即约定条款。约定条款不是必备的，所以，没有约定条款，劳动合同依然成立。 404.目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和() A、工会制度 B、平等协商制度 C、集体协商制度 D、个体研讨答案：B

解析：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，参与形式多种多样，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。 405.劳动关系以()分离为核心。 A、劳动力所有权和支配权

163

B、劳动力所有权和使用权 C、劳动力使用权和支配权 D、劳动力所有权和管辖权答案：B

解析：劳动关系以劳动力的所有权与使用权相分离为核心，雇员在劳动关系中始终是劳动力的所有者，在劳动过程中是劳动力的支出者；雇主以其占有的生产资料(资本)的产权或经营权为基础，能够为劳动力的使用提供物质条件，成为劳动力的使用者，通过劳动关系这种形式实现现实的劳动过程。

406.劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的（）的分工协作关系。 A、雇主的选择 B、相互之间 C、各取所需 D、双向选择答案：B

解析：劳动关系的主体是特定的，劳动关系是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。 407.下列社会关系中,属于劳动法调整的劳动关系是（）。 A、某公司向职工集资而发生的关系 B、劳动者甲与劳动者乙发生借款关系 C、两企业之间签订劳务输出的合同关系 D、某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系答案：D

164

解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系,即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

408.（）是劳动法律赋予依法成立的劳动合同具有约束劳动关系当事人双方乃至第三人的强制力。 A、劳动合同的主体 B、劳动报酬 C、劳动合同的效力 D、劳动合同答案：C

解析：劳动合同的效力是劳动法律赋予依法成立的劳动合同具有约束劳动关系当事人双方乃至第三人的强制力。如果合同没有效力，就没有拘束力与强制力。 409.（）不是劳动争议处理制度的内容。 A、劳动争议仲裁制度

B、劳动争议调解委员会调解制度 C、劳动争议民事调解制度 D、劳动争议法律诉讼制度答案：C

解析：劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三个阶段。

410.劳动关系是指（）之间实现劳动过程中所发生的关系。 A、工会代表与用人单位 B、工会与用人单位

165

C、职工代表与用人单位 D、劳动者与用人单位答案：D

解析：所谓的劳动关系，通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

411.劳动者在用人单位连续工作满10年的，续订劳动合同时，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，（）订立无固定期限劳动合同。 A、不必 B、应当 C、视情况 D、应提前30天答案：B

解析：劳动者在用人单位连续工作满10年的，续订劳动合同时，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。

412.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前()日书面通知对方。 A、15 B、30 C、45 D、50 答案：B

解析：劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。

166

413.劳动合同期限1年以上，不满3年的，试用期不得超过() A、2个月 B、3个月 C、1个月 D、6个月答案：A

解析：试用期是劳动者和用人单位为相互了解、选择而约定的考察期。在考察期内，用人单位考察劳动者是否符合录用条件，劳动者考察用人单位所介绍的劳动条件是否符合实际情况。依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过6个月。对于合同期限1年以上不满3年的劳动合同，试用期限不得超过两个月。 414.()可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间为满足主客观情况变化的需要而订立。 A、专项协议 B、集体合同 C、劳务合同 D、补充协议答案：A

解析：专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间为满足主客观情况变化的需要而订立。

415.作为劳动合同主体的劳动者必须是年满()以上，有就业要求，具有劳动行为能力的人。 A、12周岁 B、14周岁 C、16周岁

167

D、18周岁答案：C

解析：劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁以上，有就业要求，具有劳动行为能力的人。

416.（）是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。 A、工资 B、劳动关系 C、劳动法 D、劳动力市场答案：B

解析：劳动关系是随资本主义生产方式的出现，是随商品经济成为生产的主导形式而产生的。它是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。劳动关系所反映的是一种特定的经济关系，即劳动给付与工资的交换关系。 417.在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。 A、雇主的选择 B、国家安排 C、劳动力市场 D、双向选择答案：C

解析：在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。 418.无固定期限的劳动合同是()的劳动合同。

168

A、任意期限 B、应当履行到退休 C、无确定终止时间 D、有一定的工作期限答案：C

解析：无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。无固定期限合同一经签订，双方就建立了一种相对稳固和长远的劳动关系，只要不出现法律规定的条件，劳动合同就不能解除。

419.（）与禁止就业歧视原则互为表里，相互促进。劳动者因性别、生理、心理和具有某些其他社会经济特征的客观存在，使得一些劳动者群体在市场竞争中处于相对弱势的地位。 A、劳动关系稳定原则 B、促进就业原则 C、公平就业原则 D、就业保障原则答案：C

解析：公平就业原则与禁止就业歧视原则互为表里，相互促进。劳动者因性别、生理、心理和具有某些其他社会经济特征的客观存在，使得一些劳动者群体在市场竞争中处于相对弱势的地位。

420.劳动者患病，（）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。 A、病愈后 B、休假3个月后 C、休假6个月后

169

D、医疗期满后答案：D

解析：劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作时，用人单位可以解除劳动合同，但需要提前30天以书面形式通知劳动者或者额外支付劳动者一个月工资，并承担经济补偿责任。 421.职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1日调入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗,他的医疗期应该是（）个月。 A、3 B、4 C、5 D、6 答案：D

解析：医疗期期限的具体规定是：①实际工作年限10年以下的，在本单位工作年限5年以下的为3个月；5年以上的为6个月；累计计算则按照前述期限延长一倍；②实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年以下的为6个月；累计计算则期限延长一倍；5～10年的为9个月；10～15年的为12个月；15～20年的为18个月；20年以上的为24个月。在本单位工作年限5年以上的，医疗期累计计算则分别延长6个月。 422.职业分类的基本原则是（） A、行业性质的一致性 B、劳动密集水平程度 C、地区经济发展水平 D、工作性质的同一性答案：D

170

解析：职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分。 423.2011年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到（）工资的经济补偿金。 A、3个月 B、4个月 C、5个月 D、12个月答案：B

解析：依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。

424.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在（）个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。 A、60：12 B、30：12 C、30：6 D、90：6 答案：C

解析：《劳动法》及《企业经济性裁减人员规定》规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30日向工会或全体职工说明情况；用人单位从裁减人员之日起6个

171

月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

425.劳动合同变更第一前提要求是（）。 A、共同协商 B、提前书面通知 C、到期前3日

D、到期向劳动者变更劳动合同答案：B

解析：劳动合同的变更是指劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为。通过权利义务关系的调整，使劳动合同适应变化发展的新情况，从而保证合同的继续履行。提出劳动合同的变更的一方应提前书面通知对方，并要平等协商一致方能变更合同。

426.用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（）。 A、试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的 B、严重违反用人单位的规章制度

C、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响

D、劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的答案：A

解析：用人单位单方随时提出解除劳动合同、不承担经济补偿的情况包括：①在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。②严重违反用人单位的规章制度的。③严重失职、营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。

172

⑤劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。⑥被依法追究刑事责任的。 427.执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括（）。 A、技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度 B、职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度 C、技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度 D、岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度答案：B

解析：执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括一般职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度。《技师合格证书》、《技术等级证书》和《岗位合格证书》都是职业资格证书的具体内容。

428.劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过（）。 A、10年 B、12年 C、8年 D、5年答案：B

解析：劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。 429.职业特征不具有（）特征。 A、目的性

173

B、稳定性 C、公平性 D、社会性答案：C

解析：职业特征：目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性。 430.解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是() A、小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力

B、小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排 C、小玲生育后，一直在家哺乳孩子

D、小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内答案：B

解析：企业提前30天以书面形式通知解除劳动合同、承担经济补偿责任的条件为：①劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作；②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能达成一致协议的。 431.劳动法律事实包括（）和劳动法律事件。 A、劳动法律关系 B、劳动法律行为 C、劳动法律效力 D、劳动法律后果答案：B

174

解析：依据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为：①劳动法律行为；②劳动法律事件。

432.有下列哪一情形的可以终止劳动合同（）。 A、劳动合同期满

B、用人单位没被宣告破产 C、用人单位正常营业 D、劳动者想离职答案：A

解析：有下列情形之一的可以终止劳动合同：劳动者合同期满；劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；劳动者死亡，或者宣告失踪的；用人单位被依法宣告破产的；用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；法律、行政法规规定的其他情形。 433.劳动合同管理一般不包括（）。 A、员工登记表 B、劳动合同台账 C、员工统计表 D、员工档案答案：D

解析：劳动合同管理一般包括：员工登记表；劳动合同台账；员工统计表；岗位协议台账；医疗期台账；员工培训台账；中止或解除劳动合同员工去向的台账；其他必要的台账。

434.订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容，下列各项属于可以变更劳动合同的客观情况的是() A、企业调整生产任务

175

B、劳动者被追究刑事责任 C、劳动者严重失职被降职 D、劳动者合同到期续签劳动合同答案：A

解析：订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。客观情况包括：发生自然灾害或企业事故、企业调整生产任务、迁移厂址，以及劳动者个人情况发生变化要求调整工作岗位或职务等。 435.2006年8月，某企业与王红签订了5年的劳动合同。2009年11月，企业因工作需要与王红协商一致，同意解除劳动合同，王红可以得到不超过()个月工资金额的经济补偿金。 A、2 B、3 C、4 D、12 答案：C

解析：由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月。工作时间6个月以上，不满一年的按一年的标准发放；不满6个月的，支付半个月的工资作为补偿。

436.以下不属于劳动者随时可以解除劳动合同的条件是()。 A、用人单位未按照合同约定支付劳动报酬 B、用人单位按照合同约定缴纳社会保险金 C、用人单位未按照合同约定提供劳动条件

D、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动

176

答案：B

解析：随时向用人单位提出解除劳动合同的法定条件：(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。(2)未及时足额支付劳动报酬的。(3)未依法为劳动者缴纳社会保险费的。(4)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。(5)因用人单位的原因，《劳动合同法》26条第1款规定的情形致使劳动合同无效的。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。此类劳动合同的解除虽然是由劳动者单方提出的，但是用人单位存在过错。所以，用人单位应当支付经济补偿。

437.劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台账的项目的是() A、医疗期台账 B、员工保险台账 C、员工培训台账 D、员工登记表答案：B

解析：劳动合同管理台账一般包括：①员工登记表；②劳动合同台账；③员工统计表；④岗位(专项)协议台账；⑤医疗期台账；⑥员工培训台账；⑦终止或解除劳动合同员工去向台账；⑧其他必要的台账。

438.实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年以上10年以下的劳动者患病，其医疗期为()个月。 A、3 B、6 C、9

177

D、12 答案：C

解析：医疗期规定：①实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年以下的为6个月；②5年以上10年以下的为9个月；③10年以上15年以下的为12个月；④15年以上20年以下的为18个月；⑤20年以上的为24个月。

439.（）是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。 A、工厂安全技术规程 B、劳动卫生规程 C、劳动安全技术规程 D、建筑安装工程安全技术规程答案：B

解析：劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和，包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。

440.伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（）的规定。

A、报告、登记、调查、处理、统计、分析 B、登记、报告、调查、处理、统计、分析 C、登记、调查、报告、处理、统计、分析 D、报告、调查、登记、处理、统计、分析答案：A

解析：制定工伤事故报告和处理制度的目的在于及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生，

178

它是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。 441.女职工劳动保护制度不包括（）。 A、确定女职工禁忌从事的劳动范围 B、怀孕、生育、哺乳期保护 C、产假保护

D、生病住院期间保护答案：D

解析：女职工劳动保护制度包括：①确定女职工禁忌从事的劳动范围；②怀孕、生育、哺乳期保护；③产假保护；④哺乳期劳动时间；⑤女职工特殊保护设施；⑥在劳动场所的劳动保护。

442.防暑降温和防冻取暖。严格执行《降温作业分级》《冷水作业分级》标准，工作场所在5℃以下、（）℃以上应采取相应的措施。 A、36 B、30 C、34 D、35 答案：D

解析：防暑降温和防冻取暖。严格执行《降温作业分级》《冷水作业分级》标准，工作场所在5℃以下、35℃以上应采取相应的措施。 443.劳动卫生规程不包括() A、职业病防治 B、传染病防治

179

C、防暑降温和防冻取暖 D、防止有毒有害物质危害答案：B

解析：劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。劳动卫生规程具体包括：①防止有毒有害物质危害；②防止粉尘危害；③防止噪声和强光刺激；④防止电磁辐射危害；⑤防暑降温和防冻取暖；⑥通风和照明；⑦个人防护用品和生产辅助设施；⑧职业病防治。

444.我国《劳动法》第15条规定：“我国的最低就业年龄为()周岁”。 A、15 B、16 C、17 D、18 答案：B

解析：我国的最低就业年龄为16周岁，某些特殊行业需招用16周岁以下的少年，必须经劳动部门批准。

445.下列各项不属于矿山安全规程内容的是() A、防止有毒有害物质危害 B、矿山设计的安全要求 C、矿山开采的安全要求 D、作业场所的安全要求答案：A

解析：矿山安全规程包括：①矿山设计的安全要求。矿山设计必须符合国家矿山安全规程和行业技术规范；②矿山开采的安全要求。矿山开采必须具备安全生产

180

条件，严格执行不同矿种的安全规程和行业技术规范；③作业场所的安全要求。必须对各种危害安全的事故采取预防措施，如冒顶、爆炸冲击冲压等。 446.下列关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。 A、它规定了劳动合同关系的调整规则

B、它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

C、它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 D、各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的答案：A

解析：劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别之一是，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施。故A项错误。@##

447.（）根据工作需要进入用人单位和该用人单位的劳动场所进行实地检查，任何单位和个人不得拒绝。 A、实地调查权 B、询问权 C、书面调查权 D、处理权答案：A

解析：实地调查权根据工作需要进入用人单位和该用人单位的劳动场所进行实地检查，任何单位和个人不得拒绝。

448.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起（）个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长（）个工作日。

181

A、60、30 B、60、60 C、30、60 D、30、30 答案：A

解析：劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。

449.（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。 A、人员规划 B、成本规划 C、费用计划 D、战略规划答案：C

解析：费用计划是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。 450.在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（） A、会议调查法 B、邮寄调查法 C、问卷调查法 D、行为记录法答案：D

182

解析：询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：①当面调查询问法；②电话调查法；③会议调查询问法；④邮寄调查法；⑤问卷调查法。D项属于观察法。 451.（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 A、数理统计分析 B、SWOT分析 C、财务报表分析 D、市场预测分析答案：B

解析：企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。

452.下列各项不属于观察法缺点的是（）。

A、调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化 B、为取得理想的结果，需要长时间观察 C、有时被调查者会觉察，引起误解 D、被调查者易受他人影响答案：D

解析：观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的缺点是：①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果；

183

②时间延长，费用也会随之增加；③调查面窄；④有时会被调查者觉察，引起误解。

453.（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。 A、当面调查询问法 B、网上调查法 C、问卷调查法 D、邮寄调查法答案：A

解析：当面调查询问法又称面谈调查询问法，指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点有：①机动灵活，不受时间、地点的限制；②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。 454.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。 A、准确性 B、系统性 C、全面性 D、经济性答案：C

解析：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。

455.（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

184

A、非正式调研 B、情景模拟调研 C、电话调查 D、直接观察法答案：A

解析：非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

456.以下不属于观察法缺点的是（）。

解析：1、观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。这种方法的缺点是:调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察；但时间延长，费用也会随之增加。2、观察法分为直接观察法和行为记录法。3、直接观察法的缺点是:调查面窄，耗时长，有时会被被调查者觉察，引起误解。 457.组织信息调研的具体要求不包括（）。 A、准确性 B、系统性 C、开发性

185

D、经济性答案：C

解析：企业信息采集和处理的基本要求为:①准确性；②系统性；③针对性，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性；⑤适用性；⑥经济性。@##

458.SWOT分析法中的“S”表示的是（）。 A、组织的优势 B、组织的劣势 C、组织面临的机会 D、组织面临的威胁答案：A

解析：对企业组织信息进行综合比较分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threats，表示组织面临的威胁。 459.撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持()。 A、真实原则 B、及时原则 C、完整原则 D、客观原则答案：B

解析：撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；②必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性；③必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性；④必须对企业组

186

织信息进行分类。例如，把信息分为特殊情报、战略信息和战术信息，分别提供给企业高层决策者、企业中层管理者和一线员工。 460.下列各项不属于组织信息调研具体要求的是() A、综合性 B、系统性 C、经济性 D、及时性答案：A

解析：企业信息采集和处理的基本要求有：①准确性；②系统性；③针对性；④及时性；⑤适用性；⑥经济性。

461.对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划统称为() A、人力资源规划 B、组织规划 C、人员规划 D、战略规划答案：C

解析：人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析、工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。

462.要全面系统地反映企业的生产经营状况，就必须不断进行信息的积累和更新，这是由企业组织信息的（）特点决定的。 A、流动性 B、不规则性

187

C、连续性 D、替代性答案：C

解析：企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变化，企业信息始终处于连续的运动变化之中。因此，要全面系统地反映企业的生产经营状况，就必须不断进行信息的积累和更新。

463.调研报告是指根据（）的情况写出的供企业决策者使用的书面报告，主要包括调研的目的和要求、调研的方式和方法、调研结果的结论和对相关问题的建议等，以及调研过程的详细资料和统计分析附表。 A、调查研究和数据分析 B、资料的科学性 C、调查对象的基本情况 D、企业组织信息答案：A

解析：调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的供企业决策者使用的书面报告，主要包括调研的目的和要求、调研的方式和方法、调研结果的结论和对相关问题的建议等，以及调研过程的详细资料和统计分析附表。

464.有价值的企业组织信息要么对组织现在的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对两者均有指导作用。对企业组织信息应进行（），以备后用。 A、存储 B、传输 C、管理 D、检索

188

答案：A

解析：有价值的企业组织信息要么对组织现在的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对两者均有指导作用。对企业组织信息应进行存储，以备后用。

465.狭义的人力资源规划实质上是（） A、企业各类人员需求的战略规划 B、企业各类人员需求的长期规划 C、企业各类人员需求的开发规划 D、企业各类人员需求的补充规划答案：D

解析：狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。

466.被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（） A、直接观察法 B、行为记录法 C、当面调查法 D、问卷调查法答案：B

解析：行为记录法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。

467.组织信息处理的准确性是要求调研人员() A、必须本着科学的态度和实事求是的精神

189

B、必须采集第一手信息

C、必须使用先进的科学技术来处理信息 D、对企业信息要进行科学的分类、整理、加工答案：A

解析：组织信息处理的准确性即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业的实际情况，这样获得的信息才是可信、可靠的。

468.以下不属于对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划的是() A、人力资源费用调整 B、人力资源费用预算 C、人力资源费用审核 D、人力资源费用控制答案：A

解析：费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 469.定额时间中最主要的组成部分是（）。 A、作业时间 B、作业宽放时间

C、个人需要与休息宽放时间 D、准备与结束时间答案：A

解析：作业时间是指直接用于完成生产作业或零件加工所消耗的时间。它是定额时间中最主要的组成部分。

190

470.

A、A B、B C、C D、D 答案：D

191

解析：

192

471.一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件／工日)，假定班产量定额提高到60件／工日，则产品单件工时定额减少到（）工分／件。 A、6 B、8 C、12

193

D、24 答案：B 解析：

472.制定典型定额标准是（）的需要。 A、经验估工法 B、统计分析法 C、类推比较法 D、技术定额法答案：C

解析：类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。这种方法的优点是制定定额简便易行，工作量小，便于保持定额水平的平衡，也有利于提高定额的准确性。但采用这种方法需要制定一套典型定额标准，工作量比较大。

473.工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的（）所作出的区分。 A、长度和区域 B、类型和范围 C、特征和种类 D、性质和特点答案：D

194

解析：工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。

474.下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是() A、定额的制定应该迅速及时 B、制定的劳动定额应完整齐全 C、定额的制定反映市场行情 D、制定的劳动定额应先进合理答案：C

解析：快、准、全是制定劳动定额的基本要求：①“快”是时间上的要求，就是定额的制定应该迅速及时，以满足生产和管理的需要；②“准”是质量上的要求，即制定的劳动定额应该先进合理，同时在不同产品、不同车间和工种之间保持水平平衡，只有这样才能使劳动定额在生产和分配中发挥积极的作用；③“全”是定额制定范围上的要求，即制定的劳动定额应该完整齐全，凡是需要和可能制定劳动定额的产品、车间、工种、岗位都要实施定额管理。

475.（）是设计工厂规模时使用的，根据产品工艺资料、年产量，采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额，通过分析比较估算出来的。 A、现行定额 B、计划定额 C、不变定额 D、设计定额答案：D

解析：设计定额是设计或计划部门根据产品工艺资料和初步设计的年产量，参照技术定额标准，或者通过与同类型产品的现行定额进行对比分析计算出来的定额。

195

476.用来衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力的劳动定额种类是() A、现行定额 B、计划定额 C、不变定额 D、设计定额答案：A

解析：现行定额是在日常生产和管理中具体实行的劳动定额，主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。

477.劳动定额的对象是（），即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力即人力消耗称为\"活劳动\"消耗。因此，可以说劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。 A、劳动者 B、工时

C、劳动者的劳动量 D、技术措施答案：C

解析：劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。因此，可以说劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。

478.按劳动定额编制的综合程度，劳动定额一般可分为() A、时间定额和产量定额

B、统一定额、企业定额和一次性定额

C、现行定额、计划定额、设计定额和不变定额

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D、经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额答案：A

解析：由于劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次，对劳动定额进行不同的区分。B项是按劳动定额的实施范围进行的划分；C项是按劳动定额的用途进行的分类；D项是按劳动定额的制定方法进行的分类。

479.从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征不包括（） A、整体性 B、动态性 C、相关性 D、目的性答案：B

解析：从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征包括整体性、相关性、目的性、环境适应性。

480.（）是岗位的职位、任务与责任的简称。 A、职权 B、职责 C、职业 D、职位答案：B

解析：职责是岗位的职位、任务与责任的简称。 481.职务与职位的主要区别不包括（）。

A、职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求

197

B、职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件 C、职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结 D、职务反映了员工所承担的工作性质答案：C

解析：职务与职位的区别在于：①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件；②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。 482.不属于工作岗位调查方式的是（）。 A、德尔菲法 B、面谈 C、现场观测 D、书面调查答案：A

解析：工作岗位的调查方式包括：①面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。②现场观测，是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等；③书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。

483.（）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。 A、岗位研究 B、工作研究 C、工作分析 D、定岗定员答案：A

198

解析：岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。工作岗位分析技术为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。

484.（）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。 A、设计信息法 B、工作日志法 C、结构调查法 D、关键事件法答案：D

解析：关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。

485.（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。 A、职权 B、权限 C、职责 D、职位答案：B

解析：权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

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486.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。 A、现场观测法 B、面谈法 C、书面调查法 D、综合采用上述方法答案：D

解析：进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。

487.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是（）的基本功能。 A、岗位写实 B、岗位分析 C、岗位观察 D、作业测时答案：A

解析：岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。

488.工作岗位调查在面谈中应当注意避免（）。 A、尊重被调查人

200

B、根据调查目的布置面谈环境

C、允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止 D、发表个人的观点和看法，采取命令式提问答案：D

解析：面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。在面谈中应当注意:①尊重被调查人；②根据调查目的布置面谈环境；③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；④调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。 489.岗位写实的原则不包括（） A、写实人员应积极引导被调查者 B、写实人员应善待被观察者 C、写实人员不可向被调查者施令 D、写实人员一般是一线主管答案：D

解析：岗位写实的原则包括三点：①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人；②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；③写实人员在观察写实的过程中

，应当循循善诱，积极引导，

排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。 490.（）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。 A、岗位写实 B、日志法 C、作业测时

201

D、岗位抽样答案：A

491.（）是采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相关信息的方法。 A、活动记录法 B、设计信息法 C、技术会议法 D、关键事件法答案：A

解析：活动记录法即采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相关信息的方法。

492.关于岗位抽样，说法不正确的是() A、观测次数就是岗位抽样的样本数 B、样本数量越少，结果可靠性越低 C、观测时刻的总时限应以周为单位

D、工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具答案：C

解析：观察次数是岗位抽样的样本数；抽取样本的数目越少，所得到的测量结果的可靠性和准确性也就越低，对总体的代表性也就越差；观测时刻的总时限应根

202

据观测目的和观测对象的工作周期来规定；确定观测时刻时可借助于随机数字表、随机时刻表等工具。

493.()是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。 A、责任 B、任务 C、职责 D、职权答案：A

解析：B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动；C项，职责是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上作出的界定；D项，职权是指职务范围以内所应具有的权力。岗位责任是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

494.岗位写实与作业测时的区别不包括（）。 A、研究范围不同 B、研究对象不同 C、观测的精细程度不同 D、具体作用不同答案：B

解析：岗位写实与作业测时的区别1．两者的研究范围不同岗位写实是以整个工作日为对象，进行总体观察；而作业测时是研究工作日中的一部分，即某一工序或作业的活动情况。2．两者观测的精细程度不同岗位写实不仅研究工时消耗，而且研究各类活动的内容及其结构比例，但更侧重于后者，较为“粗略”；而作业测时仅研究工序中作业活动的内容及其工时消耗的情况，较为“精细”。3．两

203

者的具体作用不同岗位写实的目的主要是掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析与岗位设计提供依据；而作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。

495.下列关于工作岗位分析方法的表述，不正确的是() A、活动记录法采集的信息真实可靠，投入费用低

B、设计信息法有助于掌握现有人—机总体系统的性质和特征 C、关键事件法有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目 D、日志法是操作者对其工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法答案：A

解析：活动记录法即采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相关信息的方法。采用本方法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。

496.由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察、记录和分析的写实方法是（）。 A、个人岗位写实 B、自我岗位写实 C、工作岗位写实 D、特殊岗位写实答案：A

解析：本题考查岗位写实的种类。个人岗位写实即由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察、记录和分析的写实方法。 497.（）是两个或两个以上工作的集合。 A、职位 B、工作族

204

C、职务 D、职业答案：B

解析：工作族是两个或两个以上工作的集合。 498.在填写调查表时应注意的问题不包括() A、按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明

B、说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任 C、指出本岗位与其他岗位的关系 D、避免使用精确的词句答案：D

解析：填写调查表时应注意以下几点：①按时间先后顺序，先月初后月末，将本岗位的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经常性的还是临时性的，均应一一列出；②在此基础上对每一事项详细加以说明；③尽量避免使用含糊不清的词句；④指出完成各项工作责任的大小；⑤指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各事项所用时间的百分比；⑥指出最困难、最重要的工作，并说明原因；⑦指出是否有监督、指挥、领导的责任；⑧指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。 499.关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是() A、作业测时可确定先进的劳动定额 B、作业测时为岗位分析与设计提供依据 C、岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据

D、作业测时的目的是为了改进工序作业活动的内容答案：B

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解析：岗位写实的目的是为了掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面数据和资料，为岗位分析与岗位设计提供依据，而作业测时是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。 500.（）不属于人力资源管理不当所导致的间接成本。 A、员工缺乏工作主动性 B、较高的离职率

C、员工不愿意和管理人员交流 D、工作上互相抵触答案：B

解析：由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：①在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；②在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；③在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。

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