组织行为学A卷湛师师范学院

……… ○ … 湛江师范学院2012年－ 2013学年度第2学期 … … …期末考试试题A卷 线(考试时间: 120 分钟) 号… 学 …考试科目： 组织行为学 … … 题 号 一 二 三 四 五 总 分 总评分人 复查人 ○ … 分 值 100 100 … … 得 分 名…姓订 …班得分 评卷人 … … 案例分析（每题25分，共4题，计100分） 级… ○ 一、小陈曾在证券公司从业，近年证券业低迷，自己也需要提高。于是投考名校攻读 … MBA。小陈到企业后，与董事长沟通，董事长希望小陈通过实行对企业管理的改进提出业…专…一些具体的建议。回小陈顾了自己在学校学习的知识，在和大家讨论沟通的基础上， …设计了一个问卷，请公司各方面的人员填写。小陈深入实际，和业务人员、管理人员 和技术人员反复讨论，终于对企业的问题理出了头绪，提出了一些切实可行的方案。 装 …建议中有一些让高层管理者吃惊。例如条件好的员工也有很大的抱怨。大家称赞的小 …陈工作能力，小陈认为自己处于中立的地位，能了解到更多的实际情况。 …问题：1、这个案例中，为什么小陈发现了令管理层吃惊的问题？2、小陈的企业实行 … 经历对你有什么启示？ ○ … … 院… 学… _内_ … … … … ○ … … _… …○… 任课教师签名： 命题教师签名： 系主任签名： 主管院长签名： …

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二、团队精神(Teamwork)是最能将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。 1．成败皆为团队共有。我曾经带领一个项目组很快完成了任务，就很得意，告诉老板我们做完了。老板就问，既然做完了为什么不去帮助其他的项目组?我当时不理解，为什么他不夸我反而不大高兴，但我还是去帮别的项目组做事了。直到有一天，有人问我，现在在做什么，我说在做IE。 2．互教互学。 刚进微软的时候，我因为不会问问题，差点被老板赶走。后来有问题我就问。有一次，碰到了一个问题，我就发了一个电子邮件给所有测试员，很快就有人给我指出了解决问题的方法，但是，此后还不断有回复的邮件，提出更简单的解决方法，并且认真解释原理。最后，一共有50多封邮件在讨论这个问题。我没有想到，大家都是公司内部的竞争者，大家却对我那么好，我想问这是为什么，但在微软却不需要答案，因为大家都认为是应该的、自然的。 3．互相奉献和支持。微软亚洲研究院刚建立的时候，由于工作需要新招了三位年轻的博士做语音识别。因为源码太长不好读，我们这边的博士就说能不能直接问几个问题?那边马上说，没问题，我们可以约个时间4．遇到困难，互相鼓励．及时沟通，用团队智慧来解决问题。在有困难的时候，比如有一次我们开发的一个产品被取消了，大家很灰心丧气，但是老板说我们做了一个非常好的尝试，表面上看是失败了，但是从中我们知道开发产品不光要考虑技术，还要考虑市场，这就是一个很好的经验，这样对大家进行鼓励。类似的鼓励常常能起到鼓舞士气的效果5．承认并感谢队友的工作和帮助 6．甘当配角 7．欣赏队友的工作。 在微软，谁做完一件工作，大家就会对谁很推崇。学会欣赏队友的工作，这也能q1194103699

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