3G用户使用手机上网,提供手机上网流量短信提醒的功能。 2010年3月1日前
1.日常提醒提示“累计使用流量”;
2.在5G、6G时进行两次封顶流量提醒,提示 “累计使用流量”;
此短信提醒内容易造成用户理解错误,若用户咨询,解释口径如下:“客户您好,您接到的这条短信为流量短信提醒服务,我公司会在每周一的时候为您的手机下发一条截至当前您手机使用GPRS功能产生的累计流量情况,
至于短信后面描述的“其中收费流量xxMB”其实是包含套餐内流量的,并非是您超出套餐流量后需付费的流量。只有当您的月累计使用流量大于您所选套餐包含的流量后才会按照相应资费进行收取,请您放心使用。”
另外,当流量短信提醒中“月累计使用流量”提示的数值与短信中“收费流量”提示的数值存在差异的时候,会是由于客户登陆门户网站不收费的因素所致。 2010年3月1日后
对流量短信提醒内容进行修改:
1、日常提醒仅提醒用户关心的收费流量使用情况,并提醒用户
套餐使用情况,不再提示“累计使用流量”;
2、在5G、6G时进行两次封顶流量提醒,提示包含免费流量在内
的总流量(即原提醒中的“累计使用流量”,为避免用户与日常提醒流量混淆,用“总流量”替代),同时增加网厅和短信方式查询总流量;
提醒规律:默认按周例行提醒,用户可更改为按天提醒或退订
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